Jump to content
Perviy

Вопросы К Службе Поддержки Azercell

Recommended Posts

Предыдущая тема здесь.

 

Продолжаем с соблюдением правил форума и раздела.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest Jabrail Rustam Beyli

"гизлет сел" функционирует в роуминге?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest Jabrail Rustam Beyli

и пожалуйста объясните тот факт , как может быть так что номер в роуминге, был сделан звонок , абоннент не ответив на сделанный звонок со счета были сняты не мало не много 4,50 манат, и за последущий звонок без ответа, сняли 1,50, не понятно как но система глюкнула не понимаю до сих пор??)

Edited by Jabrail Rustam Beyli

Share this post


Link to post
Share on other sites

"гизлет сел" функционирует в роуминге?

Azercell не дает гарантию касательно того, что услуга будет работать в роуминге.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

и пожалуйста объясните тот факт , как может быть так что номер в роуминге, был сделан звонок , абоннент не ответив на сделанный звонок со счета были сняты не мало не много 4,50 манат, и за последущий звонок без ответа, сняли 1,50, не понятно как но система глюкнула не понимаю до сих пор??)

Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат (http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru) Ваш номер будет проверен.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest Jabrail Rustam Beyli

Azercell не дает гарантию касательно того, что услуга будет работать в роуминге.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

с чем это связано...?

Share this post


Link to post
Share on other sites

с чем это связано...?

Это правила использования услуги.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый Вечер!У меня есть дата карта азерселл mf631 если купить отдельно симку 10GB-10AZN будет работать?И при не оплате второй месяц не придет ли долг?

Edited by avto078

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый Вечер!У меня есть дата карта азерселл mf631 если купить отдельно симку 10GB-10AZN будет работать?И при не оплате второй месяц не придет ли долг?

Доброе время суток.

Да, работать будет. 

Долг придет, если не отказаться от услуги заранее. Если не хотите чтобы пакет обновлялся, отправьте слово "AY-" на 2525(0.01 AZN).

Автоматическое обновление интернет пакета прекратится.

Для того чтобы деактивировать пакет, и МБ сразу, отправьте STOP AY на 2525.

После этого 1 МБ. будет 0.40 АЗН, на пакете GəncSim 0.20 АЗН.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Доброе время суток.

Да, работать будет.

Долг придет, если не отказаться от услуги заранее. Если не хотите чтобы пакет обновлялся, отправьте слово "AY-" на 2525(0.01 AZN).

Автоматическое обновление интернет пакета прекратится.

Для того чтобы деактивировать пакет, и МБ сразу, отправьте STOP AY на 2525.

После этого 1 МБ. будет 0.40 АЗН, на пакете GəncSim 0.20 АЗН.

Нармин

Azercell Social Media Group

Если отказаться потом я не могу взять этот тариф не так ли? Edited by avto078

Share this post


Link to post
Share on other sites

Если отказаться потом я не могу взять этот тариф не так ли?

Можете. Нужно послать 10000 на 2525 (0.01 АЗН).

Месячная оплата 10 АЗН.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день, Azercell.  У меня был номер, но не мою имя было оформлено. Несколько дней назад этот номер неопределяется. Хочу оформить на себя. Как это сделать, я имею ввиду, заказать, чтобы привезли. 

В Бина у вас есть, Müştəri xidməti?

Edited by umniy Nxcivanli

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день, Azercell.  У меня был номер, но не мою имя было оформлено. Несколько дней назад этот номер неопределяется. Хочу оформить на себя. Как это сделать, я имею ввиду, заказать, чтобы привезли. 

В Бина у вас есть, Müştəri xidməti?

Здравствуйте.

Номер выставили на продажу? Вы проверили?

Офисы: http://www.azercell.com/ru/contacts/office/

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

ДОБРОЕ УТРО. Не знаю. Где можно посмотреь?

Доброе :) 

Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат (http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru) Ваш номер будет проверен.

Действия с номером: http://www.azercell.com/ru/help/simcard_operations/

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Доброе :)

Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат (http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru) Ваш номер будет проверен.

Действия с номером: http://www.azercell.com/ru/help/simcard_operations/

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Благодарю.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Благодарю.

Пожалуйста.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемый представитель Азерселль, здравствуйте.Скажите пожалуйста , вы предоставляете распечатку входящих звонков на конкретную дату? И какие документы для этого необходимы?

