Вопросы К Службе Поддержки

[MaxxOFF]

Здравствуйте,

Вот уже 1,5 месяца как Azercell блокирует смс приходящие с сервиса Liqpay.

Техподдержка говорит, "у нас нет соглашения с данным сайтом" .

Вопрос, почему до сих пор никак не разрешиться эта проблема, в чем проблема заключения этого соглашения?

По крайне мере техподдержка Liqpay заявляет, что со своей стороны всячески пытается решить эту проблему.

Ждем ваших разъяснений.

Спасибо.

[Azercell]

Здравствуйте,

Вот уже 1,5 месяца как Azercell блокирует смс приходящие с сервиса Liqpay.

Техподдержка говорит, "у нас нет соглашения с данным сайтом" .

Вопрос, почему до сих пор никак не разрешиться эта проблема, в чем проблема заключения этого соглашения?

По крайне мере техподдержка Liqpay заявляет, что со своей стороны всячески пытается решить эту проблему.

Ждем ваших разъяснений.

Спасибо.

Добрый вечер!

Т.к услуга, оказываемая сайтом Liqpay не является услугой Azercell, доставка данных сообщений не предусмотрена.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[LadyN]

хочу закрыть услугу 2525, каждый месяц у меня вычитывают манат, хочу я того или нет

Как мне ее закрыть

[Maks Maksi]

Здравствуйте.

Для перехода в систему пред.оплаты, официальный владелец номера, может обратиться с удостоверением личности в наш офис, с баланса вычтется 3.54 АЗН, после чего ему будет предоставлена новая Сим Карта. Память карты сотрется, но платные услуги восстановятся.

Данная услуга не касается дата номеров.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Спасибо большое!

[Azercell]

хочу закрыть услугу 2525, каждый месяц у меня вычитывают манат, хочу я того или нет

Как мне ее закрыть

Добрый день!

Укажите, пожалуйста, у Вас SimSim или фактурный номер?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

Спасибо большое!

Всегда рады помочь! :)

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[LadyN]

Добрый день!

Укажите, пожалуйста, у Вас SimSim или фактурный номер?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

sim-sim

[Azercell]

sim-sim

Для отказа от автообновления пакета отправьте "AY- " на 2525. В таком случае Вы сможете пользоваться остатком текущего пакета, однако на следующий месяц обновления не будет.

Для моментального отказа от пакета и обновления отправьте "STOP AY" на 2525. В таком случае пакет, обновление и неиспользованный трафик сразу будут ликвидированы.

Стоимость 1 СМС на 2525 составляет 1 копейку. При заказе нового пакета автообновление подключается вновь.

 

Стоимость  Интернет-трафика в случае, если не выбран ни один пакет:

1 MB - 0.20 AZN (для абонентов GəncSim)

1 MB - 0.40 AZN (для остальных тарифов)

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[MaxxOFF]

Добрый вечер!

Т.к услуга, оказываемая сайтом Liqpay не является услугой Azercell, доставка данных сообщений не предусмотрена.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Получается, для доставки данных сообщений, Liqpay должна являтся услугой Azercell ???

1,5 месяца назад,когда смс приходили, она являлась услугой Azercell ???

Вопрос: по какой причине Azercell блокирует смс приходящие с сервиса Liqpay ???

Спасибо

[Azercell]

Получается, для доставки данных сообщений, Liqpay должна являтся услугой Azercell ???

1,5 месяца назад,когда смс приходили, она являлась услугой Azercell ???

Вопрос: по какой причине Azercell блокирует смс приходящие с сервиса Liqpay ???

Спасибо

Услуга не относится к компании Azercell. В связи с этим, относительно вопросов касательно СМС со стороны Liqpay, просим обратиться непосредственно в саму компанию.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Nika7]

Добрый день!

 

Как я могу "избавиться" от Вашей рекламной рассылки с коротких номеров.

 

Не ХОЧУ, не ПЛАНИРУЮ и НИ-КОГ-ДА  не пошлю НИ одного СМС.

 

Спасибо.

[Azercell]

Добрый день!

 

Как я могу "избавиться" от Вашей рекламной рассылки с коротких номеров.

