Jump to content

Recommended Posts

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Expressbank, в Facebook ваш представитель (или Вы) упомянул такую услугу:

"Xarici səfər zamanı plastik kartınız itirildikdə və ya oğurlandıqda istəyinizə uyğun olaraq Visa/MasterCard sistemləri tərəfindən 5000 USD məbləğinə qədər nəğd pul vəsaitinin çatdırılması və ya 1 (bir) iş günü ərzində kartın yenisi ilə əvəz olunmasını xidmətləıri göstərilir. Hörmətlə, Expressbank."

 

Можете рассказать про это подробнее?

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 06.04.2018 в 10:29, Slider сказал:

@Expressbank, в Facebook ваш представитель (или Вы) упомянул такую услугу:

"Xarici səfər zamanı plastik kartınız itirildikdə və ya oğurlandıqda istəyinizə uyğun olaraq Visa/MasterCard sistemləri tərəfindən 5000 USD məbləğinə qədər nəğd pul vəsaitinin çatdırılması və ya 1 (bir) iş günü ərzində kartın yenisi ilə əvəz olunmasını xidmətləıri göstərilir. Hörmətlə, Expressbank."

 

Можете рассказать про это подробнее?

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

В случае утери или кражи премиум пластиковой карты во время зарубежной поездки, со стороны Visa/MasterCard  возможна замена карты в течении 1 (одного) рабочего дня и ее доставка в любую точку мира  либо доставка наличных денежных средств в размере 5000 USD. Данная услуга предоставляется со стороны платёжной системы Visa или MasterCard. Более подробную информацию Вы можете приобрести на официальных сайтах вышеуказанных платёжных систем.

 

С уважением,

Expressbank.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Expressbank сказал:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

В случае утери или кражи премиум пластиковой карты во время зарубежной поездки, со стороны Visa/MasterCard  возможна замена карты в течении 1 (одного) рабочего дня и ее доставка в любую точку мира  либо доставка наличных денежных средств в размере 5000 USD. Данная услуга предоставляется со стороны платёжной системы Visa или MasterCard. Более подробную информацию Вы можете приобрести на официальных сайтах вышеуказанных платёжных систем.

 

С уважением,

Expressbank.

Добрый день.

 Я в в вашем Ясамалском филиале банка открыл карту (евро) оплатив 8азн.
Но к сожалению до сих пор не могу получить карту на руки.
Хотя когда открывал карту заверили , что в течении 3-х дней будит готова..
Но прошла неделя..... В филиале говорят не готова, то система не работает..
 Дозвониться до банка или же других филиалов невозможно, так же по номеру 132..

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, xazri26 сказал:

Добрый день.

 Я в в вашем Ясамалском филиале банка открыл карту (евро) оплатив 8азн.
Но к сожалению до сих пор не могу получить карту на руки.
Хотя когда открывал карту заверили , что в течении 3-х дней будит готова..
Но прошла неделя..... В филиале говорят не готова, то система не работает..
 Дозвониться до банка или же других филиалов невозможно, так же по номеру 132..

 

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

 

Для дальнейшей связи с Вами, путём личного сообщения просим Вас предоставить Ваши контактные и личные данные.

 

С уважением, 

Expressbank.

Share this post


Link to post
Share on other sites

В ваших терминалах на чеках пропал логотип. Вместо него стоит "?".

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Expressbank  Добрый день.

У Вас была компания для голд и платинум карт. Каковы условия обслуживания на данный момент? Можно об этом поподробнее?

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 hours ago, haEmatoLogist said:

@Expressbank  Добрый день.

У Вас была компания для голд и платинум карт. Каковы условия обслуживания на данный момент? Можно об этом поподробнее?

Насколько я помню - те же, но теперь не бесплатно, а за полцены. То есть, если кладешь 400 на голд или 800 на платинум,то оплачиваешь половину стоимости карты.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
15 часов назад, haEmatoLogist сказал:

@Expressbank  Добрый день.

