Вопросы К Службе Поддержки Azercell

[Azercell]

1 hour ago, Amico said:

Кстати, ваш директор - юрист. Он такие вещи хорошо знает. Проконсультируйтесь с ним. Ясно, что у нас до судебных разборок не доходит, но одна из причин - недоразвитость судебной системы. Азерсель легко "выиграет" у рядового абонента. На Западе это так легко не прошло бы.

Все изменения и оповещения делаются с соблюдением условий абонентского договора (пункт 2.7), который Вы подписываете при приобретении номера, тем самым соглашаясь с его условиями.

 

Quote

2.7. Tərəflər razılaşırlar ki, “AZERCELL” xidmətlərinin qiymətləri “AZERCELL” tariflərinə uyğun müəyyən edilir. Tariflər “AZERCELL” tərəfindən birtərəfli qaydada, Abunəçini ən azı 30 (otuz) təqvim günü əvvəl, müfaviq hallarda xidmətlərin xüsusiyyətləri, müəyyən müddətləri, bayram və əhəmiyyətli tarixləri, o cümlədən müəyyən qrup və ya müxtəlif kateqoriya abunəçiləri əhatə edən kampaniya, aksiya və sair tədbirlər ilə əlaqədar isə ən azı 10 (on) təqvim günü əvvəl, abunəçilər üçün daha əlverişli, güzəştli və sərfəli vəziyyət yaradılan zaman isə öz mülahizəsinə əsasən dərhal və ya istənilən an kütləvi informasiya vasitələri (“KİV”) ilə bu Müqavilədə müəyyən edilmiş qaydada, xəbərdar etməklə mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq, sərbəst şəkildə dəyişdirilə bilər.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Amico]

1 hour ago, Azercell said:

Относительно бонусов - прошло более 2 месяцев (около 80 дней).

Какие увеличения "контуров" Вы имеете ввиду?

Сайт является официальным источником информации о компании и предоставляемых услугах наравне со службой поддержки. Приятие этого факта же лежит в личном подходе каждого, однако сути не меняет.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Имею в виду расчетный интервал. Или вы его не увеличивали?

 

Ухудшение условий должно доводиться до каждого абонента индивидуально. Можете со мной не соглашаться, но это - не личный подход. Поговорите с вашими юристами (не с одной!), это - универсальный принцип.

[Amico]

1 hour ago, Azercell said:

Все изменения и оповещения делаются с соблюдением условий абонентского договора (пункт 2.7), который Вы подписываете при приобретении номера, тем самым соглашаясь с его условиями.

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Я то знаю, что в вашем нечитабельном контракте есть такое положение, но если ваш контракт неточен, не соответствует общему праву, в нормальном суде вы должны проиграть. Если вы напишите в контракте, что можете оскорбить абонента, и он это подпишет, у вас появляется такое право?

[Azercell]

35 minutes ago, Amico said:

 

Имею в виду расчетный интервал. Или вы его не увеличивали?

 

Ухудшение условий должно доводиться до каждого абонента индивидуально. Можете со мной не соглашаться, но это - не личный подход. Поговорите с вашими юристами (не с одной!), это - универсальный принцип.

Интервал расчета Интернет трафика 51 Кб (Исключение составляют использование трафика в рамках Интернет пакетов и в роуминге).

Эта информация, как и информация о всех других изменениях, предварительно была анонсирована на сайте.

Универсальный принцип прописан в контракте согласно закону. Все остальное является исключительно личным пожеланием, которое мы зарегистрировали в виде предложения. 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

40 minutes ago, Amico said:

 

Я то знаю, что в вашем нечитабельном контракте есть такое положение, но если ваш контракт неточен, не соответствует общему праву, в нормальном суде вы должны проиграть. Если вы напишите в контракте, что можете оскорбить абонента, и он это подпишет, у вас появляется такое право?

