Тойота Сервис - Часть 1

[TCB]

Уважаемые юзеры форума,

В связи с возросшим объемом вопросов, а также для вашего удобства мы открываем две новые темы – тойота Сервис и Тойота запчасти.

На вопросы будут отвечать ответственные сотрудники соответствующих подразделений компании.

Просим Вас задавать вопросы по сервису и гарантии в этом разделе.

Наши специалисты незамедлительно и с огромным удовольствием ответят на все Вас интересующие вопросы.

В случае, если у нас нет ответа, нам понадобится некоторое время на соответсвующие запросы к дистрибьютору и производителю автомобилей.

Будем рады видеть вас в нашем центре.

[paulo]

В случае необходимости можете обратиться по телефону 050 250 25 14 Сервис Менеджер - Эльмар Бакиров

[ZIYA__AUTOGRAPH]

Отличная идея открыть эту тему!

молодцы! :aappll:

1. распространяется ли гарантия на ТНВД у дизельных внедорожников, которые продаются ТЦБ?

2. какая гарантия на амортизаторы у продаваемых моделей?

[Lnr]

Отличная идея открыть эту тему!

молодцы! :aappll:

1. распространяется ли гарантия на ТНВД у дизельных внедорожников, которые продаются ТЦБ?

2. какая гарантия на амортизаторы у продаваемых моделей?

[ZIYA__AUTOGRAPH]

а за это зачет!!! :aappll:

спасибо.

появились некоторые вопросы, задам их завтра, но в целом ответ ляззят эляди.

[Thierry Henry]

Обслужил свое Прадо в вашем сервисном центре, понравилось,оперативно и четко.Особо понравилось,что без моих указаний и просьб,ребята на смазке проверили все смазочные узлы и уровни, и по цене очень приемлимо,стоит того,спасибо.

Только поинтересовавшись стоимостью возд.фильтра и топ-го,для замены на след. раз, был чуток шокирован, дороговато ,хотя в городе в авто шопах эти фильтра стоят намного дешевле. Понимаю, это центр ТОЙОТЫ, но в том же Хундай центре цены на з.ч. разнятся с reklamazapreshena.tutами на 10%.

[Lnr]

Обслужил свое Прадо в вашем сервисном центре, понравилось,оперативно и четко.Особо понравилось,что без моих указаний и просьб,ребята на смазке проверили все смазочные узлы и уровни, и по цене очень приемлимо,стоит того,спасибо.

Только поинтересовавшись стоимостью возд.фильтра и топ-го,для замены на след. раз, был чуток шокирован, дороговато ,хотя в городе в авто шопах эти фильтра стоят намного дешевле. Понимаю, это центр ТОЙОТЫ, но в том же Хундай центре цены на з.ч. разнятся с reklamazapreshena.tutами на 10%.

Благодарим за лестные отзывы по сервисному обслуживанию.

По поводу стоимости з/ч ответят работники parts департамента, по нашей информации , вышеуказанный департамент уже произвел снижение цен на з/ч.

[raminjoy]

Привет.

У меня один вопрос.

Мне нравится Тойота Авенсис чем Тойота Королла. Эсли я для себя куплю модел Авенсис у меня не будет проблемы с сервисом? как я знаю Авенсис уже не выпускается, не так ли?

[Lnr]

Привет.

У меня один вопрос.

Мне нравится Тойота Авенсис чем Тойота Королла. Эсли я для себя куплю модел Авенсис у меня не будет проблемы с сервисом? как я знаю Авенсис уже не выпускается, не так ли?

Здравствуйте уважаемый raminjoy!

1. По нашей информации выпуск Тойота Авенсис не прерывался.

2. Вы можете спокойно купить Тойота Авенсис и обслуживать ее в нашем сервисе.

Добро пожаловать в семейство Тойота!

[paulo]

Обслужил свое Прадо в вашем сервисном центре, понравилось,оперативно и четко.Особо понравилось,что без моих указаний и просьб,ребята на смазке проверили все смазочные узлы и уровни, и по цене очень приемлимо,стоит того,спасибо.

Только поинтересовавшись стоимостью возд.фильтра и топ-го,для замены на след. раз, был чуток шокирован, дороговато ,хотя в городе в авто шопах эти фильтра стоят намного дешевле. Понимаю, это центр ТОЙОТЫ, но в том же Хундай центре цены на з.ч. разнятся с reklamazapreshena.tutами на 10%.

Благодарим за лестные отзывы по сервисному обслуживанию.

По поводу стоимости з/ч ответят работники parts департамента, по нашей информации , вышеуказанный департамент уже произвел снижение цен на з/ч.

