Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Azercell


Perviy

Recommended Posts

Just now, Gektor80 said:

Гениально. Что тут скажешь.

Дайте ссылку на ваше СМИ, почитаю.

И насколько правомерно в одностороннем порядке изменять условия договора?

Все эти условия указаны в контракте, который Вы подписали. Все процедуры проводятся согласно правилам.

 

 

https://www.azercell.com/ru/personal/internet/internet_campaigns/10gb_10azn/

 

Нармин

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

8 minutes ago, Azercell said:

Все эти условия указаны в контракте, который Вы подписали. Все процедуры проводятся согласно правилам.

 

 

https://www.azercell.com/ru/personal/internet/internet_campaigns/10gb_10azn/

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Когда я подключался, там было написано по другому.

выложив на свой сайт, вы не уведомили меня, это непрофессионально.

У меня нет контракта под рукой, не могли бы вы мне переслать, или здесь выложить пункт, где вы в одностороннем порядке можете изменить условия подписанного мной контракта?

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

53 minutes ago, Gektor80 said:

Когда я подключался, там было написано по другому.

выложив на свой сайт, вы не уведомили меня, это непрофессионально.

У меня нет контракта под рукой, не могли бы вы мне переслать, или здесь выложить пункт, где вы в одностороннем порядке можете изменить условия подписанного мной контракта?

Пункт 2.7  Абонентского котракта.

Müvafiq abunə Müqaviləsinin 2.7-ci  maddəsi:-" Tariflər 'AZERcell' tərəfindən birtərəfli qaydada, abunəçini ən azi 30 (otuz) təqvim günü əvvəl, kütləvi informasıya vasitələri ('KİV') ilə, xəbərdar etməklə mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq, sərbəst şəkildə dəyişdirilə bilər."

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

18 minutes ago, Azercell said:

Пункт 2.7  Абонентского котракта.

Müvafiq abunə Müqaviləsinin 2.7-ci  maddəsi:-" Tariflər 'AZERcell' tərəfindən birtərəfli qaydada, abunəçini ən azi 30 (otuz) təqvim günü əvvəl, kütləvi informasıya vasitələri ('KİV') ilə, xəbərdar etməklə mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq, sərbəst şəkildə dəyişdirilə bilər."

 

Нармин

Azercell Social Media Group

kütləvi informasıya vasitələri

А вы мне ссылку на свой сайт даёте.

Ваш сайт не средство массовой информации.

 

Где ещё было написано об изменениях в тарифах?

 

Link to comment
Share on other sites

14 hours ago, Gektor80 said:

kütləvi informasıya vasitələri

А вы мне ссылку на свой сайт даёте.

Ваш сайт не средство массовой информации.

 

Где ещё было написано об изменениях в тарифах?

 

7 Января 2016 года в газете "Азербайджан", а также на официальном сайте компании было размещено следующее объявление:

 

8 fevral 2016-cı il tarixindən etibarən, bütün Fakturalı və Fakturasız (SimSim) xətt sisteminə aid nömrələrə (Korporativ abunəçilərinin istifadəsinə verilən nömrələr daxil olmaqla), 50MB/500MB/1GB/5GB/10GB həcmli internet paketlərində, günlük 500MB-lıq internet paketində, "GəncOL" tarif paketi çərçivəsində təqdim olunan internet paketlərində, "Huawei" və "Samsung" markalı telefon cihazlarının güzəştli satışı ilə əlaqədar keçirilən kampaniyalar çərçivəsində, həmçinin "10GB=10AZN" kampaniyası çərçivəsində təqdim edilən internet paketlərində həcm istifadə müddətindən tez bitərsə, istifadə müddətinin sonunadək internetə giriş imkanı dayandırılacaq və paket seçimi üçün "Azercell Telekom" MMC-nin rəsmi internet səhifəsinə yönləndirilmə aktiv ediləcək.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

7 hours ago, Azercell said:

7 Января 2016 года в газете "Азербайджан", а также на официальном сайте компании было размещено следующее объявление:

 

