Вопросы Официальному Дистрибьютору Kia - Часть 2013/1

[antibiotikk822]

Да,на разина. На бабеке чек не забирают

[nibilung]

Да,на разина. На бабеке чек не забирают

Я в первый раз тоже был там. И просто напросто - не отдал чек. )))) Надо быть позлее иначе не уважают увы :)))

[antibiotikk822]

Я в первый раз тоже был там. И просто напросто - не отдал чек. )))) Надо быть позлее иначе не уважают увы :)))

Вы понимаете,для меня этот чек не принципиален,просто интересно,почему забирают? Но залитие чего либо без моего ведома,это нарушение. Сегодня на 8 азн,а завтра на 100 зальют и скажут извините указание начальства.

[antibiotikk822]

Интересно,почему mr.Kim не отвечает,будучи онлайн. Машина гарантийная.

[Outlaw]

Он немного отличается от 2,4 люкса, который у нас в Киа центре продаётся, (нет подпгрева и вентиляции передних сидений, фары не адаптивные)

Речь о Sportage? А вы точно уверены что на официальных машинах адаптивные фары? Я как-то не обращал внимание.

[Mig-21]

Побывал сегодня на ТО. И остался оооочень недоволен. Недовольство появилось при получении суммы на оплату. Там были указаны какие то дополнительные спреи на 8 азн. На мой вопрос, Что это? мне ответили,что указание начальства. Говорю позовите начальство,отвечают,его нет и не знаем когда будет. Так будет только лучше для машины. Теперь вопрос,почему об этом не говорят заранее или не напишут где нибудь большими буквами и почему на бабеке такого не наблюдалось?? Я только ЗА,что бы было только лучше,но я против кидалова. Ещё вопрос,почему забирают чек на выезде(на бабеке его не забирают) и не дают забрать распечатку проделаных работ с ценами?

Сегодня был в сервисе на Разино. Спросили что нужно делать: попросил поменять масла, и фильтра,и сказал насчет запотевания фар, и еще попросил никаких спреев и ни каких-то добавок без моего ведома НЕ ДОБАВЛЯТЬ. Насчет фар ,работник КИА турок Кемар сказал, что город наш влажный и влага конденсируется в фарах, на вопрос почему на других машинах это не наблюдается сказал что надо разобрать фары продуть воздуховоды и посадить на герметик. Короче признали дефектом и будут делать по гарантии ( правда нужно было 2 часа на ремонт и я решил оставил на следующую неделю). После смены масла, пошел платить в кассу сказали 65 манат. Спросил за что сказали 39 манат масло 6 манат фильтр 3 манат жидкость для стекол 150 грамм 7 манат спрей остальное работа. Отказался платить за спрей и жидкость. Позвали Кемара и после долгого спора, что я просил ничего не делать без меня и видя что его не переубедить, заплатил эти 10 манат чтобы они их на лекарства потратили. Короче полный бардак. Пройдите тренинг в тоетa сервисе и посмотрите как надо работать с клиентами а не дурить спреями и расказами о влажном климате в Баку.

[dynarec]

мне на то1 заявили, что помимо замены масла, будут доливать омывайку стекол и чистить тормозные диски(!) когда спросил, где написано про жидкость для стекол и очистку тормозов)), сказали, что нигде. поэтому заменили только масло, как и положено. сервис на хуторском кругу

[antibiotikk822]

Сегодня был в сервисе на Разино. Спросили что нужно делать: попросил поменять масла' date=' и фильтра,и сказал насчет запотевания фар, и еще попросил никаких спреев и ни каких-то добавок без моего ведома НЕ ДОБАВЛЯТЬ. Насчет фар ,работник КИА турок Кемар сказал, что город наш влажный и влага конденсируется в фарах, на вопрос почему на других машинах это не наблюдается сказал что надо разобрать фары продуть воздуховоды и посадить на герметик. Короче признали дефектом и будут делать по гарантии ( правда нужно было 2 часа на ремонт и я решил оставил на следующую неделю). После смены масла, пошел платить в кассу сказали 65 манат. Спросил за что сказали 39 манат масло 6 манат фильтр 3 манат жидкость для стекол 150 грамм 7 манат спрей остальное работа. Отказался платить за спрей и жидкость. Позвали Кемара и после долгого спора, что я просил ничего не делать без меня и видя что его не переубедить, заплатил эти 10 манат чтобы они их на лекарства потратили. Короче полный бардак. Пройдите тренинг в тоетa сервисе и посмотрите как надо работать с клиентами а не дурить спреями и расказами о влажном климате в Баку.[/quote']

