Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Azercell


Perviy

Recommended Posts

14 hours ago, Black Rainbow said:

Здравствуйте, на каких частотах оператор Azercell раздаёт LTE, смартфон с поддержкой LTE, но 4G не работает.

 

Здравствуйте.

На частоте 1800 MHz.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Добрый день. Со вчерашнего дня приходит информация рекламного характера с ок и отменой, содержание одного из них что-то вроде Evlenmene bak mp3. Cancel делал стоп посылал на 5100. Как вырубить это? Заранее благодарю
 

Link to comment
Share on other sites

4 hours ago, ~KroKuS~ said:

Добрый день. Со вчерашнего дня приходит информация рекламного характера с ок и отменой, содержание одного из них что-то вроде Evlenmene bak mp3. Cancel делал стоп посылал на 5100. Как вырубить это? Заранее благодарю
 

Здравствуйте.

Зайдите в Меню--Azercell-Simurq-Aktiv etmə-Deaktiv et.

Затем перезагрузите телефон. При  перестановки номера в другой телефон, услуга активируется заново.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

На частоте 1800 MHz.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group



Мой смартфон работает на этой частоте, пользовался услугами оператора "Мегафон" в Москве который вещает на этой же частоте, но тем не менее нет приёма LTE сигнала от Azercell, модель смартфона OnePlus Two, можете проверить совместимы ли частоты этого смартфона, с теми на которых вы вещаете?
Link to comment
Share on other sites

19 hours ago, Black Rainbow said:

 

 


Мой смартфон работает на этой частоте, пользовался услугами оператора "Мегафон" в Москве который вещает на этой же частоте, но тем не менее нет приёма LTE сигнала от Azercell, модель смартфона OnePlus Two, можете проверить совместимы ли частоты этого смартфона, с теми на которых вы вещаете?

 

Вы активировали 4G в офисе?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

19 hours ago, Black Rainbow said:

 


Мой смартфон работает на этой частоте, пользовался услугами оператора "Мегафон" в Москве который вещает на этой же частоте, но тем не менее нет приёма LTE сигнала от Azercell, модель смартфона OnePlus Two, можете проверить совместимы ли частоты этого смартфона, с теми на которых вы вещаете?

 

 

 

BTW - у мегафона 2600 МГц - http://anisimoff.org/lte/lte_bands_russia.html

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

2 hours ago, Black Rainbow said:

 


В любом случае, вот заявленные частоты
942c809ee3c78df6b92f1b5d0e039eb5.jpg

 

 

 

Да OnePlus 3 как ив се современные смарфтоны поддерживает большинство частот и с нашими частотами - 1800 МГц никаких проблем у них нет. Может симкарта не правильная? или вы проверяли в зоне, где не ловит LTE?

Link to comment
Share on other sites

13 hours ago, Black Rainbow said:


Да, естественно.

Если Вы находитесь в зоне покрытия 4G, Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат (http://www.azercell.com/selfservice/client/) Ваш номер будет проверен.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

 

 

Да OnePlus 3 как ив се современные смарфтоны поддерживает большинство частот и с нашими частотами - 1800 МГц никаких проблем у них нет. Может симкарта не правильная? или вы проверяли в зоне, где не ловит LTE?


На Meizu M2 mini работает. То есть с картой и сигналом все в порядке.
Link to comment
Share on other sites

5 hours ago, Black Rainbow said:


На Meizu M2 mini работает. То есть с картой и сигналом все в порядке.

 

 

вот гайд как открыть 1800 МГц если он заблокирвоан (телефон для Китая) http://forum.xda-developers.com/oneplus-one/general/guide-unlock-aditional-bands-qualcomm-t2877031

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

 

 

вот гайд как открыть 1800 МГц если он заблокирвоан (телефон для Китая) http://forum.xda-developers.com/oneplus-one/general/guide-unlock-aditional-bands-qualcomm-t2877031

Все это конечно круто, но у меня One Plus Two. Попробую, но модемы то разные, не думаю что и там и там все в одном месте лежать будет.

P.S. у меня международная версия смартфона, прилетел из штатов.

Link to comment
Share on other sites

2 часа назад, punkito сказал:

вот гайд как открыть 1800 МГц если он заблокирвоан (телефон для Китая) http://forum.xda-developers.com/oneplus-one/general/guide-unlock-aditional-bands-qualcomm-t2877031

В общем попробовал, по гайду надо чекнуть все бэнды, что и сделал, 4G не заработал, вторая симка перестала регистрироваться в сети.

