Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Bakcell


Perviy

Recommended Posts

здравствуйте.дня 3 назад я купила интернет пакет за 1 ман 1 гб кажется только чтобы работал вотсапп. сегодня пакет закончился.хотя рассчитан не месяц. или я не права??

Здравствуйте.

Простите, вы наверное имели виду 1АЗН - 40МБ. Срок использования пакета составляет 30 дней. Приобретая пакет с трафиком, вы можете полностью использовать пакет как за 5 дней так и за 30 дней. Все зависит от вашего использования.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Простите, вы наверное имели виду 1АЗН - 40МБ. Срок использования пакета составляет 30 дней. Приобретая пакет с трафиком, вы можете полностью использовать пакет как за 5 дней так и за 30 дней. Все зависит от вашего использования.

С уважением

Здравствуйте.

Простите, вы наверное имели виду 1АЗН - 40МБ. Срок использования пакета составляет 30 дней. Приобретая пакет с трафиком, вы можете полностью использовать пакет как за 5 дней так и за 30 дней. Все зависит от вашего использования.

С уважением

теперь понятно.спасибо вам

Link to comment
Share on other sites

Добрый день.

Ваша заявка уже есть в соответствующем отделе. На данный момент ведутся работы с указанной вами проблемой. Как только будут изменения мы Вам сразу же сообщим.

С уважением

Спасибо. Будем ждать

Link to comment
Share on other sites

поменял симкарту а обещанный на сайте 1 гб так и не дали:)

надо куда-то смс послать?

или это ошибка и на 555 решат?

Link to comment
Share on other sites

поменял симкарту а обещанный на сайте 1 гб так и не дали :)

надо куда-то смс послать?

или это ошибка и на 555 решат?

Здравствуйте.

Будьте добры напишите нам письмо, указав свой номер и адрес где приобретали симку 4G.

C уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

добрый день.скажите пожалуйста,как избавиться от услуги покупки мб??

Здравствуйте. 

Вы имеете виду чтобы невозможно было приобретать интернет пакеты?

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Будьте добры напишите нам письмо, указав свой номер и адрес где приобретали симку 4G.

C уважением

 

отправил на диспут(ат)бакселл.ком

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. 

Вы имеете виду чтобы невозможно было приобретать интернет пакеты?

С уважением

да.как закрыть эту услугу??

и еще вопрос.на каком основании бакс4ль самовольно поставил мне зенгимсель и еще каждый месяц обновляет????

Link to comment
Share on other sites

да.как закрыть эту услугу??

и еще вопрос.на каком основании бакс4ль самовольно поставил мне зенгимсель и еще каждый месяц обновляет????

Данную услугу закрыть невозможно. Вам всего лишь следует не активировать какой-либо интернет пакет.

Что касается услуги Melomania, то на номерах которых была подключена данная услуга, активация была бесплатной. Также всем абонентам было отправлено оповещение,что спустя определенное время услуга будет платной, где также был указан код деактивации услуги.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Отчего периодически высвечивается флаш смска о потраченных средствах, хотя сами средства не потрачены? Вот как на скриншоте показано:

 

Раньше такого не было - поменялась симкарта (дубликат с LTE) и платформа (раньше номер был вствлен в айфон, сейчас в андроид). 

Link to comment
Share on other sites

А почему такой отвратительный скорость интернета на дата карт? полчаса назад загрузил 10 манат, а скорость нуль!

Здравствуйте. 

Наверное после загрузки баланса ваш интернет пакет не обновился и потому скорость не 3G. Будьте добры, свяжитесь с операторами на 555, они проверят ваш номер и решат ваше обращение.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Отчего периодически высвечивается флаш смска о потраченных средствах, хотя сами средства не потрачены? Вот как на скриншоте показано:

attachicon.gifS50515-071452.jpg

 

Раньше такого не было - поменялась симкарта (дубликат с LTE) и платформа (раньше номер был вствлен в айфон, сейчас в андроид). 

На данный момент ведутся технические работы, в связи с этим могут возникнуть временные затруднения. Просим извинений за причиненные неудобства.

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

 

поменял симкарту а обещанный на сайте 1 гб так и не дали :)

надо куда-то смс послать?

или это ошибка и на 555 решат?

 

 

проблема решена - начислили пробный гигабайт:

 

Link to comment
Share on other sites

Я умею посылать смс

Я просил помочь командой чтобы сменить ЯЗЫК

В ссылках, которые мы вам отправили, были указаны смс сервис (центр) и смена языка оповещений на телефон. На каком языке вы хотели бы получать системные  оповещения оператора?

