Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Azercell


Perviy

Recommended Posts

5 hours ago, sayechka said:

Нет, написано - теперь  за 10 манат вы получите больше интернета - 5 гб.  Не вижу изменений

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, где Вы столкнулись с данным текстом?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Каждый раз при включении телефона появляется предложение войти в Инфоселл. Как сделать чтобы это оповещение не появлялось?

Link to comment
Share on other sites

15 hours ago, sayechka said:

Мне смс пришло с номера 2525 в прошедшую пятницу, сразу после того как я заплатила 10 манат за 5 гб

image.png

Благодарим за информацию. Передадим в соответствующий отдел.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

On 7/25/2016 at 9:26 AM, punkito said:

 

как тип тарифного плана влияет на задержки в передаче сервисных файлов между партнерами?:) 

никак конечно и наоборот )

для сим биллинг идет онлайн и дома и в роуминге в отличии от фактурщиков.

 

Link to comment
Share on other sites

2 hours ago, Nakilon said:

Как проверить что номер на мое имя ? Пытался зарегистрироваться на сайте https://www.e-gov.az/az,все данные верны,но номер показывает что не мой,хотя я его примерно год назад приобрел.

Вы можете это проверить только проверив контракт, который предоставлялся  Вам при покупке. 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте!

В июле была поездка в Швейцарию и при подключении моего номера к местному оператору мне от азерселя пришел смс с приветствием и, что первые 5 мин звонка в роуминге бесплатны. Я позвонила домой и с меня тут же сняли 8.50 ман. Я проговорила меньше чем 5 мин (от силы минуты 2-3).

Как вы это объясните?

 

Принтскрины я прилагаю

2016-07-27-07-51-45.png

2016-08-06-11-11-25.png

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, Atlantida said:

Здравствуйте!

В июле была поездка в Швейцарию и при подключении моего номера к местному оператору мне от азерселя пришел смс с приветствием и, что первые 5 мин звонка в роуминге бесплатны. Я позвонила домой и с меня тут же сняли 8.50 ман. Я проговорила меньше чем 5 мин (от силы минуты 2-3).

Как вы это объясните?

 

Принтскрины я прилагаю

2016-07-27-07-51-45.png

2016-08-06-11-11-25.png

Здравствуйте!

Первые 5 минут бесплатного звонка касаются звонка на номер службы поддержки, который также был указан в СМС сообщении. Как видно на изображении, эта информация касалась только указанного номера.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

19 hours ago, lanka said:

Здравствуйте. Как отключить сервис 200 мб каждую неделю? Обновляется каждую неделю.

Здравствуйте!

Для отключения обновления отправьте 7- на 2525. Без пакета 1 МБ = 40 копеек (GəncSim, Azercellim 20).

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

On 10.08.2016 at 5:05 PM, 885 said:

Здраствуйте сколько стоит звонки на номер *0010?

Здравствуйте!

Тарифицируется как обычный звонок вне сети.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте, можно поподробней узнать про корпоративный тариф Sizin tarif+, желательно послать информацию в личку. Заранее благодарю.

Edited by Marcos-334
Link to comment
Share on other sites

Привет. У меня был баланс на 0.03 коп. Подключён к тарифу  GencOl.

Кончился месяц, решил пополнить баланс заодно придут и бонусы( 2гб,200 смс и 200минут). Так вот загрузил 3 и 2 маната отдельно. Бонусы пришли, только баланс остался неизменным, почему?

Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, sergeant said:

Привет. У меня был баланс на 0.03 коп. Подключён к тарифу  GencOl.

Кончился месяц, решил пополнить баланс заодно придут и бонусы( 2гб,200 смс и 200минут). Так вот загрузил 3 и 2 маната отдельно. Бонусы пришли, только баланс остался неизменным, почему?

Добрый вечер.

Цена пакета GəncOl 5 AZN.

 

5 АЗН вычли за услугу.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Just now, Azercell said:

Добрый вечер.

Цена пакета GəncOl 5 AZN.

 

5 АЗН вычли за услугу.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Привет. У меня был баланс на 0.03 коп. Подключён к тарифу  GencOl.

Кончился месяц, решил пополнить баланс заодно придут и бонусы( 2гб,200 смс и 200минут). Так вот загрузил 3 и 2 маната отдельно. Бонусы пришли, только баланс остался неизменным, почему?

 

Так раньше было по другому, грузил 5 азн и ничего не высчитывалось, поменяли?

Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, sergeant said:

Привет. У меня был баланс на 0.03 коп. Подключён к тарифу  GencOl.

