Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Bakcell


Perviy

Recommended Posts

Здравствуйте. 

Будьте добры, напишите нам на мэйл [email protected] ваши номера, чтобы мы смогли после проверки данных номеров выдать вам информацию.

С уважением

 

 

Послал на [email protected]

 

Большое спасибо за оперативный и подробный ответ :)

Link to comment
Share on other sites

Добрый день! Сегодня утром баксель обрадовал смс "Uvajayemiy Abonent, dovodim do Vasheqo svedeniya, chto 20150601000000 v 00:00 chasov s Vasheqo balansa budet snyata abonentskaya plata v razmere 0 AZN."   После чего проверила баланс выяснилось что долг по фактуре 10.35. Откуда???

. Вчера проверяла баланс долга не было. абонентскую плату 24 числа посадила. В службу поддержки дозвониться не возможно. Пойти в офис обслуживание не могу. Как мне прояснить этот вопрос?? заранее спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Добрый день! Сегодня утром баксель обрадовал смс "Uvajayemiy Abonent, dovodim do Vasheqo svedeniya, chto 20150601000000 v 00:00 chasov s Vasheqo balansa budet snyata abonentskaya plata v razmere 0 AZN."   После чего проверила баланс выяснилось что долг по фактуре 10.35. Откуда???

. Вчера проверяла баланс долга не было. абонентскую плату 24 числа посадила. В службу поддержки дозвониться не возможно. Пойти в офис обслуживание не могу. Как мне прояснить этот вопрос?? заранее спасибо.

Здравствуйте.

Хотели бы вас проинформировать о том, что на данный момент  ведутся технические работы, в связи с этим при пополнении  или проверки баланса могут возникнуть временные затруднения.  Для того чтобы получить достоверную информацию о балансе, вы можете связаться с куратором в вашей компании(если у вас корпоративный номер) или же на прямую обратиться в Информационный отдел на 555. Хотели бы также отметить, что в связи большим количеством обращающихся, время ожидании на линии немного увеличилось. Приносим извинений за причиненные неудобства.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте

 

Я недавно обновил Macbook и Sur@ перестала работать. Подскажите плс. как дальше быть ? 

Здравствуйте. 

По техническим вопросам просим обращаться в Информационный отдел на 555 или же в один из Сервис-центров Bakcell.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Хотели бы вас проинформировать о том, что на данный момент  ведутся технические работы, в связи с этим при пополнении  или проверки баланса могут возникнуть временные затруднения.  Для того чтобы получить достоверную информацию о балансе, вы можете связаться с куратором в вашей компании(если у вас корпоративный номер) или же на прямую обратиться в Информационный отдел на 555. Хотели бы также отметить, что в связи большим количеством обращающихся, время ожидании на линии немного увеличилось. Приносим извинений за причиненные неудобства.

С уважением

Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Добрый вечер. Купила новую дата карту и после того, как закончился интернет лимит, загрузила пакет 7.5GB. Интернет работает отвратительно. Связано ли это с техническими работами, о которых упоминается в предыдущих постах или проблема в чем-то другом? Когда закончатся технические работы?

 

Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Добрый вечер. Купила новую дата карту и после того, как закончился интернет лимит, загрузила пакет 7.5GB. Интернет работает отвратительно. Связано ли это с техническими работами, о которых упоминается в предыдущих постах или проблема в чем-то другом? Когда закончатся технические работы?

 

Спасибо.

Здравствуйте.

К сожалению, но трудности в использовании интернета связана с техническими работами. Приносим свои извинения. В самые кратчайшие сроки, данная ситуация полностью решится.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

К сожалению, но трудности в использовании интернета связана с техническими работами. Приносим свои извинения. В самые кратчайшие сроки, данная ситуация полностью решится.

С уважением

 Здравствуйте,

 

Я корпоративный клиент Баксел. Хочу подключится к ЛТЕ, телефон поддерживает. Надо ли мне покупать дополнительтную СИМ карту? 

И еще какие настройки для ЛТЕ ?

 

Срочно нужно, спасибо!

Link to comment
Share on other sites

 Здравствуйте,

 

Я корпоративный клиент Баксел. Хочу подключится к ЛТЕ, телефон поддерживает. Надо ли мне покупать дополнительтную СИМ карту? 

И еще какие настройки для ЛТЕ ?

 

Срочно нужно, спасибо!

вот тут все написано, http://www.bakcell.com/ru/4-cu-sur в любом случае вам нужна новая симка, та что у вас стоит не поддерживает режим 4g, кроме того для звонков 4g бесполезна т.к. сеть переходит на режим 3g если вы пользуетесть интернетом то меняйте и переходите на 4g,в противном случае при звонках или смс она бесполезна.