Наш контракт составлен на государственном языке Азербайджанской Республики и является абсолютно пригодным для чтения. Если по каким-то причинам Вам сложно его прочитать, неудобен шрифт, размер и т.д, то Вы всегда можете в любом из наших офисов ознакомиться с ним в удобном для Вас формате, а также в электронном виде на нашем сайте: https://www.azercell.com/ru/help/subcription_terms/

Наш контракт не может быть неточен и иметь какие-либо несоответствия. Не стоит забывать в каких масштабах компания оказывает свою деятельность и на протяжении скольких лет оказывает свою деятельность. Описанное Вами никак не может иметь место быть в действительности.

Наши права определяются контрактом, а контракт определяется законом. Если что-либо подобное или противоречащее закону появится в контракте Вы как и любой гражданин страны можете воспользоваться своим конституционным правом. Все разногласия и противоречия регулируются в судебном порядке согласно законодательству Азербайджанской Республики.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Amico]

1 hour ago, Azercell said:

Интервал расчета Интернет трафика 51 Кб (Исключение составляют использование трафика в рамках Интернет пакетов и в роуминге).

Эта информация, как и информация о всех других изменениях, предварительно была анонсирована на сайте.

Универсальный принцип прописан в контракте согласно закону. Все остальное является исключительно личным пожеланием, которое мы зарегистрировали в виде предложения. 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Спасибо и на этом!

[Amico]

58 minutes ago, Azercell said:

Наш контракт составлен на государственном языке Азербайджанской Республики и является абсолютно пригодным для чтения. Если по каким-то причинам Вам сложно его прочитать, неудобен шрифт, размер и т.д, то Вы всегда можете в любом из наших офисов ознакомиться с ним в удобном для Вас формате, а также в электронном виде на нашем сайте: https://www.azercell.com/ru/help/subcription_terms/

Наш контракт не может быть неточен и иметь какие-либо несоответствия. Не стоит забывать в каких масштабах компания оказывает свою деятельность и на протяжении скольких лет оказывает свою деятельность. Описанное Вами никак не может иметь место быть в действительности.

Наши права определяются контрактом, а контракт определяется законом. Если что-либо подобное или противоречащее закону появится в контракте Вы как и любой гражданин страны можете воспользоваться своим конституционным правом. Все разногласия и противоречия регулируются в судебном порядке согласно законодательству Азербайджанской Республики.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Да простит вас господь!

 

Не будем обсуждать само несовершенное законодательство Азербайджанской Республики, но о судебном порядке в Азербайджанской Республике я уже упоминал. Это - далеко не образец правового государства.

 

Поэтому рекомендовал поговорить по душам с вашим директором и узнать о порядках оповещения в Швеции и Финляндии, правительства которых пока что являются вашими ultimate owners. Заранее извиняюсь, если окажется, что я ошибаюсь насчет Швеции.

[Amico]

Вот вам для ознакомления пример хотя бы той же далеко не идеальной России:

 

Основные нарушения, с которыми сталкиваются потребители при пользовании услуг подвижной связи, являются:

— предоставление детализации счета по всем видам услуг подвижной связи с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и абонентских номеров за плату;
— размер высоты прописных букв бланка Договора составляет всего 1 мм, что приводит к зрительной нагрузке при чтении и общему утомлению, и не позволяет потребителю ознакомиться доступным способом с условиями договора при получении полной информации для компетентного выбора;
— внесение в договор условий, ущемляющих права потребителя, а именно:

