Лукойл-Азербайджан: Вопросы И Ответы Представителю Компании

[timco095]

Да, еще, если убрать наглых заправщиков, искоренить обман, то чисто подсознательно думаешь, что заправки старые, ржавые баки, насосы и счетчики старые. Думаете ли вы об обновлениях заправок?

Кстати, что Вы думаете о том, чтобы вообще не было заправщиков, а было самообслуживание? Или наш народ не согласится на это? )))

p.s. Предлагаю на каждой колонке повесить телефонный номер для жалоб, а можно и имэйл. Это хоть как то будет действовать на заправщиков и люди будут знать куда жаловаться.

Кстати на счет самообслуживания хорошая идея. Подъезжаешь к заправке, выбираешь марку бензина и количество литров или сумму в манатах, потом вставляешь или деньги или кредитную карту, пока не будет совершенна оплата, бензин не пойдет.

Но в этом есть свой минус, много людей без работы останутся.

[Ромбаль Коше]

Вопрос полной автоматизации АЗС не актуален ввиду особенностей местного менталитета.

за этой политкорректной фразой скрывается вопрос безопасности скорее всего?

[Coordinator-s]

Да, еще, если убрать наглых заправщиков, искоренить обман, то чисто подсознательно думаешь, что заправки старые, ржавые баки, насосы и счетчики старые. Думаете ли вы об обновлениях заправок?

Кстати, что Вы думаете о том, чтобы вообще не было заправщиков, а было самообслуживание? Или наш народ не согласится на это? )))

p.s. Предлагаю на каждой колонке повесить телефонный номер для жалоб, а можно и имэйл. Это хоть как то будет действовать на заправщиков и люди будут знать куда жаловаться.

как как как ??? Поллитра!!??? Вдребезги??!!!

[bakinec 69]

за этой политкорректной фразой скрывается вопрос безопасности скорее всего?

А причем тут безопасность? Первоначально придумали заправщиков для того, чтобы уменьшить очередь и для того, чтобы обвешивать

Я согласен, именно менталитет. Мы пока не готовы быть самостоятельными. Парковаться не можем, нам нужен на каждой улице парковщик, так и на заправках. Как мадамы будут вылазить и сами сувать шланг в бензобак? )))

Edited July 18, 2012 by bakinec 69

[ХОТТАБЫЧ]

И это особенно заметно по этой теме, да и по многим остальным связаным с бензином.

+100000000000 халгын гйозу терезидир)))

[ХОТТАБЫЧ]

Представитель лукойла хотел сделать бесплатную рекламу и раскрутку,но не получилось))))))примите мои соболезнования.

[LUKOIL-Azerbaijan]

Представитель лукойла хотел сделать бесплатную рекламу и раскрутку,но не получилось))))))примите мои соболезнования.

Уважаемый ХОТТАБЫЧ,

Вы ошибаетесь, в открытии данной темы нет рекламных целей.

[Coordinator-s]

А причем тут безопасность? Первоначально придумали заправщиков для того, чтобы уменьшить очередь и для того, чтобы обвешивать

Я согласен, именно менталитет. Мы пока не готовы быть самостоятельными. Парковаться не можем, нам нужен на каждой улице парковщик, так и на заправках. Как мадамы будут вылазить и сами сувать шланг в бензобак? )))

Элементарно Ватсон - Выйдут, возьмут пистолет и сунут в бензобак.

[Ромбаль Коше]

А причем тут безопасность?

бабахи будут обеспечены

http://www.youtube.com/watch?v=CzPjCvQ9kNQ

Edited July 18, 2012 by Ромбаль Коше

[ХОТТАБЫЧ]

Дейесен шамахылынын иши россияда яхшы дейил ки,биз нече илден сонра ядына душмушук))))

[Coordinator-s]

Уважаемый Лукойл,

Так как будет с той суммой денег, которые Лукойл отобрал у народа путем обмана? Может вместо этого каждму залившему 10 литров от себя подарите 3 литра, как возмещение морального и материального ущерба, причиненного вашей компанией доверчивым пользователям сети АЗС Лукойл.

