Национальная Авиакомпания Azal - 10

[Капитан Очевидность]

Друзья,

 

Не оффтопим и не оскорбляем друг друга.

Буду наказывать баллами. 

 

[nemoy]

Громозека, можете сказать когда нормально заработает сайт азал.аз ?

[nemoy]

Доброго времени Громозека.

Если это техн неисправность на сайте - то почему классы подороже бронироваться дает?

В связи с невозможностью приобрести билеты клиенты обращаются в колцентр и там за приобретение берутся дополнительные 16 манат - может в этом все дело?

Все это похоже на умышленные действия.

кроме того мне удивительно было услышать что дети-чайлды и взрослые азалджете идут по одной цене.

Технологи не дремлют. день и ночь думают как бы эти чертовы - навязанные бюджетные билеты оправдать.

 

Edited April 18, 2017 by nemoy

[Громозека]

7 часов назад, nemoy сказал:

Доброго времени Громозека.

Если это техн неисправность на сайте - то почему классы подороже бронироваться дает?

В связи с невозможностью приобрести билеты клиенты обращаются в колцентр и там за приобретение берутся дополнительные 16 манат - может в этом все дело?

Все это похоже на умышленные действия.

кроме того мне удивительно было услышать что дети-чайлды и взрослые азалджете идут по одной цене.

Технологи не дремлют. день и ночь думают как бы эти чертовы - навязанные бюджетные билеты оправдать.

 

 

Доброе утро,

 

В этой теме есть примеры, когда люди бронировали места по минимальному тарифу, покупали билеты для детей со скидкой и пользовались услугами колл-центра бесплатно.

 

Тем не менее, дабы не ограничиваться просто разговорами убедительно прошу Вас направить свою жалобу и контакты на адрес [email protected]. Ее обязательно рассмотрят и предоставят вам ответ. 

Edited April 19, 2017 by Громозека

[nemoy]

3 часа назад, Громозека сказал:

 

Доброе утро,

 

В этой теме есть примеры, когда люди бронировали места по минимальному тарифу, покупали билеты для детей со скидкой и пользовались услугами колл-центра бесплатно.

 

Тем не менее, дабы не ограничиваться просто разговорами убедительно прошу Вас направить свою жалобу и контакты на адрес [email protected]. Ее обязательно рассмотрят и предоставят вам ответ. 

А вы сами не заинтересованы устранить данные проблемы?

[Lada.Azizova]

4 часа назад, Громозека сказал:

 

Доброе утро,

 

В этой теме есть примеры, когда люди бронировали места по минимальному тарифу, покупали билеты для детей со скидкой и пользовались услугами колл-центра бесплатно.

 

Тем не менее, дабы не ограничиваться просто разговорами убедительно прошу Вас направить свою жалобу и контакты на адрес [email protected]. Ее обязательно рассмотрят и предоставят вам ответ. 

Уважаемый Громозека,действительно чтобы купить билеты классом дороже проблем нет,а на минимальные цены выдает ошибку...и проблема эта не только у меня.Я обратилась в тех отдел к вам,со скринами итд,но никакого ответа нет.

Ранее вы правы никаких проблем не было...

[Lada.Azizova]

Громозека еще один вопрос,я знаю точные даты когда мне надо вылететь...Но это ноябрь месяц(знаю сейчас многие напишут,что на ноябрь планировать рано...но...надо))Когда откроется онлайн продажа на ноябрь месяц?

[Громозека]

5 часов назад, nemoy сказал:

А вы сами не заинтересованы устранить данные проблемы?

 

Конечно, очень заинтересован. Поэтому и предлагаю сделать это совместно. Вам сложно написать письмо?

 

2 часа назад, Lada.Azizova сказал:

Громозека еще один вопрос,я знаю точные даты когда мне надо вылететь...Но это ноябрь месяц(знаю сейчас многие напишут,что на ноябрь планировать рано...но...надо))Когда откроется онлайн продажа на ноябрь месяц?

 

Сейчас постараюсь выяснить, почему так происходит

[Lada.Azizova]

Только что, Громозека сказал:

 

Конечно, очень заинтересован. Поэтому и предлагаю сделать это совместно. Вам сложно написать письмо?

 

 

Сейчас постараюсь выяснить, почему так происходит

Спасибо большое!

[Громозека]

5 часов назад, Lada.Azizova сказал:

Уважаемый Громозека,действительно чтобы купить билеты классом дороже проблем нет,а на минимальные цены выдает ошибку...и проблема эта не только у меня.Я обратилась в тех отдел к вам,со скринами итд,но никакого ответа нет.

Ранее вы правы никаких проблем не было...