• право оператора изменять в одностороннем порядке тарифы (тарифный план), принципы тарификации, виды тарификации, единицу тарификации, вносить иные изменения и (или) дополнения в условия договора, с предварительным уведомлением абонента через сайт оператора, путем доведения изменений до всеобщего сведения в местах продаж и обслуживания абонентов, либо рассылкой SMS-сообщений (не менее, чем за 10-15 дн.). При этом считается, что если абонент письменно не отказался полностью, либо частично от предложенных оператором условий, то он (абонент) согласился с этими условиями;
• право оператора направить (зачесть) поступившие от абонента по новому договору (в случае заключения новых договоров — для членов семьи, детей и т. д.) платежи на погашение образовавшейся задолженности по другому договору;
• отдельные случаи направления SMS-сообщений с коротких номеров со списанием денежных средств со счетов абонентов, в силу отсутствия каких-либо договорных отношений между абонентом и 3-м лицом, направившим соответствующее SMS-сообщение;
• определение подсудности при рассмотрении споров по защите прав потребителей по месту нахождения оператора связи (вместо альтернативной подсудности, по выбору потребителя, как это следует из законодательства);
• включение условия о совмещении в одном тарифном плане методов авансового платежа и отложенного платежа.

[Amico]

Впрочем, не обязательно ходить так далеко, в Скандинавию. Достаточно взглянуть на контракт вашего sibling Geocel:

 

12. Communication between the Parties

12.1.Unless otherwise provided by this Contract, any official correspondence between the Parties shall be in writing. A written notice intended for the Party may be delivered in person or sent via a courier (including an international courier) or by mail (including a registered mail). For the purpose of promptness and subject to the provisions below, a notice to the other Party may be given by dispatch, telex, fax, e-mail, SMS, by posting information on the company website (www.geocell.ge) as well as by any other expedited means approved by Geocell provided that if so requested by the other Party, the latter shall be served with such notice in writing as well within a reasonable period from such request;

12.2.A notice shall be deemed delivered on the day it is received by the addressee if the receipt of the notice is confirmed by the addressee (including by an electronic document, receipt, any other means of notice, etc). If the receipt of the notice is not confirmed by the addressee, any such notice shall be deemed to have been duly sent and received;

12.3.A written notice sent via a courier or by registered mail on the day following the day the notice is filed in the relevant chancellery;

12.4.If sent by phone, fax, e-mail, SMS or/and any other electronic facility (other than using the website) – from the day the relevant Party confirms the receipt of the notice or from the day the relevant Party confirms the receipt of the notice by performing the relevant act. However, a notice shall be deemed delivered if Geocell sends SMS or/and a call is made to the telephone number used by the Subscriber (SMS or/and a telephone call may be made from any number used by Geocell for similar purposes (including 7050, 2770100, Geocell, 7268, etc)) and this is recorded in the Detailed Statement of the Service delivered by Geocell in the relevant billing period with reference to duration (minutes) of incoming calls and transmission of notices. A notice shall be deemed to have been delivered even if the Subscriber purposefully and unfaithfully refuses to accept the notice (terminates the call from the telephone number upon commencement of transmission of the notice, does not connect the Number to the network within 24 hours or does not read SMS);

12.5.If posted on the website or/and sent by any expedited means approved by Geocell – from the day of such posting or/and confirmation of the receipt of notice by the Subscriber;

12.6.A notice shall be deemed to have been received even if the notice is returned to the sending Party due to the lack of the addressee’s location at the address the notice was sent to or if the addressee refuses to accept the notice or avoids receiving it;

12.7.The Parties shall send correspondence to each other at the addresses specified in this Contract or/and Other Contract(s) Related Hereto (or at any other address that one Party may notify the other in writing). The Party shall notify the other Party of any change in such address(es) or/and in any of their details within the term specified in the Contract. Otherwise, any correspondence (notice, etc) sent by the Party to such address shall be deemed to have been duly made.

 

13. Changes and Amendments

13.1.Changes and amendments in this Contract may be made in writing by agreement of the Parties;

13.2.Notwithstanding the limitation under Paragraph 13.1 of this Contract, Geocell may change at its sole discretion the terms of the Service under this Contract or any other term or condition related to the delivery of the Service.

