Вопросы К Службе Поддержки Azercell

[Azercell]

37 minutes ago, pinokio91 said:

Здраствуйте на фактурном номерах есть тариф 3азн в месяц, и 200минут внутрисетевых.Если такой тариф на сим сим номере?

Здравствуйте.

Именно такого тарифа не  имеется, но есть выбор выгодных тарифов:

https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[sem911]

Здравствуйте уважаемый,у меня номер 050 314 хх хх больше года не пользовался,хотел восстанавить номер сказали номер передан уже на продажу,как могу восстановить свой номер,у дилеров на продаже сейчас мой номер на 051 продается ,это одно и тоже или мне подождать когда на 050 выйдет?

За ранее спасибо.

С уважением.

[yard]

Добрый вечер как деактивизировать функцию +6080.

[Azercell]

18 hours ago, sem911 said:

Здравствуйте уважаемый,у меня номер 050 314 хх хх больше года не пользовался,хотел восстанавить номер сказали номер передан уже на продажу,как могу восстановить свой номер,у дилеров на продаже сейчас мой номер на 051 продается ,это одно и тоже или мне подождать когда на 050 выйдет?

За ранее спасибо.

С уважением.

Здравствуйте!

На 051 это уже другой номер. Если Вам сообщили, что номер уже выставлен на продажу, то он может быть в одном из дилерских магазинов.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[sem911]

1 минуту назад, Azercell сказал:

Здравствуйте!

На 051 это уже другой номер. Если Вам сообщили, что номер уже выставлен на продажу, то он может быть в одном из дилерских магазинов.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Спасибо здесь в поиске пока нет

http://www.mysim.az/?lang=2

[Azercell]

14 hours ago, yard said:

Добрый вечер как деактивизировать функцию +6080.

Здравствуйте!

Деактивация услуги KimZəngEtmişcell:

Переадресация может быть выключена через телефон

##002#YES

##62#YES

 

Деактивация услуги Xəbər Ver:

*608*0#YES

Отправить слово STOP на 6080 (SMS бесплатный)

 

Цена услуги:

KimZəngEtmişcell – бесплатно

KimZəngEtmişcell + Xəbər Ver – 0.10 АЗН в месяц.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

[Azercell]

9 minutes ago, sem911 said:

Спасибо здесь в поиске пока нет

http://www.mysim.az/?lang=2

На сайте может не иметься всех номеров, но данный номер может быть в продаже в одном из магазинов.  В таком случае можем посоветовать посмотреть в магазинах.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[yard]

Добрый вечер где я могу приобрести дата номер начало 2-- с интернет пакетом 10гига-10азн.

[Azercell]

1 hour ago, yard said:

Добрый вечер где я могу приобрести дата номер начало 2-- с интернет пакетом 10гига-10азн.

Здравствуйте.

Для подключения к кампании достаточно подойти с удостоверением личности в офисы обслуживания абонентов Azercell или офисы Azercell Ekspres, а также к официальным дилерам.

Подробнее: https://www.azercell.com/ru/personal/internet/internet_campaigns/10gb_10azn/

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Boob]

Здравтвуйте, сегодня пришло сообщение с номера 9622 "Xidmetden istifade etdiyiniz ucun teshekkur edirik," хотя я не помню, что куда-то что-то посылал, это вообще не смартфон. Может это какой-то ваш номер? Произошло после того, как тестировал другой телефон (тоже не смартфон) сняв SIM карту с этого, и вернув обратно.

[umniy Nxcivanli]

5 минут назад, Boob сказал:

Здравтвуйте, сегодня пришло сообщение с номера 9622 "Xidmetden istifade etdiyiniz ucun teshekkur edirik," хотя я не помню, что куда-то что-то посылал, это вообще не смартфон. Может это какой-то ваш номер? Произошло после того, как тестировал другой телефон (тоже не смартфон) сняв SIM карту с этого, и вернув обратно.

Вас подключили в платную  какую то программы, "конечно" с Вашего позволения и будет с баланса номера уходит деньги в пользу "бедствующих" фирм, прямо связанные с азерселл.

