Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Azercell


Perviy

Recommended Posts

18 часов назад, Azercell сказал:

Здравствуйте.

Пошлите G8 на 2525 (0.01 АЗН + 8 АЗН).

Все бонусы ликвидируются.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Yanlis format!Acar sozleri - Ayliq Internet paketleri: 50,500,1000,5000,10000,Limitsiz; Gunluk: 50+,Gun,Gun+; Saatliq: 1 saat,3 saat; Diger: Heftesonu, Gece. Yazib 2525e gonder.

Link to comment
Share on other sites

3 minutes ago, Замид Рзаев said:

Yanlis format!Acar sozleri - Ayliq Internet paketleri: 50,500,1000,5000,10000,Limitsiz; Gunluk: 50+,Gun,Gun+; Saatliq: 1 saat,3 saat; Diger: Heftesonu, Gece. Yazib 2525e gonder.

G8 необходимо будет отправить на 7575.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

3 minutes ago, Замид Рзаев said:

А не обновляемый пакет 500+ тоже аннулируется при переходе? 

Для подключения к тарифу необходимо отключить текущий интернет пакет.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

1 минуту назад, Azercell сказал:

Для подключения к тарифу необходимо отключить текущий интернет пакет.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Как это делать? И разве не отключается ли автоматически 

Link to comment
Share on other sites

Just now, Замид Рзаев said:

Как это делать? И разве не отключается ли автоматически 

Нет, при переходе пакет необходимо отключить вручную. При это остаток пакета стирается.

Необходимо отправить STOP AY на 2525. Стоимость 1 копейка.

Без пакета 1 МБ - 40 копеек (GəncSim/Azercellim 20 копеек).

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

1 час назад, Azercell сказал:

Нет, при переходе пакет необходимо отключить вручную. При это остаток пакета стирается.

Необходимо отправить STOP AY на 2525. Стоимость 1 копейка.

Без пакета 1 МБ - 40 копеек (GəncSim/Azercellim 20 копеек).

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Т.е сначала STOP AY на 2525, потом G8 на 7575? 

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте! На мой номер постоянно приходят сообщения с 5353. А каких то выигрышах. Как можно остановить их? Заранее благодарю!

Link to comment
Share on other sites

45 minutes ago, Nilla said:

Здравствуйте! На мой номер постоянно приходят сообщения с 5353. А каких то выигрышах. Как можно остановить их? Заранее благодарю!

Здравствуйте!

Отправьте сообщение с любым содержанием на 5355. СМС бесплатное.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...

Добрый день 

у меня вопрос 

впервые хрчу приобрести Абонентский пакет для себя и вопрос возник - какой самый выгодно в смысле финансов ?? Звоню я редко , интернет нужен только доя ватсапа на номере . Я так понимаю что ежемесячную оплату мне платить невыгодно будет ... 

Спасибо за ответ заранее

Link to comment
Share on other sites

7 hours ago, _Hilton_ said:

Добрый день 

у меня вопрос 

впервые хрчу приобрести Абонентский пакет для себя и вопрос возник - какой самый выгодно в смысле финансов ?? Звоню я редко , интернет нужен только доя ватсапа на номере . Я так понимаю что ежемесячную оплату мне платить невыгодно будет ... 

Спасибо за ответ заранее

Здравствуйте!

Если Вы звоните мало, то Вам будет выгоднее пользоваться SimSim. 

Выгодным пакетом для звонков будет Azercellim: https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/azercellim/

Если Вы планируете пользоваться только WhatsApp-ом, то дополнительно к пакету можете приобрести 50 или 500 МБ интернета на месяц: https://www.azercell.com/ru/personal/internet/datapacks/packs/ 

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Salam.

 

Azercell ə  şıkayətim var.

 

Demək belə izah edim, sonra suallarımı verim. Xahiş edirəm standart cavablardan istifadə etməyəsiz, konkret bir tədbir görəsiz.

 

 Şirkət tərəfindən verilərn nömrəmə aylıq izahlı fakturaya baxarkən məlum olub ki ay ərzində Smile kontent provayderə guya abunə olmuşam, ay ərzində 10 yaxın mən sms göndərmşəm bunun müqavilində mənə hansısa pulsuz yükləməyə şərait yaradıb, yaradıbsa  link hanı ? 

 Zəng elədim Azercell müştəri xidmətlərinə, operatorda standart cavab olaraq eyni məlumat verdi, kontent provayderin nömrəsin verdi və onlarla aydınlaşdırın dedi. 

