Вопросы К Службе Поддержки Azercell

[Azercell]

1 hour ago, Boob said:

Последнюю неделю почти каждый день приходит рекламное СМС выгодных интернет или разговорных пакетов от Azercell, раньше такого не было. Надеюсь просто глюк или временно.

Здравствуйте.

Не могли бы Вы уточнить, Вы хотели бы отказаться от подобных акций?

 

[Boob]

5 minutes ago, Azercell said:

Здравствуйте.

Не могли бы Вы уточнить, Вы хотели бы отказаться от подобных акций?

 

Я знаю, что вы даете возможность при желании от них отказаться, но это не совсем то, что я имел ввиду. Могут приходить полезные вещи ) Если бы реклама трафика или минут пришло по одному разу, это нормально. Но когда одно и то же предложение повторяется почти каждый день вот уже неделю - предлагается или трафик, или минуты разговора - я подумал может что-то глючит. Просто повторность раздражает ) Даю вам фидбяк. Позвольте подожду недельку, если не прекратится тогда уже вынужден буду отписаться.

[Azercell]

1 minute ago, Boob said:

Я знаю, что вы даете возможность при желании от них отказаться, но это не совсем то, что я имел ввиду. Могут приходить полезные вещи ) Если бы реклама трафика или минут пришло по одному разу, это нормально. Но когда одно и то же предложение повторяется почти каждый день вот уже неделю - предлагается или трафик, или минуты разговора - я подумал может что-то глючит. Просто повторность раздражает ) Даю вам фидбяк. Позвольте подожду недельку, если не прекратится тогда уже вынужден буду отписаться.

Ясно.  Если это не от телефона (зависание, повторное отображение сообщения и .д.), Вы бы не могли обратится в нашу  Онлайн Службу Поддержки (https://www.azercell.com/ru/)

Ваш номер будет проверен.

[Boob]

1 minute ago, Azercell said:

Ясно.  Если это не от телефона (зависание, повторное отображение сообщения и .д.), Вы бы не могли обратится в нашу  Онлайн Службу Поддержки (https://www.azercell.com/ru/)

Ваш номер будет проверен.

Нет, не зависание. Вобщем-то это два номера ) Оба постоплата. Одному предлагают если правильно помню 200 минут за 10 манат, второму анлим за 15 манат. Ну и сегодня 50ГБ трафика за 10 манат. Если продолжится - обязательно обращусь в поддержку, спасибо.

[Azercell]

23 hours ago, Boob said:

Нет, не зависание. Вобщем-то это два номера ) Оба постоплата. Одному предлагают если правильно помню 200 минут за 10 манат, второму анлим за 15 манат. Ну и сегодня 50ГБ трафика за 10 манат. Если продолжится - обязательно обращусь в поддержку, спасибо.

Всегда пожалуйста! 

[Истер]

Здравствуйте. Когда я отключаю телефон или  бываю вне зоны сети, мне звонят. Видимо когда  номер возвращается в зону сети или я включаю телефон, тем кто мне звонил приходит сообщения в виде смс, о том, что такой-то номер шебекее гайтды..

Как мне отключить эту функцию, чтобы  звонящим мне, не приходило это  сообщение?

Edited January 23, 2019 by Истер

[Azercell]

19 hours ago, Истер said:

Здравствуйте. Когда я отключаю телефон или  бываю вне зоны сети, мне звонят. Видимо когда  номер возвращается в зону сети или я включаю телефон, тем кто мне звонил приходит сообщения в виде смс, о том, что такой-то номер шебекее гайтды..

Как мне отключить эту функцию, чтобы  звонящим мне, не приходило это  сообщение?

Здравствуйте.

Можете набрать *608*0#YES для деактивации.

[Wladislaw Stahlmann]

Salam!

Есть ли у вас в продаже 4G MiFi и какие условия? Есть ли скидочная кампания?

Çox sag olun!

[Azercell]

3 hours ago, Wladislaw Stahlmann said:

Salam!

Есть ли у вас в продаже 4G MiFi и какие условия? Есть ли скидочная кампания?

Çox sag olun!

Здравствуйте.

К сожалению, кампания приостановилась.