Спасибо заранее.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемый представитель Азерселль, здравствуйте.Скажите пожалуйста , вы предоставляете распечатку входящих звонков на конкретную дату? И какие документы для этого необходимы?

Спасибо заранее.

Здравствуйте.

К сожалению, подобной распечатки не имеется. Можно получить только распечатку исходящих звонков.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте.

К сожалению, подобной распечатки не имеется. Можно получить только распечатку исходящих звонков.

Нармин

Azercell Social Media Group

Spasibo bolshoe.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Spasibo bolshoe.

Всегда пожалуйста!

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

На сайте две цены роуминга в Турции.

Какова реальная цена? Фактурный абонент.

Спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites

На сайте две цены роуминга в Турции.

Какова реальная цена? Фактурный абонент.

Спасибо.

Здравствуйте.

Скидочные тарифы: http://www.azercell.com/ru/personal/roaming/roaming_postpaid/roaming_discounts_postpaid/#.VTn3AiGqqko

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте.

Скидочные тарифы: http://www.azercell.com/ru/personal/roaming/roaming_postpaid/roaming_discounts_postpaid/#.VTn3AiGqqko

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Вот я и спрашиваю, потому что на этой странице две ссылки.

Спешу предположить, что действует та, которая дороже.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вот я и спрашиваю, потому что на этой странице две ссылки.

Спешу предположить, что действует та, которая дороже.

attachicon.gifimage.jpg

Это тарифы одного оператора, указаны разные направления, поэтому тарифы разные.

В первой ссылке Звонки на все направления, SMS на все направления и Интернет.

А во второй звонки в Азербайджан, Звонки внутри страны, Входящие звонки и SMS на все направления.

Все верно.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

У Вас когда-нибудь закончатся незаконные списания средств с баланса? Кто за это ответит? Кто вернет деньги? Это уже третья попытка надуть меня за четыре неполных месяца!!!

Share this post


Link to post
Share on other sites

У Вас когда-нибудь закончатся незаконные списания средств с баланса? Кто за это ответит? Кто вернет деньги? Это уже третья попытка надуть меня за четыре неполных месяца!!!

Пожалуйста, конкретизируйте свое обращение.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Пожалуйста, конкретизируйте свое обращение.

Рауф

Azercell Social Media Group

Каждый час списывается сумма в 0.0396 AZN. Ни на что не подписан! Просто перезагрузил телефон. Есть мобильный пакет интернета, захожу только на диспут.аз и Фейсбук.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемый Azercell, мне интересно, раз в квартал у Вас бывают незаконные списания средств, ругался с операторами, писал письма в компанию менял тарифы - бесполезно. На Ваше благо списания настолько ничтожны, что мне дешевле "писать письма" нежели ехать в офис теряя время - в итоге находятся разные предлоги "для оправдания", и чаще Ваша система для самих себя работает не прозрачно. Продолжая тему: 

 

На данный момент, у меня вопрос, что за списание средств в размере 0,001953 azn - за последний час аж 6 раз ?

Поискал в гугле.. и нашел, что я не единственный с таким вопросом, в 2012-ом году Вы одного беднягу так же оставили без ответа: 

 

https://www.facebook.com/azercell/posts/10150900400333303

 

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемый Azercell, мне интересно, раз в квартал у Вас бывают незаконные списания средств, ругался с операторами, писал письма в компанию менял тарифы - бесполезно. На Ваше благо списания настолько ничтожны, что мне дешевле "писать письма" нежели ехать в офис теряя время - в итоге находятся разные предлоги "для оправдания", и чаще Ваша система для самих себя работает не прозрачно. Продолжая тему: 

 

На данный момент, у меня вопрос, что за списание средств в размере 0,001953 azn - за последний час аж 6 раз ?

Поискал в гугле.. и нашел, что я не единственный с таким вопросом, в 2012-ом году Вы одного беднягу так же оставили без ответа: 

 

https://www.facebook.com/azercell/posts/10150900400333303

 

 

Спасибо.

 

 

Прошел еще час, и я получил еще 2 уведомления о списании суммы: 0,001953 azn. Браво.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Каждый час списывается сумма в 0.0396 AZN. Ни на что не подписан! Просто перезагрузил телефон. Есть мобильный пакет интернета, захожу только на диспут.аз и Фейсбук.

Минуло более 2 часов и списали еще два раза. Как так а? Суперсервис в клиенториентированной компании на самым что ни на есть "вы$очайшем" уровне!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Прошел еще час, и я получил еще 2 уведомления о списании суммы: 0,001953 azn. Браво.