У Вас была компания для голд и платинум карт. Каковы условия обслуживания на данный момент? Можно об этом поподробнее?

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Кампания по пластиковым картам на данный момент, к сожалению, отсутствует. Срок кампании истёк 10 апреля.

 

С уважением,

Expressbank.

Share this post


Link to post
Share on other sites
16 часов назад, haEmatoLogist сказал:

@Expressbank  Добрый день.

У Вас была компания для голд и платинум карт. Каковы условия обслуживания на данный момент? Можно об этом поподробнее?

 

2 часа назад, Slider сказал:

Насколько я помню - те же, но теперь не бесплатно, а за полцены. То есть, если кладешь 400 на голд или 800 на платинум,то оплачиваешь половину стоимости карты.

 

Остался еще вариант со страховым депозитом, кладете 200 или 400 ман./долл. на страховой депозит и получаете бесплатно карту Голд или Платинум.

Но эта сумма будет заморожена до конца срока действия карты.

И таким способом можно получить максимум 2 карты и не более 1 карты в одной валюте.

  • Thanks 1
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Неработает сайт.Невозможно онлайн заказать карточку?Когда устранится  проблема?

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, qwerty2012 сказал:

Неработает сайт.Невозможно онлайн заказать карточку?Когда устранится  проблема?

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

На данный момент ведутся технические работы по обновлению и усовершенствованию работы сайта. Приносим наши извинения за доставленное неудобство.

 

С уважением,

Expressbank.

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 часа назад, law-breaker сказал:

ввели курс валют для карт ?

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

В связи с изменениями, на сайте ведутся технические работы. Приносим извинения за доставленное неудобство.

 

С уважением,

Expressbank.

Edited by Expressbank

Share this post


Link to post
Share on other sites

а при чем тут тех работы? раньше когда с азн карты наа долл карту перебрасывал деньги , работало по курсу бещналички , . Недавно стал курс по карт системе.

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, law-breaker сказал:

а при чем тут тех работы? раньше когда с азн карты наа долл карту перебрасывал деньги , работало по курсу бещналички , . Недавно стал курс по карт системе.

В данный момент внесены некоторые изменения и операции проводятся временно по наличному курсу. Именно по этой причине, на сайте проводятся технические работы , чтобы отделить курсы валют в зависимости от проводимых операций. Так же, наличный курс может неоднократно изменяться  в течение дня, а безналичный курс может остаться неизменным. 

 

С уважением,

Expressbank.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день. Являюсь вашим клиентом. Можно ли убрать возможность просмотра баланска на картах при пополнении через терминалы Expreess Pay?

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, law-breaker сказал:

Добрый день. Являюсь вашим клиентом. Можно ли убрать возможность просмотра баланска на картах при пополнении через терминалы Expreess Pay?

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

К сожалению, такого рода изменения невозможны.

 

С уважением,

Expressbank.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 hour ago, Expressbank said:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

К сожалению, такого рода изменения невозможны.

 

С уважением,

Expressbank.

То есть, любой рядом стоящий человек может свободно увидеть сколько денег на карте вашего клиента. Насколько это правильно с точки зрения безопасности?

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 минут назад, Slider сказал:

То есть, любой рядом стоящий человек может свободно увидеть сколько денег на карте вашего клиента. Насколько это правильно с точки зрения безопасности?

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Хотели бы отметить, что при использовании терминалов ExpressPay или банкоматов, клиент лично несёт ответственность за хранение секретности и безопасности собственных данных. 

 

С уважением, 

Expressbank.

  • Upvote 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
Здравствуйте, уважаемый клиент.
 
К сожалению, такого рода изменения невозможны.
 
С уважением,
Expressbank.
Очень жаль (

Share this post


Link to post
Share on other sites
Здравствуйте, уважаемый клиент.
 