[apro]

Уважаемый Лукойл,

Так как будет с той суммой денег, которые Лукойл отобрал у народа путем обмана? Может вместо этого каждму залившему 10 литров от себя подарите 3 литра, как возмещение морального и материального ущерба, причиненного вашей компанией доверчивым пользователям сети АЗС Лукойл.

может тебе еще и акции сабжа подарить?

[Pestario]

может тебе еще и акции сабжа подарить?

Уверен что топикстартер с удовольствием написал бы тоже самое, но нельзя )

за это от него вам положе плюсик! ))

[Vahoo]

Просто все заправщики лукойла фокусники им бы в цирк а то таланты пропадают!!! Хотелось бы верить что новое руководство ЛУКОЙЛ-БАКУ что то исправит !!!

[bakinec 69]

Уважаемый Лукойл,

Так как будет с той суммой денег, которые Лукойл отобрал у народа путем обмана? Может вместо этого каждму залившему 10 литров от себя подарите 3 литра, как возмещение морального и материального ущерба, причиненного вашей компанией доверчивым пользователям сети АЗС Лукойл.

В нашей стране не только Лукойл отбирал отбирает у народа деньги путем обмана. Просто Лукойл отбирал больше...

Edited July 18, 2012 by bakinec 69

[Coordinator-s]

может тебе еще и акции сабжа подарить?

я ж тебе говорил - МирКардинатрын ишиня гарышма, хейир тапмазсан.

и да .... меня ГазПром больше прельщает, там кидалово побольше.

[Coordinator-s]

Уверен что топикстартер с удовольствием написал бы тоже самое, но нельзя )

за это от него вам положе плюсик! ))

я предполагаю что топикстартер даже тихонько хихикнул ))

Edited July 18, 2012 by Coordinator-s

[LUKOIL-Azerbaijan]

В нашей стране не только Лукойл отбирал отбирает у народа деньги путем недолива.

Уважаемый bakinec 69,

прошу не путать имя Компании с отдельными работниками не чистыми на руку,

уверяю Вас с большинством из них мы уже попрощались - без права восстановления.

[Pestario]

Уважаемый bakinec 69, прошу не путать имя Компании с отдельными работниками не чистыми на руку, уверяю Вас с большинством из них мы уже попрощались - без права восстановления.

Мы как энд юзеры, непосредственно сталкивались с заправочными станциями под логотипом вашей компании и не с какой другой продукцией или деятельностью, и впечетление за последние лет 5 или даже 10 они оставили далеко не лучшие. Я искренне рад что этот срок оказался достаточным для внесения конструктивных изменений.

Вы только уточните, когда же эти изменения вступят в силу, чтоб можно было заехать и заправиться.

[nibilung]

Уважаемый bakinec 69,

прошу не путать имя Компании с отдельными работниками не чистыми на руку,

уверяю Вас с большинством из них мы уже попрощались - без права восстановления.

А вот это вы не правильно говорите!!! Мне как клиенты что топ менеджер лукойла, что самый последний оператор на колонке - все одно для меня это все одна шайка компания. Раз обманывает оператор значит виноваты все! Значит либо руководство в доле либо же не особо блещет умом или делает свою работу из рук вон плохо. В любом случае за все действия по отношению к клиенту несет ответственность вся фирма. И не правильно говорить во всем виноват филанкес !!!

[bakinec 69]

Уважаемый bakinec 69,

прошу не путать имя Компании с отдельными работниками не чистыми на руку,

уверяю Вас с большинством из них мы уже попрощались - без права восстановления.

К сожалению, не путать не получается. Не на одной заправке были проблемы, а на всех заправках Лукойла. Да и в своем ответе я имел в виду, что обманывали не только на заправках Лукойл, а на всех заправках и других брендов, просто обман на Лукойле всегда бросался в глаза.

Edited July 18, 2012 by bakinec 69

[Coordinator-s]

Уважаемый bakinec 69,

прошу не путать имя Компании с отдельными работниками не чистыми на руку,

уверяю Вас с большинством из них мы уже попрощались - без права восстановления.