8 fevral 2016-cı il tarixindən etibarən, bütün Fakturalı və Fakturasız (SimSim) xətt sisteminə aid nömrələrə (Korporativ abunəçilərinin istifadəsinə verilən nömrələr daxil olmaqla), 50MB/500MB/1GB/5GB/10GB həcmli internet paketlərində, günlük 500MB-lıq internet paketində, "GəncOL" tarif paketi çərçivəsində təqdim olunan internet paketlərində, "Huawei" və "Samsung" markalı telefon cihazlarının güzəştli satışı ilə əlaqədar keçirilən kampaniyalar çərçivəsində, həmçinin "10GB=10AZN" kampaniyası çərçivəsində təqdim edilən internet paketlərində həcm istifadə müddətindən tez bitərsə, istifadə müddətinin sonunadək internetə giriş imkanı dayandırılacaq və paket seçimi üçün "Azercell Telekom" MMC-nin rəsmi internet səhifəsinə yönləndirilmə aktiv ediləcək.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Спасибо за ответ.

Придётся отказываться от ваших услуг.

Пункт 2.7  в моём контракте гласит, что тарифы должны меняться в пользу абонентов, и с  целью улучшения..

А вы всё в свой карман пересматриваете.

Удачи!

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

12 hours ago, Gektor80 said:

Спасибо за ответ.

Придётся отказываться от ваших услуг.

Пункт 2.7  в моём контракте гласит, что тарифы должны меняться в пользу абонентов, и с  целью улучшения..

А вы всё в свой карман пересматриваете.

Удачи!

Подобных условий в контракте не имеется.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.Помогите пожалуйста с такой ситуацией. Загрузила пакет интернет 7 дней 200 МБ. Он обновляется каждую неделю Теперь хочу остановить эту услугу. Но не выходит. Посылаю на 2525 STOP AY, приходит уведомление что у меня не активизирован ни один пакет и отключить нечего. Я не знаю что уже предпринять.Подскажите пожалуйста какое ключевое слово надо отправить. Спасибо заранее.

Link to comment
Share on other sites

On 14.05.2016 at 10:22 PM, Gektor80 said:

Спасибо за ответ.

Придётся отказываться от ваших услуг.

Пункт 2.7  в моём контракте гласит, что тарифы должны меняться в пользу абонентов, и с  целью улучшения..

А вы всё в свой карман пересматриваете.

Удачи!

Пункт 2.7 гласит совсем об ином:

 

2.7. Tərəflər razılaşırlar ki, “AZERCELL” xidmətlərinin qiymətləri “AZERCELL” tariflərinə uyğun müəyyən edilir. Tariflər “AZERCELL” tərəfindən birtərəfli qaydada, Abunəçini ən azı 30 (otuz) təqvim günü əvvəl, müfaviq hallarda xidmətlərin xüsusiyyətləri, müəyyən müddətləri, bayram və əhəmiyyətli tarixləri, o cümlədən müəyyən qrup və ya müxtəlif kateqoriya abunəçiləri əhatə edən kampaniya, aksiya və sair tədbirlər ilə əlaqədar isə ən azı 10 (on) təqvim günü əvvəl, abunəçilər üçün daha əlverişli, güzəştli və sərfəli vəziyyət yaradılan zaman isə öz mülahizəsinə əsasən dərhal və ya istənilən an kütləvi informasiya vasitələri (“KİV”) ilə bu Müqavilədə müəyyən edilmiş qaydada, xəbərdar etməklə mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq, sərbəst şəkildə dəyişdirilə bilər. 

 

В переводе (выделенное) это означает что если меняется в более выгодную сторону, то изменения могут быть сделаны сразу без предварительных анонсов. Во всех остальных случаях с предупреждением, что и было сделано.
Выбор всегда остается за Вами.

Благодарим Вас за общение!

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

8 hours ago, kitten76 said:

Здравствуйте.Помогите пожалуйста с такой ситуацией. Загрузила пакет интернет 7 дней 200 МБ. Он обновляется каждую неделю Теперь хочу остановить эту услугу. Но не выходит. Посылаю на 2525 STOP AY, приходит уведомление что у меня не активизирован ни один пакет и отключить нечего. Я не знаю что уже предпринять.Подскажите пожалуйста какое ключевое слово надо отправить. Спасибо заранее.