Здравствуйте уважаемый Thierry Henry !

Цены на зап части уже снижены.

Так как мы поставляем оригинальные зап части из Японии они отличаются ценой и качеством по сравнению с магазинами.

В большинстве магазинов продаются не оригинальные зап части-которые трудно отличить от оригинальных.

У нас на стенде в шоуруме представлены образцы оригинальных и не оригинальных зап частей, где вы наглядно можете увидеть разницу между ними

Остерегайтесь подделок!!

[KAMIKAZE]

[quote name='paulo' post='1823009' date='Sep 10 2007, 19:02 '][quote name='Lnr' post='1809767' date='Sep 6 2007, 15:29 '][quote name='Thierry Henry' post='1762374' date='Aug 22 2007, 15:47 ']Обслужил свое Прадо в вашем сервисном центре, понравилось,оперативно и четко.Особо понравилось,что без моих указаний и просьб,ребята на смазке проверили все смазочные узлы и уровни, и по цене очень приемлимо,стоит того,спасибо.
Только поинтересовавшись стоимостью возд.фильтра и топ-го,для замены на след. раз, был чуток шокирован, дороговато ,хотя в городе в авто шопах эти фильтра стоят намного дешевле. Понимаю, это центр ТОЙОТЫ, но в том же Хундай центре цены на з.ч. разнятся с reklamazapreshena.tutами на 10%. [/quote]
Благодарим за лестные отзывы по сервисному обслуживанию.
По поводу стоимости з/ч ответят работники parts департамента, по нашей информации , вышеуказанный департамент уже произвел снижение цен на з/ч.
[/quote]
Здравствуйте уважаемый Thierry Henry !

Цены на зап части уже снижены.
Так как мы поставляем оригинальные зап части из Японии они отличаются ценой и качеством по сравнению с магазинами.
В большинстве магазинов продаются не оригинальные зап части-которые трудно отличить от оригинальных.
У нас на стенде в шоуруме представлены образцы оригинальных и не оригинальных зап частей, где вы наглядно можете увидеть разницу между ними

Остерегайтесь подделок!!
[/quote]

полностью согласен - китайские цеха уже достаали всех производителей, вводя в заблуждение и сцено обнаглели в конец.
при чём самое интересное, что эти магазины используют

[KAMIKAZE]

[quote name='paulo' post='1823009' date='Sep 10 2007, 19:02 '][quote name='Lnr' post='1809767' date='Sep 6 2007, 15:29 '][quote name='Thierry Henry' post='1762374' date='Aug 22 2007, 15:47 ']Обслужил свое Прадо в вашем сервисном центре, понравилось,оперативно и четко.Особо понравилось,что без моих указаний и просьб,ребята на смазке проверили все смазочные узлы и уровни, и по цене очень приемлимо,стоит того,спасибо.
Только поинтересовавшись стоимостью возд.фильтра и топ-го,для замены на след. раз, был чуток шокирован, дороговато ,хотя в городе в авто шопах эти фильтра стоят намного дешевле. Понимаю, это центр ТОЙОТЫ, но в том же Хундай центре цены на з.ч. разнятся с reklamazapreshena.tutами на 10%. [/quote]
Благодарим за лестные отзывы по сервисному обслуживанию.
По поводу стоимости з/ч ответят работники parts департамента, по нашей информации , вышеуказанный департамент уже произвел снижение цен на з/ч.
[/quote]
Здравствуйте уважаемый Thierry Henry !

Цены на зап части уже снижены.
Так как мы поставляем оригинальные зап части из Японии они отличаются ценой и качеством по сравнению с магазинами.
В большинстве магазинов продаются не оригинальные зап части-которые трудно отличить от оригинальных.
У нас на стенде в шоуруме представлены образцы оригинальных и не оригинальных зап частей, где вы наглядно можете увидеть разницу между ними

Остерегайтесь подделок!!
[/quote]

полностью согласен - китайские цеха уже достали всех производителей.
при чём самое интересное, что эти магазины продающие и неоригиналы используют так называемый метод "откровенного продавца" - мол есть оригинал за столько-то и есть неоригинал дешевле и когда клиент соглашается на оригинал всё равно пихают неоригинал через раз, так как простому покупателю очень сложно заметить разницу. (у самого товарищ работает в одном из таких магазинов и делился "опытом"). Помню много случаев, когда при замене деталей мастерами обнаруживались такие неоригиналы, а владельцы авто даже не в курсе.