Edited by telefonist
Link to comment
Share on other sites

вот тут все написано, http://www.bakcell.com/ru/4-cu-sur в любом случае вам нужна новая симка, та что у вас стоит не поддерживает режим 4g, кроме того для звонков 4g бесполезна т.к. сеть переходит на режим 3g если вы пользуетесть интернетом то меняйте и переходите на 4g,в противном случае при звонках или смс она бесполезна.

Думаю, не совсем корректно вы написали. Та как если я поменяю карту на 4Г - она также должна поддеживать 2Г и 3Г. То есть дата будет на 4Г, а звонки и смс на старых стандартах НЕ вытаскивая новую 4Г СИМ.

Link to comment
Share on other sites

 Здравствуйте,

 

Я корпоративный клиент Баксел. Хочу подключится к ЛТЕ, телефон поддерживает. Надо ли мне покупать дополнительтную СИМ карту? 

И еще какие настройки для ЛТЕ ?

 

Срочно нужно, спасибо!

Здравствуйте.

Если ваш смартфон поддерживает 4G LTE сеть, то вам необходимо приобрести соответствующую LTE SIM карту (USIM) в одном из Сервис-центров Bakcell. 

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Думаю, не совсем корректно вы написали. Та как если я поменяю карту на 4Г - она также должна поддеживать 2Г и 3Г. То есть дата будет на 4Г, а звонки и смс на старых стандартах НЕ вытаскивая новую 4Г СИМ.

я имел ввиду то,что если вы смените карту на 4g она естественно кроме 4g будет поддерживать сети 2 и 3g, т.е. дата трафик будет по 4g, а звонки и смс пойдут по 2 или 3g и телефон должен поддерживать все 3 стандарта

Link to comment
Share on other sites

я имел ввиду то,что если вы смените карту на 4g она естественно кроме 4g будет поддерживать сети 2 и 3g, т.е. дата трафик будет по 4g, а звонки и смс пойдут по 2 или 3g и телефон должен поддерживать все 3 стандарта

Да-да, вот сейчас верно. Правда представитель Баксель так и не написал про настройки. Ждем его, пусть подучит вопрос и вернется с ответом.

Edited by celfi
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Если ваш смартфон поддерживает 4G LTE сеть, то вам необходимо приобрести соответствующую LTE SIM карту (USIM) в одном из Сервис-центров Bakcell. 

С уважением

Спросите у технического отдела, какой APN вписывать для LTE ? Они знают.

Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте! Хотелось бы получить информацию о частотах на которых работает lte чтобы знать поддерживает ли их мой телефон?

Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте! Хотелось бы получить информацию о частотах на которых работает lte чтобы знать поддерживает ли их мой телефон?

взято отсюда , http://www.bakcell.com/ru/4-cu-sur

Как узнать о том, поддерживает ли мое устройство сеть 4G LTE или нет?

Посмотрите в руководстве по использованию вашего мобильного устройства.

Посмотрите в меню вашего мобильного устройства.

Примечание: Мобильное устройство должно поддерживать LTE частоту 1800MHz (LTE Band 3).

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте! Вот уже довольно продолжительное время не показывает сколько денег использовано после разговора. Объясните пожалуйста причину

смотря какой у вас тариф, если Голд или Класс то эту услугу надо активировать,на Джине должно быть автоматом,позвоните 555, или напишите на почту представителю [email protected], они все равно вам скажут сделать тоже самое и плюс указать моб.номер для проверки

p.s. для абонентов Класс и Голд *506# yes, 

Edited by telefonist
Link to comment
Share on other sites

Спросите у технического отдела, какой APN вписывать для LTE ? Они знают.

Здравствуйте. 

Ни каких изменений в настройках не требуется. Для LTE  нужно  всего лишь симка 4G (USIM) и смартфон который поддерживает сеть LTE.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

смотря какой у вас тариф, если Голд или Класс то эту услугу надо активировать,на Джине должно быть автоматом,позвоните 555, или напишите на почту представителю [email protected], они все равно вам скажут сделать тоже самое и плюс указать моб.номер для проверки

p.s. для абонентов Класс и Голд *506# yes, 

cпасибо Вам. Сейчас напишу мейл

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. 

Ни каких изменений в настройках не требуется. Для LTE  нужно  всего лишь симка 4G (USIM) и смартфон который поддерживает сеть LTE.

С уважением

Все понятно теперь, спасибо большое! На следующей неделе поменяю симку. Благодарю за быстрый и четкий ответ. 

Link to comment
Share on other sites

Два дня назад активизировала интернет пакет который никак не мог закончиться за два дня учитывая что у меня дома вай-фай и пользуюсь я вашим 3г совсем мало. Сегодня с утра номер закрыт по задолженности на 25 ман. Как такое возможно если я не могла говорить с этого номера на такую сумму?! Ваши операторы как всегда посылают в ваш офис. Что за дела? Почему так мучаете своих абонентов?