Здравствуйте!

Чтобы данный пакет не обновлялся просто отправьте 7- на 2525. После того как закончится его срок он больше не обновится.

Для моментального отказа отправьте команду STOP 7 в таком случае трафик сразу сотрется и пакет будет ликвидирован.

Без пакета: 1MB = 0.40 AZN/GəncSim, Azercellim - 0.20 AZN.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Edited by Azercell
Link to comment
Share on other sites

22 minutes ago, petite amie said:

Добрый день! с утра не можем дозвониться на международные номера, когда решат проблему?

Добрый день!

На текущий момент это массовая сложность. Вероятно, касается не только наших абонентов. Ожидаем скорого решения данной ситуации.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте!

 

На номер пришел какой-то смс случайно на него ответили вместо удалить и теперь с баланса каждый день списывается 0.59 АЗН. Как можно остановить все платные сервисы на номере?

Link to comment
Share on other sites

13 hours ago, 2green said:

Здравствуйте!

 

На номер пришел какой-то смс случайно на него ответили вместо удалить и теперь с баланса каждый день списывается 0.59 АЗН. Как можно остановить все платные сервисы на номере?

Здравствуйте.

Вам поступают сообщения с каких то коротких номеров?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

48 минут назад, Azercell сказал:

Здравствуйте.

Вам поступают сообщения с каких то коротких номеров?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

нет, выходят только Push сообщения о снятие суммы с баланса.

Link to comment
Share on other sites

Just now, 2green said:

 

нет, выходят только Push сообщения о снятие суммы с баланса.


Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат (http://www.azercell.com/selfservice/client/) Ваш номер будет проверен.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Только что, Azercell сказал:


Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат (http://www.azercell.com/selfservice/client/) Ваш номер будет проверен.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

Ok. Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

11 hours ago, johnny_anderson said:

Здравствуйте, сегодня по всему городу отсутствует сигнал 4G. Что с ним случилось?

Здравствуйте.

Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат (http://www.azercell.com/selfservice/client/) Ваш номер будет проверен.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат (http://www.azercell.com/selfservice/client/) Ваш номер будет проверен.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Спасибо. Уже нет смысла. Заработало на следующий день. А ответ я получил только сегодня. Какой смысл к вам обращаться, если нет оперативности?

Link to comment
Share on other sites

9 hours ago, johnny_anderson said:

Спасибо. Уже нет смысла. Заработало на следующий день. А ответ я получил только сегодня. Какой смысл к вам обращаться, если нет оперативности?

Как правило подавляющее большинство ответов предоставляются в кратчайшие сроки.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

11 hours ago, 885 said:

Здравствуйте каждый день получаю смс о компании 50мб как отключить?

Здравствуйте!

Могли бы Вы указать текст и от какого адресата они поступают?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

5 часов назад, Azercell сказал:

Здравствуйте!

Могли бы Вы указать текст и от какого адресата они поступают?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

5005

Link to comment
Share on other sites

добрый день.у сына на номер очень долго не пополнялся баланс.скажите пожалуйста номер аннулирован или просто закрыт.номер на мое имя.Сосунова Ю.0508508339.

Link to comment
Share on other sites

Just now, cherry31 said:

добрый день.у сына на номер очень долго не пополнялся баланс.скажите пожалуйста номер аннулирован или просто закрыт.номер на мое имя.Сосунова Ю.0508508339.

Здравствуйте!

Данной номер уже ликвидирован. Для провекри возможности его восстановления, пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн Чат: https://www.azercell.com/selfservice/client/ 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

В 25.05.2016 в 16:42, Azercell сказал:

Отправьте пустое бесплатное сообщение на 5008.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Не помогло опять приходят смс.

Link to comment
Share on other sites

4 hours ago, 885 said:

Не помогло опять приходят смс.

Вам пришел ответ после отправки сообщения?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

19 часов назад, Azercell сказал:

Вам пришел ответ после отправки сообщения?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Да.