Хотели бы отметить, что при использовании терминалов ExpressPay или банкоматов, клиент лично несёт ответственность за хранение секретности и безопасности собственных данных. 
 
С уважением, 
Expressbank.
А как можно нести отвецтвенность за сохранения секретности если он не похож на банкомат ?
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
39 минут назад, law-breaker сказал:

Очень жаль (

 

37 минут назад, law-breaker сказал:
1 час назад, Expressbank сказал:
Здравствуйте, уважаемый клиент.
 
Хотели бы отметить, что при использовании терминалов ExpressPay или банкоматов, клиент лично несёт ответственность за хранение секретности и безопасности собственных данных. 
 
С уважением, 
Expressbank.

А как можно нести отвецтвенность за сохранения секретности если он не похож на банкомат ?

 

2 часа назад, Slider сказал:

То есть, любой рядом стоящий человек может свободно увидеть сколько денег на карте вашего клиента. Насколько это правильно с точки зрения безопасности?

кстати у меня карта Никоил банка.

При пополнении её с Пей поинта там тоже виден баланс.А баланс мой так как с несколькими нулями то конечно как-то неловко поэтому стараюсь пополнять в банке или в специальных местах.К примеру у Экспресс банка на Торговой есть такая точка.Рядом с Дафне рестораном.Там один банкомат один терминал в кабинете.Заходишь и пополняешь карту.То есть в целях безопасности можно и безналично пополнить к примеру через e-pul az это тоже самое что и пейпоинт только удобно без рисков без очереди.То есть тут виноват не банк в других банках тоже так.И убери они баланс на экране тоже неудобно.Так сразу показывается твой баланс на карточке.Чек выдаётся.А эта уже культура.Очередь стоящий позади должен стоять на расстоянии а не над головой и смотреть в терминал.Тут банк не виноват )

  • Like 2
  • Upvote 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

Банк может вывести показ баланса в отдельную операцию, как в банкоматах. А при пополнении его не показывать или добавить там кнопку для показа, без нажатия которой баланс виден не будет в процессе пополнения. А так - светить его и перекладывать за это ответственность на пользователя, когда у последнего при такой операции нет выбора - просто попытка оправдать свой недосмотр.

Edited by Slider
  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
Банк может вывести показ баланса в отдельную операцию, как в банкоматах. А при пополнении его не показывать или добавить там кнопку для показа, без нажатия которой баланс виден не будет в процессе пополнения. А так - светить его и перекладывать за это ответственность на пользователя, когда у последнего при такой операции нет выбора - просто попытка оправдать свой недосмотр.
полностью согласен.
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Посмотрите, как снимают деньги в европе, там пока ты снимаешь деньги, следующий стоит на расстоянии пары метров, а что у нас? Лезут прямо в монитор, дышут в спину. И не из за того что бы ограбить, а просто из любопытства, менталитет такой.

  • Upvote 3

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 часов назад, antibiotikk822 сказал:

Посмотрите, как снимают деньги в европе, там пока ты снимаешь деньги, следующий стоит на расстоянии пары метров, а что у нас? Лезут прямо в монитор, дышут в спину. И не из за того что бы ограбить, а просто из любопытства, менталитет такой.

 

Это в самом деле бесит, особенно когда какой нибудь чобан еще и пытается подсказать на какую кнопку давить.

  • Upvote 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 часа назад, Slider сказал:

Банк может вывести показ баланса в отдельную операцию, как в банкоматах. А при пополнении его не показывать или добавить там кнопку для показа, без нажатия которой баланс виден не будет в процессе пополнения. А так - светить его и перекладывать за это ответственность на пользователя, когда у последнего при такой операции нет выбора - просто попытка оправдать свой недосмотр.

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Просим предоставить Ваши личные и контактные данные (посредством личного сообщения), для перенаправления Вашего предложения на рассмотрение в соответствующий отдел. 

 

С уважением,

Expressbank.