Smile Kontentlə danışanda məlum oldu ki mən abuna olmadığım " abunəliyə "  2015  fevral ayından başlayıb. İzahlı fakturaya baxanda bu da öz təstiqini tapdı. Hər ay 1.7 azn yaxın çıxılır

 

İndi onlara verən sualları sizə vermək istəyirəm.

 

 1. Tutaq ki tək mənim nömrəmdən təsadüfən mənim xəbərim olmadan göndərib abunəlik başlayıb. Bəs bizə verilən şirkət nömrələrin çoxunda bu abunəlik necə baş tutur ?  Lap ağ qara telefon nömrəsində də var bu abunəlik ( virus bəhanə deyil ) 

 

2. Əgər bu hər hansı yolla baş tutursa bu oğurluqdur, çünki bizim əlimizdə heç bir müqavilə şərtləri yoxdur.  İndi mən hüquq mühavizə orqanlarına da şikayət etsəm Azercell şirkət olaraq nə cavab verəcək, oğurluğa şərait yaratdığına görə ? 

 

Öncədən təşəkkür

Link to comment
Share on other sites

2 часа назад, Azercell сказал:

Здравствуйте!

Если Вы звоните мало, то Вам будет выгоднее пользоваться SimSim. 

Выгодным пакетом для звонков будет Azercellim: https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/azercellim/

Если Вы планируете пользоваться только WhatsApp-ом, то дополнительно к пакету можете приобрести 50 или 500 МБ интернета на месяц: https://www.azercell.com/ru/personal/internet/datapacks/packs/ 

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Спасибо . А если все таки я хочу    Абонентский , какой мне наиболее пожходящий ? 

Link to comment
Share on other sites

39 minutes ago, 215KL2 said:

Salam.

 

Azercell ə  şıkayətim var.

 

Demək belə izah edim, sonra suallarımı verim. Xahiş edirəm standart cavablardan istifadə etməyəsiz, konkret bir tədbir görəsiz.

 

 Şirkət tərəfindən verilərn nömrəmə aylıq izahlı fakturaya baxarkən məlum olub ki ay ərzində Smile kontent provayderə guya abunə olmuşam, ay ərzində 10 yaxın mən sms göndərmşəm bunun müqavilində mənə hansısa pulsuz yükləməyə şərait yaradıb, yaradıbsa  link hanı ? 

 Zəng elədim Azercell müştəri xidmətlərinə, operatorda standart cavab olaraq eyni məlumat verdi, kontent provayderin nömrəsin verdi və onlarla aydınlaşdırın dedi. 

Smile Kontentlə danışanda məlum oldu ki mən abuna olmadığım " abunəliyə "  2015  fevral ayından başlayıb. İzahlı fakturaya baxanda bu da öz təstiqini tapdı. Hər ay 1.7 azn yaxın çıxılır

 

İndi onlara verən sualları sizə vermək istəyirəm.

 

 1. Tutaq ki tək mənim nömrəmdən təsadüfən mənim xəbərim olmadan göndərib abunəlik başlayıb. Bəs bizə verilən şirkət nömrələrin çoxunda bu abunəlik necə baş tutur ?  Lap ağ qara telefon nömrəsində də var bu abunəlik ( virus bəhanə deyil ) 

 

2. Əgər bu hər hansı yolla baş tutursa bu oğurluqdur, çünki bizim əlimizdə heç bir müqavilə şərtləri yoxdur.  İndi mən hüquq mühavizə orqanlarına da şikayət etsəm Azercell şirkət olaraq nə cavab verəcək, oğurluğa şərait yaratdığına görə ? 

 

Öncədən təşəkkür

Salam.

1)  Konkret olaraq hansı nömrədə hansı qaydada abunəlik yaranıb dəqiqləşdirmək üçün həmin xidməti təqdim edən şirkətə müraciət edə bilərsiniz. Onlar bunu araşdırıb sizə bildirəcəklər. Əgər əminsiniz ki, bu telefon heç cür bu xidmətə qoşula bilməzdi bunu da müraciət zamanı bildirə bilərsiniz və bu onlar tərəfindən araşdırılıb sizə cavab təqdim olunacaq.