У меня сегодня было тоже самое. На мой вопрос оператор ответил, что списания происходят из-за профилактических работ ))) Дальше он сообщил, что моя проблема зафиксированна и меня проинформируют позже.

Суммы действительно странные, даже на одну копейку не тянут. Но факт есть факт.

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня сегодня было тоже самое. На мой вопрос оператор ответил, что списания происходят из-за профилактических работ ))) Дальше он сообщил, что моя проблема зафиксированна и меня проинформируют позже.

Суммы действительно странные, даже на одну копейку не тянут. Но факт есть факт.

Вот еще списали...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Каждый час списывается сумма в 0.0396 AZN. Ни на что не подписан! Просто перезагрузил телефон. Есть мобильный пакет интернета, захожу только на диспут.аз и Фейсбук.

На текущий момент в системе ведутся профилактические работы. Пожалуйста, обратитесь в Онлайн Чат (http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru )  для регистрации. Ошибочно списанные средства после проверки будут возвращены.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемый Azercell, мне интересно, раз в квартал у Вас бывают незаконные списания средств, ругался с операторами, писал письма в компанию менял тарифы - бесполезно. На Ваше благо списания настолько ничтожны, что мне дешевле "писать письма" нежели ехать в офис теряя время - в итоге находятся разные предлоги "для оправдания", и чаще Ваша система для самих себя работает не прозрачно. Продолжая тему: 

 

На данный момент, у меня вопрос, что за списание средств в размере 0,001953 azn - за последний час аж 6 раз ?

Поискал в гугле.. и нашел, что я не единственный с таким вопросом, в 2012-ом году Вы одного беднягу так же оставили без ответа: 

 

https://www.facebook.com/azercell/posts/10150900400333303

 

 

Спасибо.

Подобного рода списания свидетельствуют о подключении к интернету и следовательно это оплата интернет подключения.

Если у Вас имеется интернет пакет, но сейчас происходят подобные списания, пожалуйста, обратитесь в Онлайн Чат (http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru ) для регистрации. Ошибочно списанные средства после проверки будут возвращены.

Если же у Вас нет интернет пакета, то это оплата подключения к интернету.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Прошел еще час, и я получил еще 2 уведомления о списании суммы: 0,001953 azn. Браво.

 

Вот еще списали...

Для предотвращения вычета средств на текущий момент временно советуем отключить передачу данных в мобильном устройстве и, как было указано выше, обратиться в Онлайн Чат для оформления регистрации на номере.

Благодарим за обращение и приносим извинения за предоставленные временные неудобства.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Для предотвращения вычета средств на текущий момент временно советуем отключить передачу данных в мобильном устройстве и, как было указано выше, обратиться в Онлайн Чат для оформления регистрации на номере.

Благодарим за обращение и приносим извинения за предоставленные временные неудобства.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

У меня для Вас отличная новость, Рауф

 

Ваша онлайн-поддержка по ссылке, которую Вы тут дали то же не ра-бо-та-ет

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня для Вас отличная новость, Рауф

 

Ваша онлайн-поддержка по ссылке, которую Вы тут дали то же не ра-бо-та-ет

Что пишется при подключении?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Что пишется при подключении?

Нармин

Azercell Social Media Group

Дождитесь подключения оператора.

Share this post


Link to post
Share on other sites

А ещё к Вам невозможно дозвониться. Поэтому и пишу целый сюда. В последний раз чуть не уснул с телефоном...так как call-center для абонентов SimSim не отвечал более восьми минут...

Share this post


Link to post
Share on other sites

А ещё к Вам невозможно дозвониться. Поэтому и пишу целый сюда. В последний раз чуть не уснул с телефоном...так как call-center для абонентов SimSim не отвечал более восьми минут...

В связи с количеством обращений, возможно временное ожидание на линии.

Просим Вас подождать.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Подобного рода списания свидетельствуют о подключении к интернету и следовательно это оплата интернет подключения.

Если у Вас имеется интернет пакет, но сейчас происходят подобные списания, пожалуйста, обратитесь в Онлайн Чат (http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru ) для регистрации. Ошибочно списанные средства после проверки будут возвращены.