Удачи.

[Boob]

Только что опять пришло от них (9622) сообщение. Кажется это ваш номер. "Hormetli abonent! Simurq servisi nomrenizde dayandirildi. Gundelik abuneliye qosulmusunuzsa ve onu dayandirmaq isteyirsinizse, stop 9624 gonderin. 1 sms 0.01 qep". Но письмо не может быть вашим, оно неграмотно, как может быть 0.01 qep, скорее 0.01 azn. Кто-то имперсонировал ваш аккаунт, караул )

 

Да, добавлю, что после смены карты я первым делом захожу в simurq на телефоне и делаю deaktiv et. Могли ли что-то снять за это или подписать без согласия?

[Boob]

2 minutes ago, umniy Nxcivanli said:

Вас подключили в платную  какую то программы, "конечно" с Вашего позволения и будет с баланса номера уходит деньги в пользу "бедствующих" фирм, прямо связанные с азерселл.

Удачи.

Да черт с ним, даже если какие-то неосторожные мои действия подписали - я согласен заплатить 1 гяп как плату за недостаточную свою бдительность. Такое за 15 лет использования Азерсель было бы впервые. В мире столько капиталистического мошенничества в более крупных размерах, что потерю 1 копейки (и еще возможно 10 копеек за день подписки на сервис) - можно считать что мне повезло, расслабился и где-то неверно ответил или недостаточно быстро отписался, все равно дешево отделался.

[umniy Nxcivanli]

57 минут назад, Boob сказал:

Да черт с ним, даже если какие-то неосторожные мои действия подписали - я согласен заплатить 1 гяп как плату за недостаточную свою бдительность. Такое за 15 лет использования Азерсель было бы впервые. В мире столько капиталистического мошенничества в более крупных размерах, что потерю 1 копейки (и еще возможно 10 копеек за день подписки на сервис) - можно считать что мне повезло, расслабился и где-то неверно ответил или недостаточно быстро отписался, все равно дешево отделался.

С каждого абонента (3.500 тыс. абонентов у азерселла) за раз по 1-й гяп=35 000 ман, если каждый день= 105 000 ман. в месяц и за 1 год посчитайте сами.

[Boob]

4 minutes ago, umniy Nxcivanli said:

С каждого абонента (3.500 тыс. абонентов у азерселла) за раз по 1-й гяп=35 000 ман, если каждый день= 105 000 ман. в месяц и за 1 год посчитайте сами.

Меня чьи-то доходы не интересуют, только свои ) Можно еще посчитать сколько на звонках внутри сети ежедневно зарабатывают, только кому от этого легче? Для меня 1 коп. - приемлемая плата из-за своей недостаточной внимательности. Впрочем, я еще ничего не послал, ведь там стоит "если" - Gundelik abuneliye qosulmusunuzsa... Не помню чтобы подключался, поэтому не тороплюсь.

[Azercell]

6 hours ago, Boob said:

Здравтвуйте, сегодня пришло сообщение с номера 9622 "Xidmetden istifade etdiyiniz ucun teshekkur edirik," хотя я не помню, что куда-то что-то посылал, это вообще не смартфон. Может это какой-то ваш номер? Произошло после того, как тестировал другой телефон (тоже не смартфон) сняв SIM карту с этого, и вернув обратно.

Здравствуйте!

Данное сообщение является бесплатным и вероятно пришло после активации услуги Simurq при перестановке сим карты. Какая-либо платная услуга без Вашего согласия не может быть подключена. Для проверки номера можем посоветовать обратиться в Онлайн Чат: https://www.azercell.com/ru/

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

6 hours ago, umniy Nxcivanli said:

Вас подключили в платную  какую то программы, "конечно" с Вашего позволения и будет с баланса номера уходит деньги в пользу "бедствующих" фирм, прямо связанные с азерселл.

Удачи.