Share this post


Link to post
Share on other sites
12 minutes ago, Expressbank said:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Просим предоставить Ваши личные и контактные данные (посредством личного сообщения), для перенаправления Вашего предложения на рассмотрение в соответствующий отдел. 

 

С уважением,

Expressbank.

При всем уважении - мое предложение никак не связано с моими личными данными. Это просто рекомендация клиента (или даже неклиента) по улучшению уровня обслуживания. Можете передать ее и так. Улучшать данный аспект безопасности или нет - личное дело соответствующего руководства вашего банка.

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

После 2 лет перестал быть клиентом банка по нескольким причинам.

1. Вот уже 2 года я слышу обещания банка о том, что они вот-вот, буквально на следующей неделе, сдадут мобильный банкинг.

2. Неприятно, когда пытаясь пополнить баланс его видят все, кому это не лень. Я бы ещё понял, если бы эта информация была мелким шрифтом, но нет- эту информацию даже выделили, что все точно поняли, что это не набор цифр, а твой баланс. Никакой банковской секретности(и не надо сваливать ответственность на клиента).

3. В последнее время просто нереально получить одноразовый пароль по смс для 3д пароля(перевёл карту  на статичный пароль, но это не то).

4. И последней каплей стало отсутствие PIN Change и нежелание ввести эту, на вид простую, но так необходимую услугу. Благодаря этому я неоднократно задерживал кассиров в поисках куда я записал пинкод от конкретной карточки( было у меня 3 карточки). Помню, в последний год жизни Банк Стандарта у него тоже пропала данная услуга(надеюсь, что это всего лишь совпадение).

Единственное, что меня держало в этом банке-лучший персонал среди всех банков страны.

  • Like 2
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 часа назад, antibiotikk822 сказал:

Посмотрите, как снимают деньги

7.jpg

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 hours ago, kemotion said:

В последнее время просто нереально получить одноразовый пароль по смс для 3д пароля

Вот это странно - я периодически с карты Экспресса счета онлайн оплачиваю, и всегда код сразу без проблем приходит. Да и его вроде не банк, а МиллиКарт присылает. 

С номером Вашим могут быть проблемы?

Edited by Slider

Share this post


Link to post
Share on other sites
15 hours ago, antibiotikk822 said:

И не из за того что бы ограбить, а просто из любопытства

Не всегда. Иногда - чтоб другие "менее культурные" не влезли в очередь)

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 минуты назад, Slider сказал:

Вот это странно - я периодически с карты Экспресса счета онлайн оплачиваю, и всегда код сразу без проблем приходит. Да и его вроде не банк, а МиллиКарт присылает. 

С номером Вашим могут быть проблемы?

Код приходит, но с задержкой в минут 30. Если бы были проблемы с номером, то и смс о списании денег приходили бы с опозданием, но они приходят вовремя. А от того же Unibank(тоже милликарт)  мне приходят пароли мгновенно.

 В своё время операционистки говорили, что  из-за проблем с Милликартом услуга Pin change недоступна ВРЕМЕННО. А потом её окончательно убрали с сайта.

  • Like 1
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 minutes ago, kemotion said:

Код приходит, но с задержкой в минут 30. Если бы были проблемы с номером, то и смс о списании денег приходили бы с опозданием, но они приходят вовремя. А от того же Unibank(тоже милликарт)  мне приходят пароли мгновенно.

У меня такое было когда то с Юнибанком. Тоже код приходил поздно, списание приходило нормально. Валили на мой номер. Потом когда сменили короткий номер у себя на другой - всё заработало. Ну а с Экспрессом, как я и сказал, никогда этой проблемы не возникает, хотя я несколько раз в месяц оплату произвожу (телефон, интернет, свет) - код приходит сразу. Попробуйте с МиллиКартом поговорить. Это их услуга, насколько я помню, не банковская. Посмотрите, что они скажут.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 минуты назад, Slider сказал:

У меня такое было когда то с Юнибанком. Тоже код приходил поздно, списание приходило нормально. Валили на мой номер. Потом когда сменили короткий номер у себя на другой - всё заработало. Ну а с Экспрессом, как я и сказал, никогда этой проблемы не возникает, хотя я несколько раз в месяц оплату произвожу (телефон, интернет, свет) - код приходит сразу. Попробуйте с МиллиКартом поговорить. Это их услуга, насколько я помню, не банковская. Посмотрите, что они скажут.