Проще будет снять логотип Лукойл со всех отмеченных АЗС, потому что слово "отдельными" как то не вписывается в ход обсуждаемой темы. Тут не одна АЗС обсуждается, тут все АЗС с логотипами Лукойл были приведены в пример. Буна не ад вермек олар .... "Гырабиител, туфейли".

[LUKOIL-Azerbaijan]

А вот это вы не правильно говорите!!! Мне как клиенты что топ менеджер лукойла, что самый последний оператор на колонке - все одно для меня это все одна шайка компания. Раз обманывает оператор значит виноваты все! Значит либо руководство в доле либо же не особо блещет умом или делает свою работу из рук вон плохо. В любом случае за все действия по отношению к клиенту несет ответственность вся фирма. И не правильно говорить во всем виноват филанкес !!!

Уважаемый nibilung,

предлагаю Вам прочесть предыдущие посты и обратить внимание на тот факт, что топ менеджмент в компании обновился - полностью. Сейчас уже принялись за деятельность операторов. Еще некоторое время и все будет, как должно быть - соответствующее Бренду Компании.

Edited July 18, 2012 by LUKOIL-Azerbaijan

[bakinec 69]

Уважаемый nibilung,

предлагаю Вам прочесть предыдущие посты и обратить внимание на тот факт, что топ менеджмент в компании обновился - полностью. Сейчас уже принялись за деятельность операторов. Еще некоторое время и все будет, как должно быть - соответствующее Бренду Компании.

Очень приятно это слышать. Правда, я для себя находил оправдание Лукойлу. Иностранной компании не давали хорошо работать, тем более в такой интересной сфере. Надеюсь, теперь вам дадут конкурировать

[Mirik07]

120 -150 манат мааш веренде, конечно работник АЗС будет мухлевать....

[Zikky]

Zikky

Я, обычно, выхожу из машины чтобы проследить за счётчиком. Могу дать такой совет, не говорите оператору сколько вам залить бензину пока не вышли из машины и чётко видите счётчик бензоколонки. В таком случае оператор вынужден ждать вас и поэтому не начнёт наливать бензин.

Но недели 2 назад в Лукойле на ул. Реджебли около м. Нариманова я попросил заполнить полный бак до отстрела пистолета. Мне залили в бак объёмом 50 литров ровно 50 литров бензина и это без доливки, т.е. пистолет отстрелил на 50 литрах. Признаться честно, я упустил момент обнуления счётчика. Оператор уверял, что пока компьютер, который связан с кассой, не обнулит счётчик бензин из пистолета не пойдёт. Мне было абсолютно по барабану что у него там с чем связано и взаимообнуляется, факт остаётся фактом - в других заправках обычно при таком же километраже отстреливает на 46-ти, 47-ми литрах. Взял чек, пошёл к админу, тот сказал, что сейчас занят и предложил мне заехать через день, когда будет опять его смена и он мне лично зальёт 5 литров и накажет оператора. Но я решил в следующий раз заправиться в другой заправке и не ехать больше в лукоил.

Теперь уважаемый представитель Лукойла, как вы предлагаете бороться с таким кидаловом на вашей заправке?

LukOil Azerbaijan

Уважаемый Zikky,

прошу Вас выслать копию чека в личку, если чек не сохранился

укажите точное время (день, число), а также укажите модель вашего авто (цвет, гос.номер)

для того, чтобы мы смогли определить смену операторов и для просмотра

записи на видеокамерах.

Думаю Вы поняли, что мы обязательно разберемся с этим фактом.

Поймите главное, мы намерены полностью изменить принцип работы и отношение к клиенту

на нашей сети АЗС.

С уважением.

Zikky

Порыскал в машине и та-даам, я его сохранил. Принтера и ксерокса у меня дома нет, но могу написать реквезиты или что вам оттуда надо.

