Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Azercell


Perviy

Recommended Posts

Здравствуйте. Как отключить сообщения сети, которые выходят на черном экране и в общих сообщениях не сохраняются? Про Симург и прочие платные услуги. Очень мешают

Link to comment
Share on other sites

54 минуты назад, allo сказал:

Здравствуйте. Как отключить сообщения сети, которые выходят на черном экране и в общих сообщениях не сохраняются? Про Симург и прочие платные услуги. Очень мешают

Это их "Чёрек агаджы". Приостановишь, потом снова, ... и снова без конца и края... приостанавливаешь. И так до бесконечности.

Link to comment
Share on other sites

В 13.07.2018 в 12:32, umniy Nxcivanli сказал:

Это их "Чёрек агаджы". Приостановишь, потом снова, ... и снова без конца и края... приостанавливаешь. И так до бесконечности.

Не знаю, я пока вроде нашла в настройках, как сделать. Просто на ios не знала, где. Пока не приходят. А то после каждой разблокировки экрана черные флеш-сообщения симурга приходили. 

Link to comment
Share on other sites

On 7/13/2018 at 11:35 AM, allo said:

Здравствуйте. Как отключить сообщения сети, которые выходят на черном экране и в общих сообщениях не сохраняются? Про Симург и прочие платные услуги. Очень мешают

Здравствуйте!

Для отключения поступающих на экран рекламных сообщений:
Меню > Azercell > Simurq > Aktiv etmə > Deaktiv et. После этого надо перезагрузить телефон и после 02:00 данные сообщения поступать не будут.
Также возможно полностью деактивировать и заблокировать данный сервис на номере посредством обращения в Онлайн Чат: https://www.azercell.com/ru/

Для блокировки всех услуг контент провайдеров и возможности их подключения в будущем отправьте STOP на 5011. Запреты вступят в силу через 24 часа. Сообщения бесплатные.

Для блокировки рекламных СМС (которые поступают в виде обычного сообщения) отправьте STOP на 5010. СМС бесплатное.

Блокировка вступает в силу через 24 часа.

  • Thanks 1
Link to comment
Share on other sites

В 09.07.2018 в 16:13, Azercell сказал:

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, она сгорела по причине долгой неактивности или это техническое/физическое повреждение?

По причине неактивности

Link to comment
Share on other sites

On 7/17/2018 at 9:41 AM, LADY_Vamp said:

По причине неактивности

В таком случае без обращения в офис восстановление будет невозможно. Необходимо чтобы владелец номера с удостоверением личности обратился в один из наших офисов. Если номер не выставлен на продажу, его можно будет восстановить. Оплата 5 АЗН, 4 АЗН переводится на баланс номера.

Link to comment
Share on other sites

здравствуйте, в местах постоянного проживания не подключается интернет с мобильного телефона что делать?

Link to comment
Share on other sites

10 hours ago, Hike said:

Скорее всего общая. 

Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат https://www.azercell.com/selfservice/client/) либо в телефонный центр(http://www.azercell.com/ru/contacts/call_center/ ). Ваше обращение зафиксируют.

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

21 hours ago, Nebelgrau said:

Добрый день!
Со вчерашнего вечера значительно упала скорость 4G. ок. ст. м. Ичеришехер.image.thumb.png.1be6289f7d62549775450a7cb12d4cc3.png

Здравствуйте.

Если это общая сложность, Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат https://www.azercell.com/selfservice/client/) либо в телефонный центр(http://www.azercell.com/ru/contacts/call_center/ ). Ваше обращение зафиксируют.

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте каждый месяц,получаю смс о скидке на интернет 10GB 3-4азн нужно отправить смс на номер 5005  10GB на неделю или месяц?Как мне точно узнать на данный момент если это акция на номере или уже закончилась?

Link to comment
Share on other sites

22 hours ago, radar said:

Здравствуйте каждый месяц,получаю смс о скидке на интернет 10GB 3-4азн нужно отправить смс на номер 5005  10GB на неделю или месяц?Как мне точно узнать на данный момент если это акция на номере или уже закончилась?

