Вопросы Официальному Дистрибьютору Kia - Часть 2013/1

[zayka07]

предыдущая часть

[dodik]

Здраствуйте

Такой вопрос,мне нужно выехать на авто в россию,дорога в оба конца 7000 км,могу я поменять масло у оф сервиса в россии и поставить помеку в сервисной книжке или как мне следует поступить,машина на гарантии

[Mr.Kim]

Здраствуйте

Такой вопрос,мне нужно выехать на авто в россию,дорога в оба конца 7000 км,могу я поменять масло у оф сервиса в россии и поставить помеку в сервисной книжке или как мне следует поступить,машина на гарантии

Здравствуйте,

Да можете, только сделайте это обязательно в официальном сервисе с соответствующей пометкой в сервисной книжке.

Некоторые владельцы, чтобы не менять марку масла,берут у нас канистру масла здесь, а там просто попросят залить его.

Как Вам удобнее, так и поступайте.

С уважением.

[lonerider]

Здравствуйте,

Да можете, только сделайте это обязательно в официальном сервисе с соответствующей пометкой в сервисной книжке.

Некоторые владельцы, чтобы не менять марку масла,берут у нас канистру масла здесь, а там просто попросят залить его.

Как Вам удобнее, так и поступайте.

С уважением.

А почему в России у официалов интервалы между ТО 15 тысяч км, а у вас всего 7,5 тысяч? Там что, бензин лучше или дороги ровнее?

[nibilung]

Здравствуйте,

Да можете, только сделайте это обязательно в официальном сервисе с соответствующей пометкой в сервисной книжке.

Некоторые владельцы, чтобы не менять марку масла,берут у нас канистру масла здесь, а там просто попросят залить его.

Как Вам удобнее, так и поступайте.

С уважением.

Мне Мустафа бей на Разино сказал, что в РФ, Украине, Грузии, Турции - короче за бугром надо письмо у официалов взять. Что масло у них заливалось, а потом придти в наш сервис с этим письмом и они поставят штамп.

[Mr.Kim]

Мне Мустафа бей на Разино сказал, что в РФ, Украине, Грузии, Турции - короче за бугром надо письмо у официалов взять. Что масло у них заливалось, а потом придти в наш сервис с этим письмом и они поставят штамп.

Письмо могут Вам и не дать, а вот сделать отметку в сервисную книжку они обязаны.

Главное чтобы там были их реквизиты, подтверждающие официальный статус КИА.

Я, например, для иностранных авто готовлю официальные письма о посещении нашего сервисного центра, но отметку в сервисную книжку не ставлю(местный дилер на основании нашего письма может сделать соответствующую отметку сам).

[nibilung]

Письмо могут Вам и не дать, а вот сделать отметку в сервисную книжку они обязаны.

Главное чтобы там были их реквизиты, подтверждающие официальный статус КИА.

Я, например, для иностранных авто готовлю официальные письма о посещении нашего сервисного центра, но отметку в сервисную книжку не ставлю(местный дилер на основании нашего письма может сделать соответствующую отметку сам).

ээээ то есть отметка- это такая же печать как если бы это делалось у нас??? Ну в смысле печать и подпись что мол к примеру на километраже 30.000 км. Машина прошла ТО в нашем официальном сервисе. Я правильно понял???

А вот по поводу реквизитов, если интернета нет под рукой то как узнать это официальный СТО или нет?

[nibilung]

Да и хорошо бы найти список с адресами этих сервисных центров для близлежащих стран. Знаю скажите что в нете есть, но там увы для каждой страны на своем языке- с Турцией и Россией это не проблема, а вот к примеру Грузия или еще какая страна.

[dodik]

Здравствуйте,

Да можете, только сделайте это обязательно в официальном сервисе с соответствующей пометкой в сервисной книжке.

Некоторые владельцы, чтобы не менять марку масла,берут у нас канистру масла здесь, а там просто попросят залить его.

Как Вам удобнее, так и поступайте.

С уважением.

спасибо большое за ответ

[Mr.Kim]

ээээ то есть отметка- это такая же печать как если бы это делалось у нас??? Ну в смысле печать и подпись что мол к примеру на километраже 30.000 км. Машина прошла ТО в нашем официальном сервисе. Я правильно понял???

А вот по поводу реквизитов, если интернета нет под рукой то как узнать это официальный СТО или нет?

У нас для иностранных авто я выдаю официальные письма на фирменном бланке с печатью компании.

[Mr.Kim]

Да и хорошо бы найти список с адресами этих сервисных центров для близлежащих стран. Знаю скажите что в нете есть, но там увы для каждой страны на своем языке- с Турцией и Россией это не проблема, а вот к примеру Грузия или еще какая страна.