Кончился месяц, решил пополнить баланс заодно придут и бонусы( 2гб,200 смс и 200минут). Так вот загрузил 3 и 2 маната отдельно. Бонусы пришли, только баланс остался неизменным, почему?

 

Так раньше было по другому, грузил 5 азн и ничего не высчитывалось, поменяли?

Изменений не было.

Услуга была платной.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

On 07.05.2015 at 10:07 AM, mariasad said:

Добрый день.

У меня 3Gmax, пакет 10ГБ=10АЗН, пакет обновляется 25 числа. Но сегодня линию почему-то закрыли и написано что надо заплатить 1.75 для открытия линии. Что это?

Пожалуйста, обратитесь в Онлайн Службу поддержки, проверим: https://www.azercell.com/selfservice/client/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

18 hours ago, Marcos-334 said:

 Когда я получу ответ на свой вопрос?

Здравствуйте!
Для получения информации по данному тарифу, пожалуйста, обратитесь в Корпоративный Отдел: https://www.azercell.com/ru/contacts/corporate_call_center/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

5 часов назад, Azercell сказал:

Здравствуйте!
Для получения информации по данному тарифу, пожалуйста, обратитесь в Корпоративный Отдел: https://www.azercell.com/ru/contacts/corporate_call_center/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Спасибо

Link to comment
Share on other sites

Добрый день,последнее время стала появляться реклама на экране (Sevilmek istiyirsen?............Gunluk SMS 0.09 AZN) как можно отписаться от этой рекламы?

Заранее спасибо!

Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, nataliya103 said:

Добрый день,последнее время стала появляться реклама на экране (Sevilmek istiyirsen?............Gunluk SMS 0.09 AZN) как можно отписаться от этой рекламы?

Заранее спасибо!

Здравствуйте.

 

Зайдите в Меню--Azercell-Simurq-Aktiv etmə-Deaktiv et.

Затем перезагрузите телефон. При  перестановки номера в другой телефон, услуга активируется заново.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

Link to comment
Share on other sites

1 минуту назад, Azercell сказал:

Здравствуйте.

 

Зайдите в Меню--Azercell-Simurq-Aktiv etmə-Deaktiv et.

Затем перезагрузите телефон. При  перестановки номера в другой телефон, услуга активируется заново.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

Спасибо вам большое!

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. Звонили из 50516 предлагали что-то с гороскопом. Как это возможно? Кто дал им мой номер? Как лечится от этого?

Link to comment
Share on other sites

16 минут назад, DVB-S2 сказал:

Здравствуйте. Звонили из 50516 предлагали что-то с гороскопом. Как это возможно? Кто дал им мой номер? Как лечится от этого?

Это давно так. И мне звонять. Я просто игнарирую.По другому никак. В договоре предусмотрено.

Link to comment
Share on other sites

2 hours ago, DVB-S2 said:

Здравствуйте. Звонили из 50516 предлагали что-то с гороскопом. Как это возможно? Кто дал им мой номер? Как лечится от этого?

Здравствуйте.
Это услуга- İVR Portal.

Для того чтобы, отказаться от реклам, Вы можете отправить слово STOP на 5010. Сообщение бесплатное.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

19 hours ago, viktoriya07 said:

Каждый день азерсель вычитывает 15 копеек с баланса!как узнать за что и как это безобразие прекратить??

Здравствуйте!

Поступает ли какое-либо сообщение при вычитании средств? 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте!

Поступает ли какое-либо сообщение при вычитании средств? 

 

Рауф

Azercell Social Media Group


Нет. Простокаждый день приходит уведомление что с баланса ушло 15 копеек. Что делать??
Link to comment
Share on other sites

Уважаемый представитель Азерсель,

постоянно названивают с каких -то странных номеров типа 50516 или 50518 что-то в этом роде, и когда пару раз поднимал трубку, с меня шли деньги, а они ерунду какую-то несли про услуги интернет. Что это такое? и они нахалы каждый раз как минимум 1 раз в 2 недели названивают.

И еще, я нигде не оставляю свои контакты ни в магазинах одежды, электроники,обуви, солнечных очков, фильтров для воды и тд., почему мне постоянно оттуда приходят смс-ки? Вы продаете список ваших абонентов разным таким магазинам?

Почему мне приходят дурацкие смс-ки с коротких номеров о том что загрузи себе мелодию такого то певца?или заговори разными голосами?

Прошу Вас дать разъяснения по вышеуказанным вопросам. Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, PlatinumBest said:

Уважаемый представитель Азерсель,

постоянно названивают с каких -то странных номеров типа 50516 или 50518 что-то в этом роде, и когда пару раз поднимал трубку, с меня шли деньги, а они ерунду какую-то несли про услуги интернет. Что это такое? и они нахалы каждый раз как минимум 1 раз в 2 недели названивают.

