Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки


Recommended Posts

Как правило, данная сумма обычно списывается за короткие подключения к интернету, которые производит телефон автоматически.

Вы пользуетесь интернетом на данном устройстве?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

год назад заходила, сейчас нет

Link to comment
Share on other sites

год назад заходила, сейчас нет

В таком случае можем посоветовать отключить интернет на номере.

Вы можете это сделать двумя способами:

1) Отключить его в настройках телефона.

2) Отправить STOP на 9595.

Для восстановления отправьте START на 9595.

Цена каждого СМС 1 копейка.

Учтите, что при отключёном интернет ММС работать не будет.

В случае переставления номера в другой телефон услуга вновь включается.

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

что за странная система. Если я хочу пользоваться ММС но не хочу пользоваться иитернетом.

Ещё вопрос где я могу получить инфу о  пай селе

Link to comment
Share on other sites

что за странная система. Если я хочу пользоваться ММС но не хочу пользоваться иитернетом.

Ещё вопрос где я могу получить инфу о  пай селе

ММС работает по интернет каналу и это взаимосвязанная с интернетом услуга. Это единый принцип стандарта сотовой связи GSM и он применим ко всем сотовым операторам в мире.

С услугой Paycell вы можете ознакомиться на нашем сайте.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

ММС работает по интернет каналу и это взаимосвязанная с интернетом услуга. Это единый принцип стандарта сотовой связи GSM и он применим ко всем сотовым операторам в мире.

С услугой Paycell вы можете ознакомиться на нашем сайте.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

спасибо

Link to comment
Share on other sites

Добрый день.

У меня на дата карте был пакет 20 АЗН. После изменения стоимости на мобильный интернет, какой это будет пакет?

Здравствуйте!

Пакет за 20 АЗН ранее включал в себя 5ГБ интернет трафика. В связи с вступлением в силу новых, более выгодных интернет пакетов, начиная со следующего фактурного периода Вы будете переведены на пакет 9ГБ стоимостью 18 АЗН в месяц.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Это проблема у самого liqpay уних пробелемы именномс azercell тоже самое и у меня было лучше им позвонить так так они те еще гавнюки

Но могу тебе кое что посоветовать создай новую учетную запись на другом операторе и напиши свои данные такие как и в старом аккаунте потом напиши на мыло [email protected] и опиши все как было и попроси чтоб средства с того акка перевели в новый

З.ы карту не забудь прекрепить к акку ту самую которая была на старом

Это не проблема Liqpay. Azercell преднамеренно блокирует их СМС сообщения.

Edited by Azercell
В данной теме не обсуждаются другие операторы.
Link to comment
Share on other sites

Здрасти, компания Халлар продолжается? Уже сколько слежу при загрузке карт баланс призовых очков не пополняется, почему? Это фактурная линия. На сим сим с этим все ок

Link to comment
Share on other sites

Здрасти, компания Халлар продолжается? Уже сколько слежу при загрузке карт баланс призовых очков не пополняется, почему? Это фактурная линия. На сим сим с этим все ок

Здравствуйте!

Да, программа Azercell Bonus продолжается. В механизме начисления баллов на фактурной линии и на SimSim есть различия.

Так, если на SimSim баллы за оплату садятся на баланс до 9:00 следующего после оплаты календарного дня, то на фактурной линии баллы зачисляются не при каждом пополнении, а один раз в месяц после выбивании фактуры согласно потраченной за фактурный период сумме.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Edited by Azercell
Link to comment
Share on other sites

Это не проблема Liqpay. Azercell преднамеренно блокирует их СМС сообщения.

ну ладно пускай хоть и блокирует но это же не решило вашу проблему! а я вам дал одно из решений чтоб вы вернули себе свои средства 

я давно работаю с приватбанком и есть там знакомые и знаю какой у них отвратительный сапорт учитывая что у них текучка кадров как у ans ) 

мой вам совет сменить аккаунт и восстановить на новом! но дело ваше! 