Вернул как было, чекнул только 1800 MHz, вторая симка ожила, но только в 2G, LTE по прежнему не работает.

Выяснил что моя модель A2005 под США и именно на этой модели нет поддержки 1800 MHz, а вот как раз на Китайской версии  A2001 она есть :(

Вот тут можно проверить совместимость

http://willmyphonework.net/

Link to comment
Share on other sites

9 hours ago, Black Rainbow said:

В общем попробовал, по гайду надо чекнуть все бэнды, что и сделал, 4G не заработал, вторая симка перестала регистрироваться в сети.

Вернул как было, чекнул только 1800 MHz, вторая симка ожила, но только в 2G, LTE по прежнему не работает.

Выяснил что моя модель A2005 под США и именно на этой модели нет поддержки 1800 MHz, а вот как раз на Китайской версии  A2001 она есть :(

Вот тут можно проверить совместимость

http://willmyphonework.net/

 

очень жаль:( похожая история была у родственника с 1+1, но там через инженерным меню удалось открыть частоты. только тогда не было нигде LTE:)

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

On 15.09.2016 at 1:46 AM, Tilki Andrei said:

Скажите пожалуйста, а можно восстановить номер, которого закрыли из-за долгого "молчания"

Здравствуйте!

При установке номера в телефон ловит ли сеть?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Edited by Azercell
Link to comment
Share on other sites

доброе время суток хотел задать такой вопрос уже как две недели не приходят смс с сайта https://qiwi.com/ это электроная платежная система . без смс подтверждения вывести деньги или что то оплотить не возможна .  заявка в тех подержку сайта ответ был следуйший проблема на стороне оператора . звонил к вам в тех поддержку о там не поняли вопрос и что такое платежная система киви не знали ,  заявку тожи отказались регистрировать мотивируя что если смс внутри сити приходит то все отлично . данная проблема есть не только с этим сайтом но самое важно это он так как и за этих проблем люди не могут воспользоватся своими деньгами причем их об этом дажи не кто не уведомил . надеюсь на ващу помощь .

Link to comment
Share on other sites

11 hours ago, Nottik said:

доброе время суток хотел задать такой вопрос уже как две недели не приходят смс с сайта https://qiwi.com/ это электроная платежная система . без смс подтверждения вывести деньги или что то оплотить не возможна .  заявка в тех подержку сайта ответ был следуйший проблема на стороне оператора . звонил к вам в тех поддержку о там не поняли вопрос и что такое платежная система киви не знали ,  заявку тожи отказались регистрировать мотивируя что если смс внутри сити приходит то все отлично . данная проблема есть не только с этим сайтом но самое важно это он так как и за этих проблем люди не могут воспользоватся своими деньгами причем их об этом дажи не кто не уведомил . надеюсь на ващу помощь .

Здравствуйте!

На текущий момент проблем с СМС в нашей сети не наблюдается. Мы можем зарегистрировать Вашу проблему. Для этого, пожалуйста, обратитесь в Онлайн Службу поддержки и сообщите об ответе, полученном от Qiwi: https://www.azercell.com/selfservice/client/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

15 часов назад, Azercell сказал:

Здравствуйте!

На текущий момент проблем с СМС в нашей сети не наблюдается. Мы можем зарегистрировать Вашу проблему. Для этого, пожалуйста, обратитесь в Онлайн Службу поддержки и сообщите об ответе, полученном от Qiwi: https://www.azercell.com/selfservice/client/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

написали по ваший сылки но к сожалению вразумительного ответа так и не получили о причине того почему не приходит смс с ряда сервисов включая киви

Link to comment
Share on other sites

10 minutes ago, Nottik said:

написали по ваший сылки но к сожалению вразумительного ответа так и не получили о причине того почему не приходит смс с ряда сервисов включая киви

Мы посоветовали Вам обратиться в службу поддержки, для того чтобы Ваше недовольство было зафиксировано.

Вам не предоставят другой ответ, так как информация одинаковая.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

1 минуту назад, Azercell сказал:

Мы посоветовали Вам обратиться в службу поддержки, для того чтобы Ваше недовольство было зафиксировано.