Я, довольно, часто плачу картой через hesab az. Может не зря юнибанк всё же сменил номер на свой?! Кстати, 3Д пароль от Юнибанка у меня ещё дублируется на электронную почту.

Связывался с милликартом - переподключали смс, говорили проблем нету. Уверен экспресс знает об этих проблемах.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Доброе утро. Метро Баксовет , Ваш терминал , услуга банковские карты не работает . не возможно ввести свой ID. доступна только цифровая панель. буквенная серого цвета и не активна.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Доброе утро. Метро Баксовет , Ваш терминал , услуга банковские карты не работает . не возможно ввести свой ID. доступна только цифровая панель. буквенная серого цвета и не активна.
...20180427_075640.jpg

Share this post


Link to post
Share on other sites
25 minutes ago, law-breaker said:

...20180427_075640.jpg

А айди разве не только из цифр? Или уже и там до букв дошли? Буквы в ПИНе бывают вроде.

Edited by Slider

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, law-breaker сказал:

...20180427_075640.jpg

 

Edited by Expressbank

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

При вводе Вашего ПИН кода, отражается ли буквенная панель терминала?

 

С уважением,

Expressbank.

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 26.04.2018 в 09:29, Slider сказал:

При всем уважении - мое предложение никак не связано с моими личными данными. Это просто рекомендация клиента (или даже неклиента) по улучшению уровня обслуживания. Можете передать ее и так. Улучшать данный аспект безопасности или нет - личное дело соответствующего руководства вашего банка.

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Ваше предложение было отправлено соответствующему отделу нашего банка. Хотим отметить то, что на данный момент ведутся работы в этом направлении.

 

Благодарим Вас за обращение.

 

 

 

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Здравствуйте, уважаемый клиент.
 
При вводе Вашего ПИН кода, отражается ли буквенная панель терминала?
 
С уважением,
Expressbank.
я не могу закончить ввод пин когда так как он тз букв состоит. На фото разве не видна вся информация? попробывал в другом терминале по попути. метро нариманово. аналагичная проблема.

Share this post


Link to post
Share on other sites
50 minutes ago, law-breaker said:
4 hours ago, Expressbank said:
Здравствуйте, уважаемый клиент.
 
При вводе Вашего ПИН кода, отражается ли буквенная панель терминала?
 
С уважением,
Expressbank.

я не могу закончить ввод пин когда так как он тз букв состоит. На фото разве не видна вся информация? попробывал в другом терминале по попути. метро нариманово. аналагичная проблема.

Сорри, что вмешиваюсь в ваш с банком диалог - у вас есть айди клиента (в моем случае - только из цифр) и есть пин (цифры с буквами, он из паспорта берется). Айди на Вашем фото из одной цифры только. Как я понял - из за того что буквенная клавиатура не работает. Потому я и спросил - а в клиентском айди у вас не только цифры? Почему спрашиваю - возможно буквенная клавиатура для ПИНа не активируется пока не введешь клиентский айди.

Edited by Slider
  • Upvote 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 26.04.2018 в 10:36, kemotion сказал:

Никакой банковской секретности

_gkjANSRTi_DJxbmQu3e3A.jpg

  • Like 1
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Краткое замечание по экспресс24:

Так как она в тестовом варианте, думаю исправления возможны.

Сделайте так чтобы в выписке отображалась валюта оплаты. А то непонятно немного.