Link to comment
Share on other sites

Фактурный номер. Имеется пакет интернета 3 ман. А хочется 6 манатный. Возможно ли взять новый пакет? Если закончить 3 манатный, можно ли сразу же взять 6 манатный?

Link to comment
Share on other sites

Фактурный номер. Имеется пакет интернета 3 ман. А хочется 6 манатный. Возможно ли взять новый пакет? Если закончить 3 манатный, можно ли сразу же взять 6 манатный?

Здравствуйте.

Для того чтобы поменять имеющийся интернет пакет, Вам следует послать запрос 1000 на номер 2525. С баланса вычтется 0.01 АЗН. Пакет активируется в период новой фактуры.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

 

Link to comment
Share on other sites

Уважаемый Азерсель хочу подключиться к 1Г интернет пакету, обновится получается 5 числа да?

Здравствуйте. 

Если у Вас номер фактурной линии и фактура выбивается 5 числа, то обновление будет после 05.12.2013.

У Вас есть полная информация касательно тарифов и т.д.?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Добрый вечер,сколько azn нужно загрузить на номер чтоб его открылся?номер не включали с апреля месяца где то.

Добрый вечер!

Номер SimSim или фактурный?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Да,когда включила сети не было.

Для начала мы советуем Вам обратиться в нашу Онлайн Службу Поддержки либо в Телефонный Центр, чтобы проверить вышел ли Ваш номер на продажу или ликвидирован. Если номер ликвидирован, но еще не на продаже, то в этом случае владелец номера должен вместе со своим удостоверением личности обратиться в один из наших офисов.

 

Восстановление номера бесплатная процедура. На баланс номера загружается 2.50 АЗН. Сумма может быть использована в течение 365 дней во всех направлениях, исключая Роуминг и Paycell. Бесплатное восстановление и получение бонуса возможно раз в 365 дней.

В противном случае стоимость дубликата будет составлять 3,54АЗН.

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте а за сколько дней будет готова микро сим карта ?

Добрый вечер!

Операция по снятию дубликата занимает всего несколько минут (3-5 мин).

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Добрый вечер!

Операция по снятию дубликата занимает всего несколько минут (3-5 мин).

 

Рауф

Azercell Social Media Group

это в смысле новая? Потому что старую я сломала (((
Link to comment
Share on other sites

это в смысле новая? Потому что старую я сломала (((

Да, Вам выдаётся новая сим карта.

Для снятия дубликата и получения карты данного стандарта необходимо чтобы владелец номера с удостоверением личности обратился в один из наших офисов.

Стоимость услуги 3,54 АЗН.

Память сим карты обнуляется. Имеющиеся на номере услуги, акции, тариф, баланс и т.д сохраняются.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Да, Вам выдаётся новая сим карта.

Для снятия дубликата и получения карты данного стандарта необходимо чтобы владелец номера с удостоверением личности обратился в один из наших офисов.

Стоимость услуги 3,54 АЗН.

Память сим карты обнуляется. Имеющиеся на номере услуги, акции, тариф, баланс и т.д сохраняются.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

спасибо !
Link to comment
Share on other sites

Для начала мы советуем Вам обратиться в нашу Онлайн Службу Поддержки либо в Телефонный Центр, чтобы проверить вышел ли Ваш номер на продажу или ликвидирован. Если номер ликвидирован, но еще не на продаже, то в этом случае владелец номера должен вместе со своим удостоверением личности обратиться в один из наших офисов.

 

Восстановление номера бесплатная процедура. На баланс номера загружается 2.50 АЗН. Сумма может быть использована в течение 365 дней во всех направлениях, исключая Роуминг и Paycell. Бесплатное восстановление и получение бонуса возможно раз в 365 дней.

В противном случае стоимость дубликата будет составлять 3,54АЗН.

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Спасибо

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. 

Если у Вас номер фактурной линии и фактура выбивается 5 числа, то обновление будет после 05.12.2013.