Link to comment
Share on other sites

 Ваши операторы как всегда посылают в ваш офис. Что за дела? Почему так мучаете своих абонентов?

Это такая политика кампании

Edited by telefonist
Link to comment
Share on other sites

Два дня назад активизировала интернет пакет который никак не мог закончиться за два дня учитывая что у меня дома вай-фай и пользуюсь я вашим 3г совсем мало. Сегодня с утра номер закрыт по задолженности на 25 ман. Как такое возможно если я не могла говорить с этого номера на такую сумму?! Ваши операторы как всегда посылают в ваш офис. Что за дела? Почему так мучаете своих абонентов?

Здравствуйте.

По техническим вопросам просим обращаться в Информационный отдел на 555 или же в один из Сервис-центров Bakcell

C уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Звоню на 555 не переводит на оператора. И уже неделю как говорит баланс не возможно узнать по техническим проблемам. № дня тобу назад мой баланс был 5 манат и вдруг задолженность аж в 2 маната. Хотя у меня сразу блокировался телефон когда максимум 5 копеек задолженности было. Что делать? 

Link to comment
Share on other sites

У меня таже самая проблема..пользуюс пакетом изредка пишет номер закрыт по задолжности..загрузил 10м не открылся.сегодне загрузил 2 м..вычли со счета осталось 0.78г..щас зангузил 10м..куда делись мои перваночальные 10м..кому жаловаться до вас не дохваниьбся в чем проблема..неужели нужно решать через защиту прав потребителей

Link to comment
Share on other sites

Звоню на 555 не переводит на оператора. И уже неделю как говорит баланс не возможно узнать по техническим проблемам. № дня тобу назад мой баланс был 5 манат и вдруг задолженность аж в 2 маната. Хотя у меня сразу блокировался телефон когда максимум 5 копеек задолженности было. Что делать? 

Пожалуйста, позвоните на 555, далее наберите сначала 2, а затем 0 для связи с оператором.

С уважением

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте!Вчера получил смс на дата номер Bakcell SpecialNumber Type3 Auth aktivleshdirildi что значит?

Никуда смс не отправлял.

Edited by avto078
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. Будет ли usim карта 4g работать в режиме 3g, например за пределами Баку?

Edited by elmar75
Link to comment
Share on other sites

Интересно, сколько дней они на запросы отвечают?

Добрый день.

Ваша заявка уже есть в соответствующем отделе. На данный момент ведутся работы с указанной вами проблемой. Как только будут изменения мы Вам сразу же сообщим.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте!Вчера получил смс на дата номер Bakcell SpecialNumber Type3 Auth aktivleshdirildi что значит?

Никуда смс не отправлял.

Link to comment
Share on other sites

здравствуйте.дня 3 назад я купила интернет пакет за 1 ман 1 гб кажется только чтобы работал вотсапп. сегодня пакет закончился.хотя рассчитан не месяц. или я не права??

Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте!Вчера получил смс на дата номер Bakcell SpecialNumber Type3 Auth aktivleshdirildi что значит?

Никуда смс не отправлял.

Здравствуйте.