 

П.С. Я понимаю что можно понять какая валюта была, посмотрев курс на тот день, и графу "сумма в эквиваленте" но это не юсерфрендли интерфейс ))

  • Downvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, law-breaker сказал:
6 часов назад, Expressbank сказал:
Здравствуйте, уважаемый клиент.
 
При вводе Вашего ПИН кода, отражается ли буквенная панель терминала?
 
С уважением,
Expressbank.

я не могу закончить ввод пин когда так как он тз букв состоит. На фото разве не видна вся информация? попробывал в другом терминале по попути. метро нариманово. аналагичная проблема.

Уважаемый клиент,

 

По отправленной Вами фотографии, к сожалению, невозможно понять, на какой стадии возникает указанное Вами затруднение. При вводе İD номера, требуются только лишь цифры, а при PIN-е - цифры+буквы, т.е. после того, как Вы внесёте Ваш İD номер, Вам необходимо перейти на следующую операцию - ввод PIN кода, только лишь после этого появится панель клавиатуры. В случае, если у Вас возникнут затруднения, просим Вас предоставить Ваши контактные данные, мы с Вами свяжемся и попытаемся помочь.

 

С уважением,

Expressbank.

  • Like 1
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
31 минуту назад, L-eek сказал:

Краткое замечание по экспресс24:

Так как она в тестовом варианте, думаю исправления возможны.

Сделайте так чтобы в выписке отображалась валюта оплаты. А то непонятно немного.

 

П.С. Я понимаю что можно понять какая валюта была, посмотрев курс на тот день, и графу "сумма в эквиваленте" но это не юсерфрендли интерфейс ))

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Мы отправили Ваше предложение в соответствующий отдел. Благодарим Вас за Ваше предложение.

 

С уважением,

Expressbank.

  • Like 1
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, L-eek сказал:

Краткое замечание по экспресс24:

Так как она в тестовом варианте, думаю исправления возможны.

Сделайте так чтобы в выписке отображалась валюта оплаты. А то непонятно немного.

 

П.С. Я понимаю что можно понять какая валюта была, посмотрев курс на тот день, и графу "сумма в эквиваленте" но это не юсерфрендли интерфейс ))

Уважаемый клиент,

 

Ваше предложение проанализировали лица соответствующего отдела. На основании предоставленного ответа, предложение взяли на заметку и добавили в план работ.  

 

С уважением, 

Expressbank.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вопрос к представителю банка. Являюсь обладателем манатной карты платинум вашего банка. Скажите пожалуйста, как можно получать переводы на карту из США. Возможно ли это или надо открыть счёт, или что то другое надо сделать? Заранее благодарю.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Кстати, у любой карты также имеется и счет в банке, и на него, насколько я знаю, могут класть/переводить деньги. Исключением являются по моему только зарплатные карты - на них перевод разрешен только работодателю.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
16 часов назад, Capitan сказал:

Вопрос к представителю банка. Являюсь обладателем манатной карты платинум вашего банка. Скажите пожалуйста, как можно получать переводы на карту из США. Возможно ли это или надо открыть счёт, или что то другое надо сделать? Заранее благодарю.

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Если у Вас карта в валюте АЗН, то, сумма в иностранной валюте, может к Вам на счёт не поступить, т.е. средства переведутся на Ваш банковский счёт. В данном случае, Вам необходимо будет подойти в филиал. Мы советуем Вам приобрести карту в идентичной валюте и реквизиты в филиале. В этом случае, Вы сможете получить Ваши средства на карту.

 

С уважением,

Expressbank. 