 

К сожалению, Вы правы. Как я уже объяснял на этой теме, при продаже билетов мы работаем в интеграции с системой Амадеус, и указанная Вами проблема вновь связана с ними. Наши айтишники уже ведет переговоры, чтобы оперативно решить проблему. О результатах обязательно сообщу.

 

3 часа назад, Lada.Azizova сказал:

Громозека еще один вопрос,я знаю точные даты когда мне надо вылететь...Но это ноябрь месяц(знаю сейчас многие напишут,что на ноябрь планировать рано...но...надо))Когда откроется онлайн продажа на ноябрь месяц?

 

Ноябрь приходится на зимнее расписание, которое пока не готово. Я также с удовольствием сообщу Вам как только откроется продажа на зимнее расписание.

[Lada.Azizova]

21 минуту назад, Громозека сказал:

 

К сожалению, Вы правы. Как я уже объяснял на этой теме, при продаже билетов мы работаем в интеграции с системой Амадеус, и указанная Вами проблема вновь связана с ними. Наши айтишники уже ведет переговоры, чтобы оперативно решить проблему. О результатах обязательно сообщу.

 

 

Ноябрь приходится на зимнее расписание, которое пока не готово. Я также с удовольствием сообщу Вам как только откроется продажа на зимнее расписание.

Спасибо Вам огромное,за ответ и оперативность!

Всех благ вам!

[nemoy]

1 час назад, Громозека сказал:

 

Конечно, очень заинтересован. Поэтому и предлагаю сделать это совместно. Вам сложно написать письмо?

 

 

Сейчас постараюсь выяснить, почему так происходит

зачем писать письмо - главное это что вы знаете о проблеме и наверное доведете до задействованных лиц. 

[nemoy]

1 час назад, Громозека сказал:

 

К сожалению, Вы правы. Как я уже объяснял на этой теме, при продаже билетов мы работаем в интеграции с системой Амадеус, и указанная Вами проблема вновь связана с ними. Наши айтишники уже ведет переговоры, чтобы оперативно решить проблему. О результатах обязательно сообщу.

 

 

Ноябрь приходится на зимнее расписание, которое пока не готово. Я также с удовольствием сообщу Вам как только откроется продажа на зимнее расписание.

на зимнее расписание есть продажа

[Громозека]

В 19.04.2017 в 11:46, Lada.Azizova сказал:

Уважаемый Громозека,действительно чтобы купить билеты классом дороже проблем нет,а на минимальные цены выдает ошибку...и проблема эта не только у меня.Я обратилась в тех отдел к вам,со скринами итд,но никакого ответа нет.

Ранее вы правы никаких проблем не было...

 

Уважаемая Лада,

 

Мне сообщили, что проблема с бронированием билетов с минимальными тарифами решена.

[Bratik]

Just now, Громозека said:

 

Уважаемая Лада,

 

Мне сообщили, что проблема с бронированием билетов с минимальными тарифами решена.

в добрый путь...спасибо за update

[Lada.Azizova]

2 минуты назад, Громозека сказал:

 

Уважаемая Лада,

 

Мне сообщили, что проблема с бронированием билетов с минимальными тарифами решена.

Супер!Спасибо вам большое!

[Lada.Azizova]

2 минуты назад, Bratik сказал:

в добрый путь...спасибо за update

Вам спасибо тоже)

[HHA71]

В ‎4‎/‎19‎/‎2017 в 17:13, Громозека сказал:

 

 

Доброго времени Громозека.

один не скромный вопрос, чем отличаются билеты Азала и Азалджет

если ценовых отличий нет оба дорогие, и как понять наличие в лоускоте билетов по 250 евро или бизнескласса?? это ноухау такое?

ps. В Прагу опять полупустой самолет как всегда летает?

и почему Киев так подорожал

Edited April 21, 2017 by HHA71

[Rosso]

Такой вопрос: если купить несколько билетов в кассе Азал, то платишь дополнительные 15 азн за каждый билет?

[Громозека]

1 час назад, HHA71 сказал:

Доброго времени Громозека.

один не скромный вопрос, чем отличаются билеты Азала и Азалджет

если ценовых отличий нет оба дорогие, и как понять наличие в лоускоте билетов по 250 евро или бизнескласса?? это ноухау такое?

ps. В Прагу опять полупустой самолет как всегда летает?

и почему Киев так подорожал

 

Разница в тарифах - в АзалДжете тарифы на авиабилеты дешевле. В Азалджете есть три варианта тарифа - от самого дешевого до самого дорого. Поэтому цена на авиабилеты зависит от того, каким тарифом Вы приобретаете билет. Как правило, люди раскупают самые дешевые, а потом разбираются, какие условия у этого тарифа.