Если же у Вас нет интернет пакета, то это оплата подключения к интернету.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

 

Уважаемый Azercell, 

- 1) - интернет пакет входящий в тарифную программу. 2) Даже если закончился (перелимит, что вряд ли?)  3) Трубка ровно сутки была на Wi-fi. 4) Списывают прямо сейчас так же..  10 и более копеек за сутки. Мне непонятна природа ? Обычно когда списывается за интернет, у меня списывается манатами, а тут по копейке...

 

 

Знаете что мне это напоминает ? 

Я учился в университете... и на моих глазах произошла сложная, но интересная история.

Было это 1990х.

Студент радиотехнического вуза, устроился в Банк (крупного регионального филиала в России). Написал программу транзакций и вообще ждал повышения по работе. Но вдруг уволился через 6 месяцев.

Спохватились только через год, когда обнаружили пропажу со всей клиентской базы около 120 000 usd. К тому времени, парень уже переехал в Штаты. А доказательной базой была только авторская рука при написании программы. С каждого клиента "отсекалось" на транзакции - около, 0,00хх суммы. Так и заработал он себе на дом в Калифорнии и Porsche Boxter.. сейчас занимается интернет-системами безопасности. 

 

К чему я это все ? Догадались наверное.. да да.. каждый раз когда я вижу эти списания, я вспоминаю ту историю. Потому как с информационными системами я дружу, и в течении года думаю своих мозгов хватит - что бы заметит утечку баланса на интернет траффик.. (факинг).

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемый Azercell, 

- 1) - интернет пакет входящий в тарифную программу. 2) Даже если закончился (перелимит, что вряд ли?)  3) Трубка ровно сутки была на Wi-fi. 4) Списывают прямо сейчас так же..  10 и более копеек за сутки. Мне непонятна природа ? Обычно когда списывается за интернет, у меня списывается манатами, а тут по копейке...

 

 

Знаете что мне это напоминает ? 

Я учился в университете... и на моих глазах произошла сложная, но интересная история.

Было это 1990х.

Студент радиотехнического вуза, устроился в Банк (крупного регионального филиала в России). Написал программу транзакций и вообще ждал повышения по работе. Но вдруг уволился через 6 месяцев.

Спохватились только через год, когда обнаружили пропажу со всей клиентской базы около 120 000 usd. К тому времени, парень уже переехал в Штаты. А доказательной базой была только авторская рука при написании программы. С каждого клиента "отсекалось" на транзакции - около, 0,00хх суммы. Так и заработал он себе на дом в Калифорнии и Porsche Boxter.. сейчас занимается интернет-системами безопасности. 

 

К чему я это все ? Догадались наверное.. да да.. каждый раз когда я вижу эти списания, я вспоминаю ту историю. Потому как с информационными системами я дружу, и в течении года думаю своих мозгов хватит - что бы заметит утечку баланса на интернет траффик.. (факинг).

1) В таком случае обратитесь для регистрации.

2) Проверить состояние пакета можете набрав код *100#YES (для GəncOl *111*1*7#YES).

3,4) У многих современных смартфонов есть особенно отключать Wi-Fi при блокировке. В таких случаях возможны короткие подключения к сети через мобильную сеть, что и объясняет такие маленькие списания. Если у Вас есть возможность использовать Wi-Fi, то советуем временно отключить в настройках телефона передачу данных по сотовой сети для остановки списаний.

 

Можем Вас уверить, что компания не делает этого специально и абсолютно не испытывает радости от наличия неудобств у своих клиентов. Интересная история, но корневым отличием от текущей ситуации является то, что вся ошибочно списанная сумма будет возвращена на баланс абонента. Наши коллеги работают в данном направление. Пожалуйста, обратитесь в Онлайн Чат для регистрации на номере.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Edited by Azercell

Share this post


Link to post
Share on other sites

Azercell-in yeni Mobil Müştəri Xidmətləri ölkəni qarış-qarış gəzəcək!


1996-ci ildə, yarandığı gündən etibarən ölkəmizdə innovativ müştəri xidmətləri modelini quran və həyata keçirməkdə davam edən, daim yenilikləriylə abunəçilərini sevindirən Azercell daha bir ilkə imza atır. Belə ki, abunəçilərinə  daha rahat və keyfiyyətli xidmət təqdim etmək niyyətiylə şirkət tərəfindən yeni Mobil Müştəri Xidmətləri yaradılıb. Mobil Müştəri Xidmətləri qrupunun əsas məqsədi abunəçilərə daha yaxın olmaq, Azərbaycanın rayon və şəhərlərinə səfər edərək vətəndaşların  istək və gözləntilərni rahat və operativ şəkildə həyata keçirməkdir.