У Вас есть полная информация касательно тарифов и т.д.?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Спасибо большое, у меня оказывается уже обновилось, фактурный период обновляется 25 числа 

Link to comment
Share on other sites

Спасибо большое, у меня оказывается уже обновилось, фактурный период обновляется 25 числа 

Рады были помочь! :)

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте, можно через вас узнать на чье имя номер, если нет времени подъехать к вам в офис?

Здравствуйте!

Данные, касающиеся абонента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, считаются конфиденциальной информацией и следовательно, не предоставляется третьим лицам.

 

Если Вы хотите узнать какие номера имеются на Ваше имя, то необходимо обратиться в один из наших офисов с удостоверением личности. Наши сотрудники выдадут Вам список Ваших номеров.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Azercell Fakturalı Xətt abunəçiləri üçün xoş xəbərimiz var! :)


29.11.2013 tarixindən etibarən Mobil İnternet Paketlərindən istifadə qaydaları dəyişilir və daha rahat olur!

 

1.       İnternet paketləri üçün faktura dövrü anlayışı ləğv olunur. Hər bir paketin istifadə müddəti 30 gün kimi təyin edilir.
2.       Bir faktura dövrü ərzində artıq istədiyiniz qədər internet paketləri sifariş edə bilərsiniz.
3.       Paketlər artıq 24 saat və ya növbəti faktura dövrünü gözləmədən dərhal verilir.
4.       Kiçik həcmli paketlər (30 MB, 100 MB, 300 MB) 30 gündən əvvəl bitdikdə İnternet xidmətindən istifadə avtomatik dayandırılacaq və yeni paketin sifariş olunması təklif olunacaq.
5.       Böyük həcmli paketlər (1 GB, 3 GB, 9 GB, 18 GB) 30 gündən əvvəl bitdikdə İnternet xidmətindən istifadə 30 günlük istifadə müddətinin sonunadək pulsuz olacaq və paketdən asılı olaraq əlavə trafikə fərqli sürət tətbiq olunacaq: 1 və 3 GB-lıq paketlərdə GPRS sürəti (64 Kbit/s-dək), 9 və 18 GB-lıq paketlərdə isə EDGE sürəti (128 Kbit/s-dək).


Dəyişiklərə aid olan hər hansı bir əlavə sualınız varsa buyura bilərsiniz.

 

Link to comment
Share on other sites

ну вот никак не понимаю, как моя проблема может решаться месяцами?по вине Азерсель у меня поменялся выгодный тариф по датакарт, за который я исправно платил 2 года.Теперь я вынужден им не пользоваться до тех пор, пока лучшие умы Азерсель не  разрулят эту глобальную проблему.Я подозреваю, что существует какой то технический косяк, но суть не в этом.Меня огорчает факт, что люди из клиентской поддержки Азерсель , получающие нехилую зарплату, имеющие самые "крутые сертификаты" по уровню сервиса, почему то думают, что ожидание клиентом решения проблемы месяцами это нормально,и что при ее восстановлении он со слезами будет благодарить вас и это повысит его лояльность к вам?вы в курсе,что у вас есть конкуренты?вы в курсе что на дворе 21ый век?вы в курсе, что современные компании проповедуют проактивный способ реагирования на клиентские жалобы вместо реактивного?что любая уважающая себя компания на западе давно бы подарила таким клиентам  новую датакарту,чтобы не давать ему сидеть без интернета,извинилась бы сто раз и вдобавок компенсировало бы  неудобство каким нибудь подарочным интернет-пакетом , тем самым доказав свое превосходство в сервисе?И стало бы совершенно неважно,когда решилась бы его проблема.Из всего перечисленного вы лишь извинились и обещали что разберетесь.Не скрою,что извиняться вы умеете,но всего лишь.А воз и ныне там

 На мне вы заработали как минимум манат 200 за все это время,цена же вопроса несколько манат.И я глубоко сомневаюсь, что в Швеции та же самая ТелиаСонера работала бы по вашей схеме с клиентом.Наверное воздух наш так влияет.