13.3.If such decision worsens the Subscriber’s condition, Geocell shall give the Subscriber a notice thereon, in the manner provided by Article 12 of this Contract, at least 10 (ten) business days prior the effective date of such change. The Subscriber may disapprove of such change within 10 (ten) calendar days of receipt of such notice, in which case such change shall not take effect, the Service to the Subscriber shall be discontinued and the Subscriber shall clear any debt before Geocell (cost of the Service actually received) within 10 (ten) business days following the date of such written disapproval (or within any other term agreed with Geocell). If the Subscriber does not exercise his right under this Paragraph, such change shall take effect from the date indicated in the notice from Geocell;

13.4.If such change is made in favour of the Subscriber or/and does not worsen the Subscriber’s condition, such decision shall require no further approval or acceptance whatsoever and the terms so changed shall take effect from the date set by Geocell. However, within 10 (ten) days from making such decision Geocell shall notify the Subscriber in the manner provided by this Contract or/and by posting the relevant announcement on Geocell’s website (www.geocell.ge) or by putting it up in Geocell’s service centers or/and other service points;

 

https://geocell.ge/uploads/Geocell_LaiLai_Customer_Standard__Agreement_2012.pdf

[Azercell]

21 minutes ago, Amico said:

Вот вам для ознакомления пример хотя бы той же далеко не идеальной России:

 

Основные нарушения, с которыми сталкиваются потребители при пользовании услуг подвижной связи, являются:

— предоставление детализации счета по всем видам услуг подвижной связи с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и абонентских номеров за плату;
— размер высоты прописных букв бланка Договора составляет всего 1 мм, что приводит к зрительной нагрузке при чтении и общему утомлению, и не позволяет потребителю ознакомиться доступным способом с условиями договора при получении полной информации для компетентного выбора;
— внесение в договор условий, ущемляющих права потребителя, а именно:

• право оператора изменять в одностороннем порядке тарифы (тарифный план), принципы тарификации, виды тарификации, единицу тарификации, вносить иные изменения и (или) дополнения в условия договора, с предварительным уведомлением абонента через сайт оператора, путем доведения изменений до всеобщего сведения в местах продаж и обслуживания абонентов, либо рассылкой SMS-сообщений (не менее, чем за 10-15 дн.). При этом считается, что если абонент письменно не отказался полностью, либо частично от предложенных оператором условий, то он (абонент) согласился с этими условиями;
• право оператора направить (зачесть) поступившие от абонента по новому договору (в случае заключения новых договоров — для членов семьи, детей и т. д.) платежи на погашение образовавшейся задолженности по другому договору;
• отдельные случаи направления SMS-сообщений с коротких номеров со списанием денежных средств со счетов абонентов, в силу отсутствия каких-либо договорных отношений между абонентом и 3-м лицом, направившим соответствующее SMS-сообщение;
• определение подсудности при рассмотрении споров по защите прав потребителей по месту нахождения оператора связи (вместо альтернативной подсудности, по выбору потребителя, как это следует из законодательства);
• включение условия о совмещении в одном тарифном плане методов авансового платежа и отложенного платежа.

Если у Вас есть какие-либо недовольства/предложения относительно законов и законодательства страны можете обратиться в соответствующие органы, занимающиеся их регулированием. Будьте добры не отклоняться от темы раздела. Также советуем ознакомиться с правилами раздела

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Amico]

А это его конкурент Билайн:

 

3.2. The "Operator" has a right to: 1) Make changes to the terms and conditions of the Agreement by sending a respective offer to the "Subscriber" (by sending SMS, placing respective information through the "Operator’s" website or by other means). At the same time, if the "Operator" does not receive a full or partial refusal in connection with such changes and/or the "Subscriber" does not exercise the rights stipulated by paragraph 2.4 of the Agreement within 10 days after receiving the above SMS by the "Subscriber" and placement on the website, this shall mean that the "Subscriber" agrees to the above changes;

 

https://beeline.ge/ge/nav/subscriber

 

[Azercell]