Вам не предоставят другой ответ, так как информация одинаковая.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

просто не кто не называет причину по которой это смс не приходит . дело в том что если бы это был обычный сервес типа мелодии итд то без вопросов не работает и бог с ним . но это это онлаин банк без смс подтверждения не возможно переводить деньги к нам в страну . причем этот сервес только переводит деньги к нам  в основном   а не от нас так что его блокировка не очень ясна если честно . 

Link to comment
Share on other sites

22 часа назад, Звездочка:) сказал:

Здравствуйте 

подключились к тарифу Комбо 

как можно деактивировать пакет

и есть ли у вас пакет бесплатные минуты внутри страны

Спасибо

еще раз задам свой вопрос)

Link to comment
Share on other sites

23 hours ago, Звездочка:) said:

еще раз задам свой вопрос)

Здравствуйте! :)

Для отключения от Kombo тарифа нужно просто перейти на другой тарифный план: https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/ 

К сожалению, для SimSim подобных пакетов нет, но есть для фактурной линии: https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/postpaid/calls_packs/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

10 hours ago, Tilki Andrei said:

Нет не ловит!

Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу Онлайн поддержки для проверки номера.

Служба Онлайн Поддержки: http://www.azercell.com/selfservice/client/     

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

В 20.09.2016 в 08:26, Nottik сказал:

просто не кто не называет причину по которой это смс не приходит . дело в том что если бы это был обычный сервес типа мелодии итд то без вопросов не работает и бог с ним . но это это онлаин банк без смс подтверждения не возможно переводить деньги к нам в страну . причем этот сервес только переводит деньги к нам  в основном   а не от нас так что его блокировка не очень ясна если честно . 

понятно все к сожалению тех поддержка как тут на форуме так и в сервисном центри ославляет желать лутщего к сожалению . жаль что со временим сервис стал так плох . 

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

4 часа назад, Azercell сказал:

Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу Онлайн поддержки для проверки номера.

Служба Онлайн Поддержки: http://www.azercell.com/selfservice/client/     

 

Рауф

Azercell Social Media Group

В телефоне каждый раз появляется надпись "Ошибка при регистрации сим карты"

а ссылка которую вы мне дали ничего не происходит после ввода номера

Link to comment
Share on other sites

3 hours ago, Nottik said:

понятно все к сожалению тех поддержка как тут на форуме так и в сервисном центри ославляет желать лутщего к сожалению . жаль что со временим сервис стал так плох . 

Данная ситуация никак не является показателем уровня сервиса. Вы обратились - Вам предоставили ответ и зарегистрировали Ваше недовольство.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Link to comment
Share on other sites

3 hours ago, Tilki Andrei said:

В телефоне каждый раз появляется надпись "Ошибка при регистрации сим карты"

а ссылка которую вы мне дали ничего не происходит после ввода номера

По ссылке нужно ввести номер и код доступа. Если кода нет, можно заказать по СМС. 

Если у Вас нет другого номера Azercell просто позвоните к нам: https://www.azercell.com/ru/contacts/call_center/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

6 часов назад, Azercell сказал:

Данная ситуация никак не является показателем уровня сервиса. Вы обратились - Вам предоставили ответ и зарегистрировали Ваше недовольство.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

напротив как раз таки является . и как бы ответ не был предоставлен причина не озвучена . вот простой пример почему не приходит смс ответ был возможно нет контракта или другие проблемы одним словам мы не знаем вышло так . что из этого следует по вашему ? причем сому проблему вы не зарегистрировали . да и само недовольство говорит о том что клиент не доволен а значит что уровень сервиса был неудовлетворительным и не нес ответа на по ставленый вопрос  . так что ответ не был предоставлен как и проблема не разрешилась .

  • Upvote 2
Link to comment
Share on other sites

В 20.09.2016 в 08:26, Nottik сказал:

просто не кто не называет причину по которой это смс не приходит . дело в том что если бы это был обычный сервес типа мелодии итд то без вопросов не работает и бог с ним . но это это онлаин банк без смс подтверждения не возможно переводить деньги к нам в страну . причем этот сервес только переводит деньги к нам  в основном   а не от нас так что его блокировка не очень ясна если честно . 