Итак Nərimanov rayonu Ə.Rəcəbli 5 время пробитое на чеке 12-06-2012 20:26:26, кассир /8/; Op.Kodu:0 ; VÖEN009900006931-15001-4121614; Aİ93 (1) 49,818x0.55=27.40azn

Моя машина Опель Астра бардового цвета, салон универсал, с гос.номером az10-VO-160. Я надеюсь чек правильный, так как я с кассиром вытащили её из груды невостребованных чеков. Я точно помню, что заплатил по счётчику 27.60, но на чеке, с подходящим временем и более менее залитым объёмом который мы нашли, была указана сумма 27.40 азн.

Если можете пересмотреть записи начните просмотр с 12-06-2012 20:10 на всякий случай

Чтоже, разбирайтесь .... А мы посмотрим как вы умеете разборки вести

Удачи вам!

*************************************************************************************************************************************

Это я скопировал сюда из старой темы, так как вы не отписались. Если информации здесь не ожидается, то напишите пожалуйста, что бы я не дёргал вас уже.

Спасибо и удачи

[Munhauzen]

то что кассовый аппарат соединен с колонкой,то с прошлого года это стоит в заправке Азизбековского круга,а недолив(кидалово) как было,так и осталось...

[Nissa139]

Уважаемый bakinec 69,

прошу не путать имя Компании с отдельными работниками не чистыми на руку,

уверяю Вас с большинством из них мы уже попрощались - без права восстановления.

Имя компании и работник компании-это совокупность политики компании. Вы можете убрать всех работников и набрать персонал из России-будет тоже самое(бардак). Потому что,компания Российская, а место дислокации Страна Огней. Вот и весь базар.А если вы сейчас решили навести порядок ,так это еще хуже.

[vugel]

уважаемый лукойл-азербайджан,

несколько вопросов вам:

планируете ли вы продавать бензин соответстующий европейскому качеству разумеется за соответсвующую цену?

на каких заправках в городе у вас установлено новое оборудование с наиболее точными отмером топлива?

разрешено ли на ваших заправках заливать топливо в мерные канистры?

для исключения разногласий разрешено ли на ваших заправках снять на видео процесс заливки канистры бензином?

Edited July 18, 2012 by vugel

[MoscowFree]

Имя компании и работник компании-это совокупность политики компании. Вы можете убрать всех работников и набрать персонал из России-будет тоже самое(бардак). Потому что,компания Российская, а место дислокации Страна Огней. Вот и весь базар.А если вы сейчас решили навести порядок ,так это еще хуже.

В России у меня небыло никогда проблем с Лукоил.

Заправщики выходцы из Азии. Каким образом они могут не доливать бензин, я не понимаю.

Электронные табло всегда на нуле перед заправкой.

Сбоку прозрачная ёмкость, через которую поступает бензин, что бы контролировать "воздух" в подачи.

Лукойл просто обязан поменять верхушку в Азербайджане.

[Толстяк]

С кидаловом понятно. Скажите, а как с качеством бензина (93) например на заправке Азизбековского круга? Соответствует оно абу и исту?

[LUKOIL-Azerbaijan]

Уважаемый Zikky,

сегодня утром Ваш вопрос был передан супервайзеру по АЗК - Монтино, думаю уже началось выяснение обстоятельств на основании чека. Я сообщу Вам результаты.

[LUKOIL-Azerbaijan]

уважаемый лукойл-азербайджан,

несколько вопросов вам:

планируете ли вы продавать бензин соответстующий европейскому качеству разумеется за соответсвующую цену?

на каких заправках в городе у вас установлено новое оборудование с наиболее точными отмером топлива?

разрешено ли на ваших заправках заливать топливо в мерные канистры?

для исключения разногласий разрешено ли на ваших заправках снять на видео процесс заливки канистры бензином?

Уважаемый vugel,

1. производитель бензина в стране один - государство, по их данным:

К 2013 году Госнефтекомпания Азербайджана намерена обеспечить производство дизельного топлива согласно стандартам Евро-3, а к 2014 году также будет налажено производство бензина в соответствии с этим стандартом.