Link to comment
Share on other sites

On 5/28/2016 at 9:28 AM, 885 said:

Да.

Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат (http://www.azercell.com/selfservice/client/) Ваш номер будет проверен.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 
Link to comment
Share on other sites

40 минут назад, Azercell сказал:

Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат (http://www.azercell.com/selfservice/client/) Ваш номер будет проверен.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

Обращалься сказали пошли смс 5008 эффекта нет.

Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, 885 said:

Обращалься сказали пошли смс 5008 эффекта нет.

Пожалуйста, обратитесь повторно.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

скажите плз, у меня камеры домашнего наблюдения, но посредством 3g интернета через телефон просто невозможно подключиться и просмотреть видеозапись на телефоне. (уточню, что при соединении к вайфай все работает отлично). можно ли что-то сделать, чтобы улучшить качество интернета? или нужно все таки подключить 4g, и можно ли через него без зависания выходить на записи камер и просматривать?

Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, Suomenlina said:

скажите плз, у меня камеры домашнего наблюдения, но посредством 3g интернета через телефон просто невозможно подключиться и просмотреть видеозапись на телефоне. (уточню, что при соединении к вайфай все работает отлично). можно ли что-то сделать, чтобы улучшить качество интернета? или нужно все таки подключить 4g, и можно ли через него без зависания выходить на записи камер и просматривать?

Здравствуйте.

В данном случае это связано не со скоростью, а с динамичным IP адресом. Необходимо чтобы на камере и на телефоне была подключена услуга Statik IP. Только в таком случае мы гарантируем возможность данного подключения. Подробно: https://www.azercell.com/ru/personal/internet/international_other/fixed_ip/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

16 hours ago, Azercell said:

Здравствуйте.

В данном случае это связано не со скоростью, а с динамичным IP адресом. Необходимо чтобы на камере и на телефоне была подключена услуга Statik IP. Только в таком случае мы гарантируем возможность данного подключения. Подробно: https://www.azercell.com/ru/personal/internet/international_other/fixed_ip/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

но ведь с других источников интернета камеры грузятся хорошо. и у моих знакомых такая же камера дома, но телефонный провайдер другой, грузится все хорошо. у них тоже не статичный ip. 

Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, Suomenlina said:

но ведь с других источников интернета камеры грузятся хорошо. и у моих знакомых такая же камера дома, но телефонный провайдер другой, грузится все хорошо. у них тоже не статичный ip. 

Как у Вас идет подключение через телефон, в этом же месте?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

9 hours ago, Valkyr said:

Здравствуйте,

 

Подскажите пожалуйста, как, находясь за границей, я могу закрыть номер?

Здравствуйте.

Номер активен в роминге?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

  • Bercana unpinned and locked this topic
Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • В Баку в результате несчастного случая скончалась 21-летняя модель
      В Баку скончалась 21-летняя девушка.
      Как передает Qafqazinfo, проживающая в доме на Московском проспекте в Насиминском районе столицы Камила Гасанова (2003 г.р.), скончалась от отравления угарным газом.
      Отмечается, что девушка работала актрисой и моделью и являлась студенткой Бакинского филиала Московского государственного университета.
      По данному факту в прокуратуре Насиминского района проводится расследование.
       
      https://media.az/society/v-baku-21-letnyaya-model-skonchalas-v-rezultate-neschastnogo-sluchaya-foto
        • Like
      • 85 replies
    • Кому следует воздвигнуть памятник в Баку? - ОПРОС + ВИДЕО
      В городе Баку, где древность сочетается с современностью, важно иметь статуи и памятники на различные темы.
      Интересно, а что об этом думают граждане? Кому, по их мнению, следует поставить памятник в столице?
      Baku TV попытался выяснить это у горожан.
      Оказалось, что граждане также хотели бы увековечить память наших национальных героев и шехидов.
        "Должны быть воздвигнуты памятники всем нашим шехидам. Их должны знать все. Если будут установлены их статуи, гости столицы будут проинформированы о наших шехидах", - сказал один из жителей Баку.
      Подробнее - в сюжете:
       