[Iera]

Здравствуйте. Мой номер в роуминге. В декабре при загрузке денег на номер из Азербайджана при пришло смс. Сегодня загрузили деньги смс не пришло. При попытке выяснить через ваш сайт код который он посылает тоже не доходит. Я попыталась позвонить и даже после звонка не высветился на экране баланс. С чем это связано? И как можно выяснить до какого времени мой номер активен? Та же ситуация с номером ребенка. Как мне выяснить онлайн, закрыт номер или нет и до какого времени активен номер, чтоб просто так не грузить деньги.

Спасибо

[rafat]

14 часа назад, Iera сказал:

Здравствуйте. Мой номер в роуминге. В декабре при загрузке денег на номер из Азербайджана при пришло смс. Сегодня загрузили деньги смс не пришло. При попытке выяснить через ваш сайт код который он посылает тоже не доходит. Я попыталась позвонить и даже после звонка не высветился на экране баланс. С чем это связано? И как можно выяснить до какого времени мой номер активен? Та же ситуация с номером ребенка. Как мне выяснить онлайн, закрыт номер или нет и до какого времени активен номер, чтоб просто так не грузить деньги.

Спасибо

https://www.azercell.com/selfservice/client/

[Iera]

3 hours ago, rafat said:

https://www.azercell.com/selfservice/client/

 

Я уже это пробовала. И как написала код на телефон тоже не приходит

[Azercell]

On 1/29/2019 at 10:27 PM, Iera said:

Здравствуйте. Мой номер в роуминге. В декабре при загрузке денег на номер из Азербайджана при пришло смс. Сегодня загрузили деньги смс не пришло. При попытке выяснить через ваш сайт код который он посылает тоже не доходит. Я попыталась позвонить и даже после звонка не высветился на экране баланс. С чем это связано? И как можно выяснить до какого времени мой номер активен? Та же ситуация с номером ребенка. Как мне выяснить онлайн, закрыт номер или нет и до какого времени активен номер, чтоб просто так не грузить деньги.

Спасибо

Здравствуйте.

Не могли бы Вы написать на [email protected]

Проверим.

[Iera]

12 hours ago, Azercell said:

Здравствуйте.

Не могли бы Вы написать на [email protected]

Проверим.

 

Спасибо! Напишу

[Azercell]

2 hours ago, Iera said:

 

Спасибо! Напишу

Пожалуйста :)

[Холгер]

В 02.01.2019 в 08:44, Azercell сказал:

Здравствуйте.

Это не нововведение. Данные правила действительны с 17 января 2015 года.

Пусть так, не спорю. Но где логика? Почему карты разного номинала должны быть использованы в одинаковой продолжительности, причём, в меньшей (худшей) степени? А почему не сделать и 1-манатную карту 20-дневной?

[Azercell]

5 hours ago, Холгер said:

Пусть так, не спорю. Но где логика? Почему карты разного номинала должны быть использованы в одинаковой продолжительности, причём, в меньшей (худшей) степени? А почему не сделать и 1-манатную карту 20-дневной?

Мы примем во внимание Ваше обращение.

Спасибо. :)

[Холгер]

3 часа назад, Azercell сказал:

Мы примем во внимание Ваше обращение.

Спасибо. :)

Мало верится, но Вы уж там постарайтесь, скажите, что просят с Диспута)))

Что мешает сделать так? - 1 манат - 10 дней, 2 маната - 20 дней, 3 маната - 30 дней. Хотя бы? А ведь раньше 2 манатная карта была целый месяц...

[Azercell]

On 2/1/2019 at 7:53 PM, Холгер said:

Мало верится, но Вы уж там постарайтесь, скажите, что просят с Диспута)))

Что мешает сделать так? - 1 манат - 10 дней, 2 маната - 20 дней, 3 маната - 30 дней. Хотя бы? А ведь раньше 2 манатная карта была целый месяц...

Благодарим! :)

[Холгер]

6 часов назад, Azercell сказал:

Благодарим! :)

Как только придет ответ на мой запрос от вашего начальства, не забудьте сообщить об этом.))

З.Ы. Несмотря на смайлики я не шучу))

[telefonist]

1 час назад, Холгер сказал:

Как только придет ответ на мой запрос от вашего начальства, не забудьте сообщить об этом.))