Я на предыдущей машине,даже после окончания гарантии,обслуживался только в сервисе,а теперь,если бы не гарантия,то к ним не ногой. Нет у нас культуры обслуживания и никогда не будет,кидают только так. Что за фигня,пусть себе льют свою омывайку,я сам покупаю омывайку и заливаю только дистилиррванную воду,есть такая возможность. А они типа умнее всех. Теперь по любому только на Бабек. Куда пропали представители Киа? Почему не отвечают на вопросы своих клиентов? Или указание Мюдура,не отвечать?

[ferodo01]

Очень жаль, что все так запущено... Я в нашу гарантию не верю (по крайней мере в Kia - Hyundai) слишком они массовые, поэтому отказался от их услуг и обслуживаю машину сам.

Edited April 5, 2013 by ferodo01

[nat-07]

Можно ли у нас заказать Kia Ria полной комплектации серии Premium и почем?Спасибо

[Unforgiven622]

Добрый вечер. Подскажите, можно ли починить немного треснувший бампер в сервисе Киа?И сколько приблизительно это будет по времени и карману (покраска не требуется)?

[Mr.Kim]

Можно ли у нас заказать Kia Ria полной комплектации серии Premium и почем?Спасибо

Вам лучше обратиться с этим вопросом в отдел продаж новых автомобилей по телефону 050/055/070 3036060.

С уважением.

[Mr.Kim]

Добрый вечер. Подскажите, можно ли починить немного треснувший бампер в сервисе Киа?И сколько приблизительно это будет по времени и карману (покраска не требуется)?

Здравствуйте,

Да, бамперы у нас ремонтируют. Сколько будет стоить и сколько это займёт времени можно сказать только после осмотра повреждений.

Вот на всякий случай телефон нашего менеджера. который занимается такими вопросами:(051)8160800 Эльшан.

С уважением

[Unforgiven622]

Здравствуйте,

Да, бамперы у нас ремонтируют. Сколько будет стоить и сколько это займёт времени можно сказать только после осмотра повреждений.

Вот на всякий случай телефон нашего менеджера. который занимается такими вопросами:(051)8160800 Эльшан.

С уважением

Благодарю. Была сегодня у него в сервисе. Очень приятный человек. Принял авто и через 3 часа все было сделано.

[X0SS]

Добрый день! Хочу узнать кое что о кадензе! Уменя уже предпоследня модель так как уже в продажу поступила новая модель кадензы! В городе увидев новую красотку подошел посмотрел и увидел не достаюшию деталь это большой монитор дисплей в середины шитка! И очень понравился новый дизайн! Но поехав в салон был разочерован в том что они опять без мониторов часы электронной версии, не как на презентации в детроите! (Смотрел с ютуба)

Я хочу узнать что могу ли я заказать у вас новую модель с монитором я согласен ждать два или три месяца, но знать что собранно это на заводе а не кустарно

[Mr.Kim]

Благодарю. Была сегодня у него в сервисе. Очень приятный человек. Принял авто и через 3 часа все было сделано.

Не стоит, мы всего лишь выполнили свою работу.))

Это мы Вас благодарим за посещение.

[Mr.Kim]

Добрый день! Хочу узнать кое что о кадензе! Уменя уже предпоследня модель так как уже в продажу поступила новая модель кадензы! В городе увидев новую красотку подошел посмотрел и увидел не достаюшию деталь это большой монитор дисплей в середины шитка! И очень понравился новый дизайн! Но поехав в салон был разочерован в том что они опять без мониторов часы электронной версии, не как на презентации в детроите! (Смотрел с ютуба)

Я хочу узнать что могу ли я заказать у вас новую модель с монитором я согласен ждать два или три месяца, но знать что собранно это на заводе а не кустарно

Здравствуйте, уважаемый X0SS,

К сожалению, заказ заводских мониторов для нашего региона пока всё ещё недоступен...