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

добрый день, сегодня столкнулись с такой ситуацией. хотели в вашем банке взять кредит под залог квартиры. Неделю назад пришли в филиал на 20 января, на тот момент квартира была в кредите в другом банке, ваш сотрудник сказал что кредит нам дадут, нужно только найти деньги и закрыть кредит, чтобы упростить процесс, официальной работы нет, поэтому под залог взять хотели. Взяли деньги в долгою закрыли кредит, нам сказали принести форму 1 из асан хидмет, сегодня со всеми документами мы пришли  оформлять кредит и нам заявляют что не выдают на таких условиях, как так может быть? обещали, взяли долг, документы все принесли что нам сказали, а теперь нам говорят не даем

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Ay4ik сказал:

добрый день, сегодня столкнулись с такой ситуацией. хотели в вашем банке взять кредит под залог квартиры. Неделю назад пришли в филиал на 20 января, на тот момент квартира была в кредите в другом банке, ваш сотрудник сказал что кредит нам дадут, нужно только найти деньги и закрыть кредит, чтобы упростить процесс, официальной работы нет, поэтому под залог взять хотели. Взяли деньги в долгою закрыли кредит, нам сказали принести форму 1 из асан хидмет, сегодня со всеми документами мы пришли  оформлять кредит и нам заявляют что не выдают на таких условиях, как так может быть? обещали, взяли долг, документы все принесли что нам сказали, а теперь нам говорят не даем

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Просим Вас предоставить Ваши личные (Ф.И.О) и контактные данные (мобильный номер, e-mail адрес) с помощью личного сообщения, для дальнейшей связи со стороны отдела защиты прав потребителей.

 

С уважением,

Expressbank.

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 26.04.2018 в 10:36, kemotion сказал:

После 2 лет перестал быть клиентом банка по нескольким причинам.

1. Вот уже 2 года я слышу обещания банка о том, что они вот-вот, буквально на следующей неделе, сдадут мобильный банкинг.

2. Неприятно, когда пытаясь пополнить баланс его видят все, кому это не лень. Я бы ещё понял, если бы эта информация была мелким шрифтом, но нет- эту информацию даже выделили, что все точно поняли, что это не набор цифр, а твой баланс. Никакой банковской секретности(и не надо сваливать ответственность на клиента).

3. В последнее время просто нереально получить одноразовый пароль по смс для 3д пароля(перевёл карту  на статичный пароль, но это не то).

4. И последней каплей стало отсутствие PIN Change и нежелание ввести эту, на вид простую, но так необходимую услугу. Благодаря этому я неоднократно задерживал кассиров в поисках куда я записал пинкод от конкретной карточки( было у меня 3 карточки). Помню, в последний год жизни Банк Стандарта у него тоже пропала данная услуга(надеюсь, что это всего лишь совпадение).

Единственное, что меня держало в этом банке-лучший персонал среди всех банков страны.

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

 

1.    На данный момент ведутся технические доработки, услуги мобильного банкинга. Так как, услуга многофункциональная, и мы периодически получаем предложения касательно этой услуги, процесс запуска программы занимает определённый промежуток времени. Но, можем Вас уверить в том, что услуга будет запущена на использование в кратчайший кий срок. Приблизительно в течение двух месяцев, но всё же, этот срок неточный.

 

2.    При выдачи информации на экранах терминалов ExpressPay, мы выбираем максимально оптимальный размер шрифта – учитывая то, что зрение у пользователей терминалов разное. При мелком шрифте, точно так же поступают недовольства со стороны других клиентов. Также хотели бы отметить, что на данный момент со стороны банка активно ведётся процесс усовершенствования безопасности информации на наших терминалах.

 

3.    На данный момент затруднений с услугой 3D Secure не наблюдаются. Для проверки, просим Вас предоставить личные данные путём личного сообщения.

 

4.    Услуга PIN change предоставляется банку со стороны процессингового центра (Millikart). К сожалению, из-за технических нюансов, активизация данной услуги, невозможна.

 

Благодарим Вас за обращение.

 

С уважением,

Expressbank.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 минуты назад, Expressbank сказал:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

 

1.    На данный момент ведутся технические доработки, услуги мобильного банкинга. Так как, услуга многофункциональная, и мы периодически получаем предложения касательно этой услуги, процесс запуска программы занимает определённый промежуток времени. Но, можем Вас уверить в том, что услуга будет запущена на использование в кратчайший кий срок. Приблизительно в течение двух месяцев, но всё же, этот срок неточный.