 

Не ХОЧУ, не ПЛАНИРУЮ и НИ-КОГ-ДА  не пошлю НИ одного СМС.

 

Спасибо.

Добрый день!

Для отказа от рекламных СМС отправьте бесплатное СМС с текстом STOP на 9005.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Nika7]

Добрый день!

Для отказа от рекламных СМС отправьте бесплатное СМС с текстом STOP на 9005.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Мы  уже отправляли, и вашему оператору неоднократно звонили. И все равно "ваши тойоты" приходят.

 

Отправила еще раз.

 

"Уважаемый Абонент! Ваше сообщение принято. Благодарим."  -  надеюсь, что ПРИНЯТО.

 

Спасибо.

 

П.С. Что делать, если снова  будут приходить рассылки?

Edited November 14, 2013 by Nika7

[Azercell]

Мы  уже отправляли, и вашему оператору неоднократно звонили. И все равно "ваши тойоты" приходят.

 

Отправила еще раз.

 

"Уважаемый Абонент! Ваше сообщение принято. Благодарим."  -  надеюсь, что ПРИНЯТО.

 

Спасибо.

 

П.С. Что делать, если снова  будут приходить рассылки?

Если Вам до сих пор поступают сообщения, Вы можете обратиться непосредственно в компанию "ABC-Content".

Номера: 012 533 01 01.

Графики работы: Понедельник-Пятница:

09:00-21:00.

Суббота-Воскресенье:

10:00-18:00.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

 

 

[Nika7]

Если Вам до сих пор поступают сообщения, Вы можете обратиться непосредственно в компанию "ABC-Content".

Номера: 012 533 01 01.

Графики работы: Понедельник-Пятница:

09:00-21:00.

Суббота-Воскресенье:

10:00-18:00.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

Что-то я не понимаю. Я являюсь абонентом Азерсель, плачу деньги тоже компании Азерсель.

 

Никакую другую компанию я не знаю и знать не хочу. Я НИКАКОГО  согласия не давала на рассылку мне "всякого мусора".

 

Если Азерсель берет деньги с каких-то других компаний и взамен предоставляет им номера своих абонентов, то причем здесь я.

 

Мало того, что мне БЕЗ моего согласия, присылают СМС, так я еще должна куда-то ходить...

[MaxxOFF]

Услуга не относится к компании Azercell. В связи с этим, относительно вопросов касательно СМС со стороны Liqpay, просим обратиться непосредственно в саму компанию.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Это испорченный телефон какой-то.

Вы абсолютно не читаете сообщения и не вникаете в их смысл.

Поэтому дальнейшее обсуждение проблемы считаю бессмысленным.

[Azercell]

Это испорченный телефон какой-то.

Вы абсолютно не читаете сообщения и не вникаете в их смысл.

Поэтому дальнейшее обсуждение проблемы считаю бессмысленным.

Обращение полностью понятно.

Ответ Вам был предоставлен конкретно касательно вопроса.

Благодарим за обращение.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Murad Rustamov]

Скажите пожалуйста, как активировать номер. Давно им не пользовался.

[Azercell]

Скажите пожалуйста, как активировать номер. Давно им не пользовался.

Здраствуйте!

Укажите, пожалуйста, номер SimSim или фактурный?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Shahid Samedov]

Здравствуйте,

Вот уже 1,5 месяца как Azercell блокирует смс приходящие с сервиса Liqpay.

Техподдержка говорит, "у нас нет соглашения с данным сайтом" .

Вопрос, почему до сих пор никак не разрешиться эта проблема, в чем проблема заключения этого соглашения?

По крайне мере техподдержка Liqpay заявляет, что со своей стороны всячески пытается решить эту проблему.

Ждем ваших разъяснений.

Спасибо.

Это проблема у самого liqpay уних пробелемы именномс azercell тоже самое и у меня было лучше им позвонить так так они те еще гавнюки

Но могу тебе кое что посоветовать создай новую учетную запись на другом операторе и напиши свои данные такие как и в старом аккаунте потом напиши на мыло [email protected] и опиши все как было и попроси чтоб средства с того акка перевели в новый

З.ы карту не забудь прекрепить к акку ту самую которая была на старом

[Jekaa]

http://www.disput.az/index.php?showtopic=436179&p=15871720

 

Уважаемый представитель Azercell

У меня смартфон Blackberry Z10.  Я не могу подключится в интернет (интернет пакет передварительно приобрел).  Поискал информацию в интернете на счет этой проблемы и нашел в форуме вопрос одного форумчанина и ваш ответ что: "На текущий момент данное устройство не поддерживается". (пост 190, 9 марта 2013).