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Скажите мне почему человек кот звонит с заграницы на мой номер высвечивается бакинский бакселевский номер. Это не удобно так как когда бывает пропущенный вы начинаете названивать а у того номера постоянно занято. Это бакселевский глюк???

Link to comment
Share on other sites

Скажите мне почему человек кот звонит с заграницы на мой номер высвечивается бакинский бакселевский номер. Это не удобно так как когда бывает пропущенный вы начинаете названивать а у того номера постоянно занято. Это бакселевский глюк???

Здравствуйте. 

Это вполне нормально, так как вам поступает входящий звонок с одного и того же оператора, потому и высвечивается просто номер. То что у данного номера постоянно занято, это вы можете прояснить обратившись в Информационный отдел на 555.

 С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Скажите мне можно ли сделать такую функцию у вас чтоб благотворитель посылал контуры кот переводились бы в деньги для нуждающихся? В Европе эта система развита. А как у вас ?

Link to comment
Share on other sites

Скажите мне можно ли сделать такую функцию у вас чтоб благотворитель посылал контуры кот переводились бы в деньги для нуждающихся? В Европе эта система развита. А как у вас ?

Добрый день.

К сожалению такой услуги нет.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Вопрос. Мне сегодня пришел смс о том что вы можете получить лте карту + подарок 1 Гб интернета. Я зашел в офис баксель и мне поменяли. Так как у меня тариф ххл 25ман месячно девушка сказала вам активировать ваш беспл интернет я согласился. После этого у меня списалось 13,99 азн. Я спросил у девушки почему это? Она ответила что потерпите до завтра у нас техн проблемы и постараемся решить. Вопрос к вам. Разве такое может быт

Link to comment
Share on other sites

Вопрос. Мне сегодня пришел смс о том что вы можете получить лте карту + подарок 1 Гб интернета. Я зашел в офис баксель и мне поменяли. Так как у меня тариф ххл 25ман месячно девушка сказала вам активировать ваш беспл интернет я согласился. После этого у меня списалось 13,99 азн. Я спросил у девушки почему это? Она ответила что потерпите до завтра у нас техн проблемы и постараемся решить. Вопрос к вам. Разве такое может быт

Они мастера по списаванию денег..)
Link to comment
Share on other sites

Вопрос. Мне сегодня пришел смс о том что вы можете получить лте карту + подарок 1 Гб интернета. Я зашел в офис баксель и мне поменяли. Так как у меня тариф ххл 25ман месячно девушка сказала вам активировать ваш беспл интернет я согласился. После этого у меня списалось 13,99 азн. Я спросил у девушки почему это? Она ответила что потерпите до завтра у нас техн проблемы и постараемся решить. Вопрос к вам. Разве такое может быт

У опсоса номер один, может все что угодно быть

Link to comment
Share on other sites

Вопрос. Мне сегодня пришел смс о том что вы можете получить лте карту + подарок 1 Гб интернета. Я зашел в офис баксель и мне поменяли. Так как у меня тариф ххл 25ман месячно девушка сказала вам активировать ваш беспл интернет я согласился. После этого у меня списалось 13,99 азн. Я спросил у девушки почему это? Она ответила что потерпите до завтра у нас техн проблемы и постараемся решить. Вопрос к вам. Разве такое может быт

На данный момент ведутся технические работы, в связи с этим могут возникнуть временные затруднения.

Ваш номер проверят и разумеется баланс который был на вашем номере вернут.

Просим извинений за причиненные неудобства.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте . я не тому номеру контуры 4ерез карто4ку загрузила. можно ли их обратно загрузить на нужный номер ? мжет номер на кот. я загрузила по ошибке ваще не существует ?

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте . я не тому номеру контуры 4ерез карто4ку загрузила. можно ли их обратно загрузить на нужный номер ? мжет номер на кот. я загрузила по ошибке ваще не существует ?

если помните номер,то позвоните на него и объясните,что пополнили баланс ошибочно,если там адекватные люди, попросите вернуть или переслать загруженные средства вам обратно, ну а если неадекватные,то попращайтесь с деньгами, (сумма то какая). Опсос  вам тут ничем не поможет,хотя если захотят то могут и помочь,попробуйте позвоните на 555,и объясните им ситуацию.

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте . я не тому номеру контуры 4ерез карто4ку загрузила. можно ли их обратно загрузить на нужный номер ? мжет номер на кот. я загрузила по ошибке ваще не существует ?

Добрый день.