Вы когда планируете зарубежную поездку не знаете в какой стране окажетесь?

Можно заранее собрать информацию интернете об официальных сервисах в пути следования и предварительно связаться с ними.

Например многие из России заранее связываются с нами перед поездками в Азербайждан.

Вот к примеру данные грузинского дистрибьютора: http://geo.navigator.az/firm/212/info/

[ФАРХАД]

Добрый день.Недавно стал обладателем KIA CERATO 1 2008 года с пробегом 70тыщ, все нормально,только беспокоят стуки в передке и от задней части , кстати при покупке отвозил своим проверенным годами слесарям и они сказали что все ок, только задние аммор. пропускают, и еще в салоне слишком сильно слышен шум работы двигателя. Посоветуйте спецов по этой модели .Заранее спасибо.

[Dunkelhelt]

Mr.Kim!

Около месяца назад пришел в сервис на Разино на счет проблемы с генератором(Киа Рио 2012)поменяли его по гарантии,сказали мол новый поставили но я посмотрел он весь в пыли и грязный.Кароче проблем больше небыло но вот сегодня опять заметил то что было месяц назад. Яркость свечения ламп при нажатии на педаль газа увелечивиается так же как увелечивается и обдув салона печкой.Что мне теперь делать?Опять будут делать тоже самое?

[nibilung]

Вы когда планируете зарубежную поездку не знаете в какой стране окажетесь?

Можно заранее собрать информацию интернете об официальных сервисах в пути следования и предварительно связаться с ними.

Например многие из России заранее связываются с нами перед поездками в Азербайждан.

Вот к примеру данные грузинского дистрибьютора: http://geo.navigator.az/firm/212/info/

Спасибо за контакт Грузинского сервиса. А вот про этот момент вы угадали, в позапрошлом году планировал поездку в Грузию и случайно оказался в Турции :) В этом плане трипы на машине меня и привлекают когда остановится и куда заехать выбираешь сам :)

[Mr.Kim]

Mr.Kim!

Около месяца назад пришел в сервис на Разино на счет проблемы с генератором(Киа Рио 2012)поменяли его по гарантии,сказали мол новый поставили но я посмотрел он весь в пыли и грязный.Кароче проблем больше небыло но вот сегодня опять заметил то что было месяц назад. Яркость свечения ламп при нажатии на педаль газа увелечивиается так же как увелечивается и обдув салона печкой.Что мне теперь делать?Опять будут делать тоже самое?

Dunkelhelt!

Во-первых.

Что-то я не совсем Вас понял: поменяли генератор по гарантии, а через месяц Вы заметили что он весь в пыли и грязный?

Если генератор был в пыли и грязный, почему Вы сразу в сервисе не указали на это, в пишете об этом через месяц?

Во- вторых.

Если проблема опять повторилась через месяц после замены генератора, скорее всего дело не в генераторе. Необходимо определить причину проблемы(если проблема действительно существует). Для этого надо обратиться в сервис.

С уважением.

[Mr.Kim]

Спасибо за контакт Грузинского сервиса. А вот про этот момент вы угадали, в позапрошлом году планировал поездку в Грузию и случайно оказался в Турции В этом плане трипы на машине меня и привлекают когда остановится и куда заехать выбираешь сам

Интересные у Вас трипы!

Но всё-таки постарайтесь не пропускать плановые ТО.

[nibilung]

Интересные у Вас трипы!

Но всё-таки постарайтесь не пропускать плановые ТО.

Я вот тут пораскинул мозгами :) Если купить все что нужно для ТО (масло, фильтры, свечи и так далее) в КИА сервисе- то могут тут же сервисники поставить соответствующую печать в книжку.

Вот просто пример на рпобеге 22.500 км знаю что буду в Тбилиси, заезжаю заранее в КИА сервис покупаю масло, масло-фильтр, свечи, короче все что нужно для ТО на 22.500 мне тут же ставят печать, а в Тбилиси я уже заезжаю в КИА сервис- даю им материалы купленные в Баку и провожу ТО.

Такое как возможно ?

[Mr.Kim]

Я вот тут пораскинул мозгами Если купить все что нужно для ТО (масло, фильтры, свечи и так далее) в КИА сервисе- то могут тут же сервисники поставить соответствующую печать в книжку.

Вот просто пример на рпобеге 22.500 км знаю что буду в Тбилиси, заезжаю заранее в КИА сервис покупаю масло, масло-фильтр, свечи, короче все что нужно для ТО на 22.500 мне тут же ставят печать, а в Тбилиси я уже заезжаю в КИА сервис- даю им материалы купленные в Баку и провожу ТО.

