Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Bakcell


Perviy

Recommended Posts

Здравствуйте. 

Будьте добры, напишите нам на мэйл [email protected] ваши номера, чтобы мы смогли после проверки данных номеров выдать вам информацию.

С уважением

 

 

Послал на [email protected]

 

Большое спасибо за оперативный и подробный ответ :)

Link to comment
Share on other sites

Добрый день! Сегодня утром баксель обрадовал смс "Uvajayemiy Abonent, dovodim do Vasheqo svedeniya, chto 20150601000000 v 00:00 chasov s Vasheqo balansa budet snyata abonentskaya plata v razmere 0 AZN."   После чего проверила баланс выяснилось что долг по фактуре 10.35. Откуда???

. Вчера проверяла баланс долга не было. абонентскую плату 24 числа посадила. В службу поддержки дозвониться не возможно. Пойти в офис обслуживание не могу. Как мне прояснить этот вопрос?? заранее спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Добрый день! Сегодня утром баксель обрадовал смс "Uvajayemiy Abonent, dovodim do Vasheqo svedeniya, chto 20150601000000 v 00:00 chasov s Vasheqo balansa budet snyata abonentskaya plata v razmere 0 AZN."   После чего проверила баланс выяснилось что долг по фактуре 10.35. Откуда???

. Вчера проверяла баланс долга не было. абонентскую плату 24 числа посадила. В службу поддержки дозвониться не возможно. Пойти в офис обслуживание не могу. Как мне прояснить этот вопрос?? заранее спасибо.

Здравствуйте.

Хотели бы вас проинформировать о том, что на данный момент  ведутся технические работы, в связи с этим при пополнении  или проверки баланса могут возникнуть временные затруднения.  Для того чтобы получить достоверную информацию о балансе, вы можете связаться с куратором в вашей компании(если у вас корпоративный номер) или же на прямую обратиться в Информационный отдел на 555. Хотели бы также отметить, что в связи большим количеством обращающихся, время ожидании на линии немного увеличилось. Приносим извинений за причиненные неудобства.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте

 

Я недавно обновил Macbook и Sur@ перестала работать. Подскажите плс. как дальше быть ? 

Здравствуйте. 

По техническим вопросам просим обращаться в Информационный отдел на 555 или же в один из Сервис-центров Bakcell.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Хотели бы вас проинформировать о том, что на данный момент  ведутся технические работы, в связи с этим при пополнении  или проверки баланса могут возникнуть временные затруднения.  Для того чтобы получить достоверную информацию о балансе, вы можете связаться с куратором в вашей компании(если у вас корпоративный номер) или же на прямую обратиться в Информационный отдел на 555. Хотели бы также отметить, что в связи большим количеством обращающихся, время ожидании на линии немного увеличилось. Приносим извинений за причиненные неудобства.

С уважением

Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Добрый вечер. Купила новую дата карту и после того, как закончился интернет лимит, загрузила пакет 7.5GB. Интернет работает отвратительно. Связано ли это с техническими работами, о которых упоминается в предыдущих постах или проблема в чем-то другом? Когда закончатся технические работы?

 

Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Добрый вечер. Купила новую дата карту и после того, как закончился интернет лимит, загрузила пакет 7.5GB. Интернет работает отвратительно. Связано ли это с техническими работами, о которых упоминается в предыдущих постах или проблема в чем-то другом? Когда закончатся технические работы?

 

Спасибо.

Здравствуйте.

К сожалению, но трудности в использовании интернета связана с техническими работами. Приносим свои извинения. В самые кратчайшие сроки, данная ситуация полностью решится.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

К сожалению, но трудности в использовании интернета связана с техническими работами. Приносим свои извинения. В самые кратчайшие сроки, данная ситуация полностью решится.

С уважением

 Здравствуйте,

 

Я корпоративный клиент Баксел. Хочу подключится к ЛТЕ, телефон поддерживает. Надо ли мне покупать дополнительтную СИМ карту? 

И еще какие настройки для ЛТЕ ?

 

Срочно нужно, спасибо!