2) Abunə müqaviləsinə əsasən:

13.4. “AZERCELL” telefon danışıqları və ya mesajların (İnternet şəbəkəsi üzərindən və ya digər operatorların şəbəkəsindən istifadə edilməklə həyata keçirilənlər də daxil olmaqla) məzmunu ilə bağlı yaranan zərərə görə məsuliyyət daşımır. “AZERCELL” tərəfindən təqdim edilən İnternet xidmətindən istifadə edərək və ya cihazda mövcud olan digər texniki imkanlar vasitəsi ilə əldə olunan materiallara, xidmətlərə, məlumatlara və s. görə “AZERCELL” məsuliyyət daşımır.

13.5. “AZERCELL” telekommunikasiya şəbəkəsindən istifadə etməklə üçüncü şəxs(lər) tərəfindən göstərilən xidmətlər və ya belə xidmətlərə görə verilən hesablar habelə, üçüncü şəxs(lər) tərəfindən rabitəyə müdaxiləyə görə məsuliyyət daşımır.

 

Rauf

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

7 minutes ago, _Hilton_ said:

Спасибо . А если все таки я хочу    Абонентский , какой мне наиболее пожходящий ? 

Вам необходим более оптимальный тариф для звонков внутри сети или вне сети? 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Link to comment
Share on other sites

Только что, Azercell сказал:

Вам необходим более оптимальный тариф для звонков внутри сети или вне сети? 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Поясните плиз ! Вне сети это имеется в виду - звонки с разных операторов ??

Link to comment
Share on other sites

7 minutes ago, _Hilton_ said:

Поясните плиз ! Вне сети это имеется в виду - звонки с разных операторов ??

Внутри сети - звонки на номера Azercell.

Вне сети - звонки на других операторов в стране.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

2 минуты назад, Azercell сказал:

Внутри сети - звонки на номера Azercell.

Вне сети - звонки на других операторов в стране.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

А можно в обоих случаях написать ? Что выгоднее в первом а что во втором ?? Спасибо ! 

Edited by _Hilton_
Link to comment
Share on other sites

2 hours ago, _Hilton_ said:

А можно в обоих случаях написать ? Что выгоднее в первом а что во втором ?? Спасибо ! 

Для звонков внутрисети: https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/postpaid/bizimkiler/

Вне сети: https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/postpaid/heryere/

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Только что, Azercell сказал:

Для звонков внутрисети: https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/postpaid/bizimkiler/

Вне сети: https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/postpaid/heryere/

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Такой вопрос - при тарифе "хяр йере " я за входящие звонки тоже плачу ? Или только плачу за то что сама звоню? 

Link to comment
Share on other sites

4 hours ago, _Hilton_ said:

И если я использую интернет то мне не надо покупать дополнительный пакет для него? 

Вы оплачиваете лишь исходящие звонки.

Желательно взять пакет: https://www.azercell.com/ru/personal/internet/datapacks/packs/

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Только что, Azercell сказал:

Вы оплачиваете лишь исходящие звонки.

Желательно взять пакет: https://www.azercell.com/ru/personal/internet/datapacks/packs/

 

Нармин

Azercell Social Media Group

То есть без пакета у меня будет дороже использовать интернет ..? 

Link to comment
Share on other sites

11 minutes ago, _Hilton_ said:

То есть без пакета у меня будет дороже использовать интернет ..? 

Да, с пакетом будет скидка.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Такой вопрос. Почему невозможно купить дополнительный интернет пакет после окончание бесплатного пакета на тарифе Медиаселл. На дворе 21 век, а у вас биллинг работает как то не так.

Link to comment
Share on other sites

2 hours ago, Feria said:

Такой вопрос. Почему невозможно купить дополнительный интернет пакет после окончание бесплатного пакета на тарифе Медиаселл. На дворе 21 век, а у вас биллинг работает как то не так.

Здравствуйте!

Мы зарегистрировали Ваше недовольство по данному поводу. 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

17 hours ago, Замид Рзаев said:

Здравствуйте, интересует сроки исполнения баланс-карт на 3,5,10 АЗН... 

Здравствуйте.

1 AZN срок использования 7 + 180 дней.
2 AZNсрок использования 7 + 180 дней.
3 AZN срок использования 30 + 180 дней. 
5 AZN срок использования 60 + 180 дней.
10 AZN срок использования 90 + 180 дней.
15 AZN срок использования 190 + 180 дней.
25 AZN срок использования360 + 180 дней. 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

36 минут назад, Azercell сказал:

Здравствуйте.