Такое как возможно ?

Не совсем понял насчёт "тут же ставят печать"- это как?

Вы можете приобрести всё необходимое для ТО у нас, а провести его в Тбилиси- это нормально.

Только чтобы они не забыли отметить, что Вы посетили их сервис.

Думаю, проблем быть не должно.

Когда Вы планируете заехать в Тбилиси?

[lonerider]

А почему в России у официалов интервалы между ТО 15 тысяч км, а у вас всего 7,5 тысяч? Там что, бензин лучше или дороги ровнее?

Вопрос остался без ответа...

[nibilung]

Не совсем понял насчёт "тут же ставят печать"- это как?

Вы можете приобрести всё необходимое для ТО у нас, а провести его в Тбилиси- это нормально.

Только чтобы они не забыли отметить, что Вы посетили их сервис.

Думаю, проблем быть не должно.

Когда Вы планируете заехать в Тбилиси?

Это в смысле при покупке расходников. В Тбилиси наверное в Новруз.

[nibilung]

Кстати я обратился к КИА Украина и вот какой ответ они мне дали:

Также дилер при выполнении работ по ТО открывает заказ-наряд и по факту выполнения работ выдает клиенту акт выполненных работ. Дополнительно он делает запись в сервисной книжке о прохождении планового ТО и заверяет запись печатью предприятия. Заказ-наряд и акт выполненных работ с печатью предприятия являются официальными документами, поэтому нет необходимости в дополнительных письменных подтверждениях.

то есть они сами поставят печать в сервисной книжке при прохождении ТО у них в сервисе. По моему это самое простое решение. Думаю наш КИА сервис признает печать Грузинского, Российского или любого другого КИА сервиса в мире. Я правильно понимаю?

[ФАРХАД]

Про меня забыли?

[Dunkelhelt]

Dunkelhelt!

Во-первых.

Что-то я не совсем Вас понял: поменяли генератор по гарантии, а через месяц Вы заметили что он весь в пыли и грязный?

Если генератор был в пыли и грязный, почему Вы сразу в сервисе не указали на это, в пишете об этом через месяц?

Во- вторых.

Если проблема опять повторилась через месяц после замены генератора, скорее всего дело не в генераторе. Необходимо определить причину проблемы(если проблема действительно существует). Для этого надо обратиться в сервис.

С уважением.

Мне заменили генератор месяц назад сказали что поставили новый.Приехал домой,открыл капот,смотрю а он как будто БУ. но мне пофиг как то лишь бы работало.

Проблема явно в другом но ваш мастер сказал что проверял все что можно и проводку и реле и все все. я просто сам заметил что когда включаю свет,магнитолу и обдув салона то через некоторое время генератор нагревается и падает напряжение с 14 в до 12.а после того как остынет все приходит в норму. Как я понял генератор нужен помощнее. Если вы бываете в сервисе можно вас там увидеть и поговорить? как мне вам там найти?Я приехать должен на ТО 7500км.Кстати во сколько обходится второе ТО?

[Mr.Kim]

Кстати я обратился к КИА Украина и вот какой ответ они мне дали:

Также дилер при выполнении работ по ТО открывает заказ-наряд и по факту выполнения работ выдает клиенту акт выполненных работ. Дополнительно он делает запись в сервисной книжке о прохождении планового ТО и заверяет запись печатью предприятия. Заказ-наряд и акт выполненных работ с печатью предприятия являются официальными документами, поэтому нет необходимости в дополнительных письменных подтверждениях.

то есть они сами поставят печать в сервисной книжке при прохождении ТО у них в сервисе. По моему это самое простое решение. Думаю наш КИА сервис признает печать Грузинского, Российского или любого другого КИА сервиса в мире. Я правильно понимаю?

Вы уже и с Украиной связывались? Вашу бы энергию, да в мирное русло направить!)))

Вы и в Украину собираетесь после Грузии?)))

А зачем нам знать как это всё делается в Украине? Разве мы живём по украинским законам?))

Спросите у них, примут ли они локальную печать грузинского дистрибьютора на грузинском языке? Смогут прочитать слова КИА МОТОРС на грузинском или пошлют Вас переводить печать, а потом заверять её нотариально? Бюрократия в Украине ещё с советских времён осталась.

А если Вы проведёте обслуживание у грузинского дилера, который имеет своё собственное название, например какая-нибудь компания "Апполон-888"(и всё это на грузинском), тогда как украинцы по печати будут определять где и как Вы обслуживали автомобиль?)))