З.Ы. Несмотря на смайлики я не шучу))

Холг и ты веришь/ думаешь "он" придет? Твою просьбу передадут по назначению в утиль, они себе не враги ,ни кто ничего менять не будет, поверь мне. Что бы не поднимать стоимость минуты тебе уменьшают срок использования вот весь секрет.

[Холгер]

2 минуты назад, telefonist сказал:

Холг и ты веришь/ думаешь "он" придет? Твою просьбу передадут по назначению в утиль, они себе не враги ,ни кто ничего менять не будет, поверь мне. Что бы не поднимать стоимость минуты тебе уменьшают срок использования вот весь секрет.

Так стоимость минуты они так и так поднимают, и еще срок действия карты уменьшают. То есть двойная атака на карманы людей

[telefonist]

1 минуту назад, Холгер сказал:

Так стоимость минуты они так и так поднимают, и еще срок действия карты уменьшают. То есть двойная атака на карманы людей

Переходи на абонентку 30 дн гарантировано 

[Холгер]

1 минуту назад, telefonist сказал:

Переходи на абонентку 30 дн гарантировано 

Так я на абонентке, Довлетсель. А на работе многие вышли из этого сервиса, невыгодно. Я пока остался. 

[telefonist]

17 минут назад, Холгер сказал:

Так я на абонентке, Довлетсель. А на работе многие вышли из этого сервиса, невыгодно. Я пока остался. 

Года 6-8 назад было у меня 4 номера довлят, там же сроков вроде нет, номер не закрывается или уже поменяли, там ещё лимит кредит есть в 30 манат,говори потом плати.

[Холгер]

6 минут назад, telefonist сказал:

Года 6-8 назад было у меня 4 номера довлят, там же сроков вроде нет, номер не закрывается или уже поменяли, там ещё лимит кредит есть в 30 манат,говори потом плати.

номер не закрывается во время разговора, а после приходит сообщение что линия закрыта, и ты уходишь в минус

[telefonist]

3 минуты назад, Холгер сказал:

номер не закрывается во время разговора, а после приходит сообщение что линия закрыта, и ты уходишь в минус

А при пополнении баланса сроки действия какие как у сим сим, а лимит кредит есть?

Edited February 4, 2019 by telefonist

[Холгер]

5 минут назад, telefonist сказал:

А при пополнении баланса сроки действия какие как у сим сим, а лимит кредит есть?

Официально нужно каждого числа 25-го заполнять на 3 маната, взамен тебе дается 50 минут внутри сети., т.е. смс ты послать уже не сможешь, другому оператору не позвонишь, т.к. на балансе 0. Нужно заполнить еще хотя бы манат. Сим-сим азерселим чуть выгоднее

[telefonist]

9 минут назад, Холгер сказал:

Официально нужно каждого числа 25-го заполнять на 3 маната, взамен тебе дается 50 минут внутри сети., т.е. смс ты послать уже не сможешь, другому оператору не позвонишь, т.к. на балансе 0. Нужно заполнить еще хотя бы манат. Сим-сим азерселим чуть выгоднее

Понятно, ну тогда жди ответа от них

[Boob]

Мы ваши клиенты уже почти 25 лет, но никогда еще СМС реклама не досаждала так, как за последний месяц ( Я терпеливо ждал когда же это закончится, ну думаю может неполадки какие-то. Разве можно посылать одну и ту же рекламу каждые 1-3 дня? Или интернет пакеты, или минуты разговора. Раньше вы так не делали, сообщение очень очень редко приходило, раз в несколько месяцев. Можно же было ограничить для конкретного номера раз в месяц...

Edited February 7, 2019 by Boob

[umniy Nxcivanli]

22 часа назад, Boob сказал:

Мы ваши клиенты уже почти 25 лет, но никогда еще СМС реклама не досаждала так, как за последний месяц ( Я терпеливо ждал когда же это закончится, ну думаю может неполадки какие-то. Разве можно посылать одну и ту же рекламу каждые 1-3 дня? Или интернет пакеты, или минуты разговора. Раньше вы так не делали, сообщение очень очень редко приходило, раз в несколько месяцев. Можно же было ограничить для конкретного номера раз в месяц...

