Katv1 - Кабельное Телевидение.

[Rauf Akbar]

Я дозвонился до КАТВ, 510-17-17

Оператор сообщил, что оптический кабель поврежден трактором на ул. Асиф Магеррамов 30, сотрудники пытаются исправить данную проблему.

Исправление длится уже более 4 часов. Видимо вызвать трактор, пару людей и техника, чтобы соединить данный кабель нужно ......... бла бла бла.

Почему у вас не поддерживается 24 часа тех.подержка? И как компания застрахована от данных случаев?

[Rufat 89]

То же самой и у нас.А про то что после 7-8 вечера никто никогда не берет трубку вообще говорить не хочется - прямое презрение к клиентам

насчет этого я не буду оукавить. Еще ни разу не было чтоб не брали трубку и проблему решают сразу и говорят очень вежливо. Один раз я им позвонил пол первого ночи так они через пол часа мастера прислали и асе сделали. За обслуживания клиентов лично от меня спасибо. Но всеравно перебои часто бывают. Это минус

[Perviy]

в прессе проскочила информация' date=' что на 2-й декодер месячная оплата будет снижена. врут?[/quote']

Стало 4 маната.

Sent from my bed using my brains

[Zawahiri]

Я дозвонился до КАТВ, 510-17-17 Оператор сообщил, что оптический кабель поврежден трактором на ул. Асиф Магеррамов 30, сотрудники пытаются исправить данную проблему. Исправление длится уже более 4 часов. Видимо вызвать трактор, пару людей и техника, чтобы соединить данный кабель нужно ......... бла бла бла. Почему у вас не поддерживается 24 часа тех.подержка? И как компания застрахована от данных случаев?

"Трактор повредил кабель" -это дежурная фраза у операторов. Однажды у нас тоже не показывал, позвонил им, сказали,что трактор повредил магистральный кабель. Через пол часа заработал, оказалось,что на нашей крыше работали мастера, стелили тол, так вот они отсоединили кабель и через пол часа соединили.

Перебои у кабельных операторов всегда были и будут. Это временно. Будущее за эфирными операторами. Их беспроводные коммуникации никакой трактор или бульдозер не сможет повредить.

[@.®.®]

Azerizone ! Предлагаю взять на вооружение слово ТПК (Трактор Повредил Кабель) ... по ходу слово ЧП не используется ...

и еще долго ломал голову над словом МИП который идет в комплекте с ресиверами .... это просто убило ...

[dis-putnik]

Перебои у кабельных операторов всегда были и будут. Это временно. Будущее за эфирными операторами. Их беспроводные коммуникации никакой трактор или бульдозер не сможет повредить.

А какой толк от эфирного тв если они будут брать ту же стандатную цену с теми же канами например?Какой смысл человеку уже продырявившему свою квартиру из-за кабеля теперь убирать этот кабель и так все уже есть?!

[azerizone]

в прессе проскочила информация, что на 2-й декодер месячная оплата будет снижена. врут?

Это правда, при появлении не верных новостей, PR служба компании дает опровержение.

Уже целый час нет эфира - это и есть ваш сервис?

3 часа отсутствует изображение(((В офисе все умерли-дозвониться нереально.Что за сервис у вас?Хоть трубку поднимите,обьясните причину.

Я дозвонился до КАТВ, 510-17-17

Оператор сообщил, что оптический кабель поврежден трактором на ул. Асиф Магеррамов 30, сотрудники пытаются исправить данную проблему.

Исправление длится уже более 4 часов. Видимо вызвать трактор, пару людей и техника, чтобы соединить данный кабель нужно ......... бла бла бла.

Почему у вас не поддерживается 24 часа тех.подержка? И как компания застрахована от данных случаев?

Если бы, тех. поддержка не работала 24 часа, Вы бы не дозвонились в 01:30. Из за огромного количества звонков, сотрудники не успевают отвечать на звонки одновременно, это не возможно...

"Трактор повредил кабель" -это дежурная фраза у операторов. Однажды у нас тоже не показывал, позвонил им, сказали,что трактор повредил магистральный кабель. Через пол часа заработал, оказалось,что на нашей крыше работали мастера, стелили тол, так вот они отсоединили кабель и через пол часа соединили.

Перебои у кабельных операторов всегда были и будут. Это временно. Будущее за эфирными операторами. Их беспроводные коммуникации никакой трактор или бульдозер не сможет повредить.