Ну а если серьёзно.

Если так волнуетесь, то поступите как многие наши соотечественники, приезжающие из России в Азербайджан.

Они связываются с нами и узнают какого рода подтверждающий документ мы можем им предоставить, запчасти, работа и т.д. Вероятно, согласовывают это со своим местным дилером.

Мы, например, чтобы не возникало проблем из-за печати, готовим подтверждающие письма на официальном бланке(для России- на русском языке, так- на английском).Всё это мы делаем для удобства клиента, чтобы ему не пришлось потом доказывать что печать в сервисной книжке действительно принадлежит официальному дистрибъютору КИА.

Свяжитесь с грузинским дистрибьютором и задайте им все интересующие Вас вопросы.

Держите меня в курсе.

Edited February 25, 2013 by Mr.Kim

[Mr.Kim]

Мне заменили генератор месяц назад сказали что поставили новый.Приехал домой,открыл капот,смотрю а он как будто БУ. но мне пофиг как то лишь бы работало.

Проблема явно в другом но ваш мастер сказал что проверял все что можно и проводку и реле и все все. я просто сам заметил что когда включаю свет,магнитолу и обдув салона то через некоторое время генератор нагревается и падает напряжение с 14 в до 12.а после того как остынет все приходит в норму. Как я понял генератор нужен помощнее. Если вы бываете в сервисе можно вас там увидеть и поговорить? как мне вам там найти?Я приехать должен на ТО 7500км.Кстати во сколько обходится второе ТО?

Не думаю, что проблема в недостаточной мощности генератора.

Сервисными вопросами занимается Мустафа-бей, он директор сервисного центра. Знающий и компетентный человек, он поможет Вам решить Ваши вопросы. Попросите на приёмке проводить Вас к нему.

По вопросам стоимости работ, пожалуйста, позвоните по тел. 050 5980101 или 055 5588731(Камер-бей).

С уважением.

[nibilung]

Вы уже и с Украиной связывались? Вашу бы энергию, да в мирное русло направить!)))

Вы и в Украину собираетесь после Грузии?)))

А зачем нам знать как это всё делается в Украине? Разве мы живём по украинским законам?))

Спросите у них, примут ли они локальную печать грузинского дистрибьютора на грузинском языке? Смогут прочитать слова КИА МОТОРС на грузинском или пошлют Вас переводить печать, а потом заверять её нотариально? Бюрократия в Украине ещё с советских времён осталась.

А если Вы проведёте обслуживание у грузинского дилера, который имеет своё собственное название, например какая-нибудь компания "Апполон-888"(и всё это на грузинском), тогда как украинцы по печати будут определять где и как Вы обслуживали автомобиль?)))

Ну а если серьёзно.

Если так волнуетесь, то поступите как многие наши соотечественники, приезжающие из России в Азербайджан.

Они связываются с нами и узнают какого рода подтверждающий документ мы можем им предоставить, запчасти, работа и т.д. Вероятно, согласовывают это со своим местным дилером.

Мы, например, чтобы не возникало проблем из-за печати, готовим подтверждающие письма на официальном бланке(для России- на русском языке, так- на английском).Всё это мы делаем для удобства клиента, чтобы ему не пришлось потом доказывать что печать в сервисной книжке действительно принадлежит официальному дистрибъютору КИА.

Свяжитесь с грузинским дистрибьютором и задайте им все интересующие Вас вопросы.

Держите меня в курсе.

Я вам в ЛС по поводу этого вопроса написал.

[Kamran Ismayilov]

скажите пожалуйста вы привозите дизельные Соренто,или они у вас только бензиновые.Хочу купить,пока присматриваюсь,каковы его внедорожные возможности,и правда ли что он уступает предыдущему Соренто.И каковы цены,от и до?спасибо

[Dunkelhelt]

Не думаю, что проблема в недостаточной мощности генератора.

Сервисными вопросами занимается Мустафа-бей, он директор сервисного центра. Знающий и компетентный человек, он поможет Вам решить Ваши вопросы. Попросите на приёмке проводить Вас к нему.

По вопросам стоимости работ, пожалуйста, позвоните по тел. 050 5980101 или 055 5588731(Камер-бей).

С уважением.

А ну Спасибо посмотрим что скажут.

[From the sky]

Можно ли использовать неэтилированный бензин в автомобиле KIA c двигателем предназначенным для этилированного бензина ?

vin KNAFW4116C5437562

[Mr.Kim]

Можно ли использовать неэтилированный бензин в автомобиле KIA c двигателем предназначенным для этилированного бензина ?

vin KNAFW4116C5437562

Сначала очень удивился прочитав Ваш вопрос- откуда мог взяться такой автомобиль? Честно говоря, я даже не знаю в каких регионах ещё используют этилированный бензин.