Просим не распространять неверную информацию.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

6 hours ago, Boob said:

Только что опять пришло от них (9622) сообщение. Кажется это ваш номер. "Hormetli abonent! Simurq servisi nomrenizde dayandirildi. Gundelik abuneliye qosulmusunuzsa ve onu dayandirmaq isteyirsinizse, stop 9624 gonderin. 1 sms 0.01 qep". Но письмо не может быть вашим, оно неграмотно, как может быть 0.01 qep, скорее 0.01 azn. Кто-то имперсонировал ваш аккаунт, караул )

 

Да, добавлю, что после смены карты я первым делом захожу в simurq на телефоне и делаю deaktiv et. Могли ли что-то снять за это или подписать без согласия?

9622 и 9624 - это номера услуги Simurq. Если Вы не подключались, активации платных услуг не произойдет, но для точной проверки номера советуем обратиться в Онлайн Чат.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Тушкан]

Здравствуйте. как подключить 4G? слышал смс должен прийти,мне пока не прихолил.

В настройках включаю и никакого эффекта.

[Azercell]

1 hour ago, Тушкан said:

Здравствуйте. как подключить 4G? слышал смс должен прийти,мне пока не прихолил.

В настройках включаю и никакого эффекта.

Здравствуйте.
Чтобы использовать эту услугу, ваше устройство должно поддерживать функцию 4G LTE Band 3 (1800 МГц).

Для того чтобы проверить, поддерживает ли Ваша SIM-карта  эту услугу, отправьте  4G + на 2525 (СМС 0.01 АЗН).

Если ваша SIM-карта поддерживает 4G, вы можете выбрать и использовать сетевые настройки 4G.

В случае, если услуга не поддерживается, вам нужно будет заменить SIM-карту. Для этого официальный владелец номера должен обратиться в наш офис с удостоверением личности.
4G дубликаты предоставляются бесплатно, если ваш телефон поддерживает 4G и ваша SIM-карта работает.

Память SIM-карты будет стерта.
Баланс и платные услуги восстанавливаются.

Для замены SIM-карты, вы можете обратиться в офис по адресу: https://www.azercell.com/en/contacts/office/
Охват: Баку и Абшерон, город Гянджа, город Ширван (в тестовом режиме), город Шамкир, город Барда и город Ленкорань

Можно использовать Интернет, совершать звонки и отправлять SMS-сообщения в сети 4G, но MMS, услуги USSD не могут быть активны.

Вы можете использовать обычные интернет-пакеты в сети 4G:
https://www.azercell.com/az/personal/internet/datapacks/

Цена интернета без пакетов:
1 МБ - 0,20 AZN (GenSim и Azercell)
1 МБ - 0,40 AZN (в других тарифах)

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Тушкан]

50 минут назад, Azercell сказал:

Здравствуйте.
Чтобы использовать эту услугу, ваше устройство должно поддерживать функцию 4G LTE Band 3 (1800 МГц).

Для того чтобы проверить, поддерживает ли Ваша SIM-карта  эту услугу, отправьте  4G + на 2525 (СМС 0.01 АЗН).

Если ваша SIM-карта поддерживает 4G, вы можете выбрать и использовать сетевые настройки 4G.

В случае, если услуга не поддерживается, вам нужно будет заменить SIM-карту. Для этого официальный владелец номера должен обратиться в наш офис с удостоверением личности.
4G дубликаты предоставляются бесплатно, если ваш телефон поддерживает 4G и ваша SIM-карта работает.

Память SIM-карты будет стерта.
Баланс и платные услуги восстанавливаются.

Для замены SIM-карты, вы можете обратиться в офис по адресу: https://www.azercell.com/en/contacts/office/

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Спасибо.

отправил,ответ :не поддерживается сим карта.

 

[Azercell]

17 minutes ago, Тушкан said:

Спасибо.

отправил,ответ :не поддерживается сим карта.

 

Не за что.

Можете получить дубликат.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Saetia]

Здравствуйте, у меня не работает 3g и это из-за номера не из-за телефона. Я ставлю другой номер на телефон и 3г появляется и работает. Номер абонентский тариф бизимкилер или что-то вроде этого

[Azercell]

47 minutes ago, Saetia said:

Здравствуйте, у меня не работает 3g и это из-за номера не из-за телефона. Я ставлю другой номер на телефон и 3г появляется и работает. Номер абонентский тариф бизимкилер или что-то вроде этого

Здравствуйте.