Очень даже ясна. По той же причине не открывают Paypal на вход в Азербайджан, что бы слишком сладко не кушали. Смешно? Не, это ещё не так смешно, как некоторые наши чиновники объясняют это тем, что быиз "оттудава" не финансировали всякие "левые" оппозиционные силы, что бы революцию не устроили ))) Вот где дурость то. Тут люди с голоду пухнут а они о своих креслах думают.
PS. Сорри за офтоп, не сдержался. Та же ситуация с Qiwi. Звонил, оставлял заявку в Azercell  - НОЛЬ вообще. В саппорте Qiwi говорят что все СМС со статусом "Доставлено". Сюда не впускает оператор - ежу ясно.

Edited by stronger10
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте

Прошла информация не очень ясная, что на фактурном тарифе бизимкиляр вводится абонентская плата. На вашем сайте тоже не очень ясно, что в нее входит. Прокомментируйте пожалуйста, что абоненты получат за аб плату?

Link to comment
Share on other sites

7 minutes ago, ug1 said:

Здравствуйте

Прошла информация не очень ясная, что на фактурном тарифе бизимкиляр вводится абонентская плата. На вашем сайте тоже не очень ясно, что в нее входит. Прокомментируйте пожалуйста, что абоненты получат за аб плату?

Здравствуйте.

Вам будет поедоставлено 50 ежемесячных, внутрисетевых минут.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, ug1 said:

Спасибо

А у вас есть фактурные тарифы без обязательной абонентской платы?

Не за что.

На текущий момент не имеется.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

В 22.09.2016 в 15:45, ug1 сказал:

Спасибо

А у вас есть фактурные тарифы без обязательной абонентской платы?

Хорошенькое дело. Втихоря,не предупреждая, без СМС, будут вычислять по 3 ман. каждый месяц,даже при нулевом балансе и через какое то время предъявят счёт. Впрочем,меня уже ничего не удивляет с операторами моб.связи в Азербайджане...:facepalm:

Link to comment
Share on other sites

ИНФОРМАЦИЯ

Много общаетесь с абонентами Azercell? Тариф Bizimkilər - отличный способ экономить на звонках внутри сети без ежемесячной абонентской платы.
 

ЦЕНЫ

 

Абонентская плата 0 AZN
Локальные звонки внутри сети (1 мин.) 0.07 AZN
Локальные звонки вне сети (1 мин.) 0.14 AZN
1 SMS 0.03 AZN
1 MMS 0.10 AZN
1 МБ   0.40 AZN


* Интервал расчета для звонков - 15 секунд, для Интернета - 51 КБ.
 

ПОДКЛЮЧЕНИЕ

 

Для подключения к тарифу отправьте Bizimkiler на 650. (1 SMS - 0.02 AZN)