К сожалению невозможно. Если номер не существовал бы, карта оплаты не загрузилась бы.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

если помните номер,то позвоните на него и объясните,что пополнили баланс ошибочно,если там адекватные люди, попросите вернуть или переслать загруженные средства вам обратно, ну а если неадекватные,то попращайтесь с деньгами, (сумма то какая). Опсос  вам тут ничем не поможет,хотя если захотят то могут и помочь,попробуйте позвоните на 555,и объясните им ситуацию.

Позвонили..обещали вернуть но пока не вернули.няися. сумма не большая.по идее баксель может это сделать..но врядли станет себя утруждать..хотя у меня есть скрин от hesab.az

Link to comment
Share on other sites

Позвонили..обещали вернуть но пока не вернули.няися. сумма не большая.по идее баксель может это сделать..но врядли станет себя утруждать..хотя у меня есть скрин от hesab.az

Постом выше ОПСОС т.е. ОПератор  СОтовой Связи - в лице Бакселль вам ответил (выделил ваш вопрос), со своей стороны советую подождать и еще раз позвонить на этот номер. Удачи

Link to comment
Share on other sites

Постом выше ОПСОС т.е. ОПератор  СОтовой Связи - в лице Бакселль вам ответил (выделил ваш вопрос), со своей стороны советую подождать и еще раз позвонить на этот номер. Удачи

 

я вижу 4то ответил,.но ответ то меня не удовлетворил.

спасибо.

Добрый день.

К сожалению невозможно. Если номер не существовал бы, карта оплаты не загрузилась бы.

С уважением

спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

В последнее время куда то пропадают контуры. На днях только пополнили баланс, никому не звонили и не писали, вчера позвонила первый раз высчитали из бонуса (пару секунд), но также пропало 25 коп. Уже около месяца-двух замечаю такое. Куда деваются контуры? Решите эту проблему пожалуйста!

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

В последнее время куда то пропадают контуры. На днях только пополнили баланс, никому не звонили и не писали, вчера позвонила первый раз высчитали из бонуса (пару секунд), но также пропало 25 коп. Уже около месяца-двух замечаю такое. Куда деваются контуры? Решите эту проблему пожалуйста!

Здравствуйте.

Для точного ответа, нужно чтобы ваш номер был проверен. Будьте добры, обратитесь в Информационный отдел или же в Сервис-центр Bakcell.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • Post in Вынесен приговор известному спортсмену, чьи действия привели к гибели 7-летнего мальчика
      Был наркоманом и мстил: новые подробности о тренере, осужденном за убийство 7-летнего Фарида
       
        • Sad
    • Предупреждение от эксперта: кассовые чеки представляют угрозу для здоровья человека - ВИДЕО
      В составе краски, наносимой на кассовые чеки, присутствует опасное химическое соединение.
      Об этом предупреждает председатель Союза свободных потребителей Азербайджана Эюб Гусейнов.
      Чеки из супермаркета или банкомата - каждый прикасается к ним чуть ли не десятки раз в день, совсем не подозревая, какой вред эти с виду безобидные клочки бумаги могут нанести здоровью. 
        Дело в том, что в 90% чеков содержится бисфенол - опасное соединение фенола с ацетоном, которое способно проникать в кровь и внутренние органы через кожу, повышая риск развития смертельных недугов.
      Подробнее - в сюжете ATV Xəbər:
       

       
        • Facepalm
        • Haha
      • 41 replies
    • Как вы относитесь ко дню 9 мая ?
      Я отношусь к этому дню, как к важному событию для миллионов человек, которых почти уже и не сталось в живых.  Возможно, через пару десятков лет к 9 мая станут относиться примерно как 11 ноября — день окончания Первой Мировой войны.
      Считаю правильным, что в настоящее время в Азербайджане этот день является государственным праздником — День Победы над фашизмом. Более 700 тыс граждан нашей страны отправились на фронт из которых более  300 тыс погибли. Низкий поклон им всем. 
       
       
       
        • Like
      • 327 replies
    • В Азербайджане введены ограничения на услуги такси, таксисты в отчаянии
      Таксомоторная компания Bolt повысила стоимость заказов на 10%.
        • Like
      • 195 replies
    • Для захоронения в селах и поселках Баку необходимо потратить не менее 2 000 - 3 000 манатов
      Baku TV разоблачил незаконную торговлю землей на кладбищах.
      В ходе расследования было установлено, что для получения места для захоронения в селах и поселках Баку необходимо потратить не менее 2 000 - 3 000 манатов. А стоимость места захоронения на Ясамальском кладбище особенно высока: 3 000 - 4 000 манатов на человека.
      Стоимость места для одной могилы на кладбище в Хырдалане начинается от 1 100 манатов и варьируется в зависимости от местоположения.
      На Мехдиабадском кладбище цена места на одного человека начинается от 2 000 манатов. Продажу мест на кладбище где-то контролируют муллы, а где-то председатели муниципалитета.
      Подробнее - в сюжете Baku TV.
      https://ru.oxu.az/society/869002
       