Посему благодарю вас за неимоверные усилия в решения моей мега-проблемы и хочу вас обрадовать - решать мою проблему уже не надо,не утруждайте свой талантливый саппорт.За эти 4 мес я успел забить на ваш датакарт,и проблема перестала казаться такой острой.Апплодирую стоя вашему мастерству ,браво!

Занавес

 

с уважением

Потерянный клиент,потерянные 100 манат в год

 

п.с.Передавайте пож-та пламенный привет Кириллу Габуричу

 

Link to comment
Share on other sites

  • Azercell pinned and unpinned this topic
Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • В Баку начинается строительство новой дороги
      С учетом перспективного развития города Баку Государственным агентством автомобильных дорог Азербайджана дается старт строительству новой автомобильной дороги от улицы Гасана Алиева до станции метро «Кероглу», параллельно проспекту Зии Буниядова.
      Об этом сообщили в госагентстве.
      Общая длина шестиполосной дороги составит 3896 метров с шириной полос 3,5 метра. На дороге будут построены четыре тоннеля и три подземных пешеходных перехода.
      В настоящее время от метро «Улдуз» в направлении улицы Алескера Гаибова ведутся работы по транспортировке тяжелой техники и оборудования на территорию.
      https://media.az/society/v-baku-nachinaetsya-stroitelstvo-novoj-dorogi
      • 30 replies
    • В Баку выставлена на продажу квартира по фантастической цене - ФОТО
      В Баку выставлена на продажу квартира по фантастической цене.
      Как сообщает Oxu.Az, соответствующая информация распространена на сайтах объявлений.
      Так, девятикомнатную квартиру площадью 555 кв.м предлагают покупателям за 12 млн манатов.
        В объявлении упоминается, что на указанном этаже расположена только одна квартира и соседей не будет.
      https://ru.oxu.az/society/866997
      • 96 replies
    • Где выгоднее отдыхать: в Азербайджане или за рубежом? - ОПРОС
      Baku TV провел опрос среди жителей столицы с целью узнать, где, по их мнению, выгодно отдыхать: в Азербайджане или за рубежом.
      Большинство участников опроса предпочло потратить деньги на отдых за границей.
      «Проживание в наших гостиницах обойдется в три раза дороже», - сказал один из опрошенных.
      Между тем сотрудники туристических компаний также отметили, что цены на отели за границей практически такие же, как у нас, а в некоторых случаях даже ниже.
      «Например, стоимость недельного тура на одного человека в Габалу начинается от 700 манатов. А тур на тот же период в Грузию обойдется от 500 манатов», - сказал один из них.
       
      • 116 replies
    • Отомстил отцу за избиение матери: жуткие подробности убийства брата главы ИВ Лянкярана