2. На всех АЗС опломбированы ТРК и залив топлива производится по стандарту. Если у Вас есть сомнения Вы можете попросить и вам покажут пломбы на колонках.

3.На всех АЗС есть мерник (объемом 10 л.) прошедший гос.стандарт - Вы можете вместе с представителем гос.стандартизации подойти на любую АЗС и совместно с ним произвести контрольный замер топлива.

4. Съемка на всех объектах стратегического значения коим является АЗС - запрещена

[LUKOIL-Azerbaijan]

С кидаловом понятно. Скажите, а как с качеством бензина (93) например на заправке Азизбековского круга? Соответствует оно абу и исту?

Уважаемый Толстяк,

качество бензина на все наших АЗС одинаково, а компания ИСТ петрол клиент нашей нефтебазы.

Edited July 18, 2012 by LUKOIL-Azerbaijan

[Mujik]

Прошу указать вашу должность, раз уж Вы отвечаете на форуме за ЛУКОЙЛ, думаю всем будет интересно с кем общается народ.

[trend40]

четыре года заправляюсь на ваших заправках..качество 93-го бензина по моему лучше чем во многих заправках...постоянный недолив,когда требуешь чек у них якобы не работает кассовый аппарат...недобросовестных операторов мало гнать с работы...за воровсто надо лишать свободы...только так можно навести порядок.,!!

[vugel]

Уважаемый vugel,

1. производитель бензина в стране один - государство, по их данным:

К 2013 году Госнефтекомпания Азербайджана намерена обеспечить производство дизельного топлива согласно стандартам Евро-3, а к 2014 году также будет налажено производство бензина в соответствии с этим стандартом.

2. На всех АЗС опломбированы ТРК и залив топлива производится по стандарту. Если у Вас есть сомнения Вы можете попросить и вам покажут пломбы на колонках.

3.На всех АЗС есть мерник (объемом 10 л.) прошедший гос.стандарт - Вы можете вместе с представителем гос.стандартизации подойти на любую АЗС и совместно с ним произвести контрольный замер топлива.

4. Съемка на всех объектах стратегического значения коим является АЗС - запрещена

уточню первый вопрос - имелось в виду то что на некоторых заправках продают так называемый 98 бензин.

значить у него есть свои покупатели, вот я и спросил о ваших планах на что-то похожее.

по второму вопросу вы сами писали что будете устанавливать новое оборудование, вот я и спросил где уже есть новое чтобы знать наверняка где заправляться.

насчет 3-го и 4-го:

дорогой лукойл азербайджан, мне не нужен представитель госстандарта для проверки точности )

видео в первую очередь подразумевалось чтобы показать вам самим чтобы устранили свои возможные недостатки.

не люблю разводить долгий базар - вагзал и спорить с кем-то на словах и тратить свои нервы.

я буду говорить одно, ваш работник другое, а видео это факт.

при проблеме с точностью , я просто буду опять игнорировать вашу заправку до лучших времен.

раньше закрывал глаза на больший недолив по сравнению с другими заправками и заправлялся в лукойле т.к качество остальных было хуже, теперь у всех качество примерно одинаковое ,так зачем платить больше )

[Elfreeman]

В России Лукойл является одной из лучших сетей бензозаправок. Если что-то изменится и у нас, то я поверю в будущее нашей страны. Про качество к Лукойлу Ахербайджан вроде нареканий быть не должно - все равно все наши бензозаправки из одной старой и ржавой бочки бензин берут, а вот с обманом на количестве если бы справились.....

[Толстяк]

Уважаемый Толстяк,

качество бензина на все наших АЗС одинаково, а компания ИСТ петрол клиент нашей нефтебазы.

Спасибо за ответ. А что скажут форумчане о качестве бензина?

Edited July 18, 2012 by Толстяк

[EMlN]

Очень часто провожу оплату через пластиковые карты. В Сокаре например не надо сходить с авто, просто подносят пост-терминал. Хотелось бы что бы у вас тоже так было- ото выходить с машины идти куда то- и в это время неизвестно сколько зальет оператор.......