Здравствуйте.ю

Нужно проверить номер.

Пожалуйста, обратитесь в нашу Онлайн Онлайн Службу Поддержки (https://www.azercell.com/ru/) Ваш номер будет проверен.

 

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...

Доброй ночи. Недавно перевел номер с бакселя на ваш оператор и подключился к тарифу Гядж ол. Как мне активировать интернет на телефоне? 

Link to comment
Share on other sites

On 8/7/2018 at 11:52 PM, Zikky said:

Доброй ночи. Недавно перевел номер с бакселя на ваш оператор и подключился к тарифу Гядж ол. Как мне активировать интернет на телефоне? 

Здравствуйте!

Посредством ADC (Автоматическая Конфигурация Телефона) – при установке SIM-карты поступит SMS со всеми необходимыми настройками, которые необходимо сохранить в памяти телефона


Установка настроек и активация интернета посредством 9595 состоит из 3-х этапов:


1.Отправьте пустой SMS на 9595 (1 SMS - 0.01 AZN).

2. Прежде всего придет сообщение информативного характера (сообщение может быть удалено). В течении 20 минут на телефон придут интернет настройки.

3. Перезагрузите телефон.

Примечание:

Для получения интернет настроек для телефонов с 2-мя SIM-картами, необходимо чтобы физически SIM-карта номера должна находиться в телефоне и в меню должна быть выбрана эта карта.

Link to comment
Share on other sites

здравствуйте.

скажите пож.действует ли сейчас пайсель?

хочу отправить деньги с одного номера на другой.

у меня телефон самсунг коре.

пишу в сообщениях номер получателя и внизу само сообщение 9201.

я что то не так делаю)))))

помогите пожалуйста.

Link to comment
Share on other sites

18 hours ago, elvia said:

здравствуйте.

скажите пож.действует ли сейчас пайсель?

хочу отправить деньги с одного номера на другой.

у меня телефон самсунг коре.

пишу в сообщениях номер получателя и внизу само сообщение 9201.

я что то не так делаю)))))

помогите пожалуйста.

Здравствуйте. :smile:

Да, работает.

Чтобы сделать перевод, отправьте номер абонента (с кодом оператора) на соответствующий короткий номер.
Формат: 050XXXXXXX; 051XXXXXXX или 0099450XXXXXXX; 0099451XXXXXXX

Короткие номера и тарифы:
9200- 0.55 AZN (доставка 0.50 AZN) 
9202-1.10 AZN (доставка 1 AZN) 
9204-0.22 AZN (доставка 0.20 AZN) 
Paycell можно отправлять только на СимСим номера. Дневной лимит- 10 отправок.

Link to comment
Share on other sites

1 час назад, Azercell сказал:

Здравствуйте. :smile:

Да, работает.

Чтобы сделать перевод, отправьте номер абонента (с кодом оператора) на соответствующий короткий номер.
Формат: 050XXXXXXX; 051XXXXXXX или 0099450XXXXXXX; 0099451XXXXXXX

Короткие номера и тарифы:
9200- 0.55 AZN (доставка 0.50 AZN) 
9202-1.10 AZN (доставка 1 AZN) 
9204-0.22 AZN (доставка 0.20 AZN) 
Paycell можно отправлять только на СимСим номера. Дневной лимит- 10 отправок.

спасибо

Link to comment
Share on other sites

На мое имя 5-6 номеров Азерсель. Уже с третьим номером я сталкиваюсь с проблемой., а именно несанкционированным списанием средств с баланса. В течении 10 минут с меня непонятно за что списываются три раза списали по 1 копейке. Я звонил им несколько раз. Очень мило оператор пытался мне объяснить. что все мои проблемы не с Азерсель, а с Самсунгом. Давали номер, по которому я должен был позвонить, рассказать им обо всем, отвезти свой телефон им на проверку. Так как этим методом я пользоваться не стал, просто закрыл выход в интернет и вроде все, проблемы решились. Но это были номера, которыми пользуются мои дети, мне такие кардинальные меры не подходят. Сегодня обратил внимание что деньги стали списывать с моего основного, находящегося в моем пользовании номера. Отключить выход в интернет я, конечно же. могу, но не хочу. Скажите, кто сталкивался с такой проблемой, кто как ее решал?