 

Yenicə yaradılan bu xidmətin ilkin mərhələsində Müştəri Xidmətinin əməkdaşları Azercell Ekspres ofislərinin hələ fəaliyyət göstərmədiyi rayonlara və cəbhəyani bölgələrə  səfər edəcək. Səfərlər zamanı abunəçilərə Müştəri Xidmətləri və AzEx ofislərində Azercell tərəfindən təqdim olunan bütün xidmətlər göstəriləcək.

 

Mobil Müştəri Xidmətinin əməkdaşları 27 aprel tarixində səhər bu məqsəd üçün təşkil olunmuş xüsusi nəqliyyatla ilk olaraq Azercell-in Bəsti Bağırova küçəsi, 2 ünvanında yerləşən Müştəri Xidmətləri mərkəzindən yola düşərək Saatlı-İmişli, aprelin 28-də İmişli və Füzuli, aprelin 29-da Ağcabədi və Ağdamın Quzanlı qəsəbəsinə, aprelin 30-da isə Ağcabədi və Tərtərə səfər edəcəklər. Beləcə, Azercell-in Mobil Müştəri Xidmətləri ölkə boyu səfər edərək ən ucqar ərazilərdə belə abunəçilərinin istəklərini həll edəcək.

 

 

11187159_10152984830713303_3160553891694


 

Новая Мобильная Абонентская Служба Azercell посетит все уголки нашей страны!


Компания Azercell Telekom, которая со дня своего основания в 1996 году, создала и внедряет инновационную модель клиентского обслуживания, а также постоянно радует новинками своих абонентов, внедрила еще одного новшество. Компания создала новую Мобильную Абонентскую Службу с целью более удобного и качественного обслуживания своих абонентов. Главной задачей группы Мобильной Абонентской Службы является сделать услуги более доступными для пользователей, а также оперативно и удобно реагировать на запросы и пожелания абонентов, посредством визитов в различные города и районы Азербайджана.

 

На начальном этапе сотрудники Мобильной Службы посетят прифронтовые зоны, а также районы, в которых еще нет Экспресс-офисов Azercell. Во время данных поездок абоненты Azercell получат доступ ко всем услугам, оказываемым в центрах Клиентского Обслуживания и Экспресс-офисах.

 

Выезд группы Мобильной Абонентской Службы по районам начался 27 апреля на специально оборудованном автомобиле из Центра Клиентского Обслуживания по адресу ул. Б. Багирова 2. Группа отправится в Саатлы-Имишли, 28 апреля в Имишли и Физули, 29 апреля в Агджабеди и поселок Гузанлы Агдамского района, а 30 апреля посетят оставшиеся поселки Агджабеди и Тертер. Таким образом, Мобильная Абонентская Служба будет регулярно посещать различные уголки нашей страны и поможет с разрешением проблем абонентов, живущих даже в самых отдаленных районах.     
 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день,

У меня вопрос относительно высланного мне счета фактуры от 28-апреля-2015 г.

Какая сумма указывается в разделе "AVANS" ?

Заранее благодарю за оказанное содействие.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день,

У меня вопрос относительно высланного мне счета фактуры от 28-апреля-2015 г.

Какая сумма указывается в разделе "AVANS" ?

Заранее благодарю за оказанное содействие.

Доброе время суток.

Аванс-сумма, которую Вы посадили на баланс.

Если имеются вопросы, пишите  :)

 

Всегда пожалуйста.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Нармин ханым, благодарю Вас за предоставленную информацию.

В высланной мне фактуре (по текущему месяцу) почему то указана цифра не соответствующая моему балансу, а прописана итоговоя сумма счета, хотя итоговая сумма насколько я понимаю указывается в разделе "ÜMUMİ FAKTURA MƏBLƏĞİ".

Прошу Вас внести ясность по данной ситуации.

Edited by spain

Share this post


Link to post
Share on other sites

Нармин ханым, благодарю Вас за предоставленную информацию.

В высланной мне фактуре (по текущему месяцу) почему то указана цифра не соответствующая моему балансу, а прописана итоговоя сумма счета, хотя итоговая сумма насколько я понимаю указывается в разделе "ÜMUMİ FAKTURA MƏBLƏĞİ".

Прошу Вас внести ясность по данной ситуации.

Не за что.