 

Еще раз прошу не называть АзалДжет лоукостером, я уже много раз писал, что это не так. Классическим лоукостером будет Buta Airways. Что касается 250 евро, то уверяю Вас, такие цены встречаются и у лоукостеров на высоких тарифах.

 

Последние два раза я летел в Прагу практически полными самолетами, поэтому по Вашей логике отвечу, что как всегда практически полные. Про Киев я уже ответил выше.

 

 

59 минут назад, Rosso сказал:

Такой вопрос: если купить несколько билетов в кассе Азал, то платишь дополнительные 15 азн за каждый билет?

 

Кассы Азала находятся в аэропорту и они не взимают комиссионных. Комиссионные берут туроператоры (в том числе SW Travel), как и сколько взимать - это политика компании.

[HHA71]

если азалджет не лоускотер тогда что это? клон азала для того что бы обмануть народ и президента?

[HHA71]

12 минуты назад, Громозека сказал:

Последние два раза я летел в Прагу практически полными самолетами, поэтому по Вашей логике отвечу, что как всегда практически полные. Про Киев я уже ответил выше.

когда это было? на новруз и новый год?

[Громозека]

19 минут назад, HHA71 сказал:

если азалджет не лоускотер тогда что это? клон азала для того что бы обмануть народ и президента?

 

Можно попросить Вас обойтись без этих высокопарных слов? У лоукостера должен быть свой флот, штат, свои договоренности о слотах в аэропортах, сайт и т.п. Все эти юридические и процедурные вопросы, как и многое в авиации, требуют большого периода времени.

 

17 минут назад, HHA71 сказал:

когда это было? на новруз и новый год?

 

Это было обычное время, я летал туда в командировку.

[HHA71]

7 минут назад, Громозека сказал:

 

Можно попросить Вас обойтись без этих высокопарных слов? У лоукостера должен быть свой флот, штат, свои договоренности о слотах в аэропортах, сайт и т.п. Все эти юридические и процедурные вопросы, как и многое в авиации, требуют большого периода времени.

 

 

Это было обычное время, я летал туда в командировку.

если это так то замысел с азалджетом не понятен

пс. я летал самолет на половину был пустым, от силы 40-45 человек

[HHA71]

кстати по направлению в киев

самый дешевый билет на сентябрь туда обратно 437.52 ман

 

[fleek]

5 часов назад, HHA71 сказал:

кстати по направлению в киев

самый дешевый билет на сентябрь туда обратно 437.52 ман

 

Месяц тому назад на сентябрь почти на все даты были дешевые билеты. Туда и обратно можно было приобрести за 190 азн. Люди раскупают быстро

[HHA71]

6 минут назад, fleek сказал:

Месяц тому назад на сентябрь почти на все даты были дешевые билеты. Туда и обратно можно было приобрести за 190 азн. Люди раскупают быстро

Наверное 5 билетов было

единицы покупают билеты за 5 месяцев вперёд 

у азала были теже цены зачем создавали ненужную структуру? Если ничего по сути не изменилось

Edited April 21, 2017 by HHA71

[nemoy]

Громозека доброго времени,

Прошу прощения, но тема такова, что чаще приходиться отмечать косяки авиакомпании о которых я хочу вам поведать.

Недавно собираясь в дубай я у вас и у колл центра спросил про предварительное взятие мест и стало известно, что начинанается это регистрация строго за 20 часов и без каких либо исключений.

Давно не пользоваться услугами азал и в связи с последними положительными сдвигами было поверил что все стало как надо - ан нет зайдя в систему в точный час к сожалению увидел что уже некоторые обычные места уже были заняты - это был первый негативный момент. второй наступил уже в дубае когда я не смог взять места на детей со смартфона? в результате чего места рядом с взрослыми уже были заняты и мне пришлось уже на борту просить людей пересесть, дабы маленькие дети сидели рядом.

В самом начале продаж на летнюю Турцию я планировал конкретную дату в субботу и ее к несчастью не оказалось на тот момент, но позже уже зайдя в систему, увидел, что на эту дату появились билеты. Стало грустно, что до этого уже пришлось перекроить даты отпуска и волноваться.

нет мелочей в жизни вся жизнь складывается из мелочей. 

Правильно ли что агент (даже генеральный) по продаже билетов может брать места для избранных пассажиров? Мне кажется эти функции должны быть четко разделены и только авиакомпания должна иметь технический доступ в систему продаж.

В конце концов, это все вопросы которыми надо просто заняться я понимаю, что много связующих звеньев и начальников, но кто-то ведь должен постепенно все это подтягивать. Завтра будет супер пупер БУТА но не надо оставлять саму авиакомпанию, в которую вложено столько средств пота и всего остального и надо стараться доводить все процессы до конца. Может быть, когда то в будущем вы и БУТА будете вести конкуриренцию между собой.