Link to comment
Share on other sites

43 minutes ago, Emin Dadashev said:

На мое имя 5-6 номеров Азерсель. Уже с третьим номером я сталкиваюсь с проблемой., а именно несанкционированным списанием средств с баланса. В течении 10 минут с меня непонятно за что списываются три раза списали по 1 копейке. Я звонил им несколько раз. Очень мило оператор пытался мне объяснить. что все мои проблемы не с Азерсель, а с Самсунгом. Давали номер, по которому я должен был позвонить, рассказать им обо всем, отвезти свой телефон им на проверку. Так как этим методом я пользоваться не стал, просто закрыл выход в интернет и вроде все, проблемы решились. Но это были номера, которыми пользуются мои дети, мне такие кардинальные меры не подходят. Сегодня обратил внимание что деньги стали списывать с моего основного, находящегося в моем пользовании номера. Отключить выход в интернет я, конечно же. могу, но не хочу. Скажите, кто сталкивался с такой проблемой, кто как ее решал?

Здравствуйте.

Оператор списывает деньги за использование. Если у Вас открыт интернет, можете активировать интернет пакет на номере:

https://www.azercell.com/ru/personal/internet/datapacks/

Link to comment
Share on other sites

26 minutes ago, Azercell said:

Здравствуйте.

Оператор списывает деньги за использование. Если у Вас открыт интернет, можете активировать интернет пакет на номере:

https://www.azercell.com/ru/personal/internet/datapacks/

На номере интернет пакет активен. Это во-первых. Во-вторых, в момент списания денег, номер был подключен к сети wi-fi. Что может послужить причиной списания этих средств с номера? 

Link to comment
Share on other sites

4 minutes ago, Emin Dadashev said:

На номере интернет пакет активен. Это во-первых. Во-вторых, в момент списания денег, номер был подключен к сети wi-fi. Что может послужить причиной списания этих средств с номера? 

Пожалуйста, обратитесь в нашу Онлайн Онлайн Службу Поддержки (https://www.azercell.com/ru/) Ваш номер будет проверен.

Link to comment
Share on other sites

22 hours ago, ug1 said:

Хочу оставить за собой свой старый номер, но пользоваться им не планирую. Какой тариф посоветуете ?

Здравстуйте.

Номер СимСим или Фактурный?

Link to comment
Share on other sites

59 minutes ago, Azercell said:

Здравстуйте.

Номер СимСим или Фактурный?

Фактурный . Может стоит перейти на симсим?

Edited by ug1
Link to comment
Share on other sites

4 hours ago, ug1 said:

Фактурный . Может стоит перейти на симсим?

В этом случае, советуем перейти на СимСим. Но имейте в виду, что баланс нужно периодически пополнять.

 

Link to comment
Share on other sites

Здрв. Постоянно считываются деньги и приходит это, как приостановить : Novamedia sirketinin xodmetine gore son istifade 0.24 Elave melumat ucun 6075-e zeng edin

 

Edited by user200
Link to comment
Share on other sites

5 hours ago, user200 said:

Здрв. Постоянно считываются деньги и приходит это, как приостановить : Novamedia sirketinin xodmetine gore son istifade 0.24 Elave melumat ucun 6075-e zeng edin

 

Здравствуйте.

Для ликвидации услуги отправьте stop на 2447. Цена СМС 3 копейки.

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...

Здравствуйте. Купил новую симку и тут же стали списываться деньги по копейке. В филиале Азерсель отключили рекламные кампании, все равно списываются деньги. Не хочется отключать интернет.

Кстати, мобильный интернет практически все время отключен, есть вай-фай - и опять списывается
Как это остановить?

Link to comment
Share on other sites

55 minutes ago, Аквилон said:

Здравствуйте. Купил новую симку и тут же стали списываться деньги по копейке. В филиале Азерсель отключили рекламные кампании, все равно списываются деньги. Не хочется отключать интернет.