Just now, Amico said:

А это его конкурент Билайн:

 

3.2. The "Operator" has a right to: 1) Make changes to the terms and conditions of the Agreement by sending a respective offer to the "Subscriber" (by sending SMS, placing respective information through the "Operator’s" website or by other means). At the same time, if the "Operator" does not receive a full or partial refusal in connection with such changes and/or the "Subscriber" does not exercise the rights stipulated by paragraph 2.4 of the Agreement within 10 days after receiving the above SMS by the "Subscriber" and placement on the website, this shall mean that the "Subscriber" agrees to the above changes;

 

https://beeline.ge/ge/nav/subscriber

 

Нету необходимости проводить сравнения разных стран, законодательств и контрактов. Относительно вопроса к нашей компании мы предоставили Вам исчерпывающий ответ.

Если у Вас есть какие-либо недовольства/предложения относительно законов и законодательства страны можете обратиться в соответствующие органы, занимающиеся их регулированием. Будьте добры не отклоняться от темы раздела. Также советуем ознакомиться с правилами раздела.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

[Замид Рзаев]

Сейчас у меня активирован пакет G5 (genc ol), активировал 03.02.16г 14:55, трафика осталось мало, хотелось бы не ждать заавтрашего дня, а обновить пакет сейчас. Как я этого могу делать? Активировать другой пакет не хотелось бы... 

[Azercell]

2 minutes ago, Замид Рзаев said:

Сейчас у меня активирован пакет G5 (genc ol), активировал 03.02.16г 14:55, трафика осталось мало, хотелось бы не ждать заавтрашего дня, а обновить пакет сейчас. Как я этого могу делать? Активировать другой пакет не хотелось бы... 

Пакет у Вас обновится сегодня после 12 ночи. Если трафик кончится раньше и будет необходимость в дополнительном, можете приобрести один из одноразовых пакетов не меняя тарифа: https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/gencol/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Замид Рзаев]

19 час назад, Azercell сказал:

Пакет у Вас обновится сегодня после 12 ночи. Если трафик кончится раньше и будет необходимость в дополнительном, можете приобрести один из одноразовых пакетов не меняя тарифа: https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/gencol/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

И все еще не обновился... 

[Azercell]

5 hours ago, Замид Рзаев said:

И все еще не обновился... 

Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат (http://www.azercell.com/selfservice/client/) Ваш номер будет проверен.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Blackkk]

Bir dəfə 50mb`lıq paket götürmüşəm, hər ay öz özünə yenilənir. 2525`ə stop 50 yazıb göndərəndə deyir ki, sizdə 50 mb paket aktiv deyil.

[Azercell]

10 hours ago, Blackkk said:

Bir dəfə 50mb`lıq paket götürmüşəm, hər ay öz özünə yenilənir. 2525`ə stop 50 yazıb göndərəndə deyir ki, sizdə 50 mb paket aktiv deyil.

Əgər paketin yenilənməsini dayandırmaq istəyirsinizsə, Minus sözünü yazıb 2525-ə göndərin. Qiymət 1 qəpik.

İstifadə olunmamış MB-lar qalıbsa paketin bitmə müddətinə kimi qüvvədə qalır, silinmir.

 

Yeni paketi əldə etdiyiniz halda paketin avtomatik yenilənməsi yenidən aktiv olunacaq.
Paketsiz 1MB = 0.40 AZN/GəncSim, Azercellim - 0.20 AZN.

 

Rauf

Azercell Social Media Group

[arsenal2012]

Могу я перевести  на абонентский номер свой сим номер?  и какие тарифы сейчас на абонентские номера? Спсибо

[Azercell]

2 minutes ago, arsenal2012 said:

Могу я перевести  на абонентский номер свой сим номер?  и какие тарифы сейчас на абонентские номера? Спсибо

Здоравствуйте.

Да, можете.