То есть, указан долг превышающий Ваше использование?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Не за что.

То есть, указан долг превышающий Ваше использование?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Указанна сумма моего долга по текущей фактуре в разделе "AVANS", хотя на авансе присутствует другая сумма.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Указанна сумма моего долга по текущей фактуре в разделе "AVANS", хотя на авансе присутствует другая сумма.

Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу Онлайн поддержки. На основании проверки номера наши сотрудники предоставят Вам детальный ответ.

Служба Онлайн Поддержки: http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте. 

У меня есть номер от другого оператора и я хочу приобрести такой же номер у оператора Azercell.

По какому номеру мне обращаться и сколько это будет стоить?

Номер такого плана у меня: XYX-XY-ZY

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте. 

У меня есть номер от другого оператора и я хочу приобрести такой же номер у оператора Azercell.

По какому номеру мне обращаться и сколько это будет стоить?

Номер такого плана у меня: XYX-XY-ZY

Здесь тоже можете искать: http://www.nomrem.az/inside.php?type=paket&perpage=100&&page=50

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте. 

У меня есть номер от другого оператора и я хочу приобрести такой же номер у оператора Azercell.

По какому номеру мне обращаться и сколько это будет стоить?

Номер такого плана у меня: XYX-XY-ZY

Здравствуйте.

По этому поводу Вы можете обратиться к официальным дилерам, либо проверить информацию на сайте: http://www.mysim.az

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте.

По этому поводу Вы можете обратиться к официальным дилерам, либо проверить информацию на сайте: http://www.mysim.az

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Сайт не выдаёт этот номер.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сайт не выдаёт этот номер.

Вы можете только обратиться к дилерам.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

İndi 4G MiFi və 3G USB modemi ilə siz hər yerdə sərfəli İnternetdən istifadə edə bilərsiniz!

Kampaniya çərçivəsində təklif etdiklərimiz:

  • 4G MiFi + SimSim data nömrə + bir aylıq 10GB cəmi 80 AZN!
     4G MiFi cihazı eyni zamanda 10-nəfərədək İnternetə qoşulma imkanı verir.
  • 3G USB modem + SimSim data nömrə + bir aylıq 10GB bonus cəmi 20 AZN
  • Üstəlik, aylıq abunə haqqı mövcud deyil!

Qoşulmaq üçün şəxsiyyət vəsiqənizlə sizə yaxın olan Azercell Ekspres ofislərinə və ya rəsmi dilerlərinə yaxınlaşın.

Kampaniya 24.04.2015 - 24.04.2016-ci il tarixləri arası keçirilir.

 

11146380_10152985112498303_7483511045718

 

 

Сейчас с 4G MiFi и 3G USB модемом вы повсюду сможете пользоваться выгодным Интернетом!

В рамках кампании мы предлагаем:

  • 4G MiFi + SimSim дата номер + 10GB  на 1 месяц за 80 AZN!
    4G MiFi дает возможность одновременного подключения к Интернету до 10 устройств.
  • 3G USB модем + SimSim дата номер + 10GB бонус на 1 месяц за 20 AZN.
  • К тому же в рамках кампании не нужно платить ежемесячную абонентскую плату!


Для подключения к кампании достаточно подойти в офисы Azercell Ekspres или к официальным дилерам.

Кампания проходит с 24.04.2015 по 24.04.2016.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте.

 

В одной из тем на диспуте идет обсуждение неприятного инцидента с вашей компанией.

 

Не могли бы вы немного прояснить ситуацию и ответить на вопрос:

 

У вашего абонента фактурная линия с Кредит лимитом 0 АЗН. На балансе 1 АЗН. Возможна ли в данном случае активация Интернет-пакета 10 Гб стоимостью 6 АЗН, после которой у абонента образуется долг в 5 АЗН?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте.

 

В одной из тем на диспуте идет обсуждение неприятного инцидента с вашей компанией.

 

Не могли бы вы немного прояснить ситуацию и ответить на вопрос:

 

У вашего абонента фактурная линия с Кредит лимитом 0 АЗН. На балансе 1 АЗН. Возможна ли в данном случае активация Интернет-пакета 10 Гб стоимостью 6 АЗН, после которой у абонента образуется долг в 5 АЗН?

 

Здравствуйте.