С уважением.

[antibiotikk822]

Облезает руль. Под гарантию попадает?

[Mr.Kim]

Облезает руль. Под гарантию попадает?

Уважаемый antibiotikk822,

Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр на Разина(знаю какое мучение для Вас доставляет каждое посещение этого центра, но гарантийные работы и определение попадает под действие гарантии дефект или нет проводится только персоналом этого центра).

С уважением.

[antibiotikk822]

Да,это мучение,потому что я так и не получил внятного ответа ни от вашего персонала,ни лично от вас. Хотя вы и не ответили на мои вопросы,но подколоть у вас время нашлось, ну просто цирк,а не сервис. Обязательно заеду,не зря же "Гарантия" имеется.

С Уважением.

Edited April 13, 2013 by antibiotikk822

[Mr.Kim]

Да,это мучение,потому что я так и не получил внятного ответа ни от вашего персонала,ни лично от вас. Хотя вы и не ответили на мои вопросы,но подколоть у вас время нашлось, ну просто цирк,а не сервис. Обязательно заеду,не зря же "Гарантия" имеется.

С Уважением.

Уважаемый antibiotikk822,

Как я могу определить гарантийный это случай или нет, не видя самого дефекта и не зная модель Вашего автомобиля и год выпуска(Вы даже не удосужились указать эти элементарные данные)?

Замена рулей распостраняется не на все подряд автомобили, кроме дефектов завода есть случаи и обычного естественного износа, небрежного обращения(например порча при мойке). Поэтому я рекомендовал Вам обратиться в сервисный центр.

С уважением.

Edited April 15, 2013 by Mr.Kim

[Elnoor]

салам

киа спортайдж 2011 года купил в Апреле месяце

с тех пор накатал 17 с половиной тысяч километров..

один раз слегка сзади в бампер ударилась машина потребовался небольшой ремонт кроме этого машина в хорошем состоянии

хранилась в гараже и сейчас там

вопрос что будет выгоднее (если возможно) обменять ее в Киа на более новую модель - допустим Хюндаи Сантафе

или же продать и потом купить новую?

[antibiotikk822]

Уважаемый antibiotikk822,

Как я могу определить гарантийный это случай или нет, не видя самого дефекта и не зная модель Вашего автомобиля и год выпуска(Вы даже не удосужились указать эти элементарные данные)?

Замена рулей распостраняется не на все подряд автомобили, кроме дефектов завода есть случаи и обычного естественного износа, небрежного обращения(например порча при мойке). Поэтому я рекомендовал Вам обратиться в сервисный центр.

С уважением.

Добрый день.

Говоря про ответы,я имел ввиду мои предыдущие посты,а не руль. А марка машины KIA Sportage 2.4L, 2011 выпуска(покупка 2012) .

[Mr.Kim]

Добрый день.

Говоря про ответы,я имел ввиду мои предыдущие посты,а не руль. А марка машины KIA Sportage 2.4L, 2011 выпуска(покупка 2012) .

Уважаемый antibiotikk822,

Ну я же не телепат, чтобы читать Ваши мысли. Между строк читать тоже не умею.

По поводу машины.

Да, на Sportage 2011 эта кампания распостраняется. Заедьте в сервис, оформите заказ на руль, по прибытии руля Вам перезвонят. Возникнут проблемы- дайте мне знать.

С уважением.

Edited April 15, 2013 by Mr.Kim

[antibiotikk822]

Спасибо за руль. Но на предыдущие вопросы вы так и не ответили,там все прекрасно расписано и не надо быть телепатом.

С уважением.

[BARS2010]

киа спортайдж 2011 года купил в Апреле месяце

вопрос что будет выгоднее (если возможно) обменять ее в Киа на более новую модель - допустим Хюндаи Сантафе

или же продать и потом купить новую?