Для уточнения этого вопроса позвонил в 6565.  В ответ на мой вопрос сказали что телефон Blackberry Z10 поддерживается и его можно подключить в интернет как и другие телефоны и смартфоны. Мне посоветовали также обратится в Офисы обслуживания клиентов для помощи.  Несколько дней назад я обратился в ваш офис обслуживание клиентов по ул. Б.Багировой 2, который находится около Статистики. Там тоже мне девушка твердили что такого нету и этот смартфон поддерживается. Я дал свой телефон ей чтобы она помогла мне подключится к интернету. Она ввозилась с моим телефоном болше 30-ти минут, потом позвал на помощ другого работника - парня,  несмотря на все старания они вместе тоже не смогли подключить телефон к интернету. Наконец девушка для выхода из положения дал мне телефон и адрес сервисного центра Blackberry и посоветовал обратится к ним...

Xочу у вас тоже уточнит: поддерживает ли в данный момент Azercell интернет подключение в телефонах Blackberry Z10?




 

[Azercell]

http://www.disput.az/index.php?showtopic=436179&p=15871720

 

Уважаемый представитель Azercell

У меня смартфон Blackberry Z10.  Я не могу подключится в интернет (интернет пакет передварительно приобрел).  Поискал информацию в интернете на счет этой проблемы и нашел в форуме вопрос одного форумчанина и ваш ответ что: "На текущий момент данное устройство не поддерживается". (пост 190, 9 марта 2013).

Для уточнения этого вопроса позвонил в 6565.  В ответ на мой вопрос сказали что телефон Blackberry Z10 поддерживается и его можно подключить в интернет как и другие телефоны и смартфоны. Мне посоветовали также обратится в Офисы обслуживания клиентов для помощи.  Несколько дней назад я обратился в ваш офис обслуживание клиентов по ул. Б.Багировой 2, который находится около Статистики. Там тоже мне девушка твердили что такого нету и этот смартфон поддерживается. Я дал свой телефон ей чтобы она помогла мне подключится к интернету. Она ввозилась с моим телефоном болше 30-ти минут, потом позвал на помощ другого работника - парня,  несмотря на все старания они вместе тоже не смогли подключить телефон к интернету. Наконец девушка для выхода из положения дал мне телефон и адрес сервисного центра Blackberry и посоветовал обратится к ним...

Xочу у вас тоже уточнит: поддерживает ли в данный момент Azercell интернет подключение в телефонах Blackberry Z10?

 

Здравствуйте!

Начиная с 02.05.2013 мы поддерживаем все аппараты BlackBerry 10. Как правило, на данном аппарате интернет сразу должен работать, если на номере услуга активна. Можем Вам посоветовать отправить пустое СМС на 9595, после этого вбить в настройках интернета в раздел APN слово internet. Затем перезагрузите аппарат. Если это не поможет, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр BlackBerry.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

С 19 ноября предоставляются новые интернет-пакеты по выгодным ценам!

 

[antibiotikk822]

Здравствуйте.

Сегодня пытался приобрести 3g модем с компанией 9 азн ежемесячно. Но в каждом пункте Azercell Express мне говорили что по компании не предоставляют модем,но можете купить за 29 азн.  Подскажите где же всё таки можно приобрести модем по компании?

[Azercell]

Здравствуйте.

Сегодня пытался приобрести 3g модем с компанией 9 азн ежемесячно. Но в каждом пункте Azercell Express мне говорили что по компании не предоставляют модем,но можете купить за 29 азн.  Подскажите где же всё таки можно приобрести модем по компании?

Здравствуйте!

На текущий момент данная акция и предоставление модемов продолжается. Могли бы Вы указать в какие офисы Вы обращались?