1 AZN срок использования 7 + 180 дней.
2 AZNсрок использования 7 + 180 дней.
3 AZN срок использования 30 + 180 дней. 
5 AZN срок использования 60 + 180 дней.
10 AZN срок использования 90 + 180 дней.
15 AZN срок использования 190 + 180 дней.
25 AZN срок использования360 + 180 дней. 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

А после пополнения баланса, если перевести эту сумму на баланс другого абонента, останется ли двусторонне активным? 

Link to comment
Share on other sites

14 minutes ago, Замид Рзаев said:

А после пополнения баланса, если перевести эту сумму на баланс другого абонента, останется ли двусторонне активным? 

Да, срок не меняется.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

On Friday, April 15, 2016 at 1:26 PM, Azercell said:

Salam.

1)  Konkret olaraq hansı nömrədə hansı qaydada abunəlik yaranıb dəqiqləşdirmək üçün həmin xidməti təqdim edən şirkətə müraciət edə bilərsiniz. Onlar bunu araşdırıb sizə bildirəcəklər. Əgər əminsiniz ki, bu telefon heç cür bu xidmətə qoşula bilməzdi bunu da müraciət zamanı bildirə bilərsiniz və bu onlar tərəfindən araşdırılıb sizə cavab təqdim olunacaq.

2) Abunə müqaviləsinə əsasən:

13.4. “AZERCELL” telefon danışıqları və ya mesajların (İnternet şəbəkəsi üzərindən və ya digər operatorların şəbəkəsindən istifadə edilməklə həyata keçirilənlər də daxil olmaqla) məzmunu ilə bağlı yaranan zərərə görə məsuliyyət daşımır. “AZERCELL” tərəfindən təqdim edilən İnternet xidmətindən istifadə edərək və ya cihazda mövcud olan digər texniki imkanlar vasitəsi ilə əldə olunan materiallara, xidmətlərə, məlumatlara və s. görə “AZERCELL” məsuliyyət daşımır.

13.5. “AZERCELL” telekommunikasiya şəbəkəsindən istifadə etməklə üçüncü şəxs(lər) tərəfindən göstərilən xidmətlər və ya belə xidmətlərə görə verilən hesablar habelə, üçüncü şəxs(lər) tərəfindən rabitəyə müdaxiləyə görə məsuliyyət daşımır.

 

Rauf

Azercell Social Media Group

 

 

 Bəli, əlbətdə məsuliyyət daşımayacaqsız, Buradan belə aydın olur ki  istənilən kontent provayder sizinlə müqəvilə bağlayır, siz onlara qısa nömrələr təyin edirsiz və kontent provayderdə başlayır abunəçilərin balansını oğurlamağa. Müraciət edəndə də standart cavablar, provayderin nömrələrin verirsiz. .Artıq abunəçi müqavilərsinə də daxil etmisiz ki ( azercell - abonent )  3 ü tərəfin abonentlə olmayan müqaviləsinə görə azercell məsuliyyət daşımır.  ( SMS müavilə )

 

Təşəkkür edirəm, gərək başqa yerə yazım görüm onlar bir əlac edəcəklərmi.

Link to comment
Share on other sites

10 hours ago, Замид Рзаев said:

Случайно загрузил баланс на другой номер, можно вернуть? :D

В данном случае можем посоветовать только связаться с тем абонентом, на чей баланс была сделана оплата.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

11 час назад, Azercell сказал:

В данном случае можем посоветовать только связаться с тем абонентом, на чей баланс была сделана оплата.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Этот вариант не прошло)

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте, возникли некоторые вопросы по поводу тарифа GencOl.

(1) Есть ли возрастные ограничения для подключения?

(2) Написано, что получить скидку можно лишь один раз в день. Можно ли получить скидку в тот же день в других местах?

(3) Сколько стоит отправить слово kod на 7070 для получения кода?

 

Заранее спасибо.