Link to comment
Share on other sites

 Здравствуйте,

 

Я корпоративный клиент Баксел. Хочу подключится к ЛТЕ, телефон поддерживает. Надо ли мне покупать дополнительтную СИМ карту? 

И еще какие настройки для ЛТЕ ?

 

Срочно нужно, спасибо!

вот тут все написано, http://www.bakcell.com/ru/4-cu-sur в любом случае вам нужна новая симка, та что у вас стоит не поддерживает режим 4g, кроме того для звонков 4g бесполезна т.к. сеть переходит на режим 3g если вы пользуетесть интернетом то меняйте и переходите на 4g,в противном случае при звонках или смс она бесполезна.

Edited by telefonist
Link to comment
Share on other sites

вот тут все написано, http://www.bakcell.com/ru/4-cu-sur в любом случае вам нужна новая симка, та что у вас стоит не поддерживает режим 4g, кроме того для звонков 4g бесполезна т.к. сеть переходит на режим 3g если вы пользуетесть интернетом то меняйте и переходите на 4g,в противном случае при звонках или смс она бесполезна.

Думаю, не совсем корректно вы написали. Та как если я поменяю карту на 4Г - она также должна поддеживать 2Г и 3Г. То есть дата будет на 4Г, а звонки и смс на старых стандартах НЕ вытаскивая новую 4Г СИМ.

Link to comment
Share on other sites

 Здравствуйте,

 

Я корпоративный клиент Баксел. Хочу подключится к ЛТЕ, телефон поддерживает. Надо ли мне покупать дополнительтную СИМ карту? 

И еще какие настройки для ЛТЕ ?

 

Срочно нужно, спасибо!

Здравствуйте.

Если ваш смартфон поддерживает 4G LTE сеть, то вам необходимо приобрести соответствующую LTE SIM карту (USIM) в одном из Сервис-центров Bakcell. 

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Думаю, не совсем корректно вы написали. Та как если я поменяю карту на 4Г - она также должна поддеживать 2Г и 3Г. То есть дата будет на 4Г, а звонки и смс на старых стандартах НЕ вытаскивая новую 4Г СИМ.

я имел ввиду то,что если вы смените карту на 4g она естественно кроме 4g будет поддерживать сети 2 и 3g, т.е. дата трафик будет по 4g, а звонки и смс пойдут по 2 или 3g и телефон должен поддерживать все 3 стандарта

Link to comment
Share on other sites

я имел ввиду то,что если вы смените карту на 4g она естественно кроме 4g будет поддерживать сети 2 и 3g, т.е. дата трафик будет по 4g, а звонки и смс пойдут по 2 или 3g и телефон должен поддерживать все 3 стандарта

Да-да, вот сейчас верно. Правда представитель Баксель так и не написал про настройки. Ждем его, пусть подучит вопрос и вернется с ответом.

Edited by celfi
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Если ваш смартфон поддерживает 4G LTE сеть, то вам необходимо приобрести соответствующую LTE SIM карту (USIM) в одном из Сервис-центров Bakcell. 

С уважением

Спросите у технического отдела, какой APN вписывать для LTE ? Они знают.

Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте! Хотелось бы получить информацию о частотах на которых работает lte чтобы знать поддерживает ли их мой телефон?

Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте! Хотелось бы получить информацию о частотах на которых работает lte чтобы знать поддерживает ли их мой телефон?

взято отсюда , http://www.bakcell.com/ru/4-cu-sur

Как узнать о том, поддерживает ли мое устройство сеть 4G LTE или нет?

Посмотрите в руководстве по использованию вашего мобильного устройства.

Посмотрите в меню вашего мобильного устройства.

Примечание: Мобильное устройство должно поддерживать LTE частоту 1800MHz (LTE Band 3).