 

2.    При выдачи информации на экранах терминалов ExpressPay, мы выбираем максимально оптимальный размер шрифта – учитывая то, что зрение у пользователей терминалов разное. При мелком шрифте, точно так же поступают недовольства со стороны других клиентов. Также хотели бы отметить, что на данный момент со стороны банка активно ведётся процесс усовершенствования безопасности информации на наших терминалах.

 

1. Помнится, недавно в теме вы обещали срок до конца 1 квартала. 

Надеюсь, банк не обиделся, если я приведу в пример Юнибанк.

Они давно уже ввели мобильный банкинг, но, не смотря на это, время от времени усовершенствуют его. Что такое мешает вам сделать так же, учитывая то, что система уже работает на юриках.

Лучше не обещайте ничего, чем обманывать и вводить клиентов в заблуждение. 

 

2. Мы сейчас говорим о терминалах оплаты, а не о банкоматах. В терминалах оплаты видеть свой баланс не обязательно.

Опять же в пример терминалы Юнибанка.

У них при пополнение счета баланс не виден, но если вы хотите увидеть баланс, то вы должны ввести смс код с телефона. Тем самым банк снимает с себя ответственность, а клиент предупрежден.

И если вы затронули зрение, лучше добавить на экран кнопку увеличения и уменьшения шрифта.

Человек с плохим зрением носит очки (у самого -4 и я ношу очки), а старые бабушки и дедушки в своей массе не используют банковские карты кроме как для получения пенсии.

 

Ни в коем случае не рекламирую другой банк, просто делаю предложение.  Такое ощущение, будто банк хочет что-то сделать, а внутренних идей нету.

Надеюсь, вы примите мои предложения

  • Like 1
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте. если у меня есть текущий счет , который привязан к дебетной карте, почему тогда пришедшему в банк человеку сказали, что он не может никаким образом перечислить мне деньги?

Получается если у меня дебетная карта, мне могут ее пополнить только на терминалах, путем ввода айди и пинкода? Другого способа перечислить деньги на мое имя нет?


На днях мой заказчик должен оплатить мой гонорар, потому интересуюсь методами оплаты

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 минут назад, Безе74 сказал:

Здравствуйте. если у меня есть текущий счет , который привязан к дебетной карте, почему тогда пришедшему в банк человеку сказали, что он не может никаким образом перечислить мне деньги?

Получается если у меня дебетная карта, мне могут ее пополнить только на терминалах, путем ввода айди и пинкода? Другого способа перечислить деньги на мое имя нет?


На днях мой заказчик должен оплатить мой гонорар, потому интересуюсь методами оплаты

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Для пополнения карты достаточны Ваши личные данные (Ф.И.О), дополнительно, могут потребоваться последние шесть цифр Вашего карточного счёта. Просим Вас предоставить Ваши контактные данные путём личного сообщения, для разъяснения предоставленного ответа со стороны филиала.

 

С уважением, 

Expressbank.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
18 hours ago, kemotion said:

Мы сейчас говорим о терминалах оплаты, а не о банкоматах. В терминалах оплаты видеть свой баланс не обязательно.

Иногда нужно бывает. Особенно, если учесть, что терминалов по городу намного больше, чем банкоматов. Но вот вывести показ баланса в отдельную функцию и обезопасить его показ каким-нибудь паролем, как Вы сказали в своем примере - это да, было бы неплохо. Кстати, даже сейчас любой может узнать баланс любого человека в любой момент просто один раз запомнив его клиентский айди и фин, которые при вводе открыто и достаточно крупно видны на экране терминала. Это небезопасно, так как потом могут так планировать украсть карту человека, когда увидят что на ней появилась большая сумма.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×