Официальный владелец номера, должен обратиться в наш офис вместе с удостоерением личности.

http://www.azercell.com/az/contacts/office/

Баланс остается. Услуга бесплатная.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[arsenal2012]

Спасибо. Не подскажете, какой сейчас самый выгодный пакет для фактурной линии? В основном я общаюсь внутри сети  и не очень много, интернетом почти не пользуюсь. 

[Azercell]

2 minutes ago, arsenal2012 said:

Спасибо. Не подскажете, какой сейчас самый выгодный пакет для фактурной линии? В основном я общаюсь внутри сети  и не очень много, интернетом почти не пользуюсь. 

Для Вашего случая, может подойти Bizimkilər.

https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/postpaid/bizimkiler/

 

Также, можете ознакомиться с пакетами.

 

https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/postpaid/

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[arsenal2012]

Спасибо

 

[Azercell]

Just now, arsenal2012 said:

Спасибо

 

Всегда пожалуйста.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[inco]

Собираюсь слетать на недельку в Баку (из Беларуси). Присмотрел такой тарифный план: Gənc Ol G5

Прошу уточнить такие моменты:

1) Какова процедура приобретения карты для нерезидента Азербайджана? Что для этого требуется?

2) Сколько денег придется заплатить - только 5 AZN или еще что-то сверху?

3) В пакет входят 200 предоплаченных минут, правильно?

4) Сколько будет стоить минута разговора на телефон другого оператора либо городской?

 

 

Спасибо

 

 

 

Edited March 8, 2016 by inco

[Azercell]

2 hours ago, inco said:

Собираюсь слетать на недельку в Баку (из Беларуси). Присмотрел такой тарифный план: Gənc Ol G5

Прошу уточнить такие моменты:

1) Какова процедура приобретения карты для нерезидента Азербайджана? Что для этого требуется?

2) Сколько денег придется заплатить - только 5 AZN или еще что-то сверху?

3) В пакет входят 200 предоплаченных минут, правильно?

4) Сколько будет стоить минута разговора на телефон другого оператора либо городской?

 

 

Спасибо

 

 

 

Здравствуйте! 

Будем рады оказать Вам качественные услуги связи во время Вашего пребывания в Баку 

1) Необходимые документы для подключения иностранных граждан:

- Дипломатический паспорт (или дипломатическое удостоверение, или особый паспорт либо удостоверение)

- Гражданский паспорт соответствующей зарубежной страны (исключая удостоверение, действующее только в пределах этой страны).
Также может быть предоставлено Удостоверение о регистрации иностранного гражданина, желающего пребывать в Азербайджанской Республике более чем 30 дней (с действующим сроком), или действующее разрешение на постоянное или временное проживание на территории республики.

2) Минимальная стоимость SimSim номера составляет 3 АЗН. Эти 3 AZN уже бывают на балансе в виде бонуса на звонки, смс и интернет внутри страны сроком в 30 дней. Для подключения к тарифу необходимо будет пополнить баланс суммой в 5 АЗН. После этого отправив G5 на 7575 Вы подключитесь к GəncOl 5 и получите 200 минут внутри тарифа, 200 СМС внутри сети и 2 ГБ интернета. 

3) Да, однако данные минуты предназначены только для звонков на номера пользователей данного тарифа. 

4) Звонки во всех направлениях внутри страны будут стоить 5 копеек за 1 минуту разговора. Интервал расчета 1 минута.

 

Если будут вопросы - обращайтесь. С радостью поможем! 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[inco]

34 минуты назад, Azercell сказал:

2) Минимальная стоимость SimSim номера составляет 3 АЗН. Эти 3 AZN уже бывают на балансе в виде бонуса на звонки, смс и интернет внутри страны сроком в 30 дней.

 

Спасибо за развернутый ответ. А каковы тарифы на услуги SimSim без подключения дополнительных пакетов? Возможно ли включить в зачет 5 АЗН за GəncOl 5 эти 3 АЗН?