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте! Вот уже довольно продолжительное время не показывает сколько денег использовано после разговора. Объясните пожалуйста причину

смотря какой у вас тариф, если Голд или Класс то эту услугу надо активировать,на Джине должно быть автоматом,позвоните 555, или напишите на почту представителю [email protected], они все равно вам скажут сделать тоже самое и плюс указать моб.номер для проверки

p.s. для абонентов Класс и Голд *506# yes, 

Edited by telefonist
Link to comment
Share on other sites

Спросите у технического отдела, какой APN вписывать для LTE ? Они знают.

Здравствуйте. 

Ни каких изменений в настройках не требуется. Для LTE  нужно  всего лишь симка 4G (USIM) и смартфон который поддерживает сеть LTE.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

смотря какой у вас тариф, если Голд или Класс то эту услугу надо активировать,на Джине должно быть автоматом,позвоните 555, или напишите на почту представителю [email protected], они все равно вам скажут сделать тоже самое и плюс указать моб.номер для проверки

p.s. для абонентов Класс и Голд *506# yes, 

cпасибо Вам. Сейчас напишу мейл

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. 

Ни каких изменений в настройках не требуется. Для LTE  нужно  всего лишь симка 4G (USIM) и смартфон который поддерживает сеть LTE.

С уважением

Все понятно теперь, спасибо большое! На следующей неделе поменяю симку. Благодарю за быстрый и четкий ответ. 

Link to comment
Share on other sites

Два дня назад активизировала интернет пакет который никак не мог закончиться за два дня учитывая что у меня дома вай-фай и пользуюсь я вашим 3г совсем мало. Сегодня с утра номер закрыт по задолженности на 25 ман. Как такое возможно если я не могла говорить с этого номера на такую сумму?! Ваши операторы как всегда посылают в ваш офис. Что за дела? Почему так мучаете своих абонентов?

Link to comment
Share on other sites

 Ваши операторы как всегда посылают в ваш офис. Что за дела? Почему так мучаете своих абонентов?

Это такая политика кампании

Edited by telefonist
Link to comment
Share on other sites

Два дня назад активизировала интернет пакет который никак не мог закончиться за два дня учитывая что у меня дома вай-фай и пользуюсь я вашим 3г совсем мало. Сегодня с утра номер закрыт по задолженности на 25 ман. Как такое возможно если я не могла говорить с этого номера на такую сумму?! Ваши операторы как всегда посылают в ваш офис. Что за дела? Почему так мучаете своих абонентов?

Здравствуйте.

По техническим вопросам просим обращаться в Информационный отдел на 555 или же в один из Сервис-центров Bakcell

C уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Звоню на 555 не переводит на оператора. И уже неделю как говорит баланс не возможно узнать по техническим проблемам. № дня тобу назад мой баланс был 5 манат и вдруг задолженность аж в 2 маната. Хотя у меня сразу блокировался телефон когда максимум 5 копеек задолженности было. Что делать? 

Link to comment
Share on other sites

У меня таже самая проблема..пользуюс пакетом изредка пишет номер закрыт по задолжности..загрузил 10м не открылся.сегодне загрузил 2 м..вычли со счета осталось 0.78г..щас зангузил 10м..куда делись мои перваночальные 10м..кому жаловаться до вас не дохваниьбся в чем проблема..неужели нужно решать через защиту прав потребителей

Link to comment
Share on other sites

Звоню на 555 не переводит на оператора. И уже неделю как говорит баланс не возможно узнать по техническим проблемам. № дня тобу назад мой баланс был 5 манат и вдруг задолженность аж в 2 маната. Хотя у меня сразу блокировался телефон когда максимум 5 копеек задолженности было. Что делать? 

Пожалуйста, позвоните на 555, далее наберите сначала 2, а затем 0 для связи с оператором.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте!Вчера получил смс на дата номер Bakcell SpecialNumber Type3 Auth aktivleshdirildi что значит?

Никуда смс не отправлял.

Edited by avto078
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. Будет ли usim карта 4g работать в режиме 3g, например за пределами Баку?

Edited by elmar75
Link to comment
Share on other sites

Интересно, сколько дней они на запросы отвечают?

Добрый день.