      Долгое время подробности этого жуткого происшествия не разглашались ни во время следствия, ни в ходе судебного процесса. Судьи решили, что слушания должны проходить в закрытом режиме, без допуска СМИ.
      Однако Qafqazinfo удалось выяснить некоторые детали этой семейной трагедии. Согласно материала
      • 35 replies
    • Депутат: Некоторых женщин убивают за то, что они не считают мужей главой семьи
      В последнее время в Азербайджане растет число женщин, убитых своими мужьями.
      По данным расследования Bizim.Media, за последние два месяца Генеральная прокуратура зарегистрировала около 10 фактов убийства женщин их супругами. Эта печальная статистика актуализирует вопрос о необходимости прохождения парами психологического анализа перед вступлением в брак.
      Между тем заместитель председателя комитета по правам человека Милли Меджлиса Таир Керимли в своем заявлении Bizim.Media отметил, что не испытывает оптимизма относительно идеи обязательного психологического анализа для пар перед свадьбой.
      «Прохождение медицинского осмотра перед браком обязательно, поскольку только так можно выявить скрытые заболевания. Но психологический анализ в Азербайджане не применяется, да и за рубежом такой широкой практики нет, и то лишь в добровольном порядке», - отметил депутат.
      Что касается женщин, убитых мужьями, Таир Керимли полагает, что это происходит из-за вопросов чести.
      «Одна из главных причин заключается в том, что некоторые дамы, прикрываясь гендерным равенством, создают образ сильной женщины и не считают мужей главой семьи, а некоторые и вовсе идут по плохому пути. То есть зачастую убийства женщин происходят из-за вопросов чести», - сказал он.
      Депутат призвал стремиться к построению чистого общества, чтобы никому даже в голову не приходило сворачивать на плохой путь.
      «В советское время тоже были случаи убийства женщин мужьями на почве ревности. В любом случае я не поддерживаю идею применения психологического анализа перед браком на законодательном уровне. Это будет своего рода унижением для пары: как будто мы проверяем, в своем ли они уме», - заключил Т.Керимли.
      https://media.az/society/deputat-nekotoryh-zhenshin-ubivayut-za-to-chto-oni-ne-schitayut-muzhej-glavoj-semi
      • 54 replies
    • В районе метро Гара Гараева продаётся объект под новостройкой
      В Низаминском районе,около станции метро Г.Гараева, под новостройкой на 1-м этаже (18/1) продается объект общей площадью 65 кв.м. Очень интенсивный пешеходный и автомобильный трафик. Имеются все условия, развитая инфраструктура, паркинг и т.д. Все документы в порядке, купчая на нежилое помещение.Оплата 1%.   Цена 550000  манат     0552522225
      • 0 replies
    • Можно ли использовать пенсионные накопления до выхода на пенсию?
      Пенсионный возраст в Азербайджане является предметом многочисленных дискуссий.
      Для мужчин он составляет 65 лет, для женщин – 63,5 года. Возрастной предел для женщин увеличивается на шесть месяцев каждый год, начиная с 1 июля 2017 года. В 2027-м возраст выхода на пенсию для мужчин и женщин будет одинаковым - 65 лет.
      Как долго гражданин может прожить после выхода на пенсию - никто не знает. Таким образом, накопленный за годы работы пенсионный капитал можно будет получать в лучшем случае 10-15 лет.
      Почему мы не можем использовать накопления раньше, чем выйдем на пенсию? Обязательно ли нам ждать 65 лет, чтобы воспользоваться своим правом?
      Подробнее об этом - в сюжете İTV:
      https://media.az/society/mozhno-li-ispolzovat-pensionnye-nakopleniya-do-vyhoda-na-pensiyu
      • 53 replies
    • AstraZeneca признала, что ее вакцина от COVID-19 может спровоцировать тромбоз
      Компания AstraZeneca признала, что ее вакцина против COVID-19 может вызвать редкое, но смертельное нарушение свертываемости крови.
      Фармацевтический гигант уже столкнулся с огромным количеством исков, поданных близкими тех, кто получил серьезные заболевания или умер в результате инъекции, сообщает Daily Mail.
      Отмечается, что юристы, представляющие десятки коллективных исков, говорят, что стоимость некоторых дел их клиентов может достигать 25 миллионов долларов (42,5 млн манатов), и настаивают на том, что вакцина фармацевтической фирмы является дефектным продуктом.
        Подчеркивается, что AstraZeneca в феврале признала, что ее вакцина может в очень редких случаях провоцировать состояние, называемое тромбозом с синдромом тромбоцитопении или TTS. Он может вызвать у пациентов образование тромбов, а также низкое количество тромбоцитов, что в некоторых случаях серьезно навредило тем, кто воспользовался вакциной, или даже привело к летальному исходу.
      Потенциальное осложнение было указано в качестве возможного побочного эффекта с момента выпуска вакцины, но признание AstraZeneca в феврале стало первым случаем, когда фармацевтический гигант сделал это в суде, сообщает Telegraph.
       
        • Upvote
        • Like
      • 452 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...