Т.к одним из основных преимуществ фактурной (постоплатной) системы является возможность воспользоваться услугами даже при недостаточном балансе или кредит-лимите, это возможно. Точно также как если Вы например начнете звонок с 1 манатом на балансе и кредит-лимитом 0 АЗН и в процессе звонка стоимость разговора уже превысит 1 АЗН, то соединение не будет разорвано до завершения вызова самим абонентом, а превышенная сумма будет записана в долг. На системе предоплаты (SimSim), в отличии от системы постоплаты, возможно потратить только имеющиеся на балансе средства.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Edited by Azercell

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте.

Т.к одним из основных преимуществ фактурной (постоплатной) системы является возможность воспользоваться услугами даже при недостаточном балансе или кредит-лимите, это возможно. Точно также как если Вы например начнете звонок с 1 манатом на балансе и кредит-лимитом 0 АЗН и в процессе звонка стоимость разговора уже превысит 1 АЗН, то соединение не будет разорвано до завершения вызова самим абонентом, а превышенная сумма будет записана в долг. На системе предоплаты (SimSim), в отличии от системы постоплаты, возможно потратить только имеющиеся на балансе средства.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Благодарю за предоставленную информацию

Share this post


Link to post
Share on other sites

Благодарю за предоставленную информацию

Всегда рады помочь.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день. Возникла такая проблема c İphone 5, фактурный номер невозможно никуда дозвониться на работе, хотя сеть стабильно показывает 3-4 кружка. Как выхожу с работы телефон работает нормально, всюду дозванивается, а на работе начинает глючить. Проблема появилась 2 дня назад, до этого все было ок. Что это может быть и как решить? Может антенна повреждена или симка не в порядке?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день. Возникла такая проблема c İphone 5, фактурный номер невозможно никуда дозвониться на работе, хотя сеть стабильно показывает 3-4 кружка. Как выхожу с работы телефон работает нормально, всюду дозванивается, а на работе начинает глючить. Проблема появилась 2 дня назад, до этого все было ок. Что это может быть и как решить? Может антенна повреждена или симка не в порядке?

Добрый день!

Вы пробовали проверить номер в другом телефоне на данной территории? Наблюдается ли подобная проблема у других абонентов Azercell на данной территории? Когда звонок не идет слышен ли какой-либо анонс?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день!

Вы пробовали проверить номер в другом телефоне на данной территории? Наблюдается ли подобная проблема у других абонентов Azercell на данной территории? Когда звонок не идет слышен ли какой-либо анонс?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Другие телефоны в комнате работают нормально. Никакого анонса нет только надпись "невозможно дозвониться, выхожу из комнаты все работает. 

Недавно любопытства ради зашел на эту ссылку http://golbis.com/pin/19-sekretnyih-kodov-dlya-vashego-iphone/#.VUijT_ntmkq

и набрал некоторые коды, может ли это быть причиной сбоя телефона?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Другие телефоны в комнате работают нормально. Никакого анонса нет только надпись "невозможно дозвониться, выхожу из комнаты все работает. 

Недавно любопытства ради зашел на эту ссылку http://golbis.com/pin/19-sekretnyih-kodov-dlya-vashego-iphone/#.VUijT_ntmkq

и набрал некоторые коды, может ли это быть причиной сбоя телефона?

Если у других абонентов в данной комнате аналогичных проблем не наблюдается, то многовероятно что проблема связана с телефоном. 

Для полной убежденности необходимо проверить номер в другом телефоне. Если этой проблемы не будет, то Вам нужно будет обратиться в технический сервис.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день,

 

Хочу заказать телефон с Китая. На сайте есть две модели на выбор : FDD LTE и WCDMA 3G.

Какая из этих версий будет работать у нас в стране с вашим оператором? 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день,

 

Хочу заказать телефон с Китая. На сайте есть две модели на выбор : FDD LTE и WCDMA 3G.

Какая из этих версий будет работать у нас в стране с вашим оператором? 

Здравствуйте.

Проверить модель, к сожалению невозможно. 

Телефон должен поддерживать частоту 900,1800 либо 2100 MHz.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте.

Проверить модель, к сожалению невозможно. 