И еще, я нигде не оставляю свои контакты ни в магазинах одежды, электроники,обуви, солнечных очков, фильтров для воды и тд., почему мне постоянно оттуда приходят смс-ки? Вы продаете список ваших абонентов разным таким магазинам?

Почему мне приходят дурацкие смс-ки с коротких номеров о том что загрузи себе мелодию такого то певца?или заговори разными голосами?

Прошу Вас дать разъяснения по вышеуказанным вопросам. Спасибо.

Здравствуйте.

Номера не продаются. Рекламная рассылка осуществляется со стороны 3-их компаний.

От них можно отказаться.

Услугу предоставляет компания Novamedia.

Номера: 012 464 8823

График работы: 09:00- 20:00

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, viktoriya07 said:


Нет. Простокаждый день приходит уведомление что с баланса ушло 15 копеек. Что делать??

Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат (http://www.azercell.com/selfservice/client/) Ваш номер будет проверен

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

13 часа назад, Azercell сказал:

Здравствуйте.

Номера не продаются. Рекламная рассылка осуществляется со стороны 3-их компаний.

От них можно отказаться.

Услугу предоставляет компания Novamedia.

Номера: 012 464 8823

График работы: 09:00- 20:00

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Вы не ответили на мои вопросы! Впрочем как всегда, ваши ответы оставляют желать лучшего!

Я спросил откуда мой номера получают какие то фильтр сатаны, магазины и тд, если я не оставляю у них свои контакты. А Вы говорите это Новомедиа и 3 компании. Так вопрос откуда у Новомедиа и 3-их компаний наши номера? Почему Али и Вали не звонят и получают эти дурацкие рассылки, а я получаю, хотя на них я не подписывался никогда.

Пожалуйста дайте нормальный ответ по существу, а не обобщенный как выше.

ПС: и да если как говорите можно отказаться от рассылок, то мне придется тратить свое время и писать смс с отказом на каждый номер, а зачем мне это надо если это все проделки вашей компании и 3-их сторон кому вы продаете базу номеров?!

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

3 hours ago, PlatinumBest said:

Вы не ответили на мои вопросы! Впрочем как всегда, ваши ответы оставляют желать лучшего!

Я спросил откуда мой номера получают какие то фильтр сатаны, магазины и тд, если я не оставляю у них свои контакты. А Вы говорите это Новомедиа и 3 компании. Так вопрос откуда у Новомедиа и 3-их компаний наши номера? Почему Али и Вали не звонят и получают эти дурацкие рассылки, а я получаю, хотя на них я не подписывался никогда.

Пожалуйста дайте нормальный ответ по существу, а не обобщенный как выше.

ПС: и да если как говорите можно отказаться от рассылок, то мне придется тратить свое время и писать смс с отказом на каждый номер, а зачем мне это надо если это все проделки вашей компании и 3-их сторон кому вы продаете базу номеров?!

Отметим вновь - базу номеров мы не продаем и не раздаем. Поинтересоваться откуда у них Ваш номер можете непосредственно у звонящих. 

Для отказа от всех рекламных СМС отправьте STOP на 5010, для отказа от всех платных услуг третьих компаний отправьте STOP на 5011. Бесплатно.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

23 minutes ago, Битлджус said:

Здравствуйте. Как закрыть интернет пакет от генч сим 2gb за 5 азн?

Здравствуйте!

Для этого достаточно просто перейти на другой тариф: https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

  • Bercana unpinned and locked this topic
Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • В Баку в результате несчастного случая скончалась 21-летняя модель
      В Баку скончалась 21-летняя девушка.
      Как передает Qafqazinfo, проживающая в доме на Московском проспекте в Насиминском районе столицы Камила Гасанова (2003 г.р.), скончалась от отравления угарным газом.
      Отмечается, что девушка работала актрисой и моделью и являлась студенткой Бакинского филиала Московского государственного университета.
      По данному факту в прокуратуре Насиминского района проводится расследование.
       
      https://media.az/society/v-baku-21-letnyaya-model-skonchalas-v-rezultate-neschastnogo-sluchaya-foto
        • Upvote
      • 81 replies
    • Кому следует воздвигнуть памятник в Баку? - ОПРОС + ВИДЕО
      В городе Баку, где древность сочетается с современностью, важно иметь статуи и памятники на различные темы.
      Интересно, а что об этом думают граждане? Кому, по их мнению, следует поставить памятник в столице?
      Baku TV попытался выяснить это у горожан.
      Оказалось, что граждане также хотели бы увековечить память наших национальных героев и шехидов.
        "Должны быть воздвигнуты памятники всем нашим шехидам. Их должны знать все. Если будут установлены их статуи, гости столицы будут проинформированы о наших шехидах", - сказал один из жителей Баку.
      Подробнее - в сюжете:
       