Какая у Вас модель телефона?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Saetia]

44 минуты назад, Azercell сказал:

Здравствуйте.

Какая у Вас модель телефона?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

iphone 6s plus

[Azercell]

4 hours ago, Saetia said:

iphone 6s plus

Вы бы хотели активировать 4G?

Где Вы находитесь?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Saetia]

45 минут назад, Azercell сказал:

Вы бы хотели активировать 4G?

Где Вы находитесь?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

LTE не работает нормально, то отключается то работает. 3g хоть более или менее работал. Баку, Ясамал 

Edited November 27, 2017 by Saetia

[Azercell]

13 hours ago, Saetia said:

LTE не работает нормально, то отключается то работает. 3g хоть более или менее работал. Баку, Ясамал 

Уточните, пожалуйста, у Вас порезанная сим карта или официальный дубликат малого размера?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

[Saetia]

2 часа назад, Azercell сказал:

Уточните, пожалуйста, у Вас порезанная сим карта или официальный дубликат малого размера?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Да официальная

[Azercell]

2 hours ago, Saetia said:

Да официальная

Попробуйте проверить сим карту в другом телефоне. Если и в другом телефоне будут наблюдаться подобные проблемы, то необходимо обратиться в Онлайн Чат для регистрации территории: https://www.azercell.com/ru/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Полоний]

Почему в рекламных смс о кампаниях неполная информация, вводящая в заблуждение? Что должен подумать человек получив такое смс:

Azercellden HEDIYYE! Yalniz bu gun balansina en azi 5 AZN yukle, ikiqatini pulsuz al! ?

А после загрузки 5 азн оказывается вот так:

Balansiniza danisiq karti yuklediyiniz ucun 5 AZN Size HEDIYYE edildi. Hediyyeni 3 gun erzinde sebekedaxili zenglere istifade edin.

Как можно отключить любые рекламные смс и смс о кампаниях???

Edited November 28, 2017 by Полоний

[Azercell]

17 hours ago, Полоний said:

Почему в рекламных смс о кампаниях неполная информация, вводящая в заблуждение? Что должен подумать человек получив такое смс:

Azercellden HEDIYYE! Yalniz bu gun balansina en azi 5 AZN yukle, ikiqatini pulsuz al! ?

А после загрузки 5 азн оказывается вот так:

Balansiniza danisiq karti yuklediyiniz ucun 5 AZN Size HEDIYYE edildi. Hediyyeni 3 gun erzinde sebekedaxili zenglere istifade edin.

Как можно отключить любые рекламные смс и смс о кампаниях???

 

17 hours ago, Полоний said:

Почему в рекламных смс о кампаниях неполная информация, вводящая в заблуждение? Что должен подумать человек получив такое смс:

Azercellden HEDIYYE! Yalniz bu gun balansina en azi 5 AZN yukle, ikiqatini pulsuz al! ?

А после загрузки 5 азн оказывается вот так:

Balansiniza danisiq karti yuklediyiniz ucun 5 AZN Size HEDIYYE edildi. Hediyyeni 3 gun erzinde sebekedaxili zenglere istifade edin.

Как можно отключить любые рекламные смс и смс о кампаниях???

 

17 hours ago, Полоний said:

Почему в рекламных смс о кампаниях неполная информация, вводящая в заблуждение? Что должен подумать человек получив такое смс:

Azercellden HEDIYYE! Yalniz bu gun balansina en azi 5 AZN yukle, ikiqatini pulsuz al! ?

А после загрузки 5 азн оказывается вот так:

Balansiniza danisiq karti yuklediyiniz ucun 5 AZN Size HEDIYYE edildi. Hediyyeni 3 gun erzinde sebekedaxili zenglere istifade edin.

Как можно отключить любые рекламные смс и смс о кампаниях???

Здравствуйте.

Сообщение подразумевает, что при загрузке (например) 5 АЗН, абонент получит 5 АЗН в подарок.