[Lnr]

[quote name='KAMIKAZE' post='1823492' date='Sep 10 2007, 23:08 ']полностью согласен - китайские цеха уже достали всех производителей.
при чём самое интересное, что эти магазины продающие и неоригиналы используют так называемый метод "откровенного продавца" - мол есть оригинал за столько-то и есть неоригинал дешевле и когда клиент соглашается на оригинал всё равно пихают неоригинал через раз, так как простому покупателю очень сложно заметить разницу. (у самого товарищ работает в одном из таких магазинов и делился "опытом"). Помню много случаев, когда при замене деталей мастерами обнаруживались такие неоригиналы, а владельцы авто даже не в курсе.[/quote]
Очень наболевшая и актуальная тема, как представитель сервисного центра,хочу отметить,что персонал сервиса и parts департамента очень часто сталкивается с поделлками,не качественными и не кондиционными з/ч , которые приобретают владельцы Тойот в подобных магазинах.Часто это происходит в погоне за дешевизной,которая может обойтись для владельцев риском безопасности,потери времени и лишних затрат.
Просто хочется напомнить авто владельцам прописную истину- скупой платит дважды.

[Thierry Henry]

[quote name='Lnr' post='1839952' date='Sep 15 2007, 11:06 '][quote name='KAMIKAZE' post='1823492' date='Sep 10 2007, 23:08 ']полностью согласен - китайские цеха уже достали всех производителей.
при чём самое интересное, что эти магазины продающие и неоригиналы используют так называемый метод "откровенного продавца" - мол есть оригинал за столько-то и есть неоригинал дешевле и когда клиент соглашается на оригинал всё равно пихают неоригинал через раз, так как простому покупателю очень сложно заметить разницу. (у самого товарищ работает в одном из таких магазинов и делился "опытом"). Помню много случаев, когда при замене деталей мастерами обнаруживались такие неоригиналы, а владельцы авто даже не в курсе.[/quote]
Очень наболевшая и актуальная тема, как представитель сервисного центра,хочу отметить,что персонал сервиса и parts департамента очень часто сталкивается с поделлками,не качественными и не кондиционными з/ч , которые приобретают владельцы Тойот в подобных магазинах.Часто это происходит в погоне за дешевизной,которая может обойтись для владельцев риском безопасности,потери времени и лишних затрат.
Просто хочется напомнить авто владельцам прописную истину- скупой платит дважды.
[/quote]

спасибо за ответы и рекомендации, особенно понравилось "скупой платит дважды" ( башимыза гелиб) , раз з/ч по разумным ценам и гарантированным качеством, буду приобретать их в вашем сервисном центре

[Lnr]

[quote name='Thierry Henry' post='1877692' date='Sep 25 2007, 11:44 '][quote name='Lnr' post='1839952' date='Sep 15 2007, 11:06 '][quote name='KAMIKAZE' post='1823492' date='Sep 10 2007, 23:08 ']полностью согласен - китайские цеха уже достали всех производителей.
при чём самое интересное, что эти магазины продающие и неоригиналы используют так называемый метод "откровенного продавца" - мол есть оригинал за столько-то и есть неоригинал дешевле и когда клиент соглашается на оригинал всё равно пихают неоригинал через раз, так как простому покупателю очень сложно заметить разницу. (у самого товарищ работает в одном из таких магазинов и делился "опытом"). Помню много случаев, когда при замене деталей мастерами обнаруживались такие неоригиналы, а владельцы авто даже не в курсе.[/quote]
Очень наболевшая и актуальная тема, как представитель сервисного центра,хочу отметить,что персонал сервиса и parts департамента очень часто сталкивается с поделлками,не качественными и не кондиционными з/ч , которые приобретают владельцы Тойот в подобных магазинах.Часто это происходит в погоне за дешевизной,которая может обойтись для владельцев риском безопасности,потери времени и лишних затрат.
Просто хочется напомнить авто владельцам прописную истину- скупой платит дважды.
[/quote]

спасибо за ответы и рекомендации, особенно понравилось "скупой платит дважды" ( башимыза гелиб) , раз з/ч по разумным ценам и гарантированным качеством, буду приобретать их в вашем сервисном центре
[/quote]
Спасибо и вам, очень рады видеть в рядах владельцев Тойоты, таких корректных и понимающих людей,не лишенных чувства юмора.
Всегда к вашим услугам.

[bakinec 69]

Скажите, пожалуйста, какой межсервисный пробег для Яриса? И сколько например обходится ТО-1, ТО-2 и ТО-3?