Данный смс был послан ошибочно.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • В Азербайджане повысились цены на услуги такси: что говорят в компаниях и AYNA?
      В последнее время в стране наблюдается рост цен на услуги такси.
      Как сообщает Xezerxeber.az, водители утверждают, что фиксируется уменьшение количества автомобилей, так как машины производства 1999 и 2000 годов сняты с эксплуатации. Это, в свою очередь, также влияет на цены.
      Между тем эксперт по транспорту Ясин Мустафаев отметил, что наряду с ценой важно повышать и качество предоставляемых услуг. 
      По данному вопросу редакция также обратились в AYNA.
      Там отметили, что, согласно новым правилам, юридические лица и частные предприниматели, желающие осуществлять перевозку пассажиров на такси, должны действовать на основании соответствующих разрешений. Прежде всего им необходимо получить пропускное удостоверение и пропускную карту.
      По поводу повышения цен в компаниях по предоставлению услуг такси привели разные доводы.
      Так, в Bolt отметили, что заказы в системе формируются на основе спроса и предложения. «Просим водителей привести свою деятельность в соответствие с требованиями законодательства. В противном случае заказ со стороны Bolt не будет отправлен владельцам этих автомобилей», - отметили в компании.
      В свою очередь в Uber заявили, что окончательная цена поездки зависит от многих факторов, таких как соотношение свободных автомобилей в конкретной локации и желающих заказать такси, расстояние и продолжительность поездки, заторы. Чем меньше свободных водителей, тем выше может быть цена поездки.
      Представляем подробный видеоматериал по теме:
      https://media.az/society/1067959052/v-azerbaydzhane-povysilis-ceny-na-uslugi-taksi-video/
        • Facepalm
      • 4 replies
    • Рапродажа уходовой и  лечебной косметики от Hommlife. Все с 40-50 % скидкой!
      Эффективные средства эко-качества🤩 По очень выгодным ценам👍 
      • 4 replies
    • Открытия сухопутных границ Азербайджана не будет
      Сейчас мы видим, что с закрытием на определенный период сухопутных границ Азербайджана безопасность в стране укрепляется. В прошлом наблюдалось множество случаев, некоторые из которых были обнародованы, а некоторые - нет.
      Как сообщает АЗЕРТАДЖ,  об этом заявил Глава республики 23 апреля в выступлении на международном форуме на тему "СОР29 и Зеленое видение для Азербайджана", организованном в Университете АДА.
      "Мы столкнулись с серьезными угрозами и проблемами извне. Именно это я и имел в виду, когда говорил, что все наши потенциальные риски могут исходить из-за рубежа", - сказал глава государства.
      https://ru.oxu.az/politics/863491
        • Facepalm
        • Downvote
        • Haha
      • 38 replies
    • И опять Помогите))
      Девочки форума....кто может откликнитесь
      все все все...мне нужна ваша помощь....
      У дочери день варенье в понедельник, меня поставщики подвели, заказала костюм  Чуи(на вайлдберис) вобщем отказали ...
      А она у меня ужасная анимешница, вобщем решила сама смастерить ей костюм , благо не очень тяжёлый ...
      У меня есть пальтишко, портниха онун астарыны дейишечек, шляпку куплю , брюки черные и сарочка есть, остаётся только два элемента, серая жилетка и короткий пиджачок, серая жилетка может у кого то от костюма остался, могу купить, или за шоколадку взять, а что делать с пиджаком? Моя портиниха отказалась((( говорит переделать нет проблем , а новый сшить нет ...
      Очень мало времени ....помогите, можно и советом...
      По магазинам не могу пройтись с работы в 6 выхожу...могу успеть только в один но только если точно знать что могу купить , что надо
        • Like
      • 10 replies
    • «Переживаю за свою жизнь и жизнь своих детей...» Женщина из Баку о том, как лишилась глаза после избиения мужа – ВИДЕО
      Проживающая в Баку Анастасия Бектимирова поделилась в своем аккаунте в Инстаграм видео, в котором рассказала о произошедшем с ней домашнем насилии.
        • Sad
        • Confused
        • Like
      • 266 replies
    • Стало известно, чем болен Кадыров. Кто станет новым главой Чечни?
      Рамзан Кадыров смертельно болен, он регулярно переносит серьезные медицинские кризисы, у него панкреонекроз поджелудочной железы, а Кремль ищет замену нынешнему главе Чечни, утверждает «Новая газета Европа». По их данным, именно поэтому Кадыров часто пропадает из виду, запускает пиар-кампании и то теряет, то набирает вес. Можно ли верить этой информации? На что опирается «Новая газета Европа» в своей публикации? Что будет в Кремле и в Чечне, если Кадырову действительно придется уйти? И что известно про Апти Алаудинова, который может стать ему заменой?
      .
        • Downvote
        • Confused
        • Haha
      • 25 replies
    • Алкоголь в Азербайджане подорожает
      Это может привести к увеличению на рынке нелегальной продукции, поэтому соответствующие структуры должны подойти к этому вопросу очень внимательно, считает эксперт.  
      • 64 replies
    • ДРУЗЬЯ! ДАВНО МЫ НИЧЕГО НЕ ОБСУЖДАЛИ )). На ДНОТе одни страшилки...Сегодня один уважаемый форумчанин выставил высказывание умной дамы. Пост длинный, весь его выставлять не вижу смысла, но одна мысль заставила меня задуматься. Дама пишет, что брак не решит никаких ваших проблем, человек должен научиться выруливать  все сам, не надеясь на партнера. Тут я зависла ))) Родилась мысль, зачем двум автономным, самодостаточным личностям жить вместе? Можете обвинять меня в меркантильности и кидать танпками, но я в браке вижу только один смысл( кроме детей) - облегчение жизни друг друга. Все мы разные и некоторые вещи даются нам легко, а нашему супругу, например,  трудно. Вот, мы , по- умолчанию и облегчаем жизнь друг друга. Это касается всех сфер , от эмоциональной до утилитарной. Но та дама так уверенно, по пунктам все разложила в своём "учении" , что я засомневалась))) А что думаете вы , дорогие диспутчане. В чем смысл брака для вас ?
        • Upvote
        • Like
      • 306 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...