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

  • Bercana unpinned and locked this topic
Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    •  Кровати односпальные, двуспальные и двухъярусные
    • В Азербайджане повысились цены на услуги такси: что говорят в компаниях и AYNA?
      В последнее время в стране наблюдается рост цен на услуги такси.
      Как сообщает Xezerxeber.az, водители утверждают, что фиксируется уменьшение количества автомобилей, так как машины производства 1999 и 2000 годов сняты с эксплуатации. Это, в свою очередь, также влияет на цены.
      Между тем эксперт по транспорту Ясин Мустафаев отметил, что наряду с ценой важно повышать и качество предоставляемых услуг. 
      По данному вопросу редакция также обратились в AYNA.
      Там отметили, что, согласно новым правилам, юридические лица и частные предприниматели, желающие осуществлять перевозку пассажиров на такси, должны действовать на основании соответствующих разрешений. Прежде всего им необходимо получить пропускное удостоверение и пропускную карту.
      По поводу повышения цен в компаниях по предоставлению услуг такси привели разные доводы.
      Так, в Bolt отметили, что заказы в системе формируются на основе спроса и предложения. «Просим водителей привести свою деятельность в соответствие с требованиями законодательства. В противном случае заказ со стороны Bolt не будет отправлен владельцам этих автомобилей», - отметили в компании.
      В свою очередь в Uber заявили, что окончательная цена поездки зависит от многих факторов, таких как соотношение свободных автомобилей в конкретной локации и желающих заказать такси, расстояние и продолжительность поездки, заторы. Чем меньше свободных водителей, тем выше может быть цена поездки.
      Представляем подробный видеоматериал по теме:
      https://media.az/society/1067959052/v-azerbaydzhane-povysilis-ceny-na-uslugi-taksi-video/
        • Facepalm
      • 10 replies
    • Рапродажа уходовой и  лечебной косметики от Hommlife. Все с 40-50 % скидкой!
      Эффективные средства эко-качества🤩 По очень выгодным ценам👍 
      • 4 replies
    • Открытия сухопутных границ Азербайджана не будет
      Сейчас мы видим, что с закрытием на определенный период сухопутных границ Азербайджана безопасность в стране укрепляется. В прошлом наблюдалось множество случаев, некоторые из которых были обнародованы, а некоторые - нет.
      Как сообщает АЗЕРТАДЖ,  об этом заявил Глава республики 23 апреля в выступлении на международном форуме на тему "СОР29 и Зеленое видение для Азербайджана", организованном в Университете АДА.
      "Мы столкнулись с серьезными угрозами и проблемами извне. Именно это я и имел в виду, когда говорил, что все наши потенциальные риски могут исходить из-за рубежа", - сказал глава государства.
      https://ru.oxu.az/politics/863491
        • Facepalm
        • Downvote
        • Haha
      • 66 replies
    • И опять Помогите))
      Девочки форума....кто может откликнитесь
      все все все...мне нужна ваша помощь....
      У дочери день варенье в понедельник, меня поставщики подвели, заказала костюм  Чуи(на вайлдберис) вобщем отказали ...
      А она у меня ужасная анимешница, вобщем решила сама смастерить ей костюм , благо не очень тяжёлый ...
      У меня есть пальтишко, портниха онун астарыны дейишечек, шляпку куплю , брюки черные и сарочка есть, остаётся только два элемента, серая жилетка и короткий пиджачок, серая жилетка может у кого то от костюма остался, могу купить, или за шоколадку взять, а что делать с пиджаком? Моя портиниха отказалась((( говорит переделать нет проблем , а новый сшить нет ...
      Очень мало времени ....помогите, можно и советом...
      По магазинам не могу пройтись с работы в 6 выхожу...могу успеть только в один но только если точно знать что могу купить , что надо
        • Like
      • 10 replies
    • «Переживаю за свою жизнь и жизнь своих детей...» Женщина из Баку о том, как лишилась глаза после избиения мужа – ВИДЕО
      Проживающая в Баку Анастасия Бектимирова поделилась в своем аккаунте в Инстаграм видео, в котором рассказала о произошедшем с ней домашнем насилии.
        • Facepalm
        • Sad
        • Confused
        • Like
      • 665 replies
    • Стало известно, чем болен Кадыров. Кто станет новым главой Чечни?
      Рамзан Кадыров смертельно болен, он регулярно переносит серьезные медицинские кризисы, у него панкреонекроз поджелудочной железы, а Кремль ищет замену нынешнему главе Чечни, утверждает «Новая газета Европа». По их данным, именно поэтому Кадыров часто пропадает из виду, запускает пиар-кампании и то теряет, то набирает вес. Можно ли верить этой информации? На что опирается «Новая газета Европа» в своей публикации? Что будет в Кремле и в Чечне, если Кадырову действительно придется уйти? И что известно про Апти Алаудинова, который может стать ему заменой?
      .
        • Downvote
        • Confused
        • Haha
      • 25 replies
    • Алкоголь в Азербайджане подорожает
      Это может привести к увеличению на рынке нелегальной продукции, поэтому соответствующие структуры должны подойти к этому вопросу очень внимательно, считает эксперт.  
      • 64 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...