В последнее время в этом году и мне чаше стали приходит реклама о ГЕГАбайтах. По поводу всех реклам, информаций и т.д. было договоренность устно с агентами (и в договоре указано) азерселла со мной, о том, что бы не прислали. Прошу остановить.

Поишите здесь. Найдете номера телефонов здесь.

[Azercell]

On 2/7/2019 at 2:05 PM, Boob said:

Мы ваши клиенты уже почти 25 лет, но никогда еще СМС реклама не досаждала так, как за последний месяц ( Я терпеливо ждал когда же это закончится, ну думаю может неполадки какие-то. Разве можно посылать одну и ту же рекламу каждые 1-3 дня? Или интернет пакеты, или минуты разговора. Раньше вы так не делали, сообщение очень очень редко приходило, раз в несколько месяцев. Можно же было ограничить для конкретного номера раз в месяц...

Здравствуйте.

Пожалуйста, обратитесь в нашу Онлайн Онлайн Службу Поддержки (https://www.azercell.com/ru/) Ваш номер будет проверен.

[Boob]

1 hour ago, Azercell said:

Здравствуйте.

Пожалуйста, обратитесь в нашу Онлайн Онлайн Службу Поддержки (https://www.azercell.com/ru/) Ваш номер будет проверен.

 

Это абсурд какой-то! Чтобы отписаться от незапрошенной рекламы, нужно платить целый гяпик! Раньше подобные СМС были бесплатными.

 

[Boob]

Что это если не форма вымогательства. Рекет!

[Тахир]

У меня проблемы с "асан-имза",после загрузки 1 азн почему-то услуга не активизировалась,хотя сама карта заработала (с нее стало возможно звонить) и на балансе больше 2 манат.Раньше таких проблем не было.

Это мне надо подойти с УЛ и номером в один из этих офисов?

https://www.azercell.com/ru/contacts/office/

 

 

[Azercell]

20 hours ago, Тахир said:

У меня проблемы с "асан-имза",после загрузки 1 азн почему-то услуга не активизировалась,хотя сама карта заработала (с нее стало возможно звонить) и на балансе больше 2 манат.Раньше таких проблем не было.

Это мне надо подойти с УЛ и номером в один из этих офисов?

https://www.azercell.com/ru/contacts/office/

 

 

Пожалуйста, обратитесь в нашу Онлайн Онлайн Службу Поддержки (https://www.azercell.com/ru/) Ваш номер будет проверен.

[Тахир]

21 минуту назад, Azercell сказал:

Пожалуйста, обратитесь в нашу Онлайн Онлайн Службу Поддержки (https://www.azercell.com/ru/) Ваш номер будет проверен.

 

Обратился - сказали что на счету должно быть 2.5 маната чтобы за эту сумму активизировалась асан-подпись.Я перечислил и она действительно активизировалась,видимо на месяц.

Вопрос в другом,я использую асан-имза уже почти год и начислял всегда 1 манат,этого было достаточно.Правда активной она была не долго - около недели,мне этого хватало.

Выходит что активация асан-имза на неделю с этого месяца отменили?

[Azercell]

23 hours ago, Тахир said:

 

Обратился - сказали что на счету должно быть 2.5 маната чтобы за эту сумму активизировалась асан-подпись.Я перечислил и она действительно активизировалась,видимо на месяц.

Вопрос в другом,я использую асан-имза уже почти год и начислял всегда 1 манат,этого было достаточно.Правда активной она была не долго - около недели,мне этого хватало.

Выходит что активация асан-имза на неделю с этого месяца отменили?

Начиная с даты 16.07.2018, ежемесячная оплата Асан имза составляет 2.5 АЗН.

[cold heart]

Здравствуйте. С чем связано повышение цен на смс? И почему нигде нет информации о повышении тарифов? 

[Azercell]

6 hours ago, cold heart said:

Здравствуйте. С чем связано повышение цен на смс? И почему нигде нет информации о повышении тарифов? 

Здравствуйте.

Данная инфомация была предоставлена посредством СМИ и на нашем официальном сайте.