Вчера в ходе строительных работ произошла авария, экскаватор при работе повредил телекоммуникационные кабели, среди пострадавших KATV1, Azercell, BTRIB и другие. Как только поступила информация об аварии, наши сотрудники выехали на место происшествие, в течении нескольких часов велись работы по восстановлению телевещания.

С гордостью отмечу что, наши сотрудники первыми исправили неполадки и восстановили работоспособность вещания.

насчет этого я не буду оукавить. Еще ни разу не было чтоб не брали трубку и проблему решают сразу и говорят очень вежливо. Один раз я им позвонил пол первого ночи так они через пол часа мастера прислали и асе сделали. За обслуживания клиентов лично от меня спасибо. Но всеравно перебои часто бывают. Это минус

Благодарю, мы стараемся ради наших абонентов и это не просто слова, а истина доказанная долгими годами нашей работы.

Благодарю всех за вопросы!

Сегодня в честь Победы над фашисткой Германией, мы открыли для просмотра все пакеты цифрового вещания. От имени компании поздравляю наших дедов с великой победой, надеюсь наши отцы в скором времени освободят оккупированные территории и мы исправим День Победы в Шуше, Ханкенди и других городах.

P.S. Для меня будет счастьем, участвовать на открытии нашего регионального филиала в Шуше....

[AlarmZone13]

Не знаю почему, но я только что провели MUZ TV у нас ретранслируется 82м телеканалом...

Нету в аналоговом вещании, повторно просканировал, не нашёл.

P.S. Смените автоответчик. Одно и тоже повторяет, когда операторы заняты, раздражает. Hal hazirda operatorlar meshuldu, и так до бесконечности...

[bongo]

в прессе проскочила информация, что на 2-й декодер месячная оплата будет снижена. врут?

Это правда, при появлении не верных новостей, PR служба компании дает опровержение.

это хорошо, тогда скажите сколько будет стоить 2й декодер с годовой подпиской.

[bongo]

и еще если в качетве 2го декодера HDдекодер с годоBой подпиской с HD каналами

[Rauf Akbar]

Если бы, тех. поддержка не работала 24 часа, Вы бы не дозвонились в 01:30.

А сколько времени нужно, чтобы восстановить поврежденный кабель?

КАТВ не включался даже в 6 утра, дальше уже не было времени и желания проверять.

С 22:00 до 06:00 - думаю вполне достаточно для восстановления кабеля.

За поврежденный кабель - вам выплатили компенсацию?

[Rasul Axundov]

Если бы, тех. поддержка не работала 24 часа, Вы бы не дозвонились в 01:30. Из за огромного количества звонков, сотрудники не успевают отвечать на звонки одновременно, это не возможно.

Увеличьте количество сотрудников и оборудования.

Трудно что ли?

[Surviving]

Когда можно будет принести ресивер для прошивки?

Azerizone Вы пропустили мой вопрос, ответьте пожалуйста

[tiffozi]

Несмотря на то, что многи недовольны компанией, хочу в очередной раз отметить, что за годы, что я являюсь их клиентом, можно вспомнить единичные моменты, когда я был недоволен, хотя я очень требовательный клиент. Перебои практически не происходили, проблемы решались вовремя, инкассаторы были очень вежливы и порой даже ждали моего прихода поздно вечером, чтоб принять плату, при установке работали максимально тихо, так, что даже не потревожили спящих детей в комнате. Не могу отвечать за всех, но я в целом доволен качеством услуг, мне предоставляемых.

[Rufat 89]

Несмотря на то, что многи недовольны компанией, хочу в очередной раз отметить, что за годы, что я являюсь их клиентом, можно вспомнить единичные моменты, когда я был недоволен, хотя я очень требовательный клиент. Перебои практически не происходили, проблемы решались вовремя, инкассаторы были очень вежливы и порой даже ждали моего прихода поздно вечером, чтоб принять плату, при установке работали максимально тихо, так, что даже не потревожили спящих детей в комнате. Не могу отвечать за всех, но я в целом доволен качеством услуг, мне предоставляемых.

да я тоже очень даволн как я уже отметил выше. Надеюсь в дольнейшем вообще не придеться набирать127))))

[Zhuk]

Вчера в ходе строительных работ произошла авария, экскаватор при работе повредил телекоммуникационные кабели, среди пострадавших KATV1, Azercell, BTRIB и другие. Как только поступила информация об аварии, наши сотрудники выехали на место происшествие, в течении нескольких часов велись работы по восстановлению телевещания.