Ваша заявка уже есть в соответствующем отделе. На данный момент ведутся работы с указанной вами проблемой. Как только будут изменения мы Вам сразу же сообщим.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте!Вчера получил смс на дата номер Bakcell SpecialNumber Type3 Auth aktivleshdirildi что значит?

Никуда смс не отправлял.

Link to comment
Share on other sites

здравствуйте.дня 3 назад я купила интернет пакет за 1 ман 1 гб кажется только чтобы работал вотсапп. сегодня пакет закончился.хотя рассчитан не месяц. или я не права??

Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте!Вчера получил смс на дата номер Bakcell SpecialNumber Type3 Auth aktivleshdirildi что значит?

Никуда смс не отправлял.

Здравствуйте.

Данный смс был послан ошибочно.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • В Баку начинается строительство новой дороги
      С учетом перспективного развития города Баку Государственным агентством автомобильных дорог Азербайджана дается старт строительству новой автомобильной дороги от улицы Гасана Алиева до станции метро «Кероглу», параллельно проспекту Зии Буниядова.
      Об этом сообщили в госагентстве.
      Общая длина шестиполосной дороги составит 3896 метров с шириной полос 3,5 метра. На дороге будут построены четыре тоннеля и три подземных пешеходных перехода.
      В настоящее время от метро «Улдуз» в направлении улицы Алескера Гаибова ведутся работы по транспортировке тяжелой техники и оборудования на территорию.
      https://media.az/society/v-baku-nachinaetsya-stroitelstvo-novoj-dorogi
        • Upvote
        • Like
      • 30 replies
    • В Баку выставлена на продажу квартира по фантастической цене - ФОТО
      В Баку выставлена на продажу квартира по фантастической цене.
      Как сообщает Oxu.Az, соответствующая информация распространена на сайтах объявлений.
      Так, девятикомнатную квартиру площадью 555 кв.м предлагают покупателям за 12 млн манатов.
        В объявлении упоминается, что на указанном этаже расположена только одна квартира и соседей не будет.
      https://ru.oxu.az/society/866997
        • Confused
        • Haha
      • 96 replies
    • Где выгоднее отдыхать: в Азербайджане или за рубежом? - ОПРОС
      Baku TV провел опрос среди жителей столицы с целью узнать, где, по их мнению, выгодно отдыхать: в Азербайджане или за рубежом.
      Большинство участников опроса предпочло потратить деньги на отдых за границей.
      «Проживание в наших гостиницах обойдется в три раза дороже», - сказал один из опрошенных.
      Между тем сотрудники туристических компаний также отметили, что цены на отели за границей практически такие же, как у нас, а в некоторых случаях даже ниже.
      «Например, стоимость недельного тура на одного человека в Габалу начинается от 700 манатов. А тур на тот же период в Грузию обойдется от 500 манатов», - сказал один из них.
       
        • Haha
        • Like
      • 118 replies
    • Отомстил отцу за избиение матери: жуткие подробности убийства брата главы ИВ Лянкярана