Есть тема по поводу обмена старого автомобиля Киа на новый.

Но не уверен, что сможете обменять в салоне Киа на SantaFe, это скорее к Hyundai.

По поводу того что выгоднее, по личному опыту скажу, что выгоднее продать самому, пусть даже перекупщику, а потом купить новую.

[canik_canikom]

Уважаемые официалы, разьясните плиз меняеться ли сетка бензанасоса (бензофильтра точнее) по умолчанию при замене бензофильтра?

[Mr.Kim]

Уважаемые официалы, разьясните плиз меняеться ли сетка бензанасоса (бензофильтра точнее) по умолчанию при замене бензофильтра?

Уважаемый canik_canikom,

Сеточка бензонасоса меняется только если мастер посчитает это необходимым(напр. повреждена, изношена, забита грязью и т.д.).

С уважением.

[canik_canikom]

Уважаемый canik_canikom' date='

Сеточка бензонасоса меняется только если мастер посчитает это необходимым(напр. повреждена, изношена, забита грязью и т.д.).

С уважением.[/quote']

Спасибо за оперативный и четкий ответ!

Sent from my GT-N7100

[samir217]

Здравствуйте.

Зачем вы не хотите делать ремонт по гарантии? Подогрев сидений не работает и это подтвердили ваши мастера на разино.сказали что закажем как только придёт скажем.уже прошло 2 месяца а от вас нету звонка.вы пользуетесь тем что люди работают.не делаете ремонт по субботам и воскресеньям.только в будни когда мы на работе.

[Mr.Kim]

Здравствуйте.

Зачем вы не хотите делать ремонт по гарантии? Подогрев сидений не работает и это подтвердили ваши мастера на разино.сказали что закажем как только придёт скажем.уже прошло 2 месяца а от вас нету звонка.вы пользуетесь тем что люди работают.не делаете ремонт по субботам и воскресеньям.только в будни когда мы на работе.

Здравствуйте,

Всем известно, что разинский сервис с момента открытия работал по субботам, несколько месяцев уже работает и по воскресеньям, ежедневно проводятся гарантийные ремонты.

Ваши претензии к графику работы сервиса абсолютно ничем необоснованы.

Если вы оформили заказ на гарантийную запчасть 2 месяца назад, то она давно уже пришла на склад. Но если заказа с вашей стороны не было, то, само собой, никто вам перезванивать не будет.

[samir217]

Здравствуйте,

Всем известно, что разинский сервис с момента открытия работал по субботам, несколько месяцев уже работает и по воскресеньям, ежедневно проводятся гарантийные ремонты.

Ваши претензии к графику работы сервиса абсолютно ничем необоснованы.

Если вы оформили заказ на гарантийную запчасть 2 месяца назад, то она давно уже пришла на склад. Но если заказа с вашей стороны не было, то, само собой, никто вам перезванивать не будет.

дословно от вашего сервисмена:qardaw biz alti bazara 4etin is goturmuruy.sende ise sidenyani sokmey lazimdi.4ox vaxt 4eken iwdi ona gore ancag hefte I4i gel...etot turok vaw skazal 4to zakajet I koqda pridet pozvonit mne.vot tak vot

[Mr.Kim]

дословно от вашего сервисмена:qardaw biz alti bazara 4etin is goturmuruy.sende ise sidenyani sokmey lazimdi.4ox vaxt 4eken iwdi ona gore ancag hefte I4i gel...etot turok vaw skazal 4to zakajet I koqda pridet pozvonit mne.vot tak vot

И что? К чему вы всё это написали?

Я вам уже ответил: сервисный центр на Разина работает семь дней в неделю.

А по поводу заказа- позвоните в сервисный центр и узнайте. Насколько я понял, вы его не оформляли даже.

[samir217]

И что? К чему вы всё это написали?

Я вам уже ответил: сервисный центр на Разина работает семь дней в неделю.

А по поводу заказа- позвоните в сервисный центр и узнайте. Насколько я понял, вы его не оформляли даже.

значит этот турк на.бал меня.я правильно понял?

[samir217]

И что? К чему вы всё это написали?