Кстати, мобильный интернет практически все время отключен, есть вай-фай - и опять списывается
Как это остановить?

Здравствуйте. 

Услуга отключена через меню телефона (интернет)?

Link to comment
Share on other sites

14 минуты назад, Azercell сказал:

Здравствуйте. 

Услуга отключена через меню телефона (интернет)?

Рекламная кампания отключена в филиале Азерселя, а моб интернет отключен в телефоне

Link to comment
Share on other sites

20 hours ago, Аквилон said:

Рекламная кампания отключена в филиале Азерселя, а моб интернет отключен в телефоне

Пожалуйста, обратитесь в нашу Онлайн Онлайн Службу Поддержки (https://www.azercell.com/ru/) Ваш номер будет проверен.

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...
On 9/19/2018 at 5:01 PM, Tenant said:

Будет ли внедрен стандарт eSIM 

Здравствуйте. 

К сожалению, на текущий момент информации об этом не имеется, но в случае каких-либо нововведений мы обязательно сделаем анонс. :) 

Link to comment
Share on other sites

  • Bercana unpinned and locked this topic
Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • Post in Вынесен приговор известному спортсмену, чьи действия привели к гибели 7-летнего мальчика
      Был наркоманом и мстил: новые подробности о тренере, осужденном за убийство 7-летнего Фарида
       
        • Sad
    • Предупреждение от эксперта: кассовые чеки представляют угрозу для здоровья человека - ВИДЕО
      В составе краски, наносимой на кассовые чеки, присутствует опасное химическое соединение.
      Об этом предупреждает председатель Союза свободных потребителей Азербайджана Эюб Гусейнов.
      Чеки из супермаркета или банкомата - каждый прикасается к ним чуть ли не десятки раз в день, совсем не подозревая, какой вред эти с виду безобидные клочки бумаги могут нанести здоровью. 
        Дело в том, что в 90% чеков содержится бисфенол - опасное соединение фенола с ацетоном, которое способно проникать в кровь и внутренние органы через кожу, повышая риск развития смертельных недугов.
      Подробнее - в сюжете ATV Xəbər:
       

       
        • Like
      • 37 replies
    • Как вы относитесь ко дню 9 мая ?
      Я отношусь к этому дню, как к важному событию для миллионов человек, которых почти уже и не сталось в живых.  Возможно, через пару десятков лет к 9 мая станут относиться примерно как 11 ноября — день окончания Первой Мировой войны.
      Считаю правильным, что в настоящее время в Азербайджане этот день является государственным праздником — День Победы над фашизмом. Более 700 тыс граждан нашей страны отправились на фронт из которых более  300 тыс погибли. Низкий поклон им всем. 
       
       
       
        • Milli
        • Facepalm
        • Downvote
        • Haha
      • 315 replies
    • В Азербайджане введены ограничения на услуги такси, таксисты в отчаянии
      Таксомоторная компания Bolt повысила стоимость заказов на 10%.
        • Milli
        • Facepalm
      • 142 replies
    • Для захоронения в селах и поселках Баку необходимо потратить не менее 2 000 - 3 000 манатов
      Baku TV разоблачил незаконную торговлю землей на кладбищах.
      В ходе расследования было установлено, что для получения места для захоронения в селах и поселках Баку необходимо потратить не менее 2 000 - 3 000 манатов. А стоимость места захоронения на Ясамальском кладбище особенно высока: 3 000 - 4 000 манатов на человека.
      Стоимость места для одной могилы на кладбище в Хырдалане начинается от 1 100 манатов и варьируется в зависимости от местоположения.
      На Мехдиабадском кладбище цена места на одного человека начинается от 2 000 манатов. Продажу мест на кладбище где-то контролируют муллы, а где-то председатели муниципалитета.
      Подробнее - в сюжете Baku TV.
      https://ru.oxu.az/society/869002
       