Link to comment
Share on other sites

  • Bercana unpinned and locked this topic
Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • В Азербайджане повысились цены на услуги такси: что говорят в компаниях и AYNA?
      В последнее время в стране наблюдается рост цен на услуги такси.
      Как сообщает Xezerxeber.az, водители утверждают, что фиксируется уменьшение количества автомобилей, так как машины производства 1999 и 2000 годов сняты с эксплуатации. Это, в свою очередь, также влияет на цены.
      Между тем эксперт по транспорту Ясин Мустафаев отметил, что наряду с ценой важно повышать и качество предоставляемых услуг. 
      По данному вопросу редакция также обратились в AYNA.
      Там отметили, что, согласно новым правилам, юридические лица и частные предприниматели, желающие осуществлять перевозку пассажиров на такси, должны действовать на основании соответствующих разрешений. Прежде всего им необходимо получить пропускное удостоверение и пропускную карту.
      По поводу повышения цен в компаниях по предоставлению услуг такси привели разные доводы.
      Так, в Bolt отметили, что заказы в системе формируются на основе спроса и предложения. «Просим водителей привести свою деятельность в соответствие с требованиями законодательства. В противном случае заказ со стороны Bolt не будет отправлен владельцам этих автомобилей», - отметили в компании.
      В свою очередь в Uber заявили, что окончательная цена поездки зависит от многих факторов, таких как соотношение свободных автомобилей в конкретной локации и желающих заказать такси, расстояние и продолжительность поездки, заторы. Чем меньше свободных водителей, тем выше может быть цена поездки.
      Представляем подробный видеоматериал по теме:
      https://media.az/society/1067959052/v-azerbaydzhane-povysilis-ceny-na-uslugi-taksi-video/
        • Red Heart
        • Like
      • 5 replies
    • Рапродажа уходовой и  лечебной косметики от Hommlife. Все с 40-50 % скидкой!
      Эффективные средства эко-качества🤩 По очень выгодным ценам👍 
      • 4 replies
    • Открытия сухопутных границ Азербайджана не будет
      Сейчас мы видим, что с закрытием на определенный период сухопутных границ Азербайджана безопасность в стране укрепляется. В прошлом наблюдалось множество случаев, некоторые из которых были обнародованы, а некоторые - нет.
      Как сообщает АЗЕРТАДЖ,  об этом заявил Глава республики 23 апреля в выступлении на международном форуме на тему "СОР29 и Зеленое видение для Азербайджана", организованном в Университете АДА.
      "Мы столкнулись с серьезными угрозами и проблемами извне. Именно это я и имел в виду, когда говорил, что все наши потенциальные риски могут исходить из-за рубежа", - сказал глава государства.
      https://ru.oxu.az/politics/863491
        • Facepalm
        • Downvote
        • Upvote
        • Thanks
        • Like
      • 51 replies
    • И опять Помогите))
      Девочки форума....кто может откликнитесь
      все все все...мне нужна ваша помощь....
      У дочери день варенье в понедельник, меня поставщики подвели, заказала костюм  Чуи(на вайлдберис) вобщем отказали ...
      А она у меня ужасная анимешница, вобщем решила сама смастерить ей костюм , благо не очень тяжёлый ...
      У меня есть пальтишко, портниха онун астарыны дейишечек, шляпку куплю , брюки черные и сарочка есть, остаётся только два элемента, серая жилетка и короткий пиджачок, серая жилетка может у кого то от костюма остался, могу купить, или за шоколадку взять, а что делать с пиджаком? Моя портиниха отказалась((( говорит переделать нет проблем , а новый сшить нет ...
      Очень мало времени ....помогите, можно и советом...
      По магазинам не могу пройтись с работы в 6 выхожу...могу успеть только в один но только если точно знать что могу купить , что надо
        • Haha
      • 10 replies
    • «Переживаю за свою жизнь и жизнь своих детей...» Женщина из Баку о том, как лишилась глаза после избиения мужа – ВИДЕО
      Проживающая в Баку Анастасия Бектимирова поделилась в своем аккаунте в Инстаграм видео, в котором рассказала о произошедшем с ней домашнем насилии.
        • Downvote
      • 334 replies
    • Стало известно, чем болен Кадыров. Кто станет новым главой Чечни?
      Рамзан Кадыров смертельно болен, он регулярно переносит серьезные медицинские кризисы, у него панкреонекроз поджелудочной железы, а Кремль ищет замену нынешнему главе Чечни, утверждает «Новая газета Европа». По их данным, именно поэтому Кадыров часто пропадает из виду, запускает пиар-кампании и то теряет, то набирает вес. Можно ли верить этой информации? На что опирается «Новая газета Европа» в своей публикации? Что будет в Кремле и в Чечне, если Кадырову действительно придется уйти? И что известно про Апти Алаудинова, который может стать ему заменой?
      .
        • Like
      • 25 replies
    • Алкоголь в Азербайджане подорожает
      Это может привести к увеличению на рынке нелегальной продукции, поэтому соответствующие структуры должны подойти к этому вопросу очень внимательно, считает эксперт.  
        • Haha
      • 64 replies
    • ДРУЗЬЯ! ДАВНО МЫ НИЧЕГО НЕ ОБСУЖДАЛИ )). На ДНОТе одни страшилки...Сегодня один уважаемый форумчанин выставил высказывание умной дамы. Пост длинный, весь его выставлять не вижу смысла, но одна мысль заставила меня задуматься. Дама пишет, что брак не решит никаких ваших проблем, человек должен научиться выруливать  все сам, не надеясь на партнера. Тут я зависла ))) Родилась мысль, зачем двум автономным, самодостаточным личностям жить вместе? Можете обвинять меня в меркантильности и кидать танпками, но я в браке вижу только один смысл( кроме детей) - облегчение жизни друг друга. Все мы разные и некоторые вещи даются нам легко, а нашему супругу, например,  трудно. Вот, мы , по- умолчанию и облегчаем жизнь друг друга. Это касается всех сфер , от эмоциональной до утилитарной. Но та дама так уверенно, по пунктам все разложила в своём "учении" , что я засомневалась))) А что думаете вы , дорогие диспутчане. В чем смысл брака для вас ?
        • Like
      • 306 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...