Я вам уже ответил: сервисный центр на Разина работает семь дней в неделю.

А по поводу заказа- позвоните в сервисный центр и узнайте. Насколько я понял, вы его не оформляли даже.

по вашей неповторимой логике выходит что все обекты в баку работают 24/7 просто после 10-12:00 они закрывают дверь магазина и сидят дома.

[Mr.Kim]

значит этот турк на.бал меня.я правильно понял?

Ещё раз, пожалуйста, внимательно перечитайте мой предыдущий пост.

[antibiotikk822]

значит этот турк на.бал меня.я правильно понял?

Еще раз перечитайте,как и советует Mr.Kim, но перечитайте не только его ответ,а всю тему и вы поймёте,что здесь не принято отвечать на неудобные вопросы. А из вышенаписанного, Официальным представителем, вытекает,что он не в ответе за слова и действия своих работников.

[Mr.Kim]

Еще раз перечитайте,как и советует Mr.Kim, но перечитайте не только его ответ,а всю тему и вы поймёте,что здесь не принято отвечать на неудобные вопросы. А из вышенаписанного, Официальным представителем, вытекает,что он не в ответе за слова и действия своих работников.

Уважаемый antibiotikk822,

Написать здесь можно всё что угодно, как говорится- бумага всё стерпит.

А вот отстоять свои права на месте, если Вы считаете себя правым- это видать слабовато? Гораздо легче здесь на форуме повозмущаться, выплеснуть свои эмоции, обвинить официалов во всех смертных грехах.

Я уже кажется здесь писал, что моё присутствие здесь- чисто добровольное, помимо моей основной работы.Естественно, основным моим приоритетом является работа, а по мере свободного времени я появляюсь здесь и, при возможности, стараюсь оказывать посильную помощь форумчанам.

Да, на некоторые письма я не отвечаю, но не потому что они "неудобные".

Например я не реагирую на письма типа,- Почему мне на кассе недодали два маната???.

Поймите, такого типа вопросы решаются прямо на местах. Я уже здесь писал к кому и как обращаться в таких случаях- менеджер по приёмке- старший менеджер- администрация сервисного центра.

Есть вопросы технического плана, ответы на которые легко найти перелистав "Руководство по эксплуатации автомобиля", но некоторые ленятся сделать даже это.

Я могу привести ещё много разных примеров.

Просто давайте будем ценить время друг друга и не тратить его впустую, Ок?

P.S. Что же касается письма форумчанина, на которое Вы ответили.

Только через разинский сервис в день проходят сотни клиентов, работают десятки мастеров, шесть специалистов из Турции. Как я могу отвечать за какие то приватные беседы и обещания? Форумчанину надо было просто потратить несколько минут и оформить заказ на запчасть в отделе запчастей, только и всего. Вот за неисполнение такого заказа мы несём ответственность. А если кто-то кому-то что-то пообещал сделать и не сделал, то при чём здесь официальный представитель? Вот пусть сами между собой и разбираются, в таком же приватном порядке. Вы со мной не согласны?

[antibiotikk822]

Спасибо за столь подробный ответ.

Вас там не было и вы не знаете,отстаивал я свои права или нет. Просто я,как и вы работаю и у меня нет времени ждать менеджера с обеда( почемуто в 11.30) никто не знает его телефона и бла бла бла,поэтому я и обратился к вам и через форум,по другому до ваших работников не достучаться. Я не обвиняю вас ни в чём,а просто хотел получить ответ,которого вы мне не дали. Тема называется Вопросы официальному представителю КИА и это подразумевает ответы,а получается на добровольных началах и хочу отвечаю хочу нет.

С уважением.

Edited April 23, 2013 by antibiotikk822

[Телепат]

Уважаемый Мr. Kim, можете ли вы прояснить ситуацию с Киа Каренс, вернее с временем её (его) появления а Азербайджане. На оф. сайте вчера было написано, что новая каренс будет в мае, сегодня эту информацию я уже не нашёл. А на Бабека мне сказали, что в майской партии из 130 авто такой машины не наблюдается. И если вы знаете, когда она появится, то в какой комплектации? Спасибо.