      • 27 replies
    • ОФИЦИАЛЬНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ в связи с затоплением кварталов в Хырдалане - ОБНОВЛЕНО + ВИДЕО
      Причина затопления улицы Мехди Гусейнзаде и 26-го квартала Хырдалана заключается в том, что данный район расположен во впадине.
      Об этом в ответ на запрос Oxu.Az сообщил пресс-секретарь ОАО "Азерсу" Анар Джебраиллы.
      Он отметил, что на указанной территории имеется канализационная инфраструктура. Именно этот участок - обочина дороги Сумгайыт - Баку является самой низкой точкой Хырдалана.
      "Поскольку данная территория представляет собой впадину, дождевые воды, формирующиеся в Хокмели, Атъялы, а также самом Хырдалане, устремляются сюда. Поэтому во время интенсивных дождей канализационные линии не выдерживают нагрузки, что в итоге приводит к наводнению.
      .
        
      Хочу отметить, что в свое время вся эта зона сплошь состояла из луж, озер и тростниковых зарослей. Потом территорию засыпали землей, построили дома.
      Если бы здесь не возвели здания, такой проблемы не возникло бы. Вода бы собиралась, часть ее впитывалась в почву, другая - испарялась, а третья - утекала.
      Одна из самых больших проблем на сегодняшний день - именно эта. Строительные дельцы осушают озера и лужи, строят на их месте дома, а после возникают такие сложности. Потом граждане жалуются, что подвалы домов и улицы затоплены", - заявил А.Джебраиллы.
      В завершение он отметил, что в настоящее время, когда дождь прекратился, большая часть проблем на упомянутой территории уже решена. Через пару часов воды там не останется.
      15:46
      Дождливая погода, наблюдаемая в Абшеронском районе, привела к последствиям в городе Хырдалан.
      Соответствующая информация поступила на горячую линию Baku.ws.
      На кадрах, сделанных одним из местных жителей, видно, что в Хырдалане затоплены улица Мехди Гусейнзаде и 26-й квартал.
      Данная ситуация выявила нахождение канализационной системы на указанной территории в аварийном состоянии.
      .https://ru.oxu.az/society/868584
        
        • Haha
      • 24 replies
    • Завершился первый полуфинал "Евровидения-2024": наши представители не прошли в финал - ОБНОВЛЕНО + ВИДЕО
      Завершился первый полуфинал международного песенного конкурса "Евровидение-2024", который проходит в шведском Мальме.
      Как передает Oxu.Az, по результатам голосования представители Азербайджана Fahree и Илькин Довлатов не прошли в финал конкурса.
      Отметим, что второй полуфинал пройдет 9 мая, а финал - 11 мая.
      7 мая, 23:27
      В шведском городе Мальме начался первый полуфинал 68-го по счету песенного конкурса "Евровидение".
      Как сообщает Oxu.Az, в первый день мероприятия выступят 15 стран, 10 из которых пройдут в финал.
      Следует отметить, что Fahree и Илькин Довлатов представят нашу страну на конкурсе с песней Özünlə apar. Они выступят под 12-м номером.  https://ru.oxu.az/politics/868797
        • Haha
      • 90 replies
    • В Баку снесут рынок Кешля
      Как сообщает Oxu.Az, соответствующая информация распространилась в социальных сетях.
      Причиной стало начало строительства новой автомобильной дороги от улицы Гасана Алиева параллельно проспекту Зии Буниятова до станции метро "Кероглу".
      Было отмечено, что снос будет осуществлен, поскольку часть дороги попадет на территорию рынка.
      В связи с этим мы направили запрос в Государственное агентство автомобильных дорог Азербайджана (ГААДА).
        Пресс-секретарь (ГААДА) Анар Наджафли сообщил Oхu.Az, что проводится разъяснительная работа.

      "В настоящее время подготавливаются размеры жилых и нежилых объектов, а также земельных участков, входящих в зону строительства. Проводится предварительная оценка строений, подпадающих под снос при проведении строительных работ. После того как эти работы будут завершены, можно будет что-то сказать по этому поводу", - сказал он.https://ru.oxu.az/society/868677
        • Like
      • 46 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...