С гордостью отмечу что, наши сотрудники первыми исправили неполадки и восстановили работоспособность вещания.

Для снижения нагрузки на операторов техподдержки рекомендую использовать оперативное оповещение на вашем сайте с указанием проблемы, территории и ориентировочным сроком восстановления трансляции.

[LN 862]

идеть

Обясните что за САМ модули и для чего они? Впервые слышу. И кто нибудь пользуеться их интернетом? Отзавитесь

Вопрос конечно интересный , я уже 5 месяцев жду эти САМ модули ( это блок для смарт карт что бы открывать закодированные каналы http://www.ebay.com/...=item19c9bbce8d )

.

"Уважаемый КАТВ1" завтраками закормил.

Что бы что то про них рассказать их просто надо увидеть, протестировать.

Подождём ещё несколько дней, или недель?

Что касается интернета , то мы пока только мечтаем, потому что такими темпами цифру и интернет мы увидим через несколько лет как и " обещал Уважаемый КАТВ"

[lonerider]

P.S. Смените автоответчик. Одно и тоже повторяет, когда операторы заняты, раздражает. Hal hazirda operatorlar meshuldu, и так до бесконечности...

Поддерживаю, реально раздражает. Уж лучше бы музыку пустили...

[AHB]

CAM модули будут доступны в течении нескольких дней.

Что за безобразие творится в работе ваших опреаторов? Я оставлял заявку на САМ-модуль несколько месяцев назад и периодически звонил узнавать как с ними обстоят дела?

Звонят вчера днем из вашего офиса на домашний телефон и сообщают, что готовы послать техников для установки. Я перезваниваю вечером для уточнения и ваш оператор подтверждает, что модули прибыли и завтра со мною свяжутся для назначения времени установки. Сегодня утром уже другой оператор очень долго "уточняет" со своими коллегами мой вопрос и в итоге сообщает, что, цитирую: "..установка САМ-модулей приостановлена и их вообще нет в наличии" !!!

Будьте добры объяснить, что происходит.

[mamed69]

CAM модули будут доступны в течении нескольких дней.

Появились?

[telefonist]

Я оставлял заявку на САМ-модули..

Появились?

Ребята не мучайтесь,если есть возможность закажите с www.ebay.com САМ-модули с кодировкий CONAX, это будет быстрее чем у КАТВ

[AHB]

Ребята не мучайтесь,если есть возможность закажите с www.ebay.com САМ-модули с кодировкий CONAX, это будет быстрее чем у КАТВ

Этот подойдет?

И если даже мы приобретем его сами, где гарантия, что КАТВ откажется устанавливать, мотивируя, что куплено не у них.

[telefonist]

Этот подойдет?

И если даже мы приобретем его сами, где гарантия, что КАТВ откажется устанавливать, мотивируя, что куплено не у них.

Да,пойдет, по второму пункту это вполне может быть,т.е. КАТВ скорее всего так и скажет,ну тут решайте сами либо ждать от них с гарантией на 6 мес, либо купить самим, можно еще попробовать САМ модуль от AilƏTV (если есть возможность)

[LN 862]

НЕТУ, модулей нет и Сам модулей тоже. Я звоню два раза в день утром и вечером в течении 5 месяцев. Операторы знают меня по голосу , вот и сейчас сказали НЕТу. Несколько дней растянутся на несколько месяцев или лет :-(((

[Nerivar]

Ув. Azerizone, хотелось бы узнать:

Сколько сейчас всего каналов транслирует КАТВ.

Почему после авто-поиска каналов на HD ресиверы, пропадают настроенные каналы.

Спасибо

[Rufat 89]

Что то сегодня не то с сигналом. С утра барахлит с квадратиками показывает. У кого так? И уважаемые представители как дого это будет?

[Rasul Axundov]

Что за безобразие творится в работе ваших опреаторов? Я оставлял заявку на САМ-модуль несколько месяцев назад и периодически звонил узнавать как с ними обстоят дела?

Звонят вчера днем из вашего офиса на домашний телефон и сообщают, что готовы послать техников для установки. Я перезваниваю вечером для уточнения и ваш оператор подтверждает, что модули прибыли и завтра со мною свяжутся для назначения времени установки. Сегодня утром уже другой оператор очень долго "уточняет" со своими коллегами мой вопрос и в итоге сообщает, что, цитирую: "..установка САМ-модулей приостановлена и их вообще нет в наличии" !!!

Будьте добры объяснить, что происходит.