Телефон должен поддерживать частоту 900,1800 либо 2100 MHz.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

"Wcdma  Поддержка WCDMA и GSM сети.
  • GSM 850/900/1800/1900 мГц,
  • WCDMA 850/900/1900/2100 мГц"
"Fdd LTE версия поддержка FDD LTE 4 г, WCDMA и GSM сети.
  • GSM 850/900/1800/1900 мГц,
  • WCDMA 850/900/1900/2100 мГц,
  • FDD LTE 4 г 1800/2100 мГц, TD LTE 4 г B41 2500-2690 мГц"

 

Я так понимаю обе версии будут работать в нашей сети?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Дорогой   "Нармин

Azercell Social Media Group",

получил  СМС: "Serfeli internrt her yerdə! Azercell 3G modem+SimSim Data nömre+1 ay 10GB pulsuz internet cemi 20 manata Azercell diler dukanlarında. ...".

Не понял "pulsuz internet cemi 20 manata"? Как это "pulsuz internet cemi 20 manata" бывает? 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Дорогой   "Нармин

Azercell Social Media Group",

получил  СМС: "Serfeli internrt her yerdə! Azercell 3G modem+SimSim Data nömre+1 ay 10GB pulsuz internet cemi 20 manata Azercell diler dukanlarında. ...".

Не понял "pulsuz internet cemi 20 manata"? Как это "pulsuz internet cemi 20 manata" бывает? 

В том плане, что Вы платите лишь за модем который в принципе стоит 24 АЗН) всего 20 АЗН. 

Плюс, Вам предоставляют бесплатный интернет на месяц.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

"Wcdma  Поддержка WCDMA и GSM сети.
  • GSM 850/900/1800/1900 мГц,
  • WCDMA 850/900/1900/2100 мГц"
"Fdd LTE версия поддержка FDD LTE 4 г, WCDMA и GSM сети.
  • GSM 850/900/1800/1900 мГц,
  • WCDMA 850/900/1900/2100 мГц,
  • FDD LTE 4 г 1800/2100 мГц, TD LTE 4 г B41 2500-2690 мГц"

 

Я так понимаю обе версии будут работать в нашей сети?

 

Верно.

После приобретения телефона, нужно его зарегистрировать в Азербайджане.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Верно.

После приобретения телефона, нужно его зарегистрировать в Азербайджане.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Большое спасибо за помощь.

Share this post


Link to post
Share on other sites

В том плане, что Вы платите лишь за модем который в принципе стоит 24 АЗН) всего 20 АЗН. 

Плюс, Вам предоставляют бесплатный интернет на месяц.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Благодарю за ответ. Везде экономим - в орфографии, в смыслах... "Экономия должно быть экономным".

Share this post


Link to post
Share on other sites

Благодарю за ответ. Везде экономим - в орфографии, в смыслах... "Экономия должно быть экономным".

:)

Не за что.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Большое спасибо за помощь.

Всегда пожалуйста!

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день.

У меня 3Gmax, пакет 10ГБ=10АЗН, пакет обновляется 25 числа. Но сегодня линию почему-то закрыли и написано что надо заплатить 1.75 для открытия линии. Что это?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    No registered users viewing this page.

  • Similar Content

    • By fuad2003
      Продам новый номер. Номер активирован и не разу не использован. Можно подтвердит в любом официальном Azercell офисе.
      Реальному клиенту скидка. 
      Цена 150 AZN,
       
      Fuad
      0503042323
    • By C.I.D.
      050-226-25-22 149 azn.

      Elaqe: 055-721-52-39
    • By dj_elik
      Только что на сотовый номер начали звонки поступать. В виде один раз вызов и сразу отбой.
      Номера вроде практически одинаковые, отличие только в последней цифре. Все с турецкого сотового оператора.
      Т.к. перед этим приходила смс-ка от Азересель ни в коем случае не отвечать на подобного рода звонки, во избежание значительного съема средств с баланса вашего сотового номера, то перезванивать не стал и для начала позвонил в службу поддержки Азерсель. Они подвердили наличие такой проблемы, что некие мошенники начали набирать номера путем перебора, и при ответном звонке на них с счета снимаются значительные средства.
      Будьте внимательны уважаемые юзеры форума! Не попадайте на удочку мошенников! PS: Кстати подобный способ мошенничества показывали в одном научно-популярном фильме про мошенников.
    • By Erkin Qasimov
      0502211161 350AZN
      0502403232 650AZN
      elaqe: 0502403232 
      Whatsapp: 0502403232
    • By Mr_214
      Nomreler tezedir:
      050 274 3x5x - 40m 
      050 228 50x0 - 50m 
      050 228 117x - 25m 
      050 228 117b - 25m
       
      Fikri ciddi olan elaqe saxlasin
      Tel,whatsapp: (050) 277 44 34

×