Спасибо

[Lnr]

[quote name='bakinec 69' post='2182812' date='Dec 5 2007, 11:29 ']Скажите, пожалуйста, какой межсервисный пробег для Яриса? И сколько например обходится ТО-1, ТО-2 и ТО-3?

Спасибо[/quote]

Уважаемый bakinec 69,
ТО-1_1000 км, бесплатно
ТО-2_5000 км, 56 АЗН
ТО-3_15000 км, 68 АЗН.

[Платон]

[quote name='Lnr' post='2192422' date='Dec 7 2007, 11:44 '][quote name='bakinec 69' post='2182812' date='Dec 5 2007, 11:29 ']Скажите, пожалуйста, какой межсервисный пробег для Яриса? И сколько например обходится ТО-1, ТО-2 и ТО-3?

Спасибо[/quote]

Уважаемый bakinec 69,
ТО-1_1000 км, бесплатно
ТО-2_5000 км, 56 АЗН
ТО-3_15000 км, 68 АЗН.
[/quote]

Не могла бы Вы сообщить то же самое для Прадо?

[Jaykay]

Добрый день!
У меня вопрос представителям Toyota Center Baku:
Принимаете ли вы к прохождению ТО и тех обслуживанию автомобили марки Lexus?

[bakinec 69]

[quote name='Lnr' post='2192422' date='Dec 7 2007, 11:44 '][quote name='bakinec 69' post='2182812' date='Dec 5 2007, 11:29 ']Скажите, пожалуйста, какой межсервисный пробег для Яриса? И сколько например обходится ТО-1, ТО-2 и ТО-3?

Спасибо[/quote]

Уважаемый bakinec 69,
ТО-1_1000 км, бесплатно
ТО-2_5000 км, 56 АЗН
ТО-3_15000 км, 68 АЗН.
[/quote]
Т.е. межсервисный пробег будет 10.000км?

[Lnr]

Уважаемый Платон,
пожалуйста укажите тип и объем мотора.

[Lnr]

[quote name='Jaykay' date='Dec 7 2007, 12:05 ' post='2192530']
Добрый день!
У меня вопрос представителям Toyota Center Baku:
Принимаете ли вы к прохождению ТО и тех обслуживанию автомобили марки Lexus?
[/q

да принимаем

[Lnr]

[quote name='bakinec 69' post='2192648' date='Dec 7 2007, 12:27 '][quote name='Lnr' post='2192422' date='Dec 7 2007, 11:44 '][quote name='bakinec 69' post='2182812' date='Dec 5 2007, 11:29 ']Скажите, пожалуйста, какой межсервисный пробег для Яриса? И сколько например обходится ТО-1, ТО-2 и ТО-3?

Спасибо[/quote]

Уважаемый bakinec 69,
ТО-1_1000 км, бесплатно
ТО-2_5000 км, 56 АЗН
ТО-3_15000 км, 68 АЗН.
[/quote]
Т.е. межсервисный пробег будет 10.000км?
[/quote]

да.

[Платон]

[quote name='Lnr' post='2192649' date='Dec 7 2007, 12:27 ']Уважаемый Платон,
пожалуйста укажите тип и объем мотора.[/quote]

Если Вас не затруднить, укажите пожалуйста, межсервисный пробег и стоимость техобслуживания (То-1, То-2 и То-3) как для Прадо 2,7, так и для Прадо 4,0

[Lnr]

Уважаемый Платон,
межсервисный пробег для Прадо 2,7, Прадо 4,0 10.000 км, для автомобилей купленных у нас, то есть в ТЦБ:
То-1_1000 км, бесплатно
То-2_5000 км, 70 АЗН
То-3_15000 км, 77 АЗН

[Djalal]

Недавно был у вас в сервисе, привозил Лекс. Мне очень понравилось. Благодарен отделу зап.частей, привезли за 5 дней зеркало. Там же заменил фильтр/масло. Ребята работают чётко и аккуратно. Остались теплые воспоминания.
Надеюсь и в будущем пользоваться вашими услугами. Спасибо.

[paulo]

[quote name='Djalal' post='2212694' date='Dec 12 2007, 12:07 ']Недавно был у вас в сервисе, привозил Лекс. Мне очень понравилось. Благодарен отделу зап.частей, привезли за 5 дней зеркало. Там же заменил фильтр/масло. Ребята работают чётко и аккуратно. Остались теплые воспоминания.
Надеюсь и в будущем пользоваться вашими услугами. Спасибо.[/quote]

Спасибо за то, что вы посетили именно наш сервис, и оценили нашу работу.
Надеемся и будущем оправдывать ваше доверие.