        • Like
      • 116 replies
    • В АМУ выступили с заявлением по поводу суицида бывшего главного педиатра
      У нас каких-либо новых назначений на руководящие должности не производилось.
      Об этом в ответ на запрос Oxu.Az заявила завотделом по связям с общественностью Азербайджанского медицинского университета (АМУ) Гюнель Асланова.
        • Like
      • 56 replies
    •  Кровати односпальные, двуспальные и двухъярусные
      Спальная мебель "КЛАССИКА"
       

       
      • 240 replies
    • В Азербайджане повысились цены на услуги такси: что говорят в компаниях и AYNA?
      В последнее время в стране наблюдается рост цен на услуги такси.
      Как сообщает Xezerxeber.az, водители утверждают, что фиксируется уменьшение количества автомобилей, так как машины производства 1999 и 2000 годов сняты с эксплуатации. Это, в свою очередь, также влияет на цены.
      Между тем эксперт по транспорту Ясин Мустафаев отметил, что наряду с ценой важно повышать и качество предоставляемых услуг. 
      По данному вопросу редакция также обратились в AYNA.
      Там отметили, что, согласно новым правилам, юридические лица и частные предприниматели, желающие осуществлять перевозку пассажиров на такси, должны действовать на основании соответствующих разрешений. Прежде всего им необходимо получить пропускное удостоверение и пропускную карту.
      По поводу повышения цен в компаниях по предоставлению услуг такси привели разные доводы.
      Так, в Bolt отметили, что заказы в системе формируются на основе спроса и предложения. «Просим водителей привести свою деятельность в соответствие с требованиями законодательства. В противном случае заказ со стороны Bolt не будет отправлен владельцам этих автомобилей», - отметили в компании.
      В свою очередь в Uber заявили, что окончательная цена поездки зависит от многих факторов, таких как соотношение свободных автомобилей в конкретной локации и желающих заказать такси, расстояние и продолжительность поездки, заторы. Чем меньше свободных водителей, тем выше может быть цена поездки.
      Представляем подробный видеоматериал по теме:
      https://media.az/society/1067959052/v-azerbaydzhane-povysilis-ceny-na-uslugi-taksi-video/
      • 14 replies
    • Рапродажа уходовой и  лечебной косметики от Hommlife. Все с 40-50 % скидкой!
      Эффективные средства эко-качества🤩 По очень выгодным ценам👍 
      • 4 replies
    • Открытия сухопутных границ Азербайджана не будет
      Сейчас мы видим, что с закрытием на определенный период сухопутных границ Азербайджана безопасность в стране укрепляется. В прошлом наблюдалось множество случаев, некоторые из которых были обнародованы, а некоторые - нет.
      Как сообщает АЗЕРТАДЖ,  об этом заявил Глава республики 23 апреля в выступлении на международном форуме на тему "СОР29 и Зеленое видение для Азербайджана", организованном в Университете АДА.
      "Мы столкнулись с серьезными угрозами и проблемами извне. Именно это я и имел в виду, когда говорил, что все наши потенциальные риски могут исходить из-за рубежа", - сказал глава государства.
      https://ru.oxu.az/politics/863491
        • Haha
      • 143 replies
    • И опять Помогите))
      Девочки форума....кто может откликнитесь
      все все все...мне нужна ваша помощь....
      У дочери день варенье в понедельник, меня поставщики подвели, заказала костюм  Чуи(на вайлдберис) вобщем отказали ...
      А она у меня ужасная анимешница, вобщем решила сама смастерить ей костюм , благо не очень тяжёлый ...
      У меня есть пальтишко, портниха онун астарыны дейишечек, шляпку куплю , брюки черные и сарочка есть, остаётся только два элемента, серая жилетка и короткий пиджачок, серая жилетка может у кого то от костюма остался, могу купить, или за шоколадку взять, а что делать с пиджаком? Моя портиниха отказалась((( говорит переделать нет проблем , а новый сшить нет ...
      Очень мало времени ....помогите, можно и советом...
      По магазинам не могу пройтись с работы в 6 выхожу...могу успеть только в один но только если точно знать что могу купить , что надо
        • Haha
      • 18 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...