Edited March 8, 2016 by inco

[Azercell]

2 hours ago, inco said:

 

Спасибо за развернутый ответ. А каковы тарифы на услуги SimSim без подключения дополнительных пакетов? Возможно ли включить в зачет 5 АЗН за GəncOl 5 эти 3 АЗН?

К сожалению невозможно.

Тарифы на новом номере: https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/azercellim/

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[jealhdanr]

Сколько лет пользуюсь интернетом, и впервые с таким сталкиваюсь. Раньше 500 мб пакет держался месяц без особых проблем, сейчас улетает за 10 дней. Не пользуюсь ни фэйсбуком, ни браузером. Время от времени захожу в вотсапп. Для интереса заказал 50 мб пакет, улетел менее чем за сутки при том что я даже вотсаппом пользовался минимально. В чем дело? 

[Azercell]

19 minutes ago, jealhdanr said:

Сколько лет пользуюсь интернетом, и впервые с таким сталкиваюсь. Раньше 500 мб пакет держался месяц без особых проблем, сейчас улетает за 10 дней. Не пользуюсь ни фэйсбуком, ни браузером. Время от времени захожу в вотсапп. Для интереса заказал 50 мб пакет, улетел менее чем за сутки при том что я даже вотсаппом пользовался минимально. В чем дело? 

В сети каких-либо проблем подобного рода не зафиксировано. Пакет уменьшается согласно использованию.

Возможно, телефон автоматически производит какие-либо обновления или подключения к интернету. 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[master81]

Здравствуйте.

Меня интересует пакет тариф бизнес 10 .что входит в пакет какие там условия, исходящие звонки тарификация посекундная?

[Azercell]

3 hours ago, master81 said:

 

Здравствуйте.

Меня интересует пакет тариф бизнес 10 .что входит в пакет какие там условия, исходящие звонки тарификация посекундная?

Здравствуйте.

У Вас корпоративный тарифный пакет?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[master81]

Здравствуйте.

У Вас корпоративный тарифный пакет?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Да сизин тариф пакет. И как проверить остаток пакета бесплатно при проверке *650# снмают с баланса 2коп а в личном кабинете не видно остаток в пакете.???

[Azercell]

11 minutes ago, master81 said:

Да сизин тариф.

В данном случае, пожалуйста, обратитесь в специальный отдел обслуживания корпоративных абонентов:

(012) 490 49 40 – с городского
6050 – с мобильного (1 звонок – 0.10 AZN)

 

Понедельник – пятница, 09:00 – 18:00.
Суббота, 09:00 - 16:00

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[zayes]

Салам как подключиться  к тарифу комбо?

[Azercell]

45 minutes ago, zayes said:

Салам как подключиться  к тарифу комбо?

Здравствуйте.

Для подключения к тарифу отправьте ключевое слово K8 или K16 на  7575 (бесплатно).

Тарифы: https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/kombotarif/ 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[arsenal2012]

Здрвствуйте. сколько минут делают 10 манат и 20 манат сим сим?

[Azercell]

4 hours ago, arsenal2012 said:

Здрвствуйте. сколько минут делают 10 манат и 20 манат сим сим?

Здравствуйте!

Это зависит от выбранного тарифного плана и направления звонка: https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

[arsenal2012]

Я без какого либо тарифа покупаю по старой системе 10 манатный симсим. Сколько там минут и в 20 манат  тоже скажите пож?( я каждый раз забываю это проконтролировать)

 

[Azercell]

14 minutes ago, arsenal2012 said:

Я без какого либо тарифа покупаю по старой системе 10 манатный симсим. Сколько там минут и в 20 манат  тоже скажите пож?( я каждый раз забываю это проконтролировать)

 

Номер всегда подключен к какому-то тарифу. Отправьте пустое сообщение на 1005 (2 копейки) чтобы узнать.

 

Нармин

Azercell Social Media Group