        • Facepalm
        • Haha
      • 116 replies
    • В АМУ выступили с заявлением по поводу суицида бывшего главного педиатра
      У нас каких-либо новых назначений на руководящие должности не производилось.
      Об этом в ответ на запрос Oxu.Az заявила завотделом по связям с общественностью Азербайджанского медицинского университета (АМУ) Гюнель Асланова.
      • 56 replies
    •  Кровати односпальные, двуспальные и двухъярусные
      Спальная мебель "КЛАССИКА"
       

       
      • 240 replies
    • В Азербайджане повысились цены на услуги такси: что говорят в компаниях и AYNA?
      В последнее время в стране наблюдается рост цен на услуги такси.
      Как сообщает Xezerxeber.az, водители утверждают, что фиксируется уменьшение количества автомобилей, так как машины производства 1999 и 2000 годов сняты с эксплуатации. Это, в свою очередь, также влияет на цены.
      Между тем эксперт по транспорту Ясин Мустафаев отметил, что наряду с ценой важно повышать и качество предоставляемых услуг. 
      По данному вопросу редакция также обратились в AYNA.
      Там отметили, что, согласно новым правилам, юридические лица и частные предприниматели, желающие осуществлять перевозку пассажиров на такси, должны действовать на основании соответствующих разрешений. Прежде всего им необходимо получить пропускное удостоверение и пропускную карту.
      По поводу повышения цен в компаниях по предоставлению услуг такси привели разные доводы.
      Так, в Bolt отметили, что заказы в системе формируются на основе спроса и предложения. «Просим водителей привести свою деятельность в соответствие с требованиями законодательства. В противном случае заказ со стороны Bolt не будет отправлен владельцам этих автомобилей», - отметили в компании.
      В свою очередь в Uber заявили, что окончательная цена поездки зависит от многих факторов, таких как соотношение свободных автомобилей в конкретной локации и желающих заказать такси, расстояние и продолжительность поездки, заторы. Чем меньше свободных водителей, тем выше может быть цена поездки.
      Представляем подробный видеоматериал по теме:
      https://media.az/society/1067959052/v-azerbaydzhane-povysilis-ceny-na-uslugi-taksi-video/
        • Like
      • 14 replies
    • Рапродажа уходовой и  лечебной косметики от Hommlife. Все с 40-50 % скидкой!
      Эффективные средства эко-качества🤩 По очень выгодным ценам👍 
      • 4 replies
    • Открытия сухопутных границ Азербайджана не будет
      Сейчас мы видим, что с закрытием на определенный период сухопутных границ Азербайджана безопасность в стране укрепляется. В прошлом наблюдалось множество случаев, некоторые из которых были обнародованы, а некоторые - нет.
      Как сообщает АЗЕРТАДЖ,  об этом заявил Глава республики 23 апреля в выступлении на международном форуме на тему "СОР29 и Зеленое видение для Азербайджана", организованном в Университете АДА.
      "Мы столкнулись с серьезными угрозами и проблемами извне. Именно это я и имел в виду, когда говорил, что все наши потенциальные риски могут исходить из-за рубежа", - сказал глава государства.
      https://ru.oxu.az/politics/863491
        • Like
      • 138 replies
    • И опять Помогите))
      Девочки форума....кто может откликнитесь
      все все все...мне нужна ваша помощь....
      У дочери день варенье в понедельник, меня поставщики подвели, заказала костюм  Чуи(на вайлдберис) вобщем отказали ...
      А она у меня ужасная анимешница, вобщем решила сама смастерить ей костюм , благо не очень тяжёлый ...
      У меня есть пальтишко, портниха онун астарыны дейишечек, шляпку куплю , брюки черные и сарочка есть, остаётся только два элемента, серая жилетка и короткий пиджачок, серая жилетка может у кого то от костюма остался, могу купить, или за шоколадку взять, а что делать с пиджаком? Моя портиниха отказалась((( говорит переделать нет проблем , а новый сшить нет ...
      Очень мало времени ....помогите, можно и советом...
      По магазинам не могу пройтись с работы в 6 выхожу...могу успеть только в один но только если точно знать что могу купить , что надо
      • 18 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...