      Долгое время подробности этого жуткого происшествия не разглашались ни во время следствия, ни в ходе судебного процесса. Судьи решили, что слушания должны проходить в закрытом режиме, без допуска СМИ.
      Однако Qafqazinfo удалось выяснить некоторые детали этой семейной трагедии. Согласно материала
        • Sad
      • 35 replies
    • Депутат: Некоторых женщин убивают за то, что они не считают мужей главой семьи
      В последнее время в Азербайджане растет число женщин, убитых своими мужьями.
      По данным расследования Bizim.Media, за последние два месяца Генеральная прокуратура зарегистрировала около 10 фактов убийства женщин их супругами. Эта печальная статистика актуализирует вопрос о необходимости прохождения парами психологического анализа перед вступлением в брак.
      Между тем заместитель председателя комитета по правам человека Милли Меджлиса Таир Керимли в своем заявлении Bizim.Media отметил, что не испытывает оптимизма относительно идеи обязательного психологического анализа для пар перед свадьбой.
      «Прохождение медицинского осмотра перед браком обязательно, поскольку только так можно выявить скрытые заболевания. Но психологический анализ в Азербайджане не применяется, да и за рубежом такой широкой практики нет, и то лишь в добровольном порядке», - отметил депутат.
      Что касается женщин, убитых мужьями, Таир Керимли полагает, что это происходит из-за вопросов чести.
      «Одна из главных причин заключается в том, что некоторые дамы, прикрываясь гендерным равенством, создают образ сильной женщины и не считают мужей главой семьи, а некоторые и вовсе идут по плохому пути. То есть зачастую убийства женщин происходят из-за вопросов чести», - сказал он.
      Депутат призвал стремиться к построению чистого общества, чтобы никому даже в голову не приходило сворачивать на плохой путь.
      «В советское время тоже были случаи убийства женщин мужьями на почве ревности. В любом случае я не поддерживаю идею применения психологического анализа перед браком на законодательном уровне. Это будет своего рода унижением для пары: как будто мы проверяем, в своем ли они уме», - заключил Т.Керимли.
      https://media.az/society/deputat-nekotoryh-zhenshin-ubivayut-za-to-chto-oni-ne-schitayut-muzhej-glavoj-semi
        • Facepalm
        • Confused
      • 54 replies
    • В районе метро Гара Гараева продаётся объект под новостройкой
      В Низаминском районе,около станции метро Г.Гараева, под новостройкой на 1-м этаже (18/1) продается объект общей площадью 65 кв.м. Очень интенсивный пешеходный и автомобильный трафик. Имеются все условия, развитая инфраструктура, паркинг и т.д. Все документы в порядке, купчая на нежилое помещение.Оплата 1%.   Цена 550000  манат     0552522225
      • 0 replies
    • Можно ли использовать пенсионные накопления до выхода на пенсию?
      Пенсионный возраст в Азербайджане является предметом многочисленных дискуссий.
      Для мужчин он составляет 65 лет, для женщин – 63,5 года. Возрастной предел для женщин увеличивается на шесть месяцев каждый год, начиная с 1 июля 2017 года. В 2027-м возраст выхода на пенсию для мужчин и женщин будет одинаковым - 65 лет.
      Как долго гражданин может прожить после выхода на пенсию - никто не знает. Таким образом, накопленный за годы работы пенсионный капитал можно будет получать в лучшем случае 10-15 лет.
      Почему мы не можем использовать накопления раньше, чем выйдем на пенсию? Обязательно ли нам ждать 65 лет, чтобы воспользоваться своим правом?
      Подробнее об этом - в сюжете İTV:
      https://media.az/society/mozhno-li-ispolzovat-pensionnye-nakopleniya-do-vyhoda-na-pensiyu
        • Like
      • 54 replies
    • AstraZeneca признала, что ее вакцина от COVID-19 может спровоцировать тромбоз
      Компания AstraZeneca признала, что ее вакцина против COVID-19 может вызвать редкое, но смертельное нарушение свертываемости крови.
      Фармацевтический гигант уже столкнулся с огромным количеством исков, поданных близкими тех, кто получил серьезные заболевания или умер в результате инъекции, сообщает Daily Mail.
      Отмечается, что юристы, представляющие десятки коллективных исков, говорят, что стоимость некоторых дел их клиентов может достигать 25 миллионов долларов (42,5 млн манатов), и настаивают на том, что вакцина фармацевтической фирмы является дефектным продуктом.
        Подчеркивается, что AstraZeneca в феврале признала, что ее вакцина может в очень редких случаях провоцировать состояние, называемое тромбозом с синдромом тромбоцитопении или TTS. Он может вызвать у пациентов образование тромбов, а также низкое количество тромбоцитов, что в некоторых случаях серьезно навредило тем, кто воспользовался вакциной, или даже привело к летальному исходу.
      Потенциальное осложнение было указано в качестве возможного побочного эффекта с момента выпуска вакцины, но признание AstraZeneca в феврале стало первым случаем, когда фармацевтический гигант сделал это в суде, сообщает Telegraph.
       
        • Facepalm
        • Confused
      • 452 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...