 

 

 

 

Edited April 21, 2017 by nemoy

[Rosso]

15 hours ago, HHA71 said:

пс. я летал самолет на половину был пустым, от силы 40-45 человек

 

Или на половину полным - это философский вопрос :)

[Rosso]

8 hours ago, nemoy said:

второй наступил уже в дубае когда я не смог взять места на детей со смартфона? в результате чего места рядом с взрослыми уже были заняты и мне пришлось уже на борту просить людей пересесть, дабы маленькие дети сидели рядом.

 

В данном контексте добавлю - Азал, в отличие от тех же THY, не позволяет открывать мильные карты для детей.

 

Года два назад подсказал эту идею, толку то.

[HHA71]

48 минут назад, Rosso сказал:

 

Или на половину полным - это философский вопрос :)

Это не изменит положения дел, Азал на пути банкротства, и на плаву держится за счёт государственных средств. Два года как не пользуюсь услугами Азал из за непомерно высоких цен. Отдавая предпочтение другим авиакомпаниям. Видимо и в этом году тоже или вообще никуда не поеду или опять это будет не Азал.

Edited April 22, 2017 by HHA71

[Крестик]

А тем временем великий Азалджет продолжает свое путешествие в ложь и грязь...)

 

Гянджа-Москва

 

Дешевый перелет аж на октябрь...) по 89 АЗН...))

 

Ладно, баку это столица, "полные" самолеты летают...

 

Но гянджа..)) Не удивлюсь если с габалы тоже "переполненные" самолеты будут летать...)

 

Ах да))Габала тоже на сентябрь....)) А потом еще хотят людей убедить что это не сговор,и дешевых авиабилетов просто нет.Скупают..))

Edited April 22, 2017 by Крестик

[HHA71]

Да там 5-6 мест дешёвых остальные по тройным ценам, сознательно разоряют компанию

хотел гостей с Киева пригласить но ниодного нормальной цены за 5 месяцев вперёд нет

и билеты Мау тоже повысились, не без помощи азала

Edited April 22, 2017 by HHA71

[Крестик]

Только что, HHA71 сказал:

Да там 5-6 мест дешёвых остальные по тройным ценам, сознательно разоряют компанию

хотел гостей с Киева пригласить но ниодного нормальной цены за 5 месяцев вперёд нет

МАУ тоже зажали, у них раньше не было таких цен на перелеты из\в Баку. Слава Азалу. Не буду напоминать историю про Wizz

[choice]

Как забронировать и оплатить багаж при покупке билета онлайн на азал.аз И можно ли при покупке билета туда обратно оплатить - купить багаж-место только на обратный рейс.

[Bratik]

3 hours ago, choice said:

Как забронировать и оплатить багаж при покупке билета онлайн на азал.аз И можно ли при покупке билета туда обратно оплатить - купить багаж-место только на обратный рейс.

1-никак

2-звоните в кассу или пишите мейл

3-можно, опять же позвонив или написав

 

Я правильно все написал?

[Nick]

..может лучше сразу пойти в кассе купить, чем после покупки исполнять танцы с бубнами?

зы: через одного тут постоянно связываются с операторами...

 

 

 

Edited April 25, 2017 by Nick

[Lada.Azizova]

4 часа назад, choice сказал:

Как забронировать и оплатить багаж при покупке билета онлайн на азал.аз И можно ли при покупке билета туда обратно оплатить - купить багаж-место только на обратный рейс.

При покупке билета никак.

1.Покупаете билет ,желательно онлайн так дешевле)

2.Пишите в [email protected],указывает номер билета или или прикрепляете файл с электронным билетом

3.Просите прислать вас линк на онлайн оплату багажа ,обязательно указав либо в обе стороны,либо в какую сторону вам надо.

кдинственная проблема это то что надо проверять сумму ,багаж стоит 20 евро,сумму делите на нац/банковский курс того дня,если выше 20 евро звоните и требуйте правильный подсчёт )5988880 Вам помогут

[Lada.Azizova]

3 минуты назад, Nick сказал:

..может лучше сразу пойти в кассе купить, чем после покупки исполнять танцы с бубнами?

 

 

 

 

Можно никуда не идти и делать все онлайн)

[Nick]

7 минут назад, Lada.Azizova сказал:

Можно никуда не идти и делать все онлайн)

в моем понятии онлайн - это купил, оплатил и забыл.... а не надо звонить, перепроверять и переподсчитывать с оператором )))...

 

 

Edited April 25, 2017 by Nick