Проверил ВИН по трём корейским сайтам- везде для этого автомобиля указан неэтилированный бензин(см. приложение).

[From the sky]

Сначала очень удивился прочитав Ваш вопрос- откуда мог взяться такой автомобиль? Честно говоря, я даже не знаю в каких регионах ещё используют этилированный бензин.

Проверил ВИН по трём корейским сайтам- везде для этого автомобиля указан неэтилированный бензин(см. приложение).

Вы успокоили меня ! Представьте я должен через час уже передать деньги за это авто !!!! Всю ночь не спал Что делать Думал уже откажусь от покупки ! Спасибо ещё раз !!!

Вот ссылка меня смутила !http://www.pajero.us...h/kia_vin.shtml

Если не тайна Можете поделится ссылками для проверки vin ?

Edited March 2, 2013 by From the sky

[Mr.Kim]

скажите пожалуйста вы привозите дизельные Соренто,или они у вас только бензиновые.Хочу купить,пока присматриваюсь,каковы его внедорожные возможности,и правда ли что он уступает предыдущему Соренто.И каковы цены,от и до?спасибо

Уважаемый Kamran Ismayilov,

Дофейслифтовые новые Соренто мы привозили с дизельными двигателями.

По поводу привоза дизельного Соренто и цен на него Вам лучше связаться с отделом продаж (055/050/070 303 6060).

С уважением.

[Mr.Kim]

Вы успокоили меня ! Представьте я должен через час уже передать деньги за это авто !!!! Всю ночь не спал Что делать Думал уже откажусь от покупки ! Спасибо ещё раз !!!

Вот ссылка меня смутила !http://www.pajero.us...h/kia_vin.shtml

Если не тайна Можете поделится ссылками для проверки vin ?

Я работаю только с официальными сайтами КИА, а они защищены паролями.

Поэтому дать на них ссылку я не могу.

Обратитесь к форумчанину anar950- у него есть куча ссылок.

[Mr.Kim]

Можно ли использовать неэтилированный бензин в автомобиле KIA c двигателем предназначенным для этилированного бензина ?

vin KNAFW4116C5437562

Кстати, этот автомобиль не покрывается официальной гарантией КИА, т.к. не предназначен для эксплуатации в нашем регионе и куплен не через официального дистрибьютора.

[From the sky]

Кстати, этот автомобиль не покрывается официальной гарантией КИА, т.к. не предназначен для эксплуатации в нашем регионе и куплен не через официального дистрибьютора.

Понятно Скажите пожалуйста в месте с машиной получил эти документы

Кто выдал эту книжку Может это шарг моторс ?

[Mr.Kim]

Понятно Скажите пожалуйста в месте с машиной получил эти документы

Кто выдал эту книжку Может это шарг моторс ?

Кто выдал эту книжку я не знаю, скорее всего какой-нибудь дубайский дилер.

Текст на английском, гарантийные условия 5лет/100000км- у нас никогда не було таких условий.

Шарг Моторс и Гянджлик выдают книжки другого образца(единого образца для нашего региона).

Но автомобиль обслуживался и в Гянджлике, и в Шарге(судя по прикреплённым визиткам и заказ-нарядам на выполнение работ).

[HHA71]

сколько стоит регулировка ксеноновых фар (или одной фары, если это возможно), сколько займет времени и в каком из сервисоов у вас есть стенд? автомобиль митсу паджеро 4 2008 года, можно будет у вас проверить?

[Печальный]

У меня период обкатки - 1500 км. надо было в сервисе масло с фильтром сменил. я накатал лишние 150 км. вот думаю до воскресенья потяну а там уже поеду на замену.

Мне за то что километраж превысил гарантию не снимут?

[HHA71]

У меня период обкатки - 1500 км. надо было в сервисе масло с фильтром сменил. я накатал лишние 150 км. вот думаю до воскресенья потяну а там уже поеду на замену.

Мне за то что километраж превысил гарантию не снимут?

да 150 км не много.. думаю проблем не будет..

[Mr.Kim]

Уважаемый Печальный,

Пробег для прохождения первого ТО от 1000 до 1500 км.

Вы дотянули до 1500 км., потом проехали ещё 150 км., теперь собираетесь тянуть ещё до воскресенья.

Что мне Вам сказать... Будете продолжать в таком духе- скорее всего Ваш автомобиль лишится гарантии.

P.S.На Украине, например, могут лишить гарантии за перепробег в 200 км.