Вы хотите отказаться от любых скидочных кампаний, проводящих со стороны Azercell?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Полоний]

4 часа назад, Azercell сказал:

Сообщение подразумевает, что при загрузке (например) 5 АЗН, абонент получит 5 АЗН в подарок.

Вы хотите отказаться от любых скидочных кампаний, проводящих со стороны Azercell?

Но сообщение не объясняет, что эти 5 азн не совсем подарок, что они действительны 3 дня на балансе, да еще и только внутри сети. Да хочу отказаться, чтобы меня не отвлекали бессмысленные сообщения, в которых с умыслом искажается смысл, путём сокрытия информации.

Edited November 29, 2017 by Полоний

[Я не Я]

6 минут назад, Полоний сказал:

Но сообщение не объясняет, что эти 5 азн не совсем подарок, что они действительный 3 дня на балансе, да еще и только внутри сети. Да хочу отказаться, чтобы меня не отвлекали бессмысленные сообщения, в которых с умыслом искажается смысл, путём сокрытия информации.

"Azercell среди операторов мобильной связи Азербайджана по многим параметрам показала самые высокие показатели."

 

[Mancunian]

4 часа как в Хырдалане мобильной связи нету, при этом интернет работает. Позвонил в службу поддержки, говорят что ремонтные работы ведут в этом участке, и как долго мы останемся без связи не известно.
Не могли бы вы при таких случаях заранее отправить смс, что в "таких то районах" мы будем ремонт делать, в случае необходимости воспользоватся телефоном, поезжайте со своим телефоном в такой то район, там вы сможете позвонить.

[Azercell]

19 hours ago, Полоний said:

Но сообщение не объясняет, что эти 5 азн не совсем подарок, что они действительны 3 дня на балансе, да еще и только внутри сети. Да хочу отказаться, чтобы меня не отвлекали бессмысленные сообщения, в которых с умыслом искажается смысл, путём сокрытия информации.

Для отказа отправьте пустое СМС на 5008. Цена 1 копейка.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

17 hours ago, Mancunian said:

4 часа как в Хырдалане мобильной связи нету, при этом интернет работает. Позвонил в службу поддержки, говорят что ремонтные работы ведут в этом участке, и как долго мы останемся без связи не известно.
Не могли бы вы при таких случаях заранее отправить смс, что в "таких то районах" мы будем ремонт делать, в случае необходимости воспользоватся телефоном, поезжайте со своим телефоном в такой то район, там вы сможете позвонить.

Здравствуйте.

В связи с произошедший ситуацией на оборудовании обеспечивающем сеть имелись проблемы с голосовыми вызовами в сети 3G. В результате срочных ремонтных работ в короткое время связь была вновь восстановлена. На текущий момент затруднений не наблюдается. 

К сожалению, т.к это не являлось запланированным, предупредить заранее не представилось возможным.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Полоний]

Для отказа отправьте пустое СМС на 5008. Цена 1 копейка.
 

Рауф

Azercell Social Media Group

Спасибо за ответ, но не получается отправить пустое смс, телефон не дает отправлять пустое смс . Что еще можно отправить, чтобы не подписаться на что то лишнее?

[fora241]

Здравствуйте. У меня есть сим карта обычного размера. Можно ли получить эту же карту но размера мини с возможностью использовать обе карты на различных телефонах?

[Azercell]

12 minutes ago, fora241 said:

Здравствуйте. У меня есть сим карта обычного размера. Можно ли получить эту же карту но размера мини с возможностью использовать обе карты на различных телефонах?

Здравствуйте.

Да. можно.

Вам нужно взять дубликат. Официальный владелец номера, должен обратиться с удостоверением личности в наш офис.

Услуга называется ƏkizKart. Подключение стоит 23.60 АЗН, а дубликат 7.08 АЗН.

Память карты сотрется. 
Имейте в виду, что пока Вы используете один номер, другой телефон должен быть отключен.

Куда Вам будет удобнее подойти? В какой чати Вы находитесь? Мы Вам укажем расположение офиса, где выдают подобные карты.

 

Нармин

Azercell Social Media Group