      • 29 replies
    • ОФИЦИАЛЬНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ в связи с затоплением кварталов в Хырдалане - ОБНОВЛЕНО + ВИДЕО
      Причина затопления улицы Мехди Гусейнзаде и 26-го квартала Хырдалана заключается в том, что данный район расположен во впадине.
      Об этом в ответ на запрос Oxu.Az сообщил пресс-секретарь ОАО "Азерсу" Анар Джебраиллы.
      Он отметил, что на указанной территории имеется канализационная инфраструктура. Именно этот участок - обочина дороги Сумгайыт - Баку является самой низкой точкой Хырдалана.
      "Поскольку данная территория представляет собой впадину, дождевые воды, формирующиеся в Хокмели, Атъялы, а также самом Хырдалане, устремляются сюда. Поэтому во время интенсивных дождей канализационные линии не выдерживают нагрузки, что в итоге приводит к наводнению.
      .
        
      Хочу отметить, что в свое время вся эта зона сплошь состояла из луж, озер и тростниковых зарослей. Потом территорию засыпали землей, построили дома.
      Если бы здесь не возвели здания, такой проблемы не возникло бы. Вода бы собиралась, часть ее впитывалась в почву, другая - испарялась, а третья - утекала.
      Одна из самых больших проблем на сегодняшний день - именно эта. Строительные дельцы осушают озера и лужи, строят на их месте дома, а после возникают такие сложности. Потом граждане жалуются, что подвалы домов и улицы затоплены", - заявил А.Джебраиллы.
      В завершение он отметил, что в настоящее время, когда дождь прекратился, большая часть проблем на упомянутой территории уже решена. Через пару часов воды там не останется.
      15:46
      Дождливая погода, наблюдаемая в Абшеронском районе, привела к последствиям в городе Хырдалан.
      Соответствующая информация поступила на горячую линию Baku.ws.
      На кадрах, сделанных одним из местных жителей, видно, что в Хырдалане затоплены улица Мехди Гусейнзаде и 26-й квартал.
      Данная ситуация выявила нахождение канализационной системы на указанной территории в аварийном состоянии.
      .https://ru.oxu.az/society/868584
        
        • Like
      • 24 replies
    • Завершился первый полуфинал "Евровидения-2024": наши представители не прошли в финал - ОБНОВЛЕНО + ВИДЕО
      Завершился первый полуфинал международного песенного конкурса "Евровидение-2024", который проходит в шведском Мальме.
      Как передает Oxu.Az, по результатам голосования представители Азербайджана Fahree и Илькин Довлатов не прошли в финал конкурса.
      Отметим, что второй полуфинал пройдет 9 мая, а финал - 11 мая.
      7 мая, 23:27
      В шведском городе Мальме начался первый полуфинал 68-го по счету песенного конкурса "Евровидение".
      Как сообщает Oxu.Az, в первый день мероприятия выступят 15 стран, 10 из которых пройдут в финал.
      Следует отметить, что Fahree и Илькин Довлатов представят нашу страну на конкурсе с песней Özünlə apar. Они выступят под 12-м номером.  https://ru.oxu.az/politics/868797
        • Haha
      • 92 replies
    • В Баку снесут рынок Кешля
      Как сообщает Oxu.Az, соответствующая информация распространилась в социальных сетях.
      Причиной стало начало строительства новой автомобильной дороги от улицы Гасана Алиева параллельно проспекту Зии Буниятова до станции метро "Кероглу".
      Было отмечено, что снос будет осуществлен, поскольку часть дороги попадет на территорию рынка.
      В связи с этим мы направили запрос в Государственное агентство автомобильных дорог Азербайджана (ГААДА).
        Пресс-секретарь (ГААДА) Анар Наджафли сообщил Oхu.Az, что проводится разъяснительная работа.

      "В настоящее время подготавливаются размеры жилых и нежилых объектов, а также земельных участков, входящих в зону строительства. Проводится предварительная оценка строений, подпадающих под снос при проведении строительных работ. После того как эти работы будут завершены, можно будет что-то сказать по этому поводу", - сказал он.https://ru.oxu.az/society/868677
        • Thanks
        • Like
      • 46 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...