НЕТУ, модулей нет и Сам модулей тоже. Я звоню два раза в день утром и вечером в течении 5 месяцев. Операторы знают меня по голосу , вот и сейчас сказали НЕТу. Несколько дней растянутся на несколько месяцев или лет :-(((

Вот читая все эти посты о КАМ-модулях я сожалел, что продал свой КАМ-модуль.

Нужно было аукцион устраивать тут.

[telefonist]

Вот читая все эти посты о КАМ-модулях я сожалел, что продал свой КАМ-модуль.

Нужно было аукцион устраивать тут.

Расул вы свой модуль уже продали,жаль,а то я хотел рекомендовать AHB и mamed69 у вас купить,выставли бы на аукцион, а там кто больше даст

[Rasul Axundov]

Расул вы свой модуль уже продали,жаль,а то я хотел рекомендовать AHB и mamed69 у вас купить,выставли бы на аукцион, а там кто больше даст

Вот где были все эти люди, когда я мучался с этим кам-модулем? А потом продал его по цене ниже чем в продаже.

[AHB]

Да,пойдет, по второму пункту это вполне может быть,т.е. КАТВ скорее всего так и скажет (КАТВ откажется устанавливать, мотивируя, что куплено не у них), ну тут решайте сами либо ждать от них с гарантией на 6 мес, либо купить самим, можно еще попробовать САМ модуль от AilƏTV (если есть возможность)

Посмотрим, что на это скажет azerizone...

[telefonist]

А потом продал его по цене ниже чем в продаже.

да,поторопились с продажей

[telefonist]

Посмотрим, что на это скажет azerizone...

Ответ может быть один... ждите....ждите на днях будут,звоните 127

[mamed69]

Вот где были все эти люди, когда я мучался с этим кам-модулем? А потом продал его по цене ниже чем в продаже.

Не повезло значит ни Вам ни нам :)

Скажите, а какова была причина продажи? Плохо работал?

[mamed69]

Расул вы свой модуль уже продали,жаль,а то я хотел рекомендовать AHB и mamed69 у вас купить,выставли бы на аукцион, а там кто больше даст

Да нет, мне все равно три надо, так что я бы с АНВ не спорил :)

[mamed69]

Ответ может быть один... ждите....ждите на днях будут,звоните 127

Звонил, сказали, до конца мая и не ждите

[mamed69]

Ребята не мучайтесь,если есть возможность закажите с www.ebay.com САМ-модули с кодировкий CONAX, это будет быстрее чем у КАТВ

Возможность-то есть. Но вот тут теперь не совсем ясно, будет ли он работать в системе КАТВ. Его настраивать не надо? Plug'n'play???

[telefonist]

Возможность-то есть. Но вот тут теперь не совсем ясно, будет ли он работать в системе КАТВ. Его настраивать не надо? Plug'n'play???

настраивать не нужно вставил в ТВ с их картой доступа и все,что касается проблем,то тут где то ребята писали,что у Катв кодировка идет в conax так же как в системе украинского оператора кабельного тв ВоляТВ .полистайте эту и старую ветку о катв. Правда наши это держут в секрете,ну а покупать на ебей или у катв решать вам. Удачи. Да Расул свой продал т.к. на самсунгах 4 серии при переключении каналов в отличии от sd и hd ресиверов есть небольшая задержка от 10 до 30 сек. и его это не устроило. Так что думайте сами

[Rasul Axundov]

Не повезло значит ни Вам ни нам

Скажите, а какова была причина продажи? Плохо работал?

С Самсунгами плохо работает.

Задержка 4 секунды при переключении каналов и ЭПГ отстаёт на 3 часа.

[Rasul Axundov]

настраивать не нужно вставил в ТВ с их картой доступа и все,что касается проблем,то тут где то ребята писали,что у Катв кодировка идет в conax так же как в системе украинского оператора кабельного тв ВоляТВ .полистайте эту и старую ветку о катв. Правда наши это держут в секрете,ну а покупать на ебей или у катв решать вам. Удачи. Да Расул свой продал т.к. на самсунгах 4 серии при переключении каналов в отличии от sd и hd ресиверов есть небольшая задержка от 10 до 30 сек. и его это не устроило. Так что думайте сами

Да нет, не от 10 до 30.

А от 3 до 5. Но это реально бесило. Особенно тех кто любит быстро переключать каналы.

[Rasul Axundov]

Посмотрим, что на это скажет azerizone...

Он скажет, что можете, но КАТВ1 не даёт никаких гарантий по этому поводу.