[Зайка]

[size=2][font="Verdana"]вроде по теме = езжу в ваш сервис, что около бем=а.
в принципе, всё нравится. но хотелось бы на заметку = невозможно расплатиться кредиткой. в наше время, тем более, в таком отстроенном и оснащённом центре = это вызвало, мягко говоря, недоумение![/font][/size]

[Lnr]

[quote name='Зайка' post='2217154' date='Dec 13 2007, 02:33 '][size=2][font="Verdana"]вроде по теме = езжу в ваш сервис, что около бем=а.
в принципе, всё нравится. но хотелось бы на заметку = невозможно расплатиться кредиткой. в наше время, тем более, в таком отстроенном и оснащённом центре = это вызвало, мягко говоря, недоумение![/font][/size][/quote]

Спасибо Ваши замечания будут учтены, работа в этом направлении уже ведется.

[Зайка]

[quote name='Lnr' post='2218211' date='Dec 13 2007, 11:59 ']Спасибо Ваши замечания будут учтены, работа в этом направлении уже ведется.[/quote]

[size=2][font="Verdana"]вам спасибо.[/font][/size]

[Алиот]

Очень хороший сервис. Быстрое обслуживание--вежливые,короче ,молодцы,ребята!!

[Lnr]

[quote name='Алиот' post='2220812' date='Dec 13 2007, 18:58 ']Очень хороший сервис. Быстрое обслуживание--вежливые,короче ,молодцы,ребята!![/quote]

Уважаемый (я) Алиот!
Спасибо за лестный отзыв о нашем сервисе. Всегда рады всем нашим клиентам.

[Ramses]

Здравствуйте. Пока ещё не являюсь владельцем тойоты, но всё может быть. Интересен автомобиль Прадо на которую распростроняется гарантия в 3 года. Вот интересно, за эти 3 года(ну ли 100к км.) были ли какие-либо поломки/отказы у этих моделей, я имею ввиду не мелочи, а отказ конкретных деталей двигателя, трансмиссии и подвески, и устранённых по гарантии?

Также, каковы максимальные сроки выполнения своих гарантийных обязательств, предоставляете ли Вы альтернативный транспорт своим клиентам, на время выполнения гарантийных обязательств? Входят ли в данные сроки время затрачиваемое на заказ и доставку зап. частей из-за бугра? Имеется ли в Баку склад запчастей, абсолютно всех, для данной модели?

[Citizen 11]

были ли какие-либо поломки/отказы у этих моделей, я имею ввиду не мелочи, а отказ конкретных деталей двигателя, трансмиссии и подвески

рассмешили ким оз айранына турш дейер...

[elik_best]

скажите пожалуйста, сколько стоит ТО-2 Рав-4, что будет заменено, нужна ли какая крепежка, и после первого ТО мне сказали, что на второе надо приезжать на 10000. подтвердите плиз.

[Lnr]

[quote name='elik_best' post='2444479' date='Feb 1 2008, 22:29 ']скажите пожалуйста, сколько стоит ТО-2 Рав-4, что будет заменено, нужна ли какая крепежка, и после первого ТО мне сказали, что на второе надо приезжать на 10000. подтвердите плиз.[/quote]

ТО автомобиля проводится каждые 10000 км, ТО_2 для РАВ-4 стоит 72 АЗН, в эту цену входит замена + масло моторное + масляный фильтр, а также тех. проверка и крепежка узлов.

[mestniy]

Здравствуйте,

Хотелось бы узнать, можно ли обращаться к вам по поводу ремонта Ниссан Санни ( к сожалению я не владелец машины марки TOYOTA)? Скоро "стукнит" 45000км и хочю чтоб проверили ходовую.
Спасибо

[Alina & Ko]

Здравствуйте,

Скажите пожалуйста, есть ли у вас в наличии свой эвакуатор? И ск-ко это будет стоить, привезти в ваш сервис машину на эвакуаторе, если мы проживаем в 4-ом микрорайоне?

Заранее спасибо!

[Lnr]

[quote name='Alina & Ko' post='2476682' date='Feb 8 2008, 16:57 ']Здравствуйте,

Скажите пожалуйста, есть ли у вас в наличии свой эвакуатор? И ск-ко это будет стоить, привезти в ваш сервис машину на эвакуаторе, если мы проживаем в 4-ом микрорайоне?

Заранее спасибо![/quote]

Здравствуйте,
эвакуатор в наличии есть, для полной информации позвоните по номеру 055 686 58 55 Таир.

[timefiles]

Здравтвуйте.вопрос:при покупке автомобиля его можно привезти вам на проверку?вопрос о РАВ-4.