 

Модемы можно приобрести во всех наших офисах Azercell Ekspres и дилерских магазинах.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[antibiotikk822]

Точный адрес не знаю. Один по 28 мая, возле кирхи, второй по Рашида Бейбутова и третий центральный на площади фонтанов.

[Azercell]

Точный адрес не знаю. Один по 28 мая, возле кирхи, второй по Рашида Бейбутова и третий центральный на площади фонтанов.

Возможно, в первых двух офисах просто закончились модемы по данной акции. В последнем офисе (площадь фонтанов) продажа модемов не производится.

Вы можете обратиться другие наши офисы Azercell Ekspres либо в магазины наших дилеров.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[antibiotikk822]

Спасибо

[Azercell]

Спасибо

Всегда рады помочь! :)

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[antibiotikk822]

Приобрёл модем по компании,в магазине сказали,что симка активизируется через 24 часа. Когда нужно загружать деньги и когда выбивактся фактура? Смогу ли я погашать долг переводя деньги со своего фактурного номера? Спасибо

[Ne_tvoya]

Здрасти. Цены на пакеты интернета снизились? Теперь эти цены всегда будут или какое-то время? Раньше я брала за 10 манат 1 ГБ, щас кажется за 12 манат 3 ГБ?

У меня фактурный номер, и каждый месяц автоматически пакет обновляется, теперь я хочу перейти на 3 ГБ. Когда послать запрос чтоб со след. месяца уже был новый пакет если фактура каждый месяц 5го числа выбивается?

Edited November 21, 2013 by Ne_tvoya

[Azercell]

Приобрёл модем по компании,в магазине сказали,что симка активизируется через 24 часа. Когда нужно загружать деньги и когда выбивактся фактура? Смогу ли я погашать долг переводя деньги со своего фактурного номера? Спасибо

Добрый вечер!

Пополнить баланс и начать использование советуется после 24 часов с момента приобретения модема.

Фактура у Вас будет выбиваться 5-го числа каждого месяца.

Посылать средства с фактурного номера можно только на SimSim номера. Т.к в модеме используется фактурный номер, на него отправить средства с фактурного номера будет невозможно.

Пополнять баланс модема Вы можете Онлайн Оплатой, картами оплаты, автоматами MilliÖn, через банки и банкоматы.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

Здрасти. Цены на пакеты интернета снизились? Теперь эти цены всегда будут или какое-то время? Раньше я брала за 10 манат 1 ГБ, щас кажется за 12 манат 3 ГБ?

У меня фактурный номер, и каждый месяц автоматически пакет обновляется, теперь я хочу перейти на 3 ГБ. Когда послать запрос чтоб со след. месяца уже был новый пакет если фактура каждый месяц 5го числа выбивается?

Добрый вечер!

Это новые расценки на постоянной основе.

Совершенно верно. 1ГБ теперь стоит 6 АЗН вместо 10, а также внедрены новые пакеты, одним из которых является пакет 3ГБ за 12 АЗН.

Необходимо отправить СМС команду 3000 на 2525. Отправить Вы можете прямо сейчас и автоматически 5 числа Вам уже выдадут пакет 3 ГБ. Последний срок для отправки запроса на замену пакета: 04.12.2013 до 18:00.

 

Для фактурных абонентов стоимость дополнительного 1 MB  в пакетах 1 ГБ и 3 ГБ - 0.02 AZN.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Ne_tvoya]

Добрый вечер!

Это новые расценки на постоянной основе.

Совершенно верно. 1ГБ теперь стоит 6 АЗН вместо 10, а также внедрены новые пакеты, одним из которых является пакет 3ГБ за 12 АЗН.

Необходимо отправить СМС команду 3000 на 2525. Отправить Вы можете прямо сейчас и автоматически 5 числа Вам уже выдадут пакет 3 ГБ. Последний срок для отправки запроса на замену пакета: 04.12.2013 до 18:00.

 

Для фактурных абонентов стоимость дополнительного 1 MB  в пакетах 1 ГБ и 3 ГБ - 0.02 AZN.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Спасибо!!

[Azercell]

Спасибо!!

Всегда рады помочь! :)

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[LadyN]

у моей подруги в день по 3-4 раза уходят по 0,003 к, на первый взгляд сумма не большая, но учитывая эти  3-4 раза в день и умножить на месяц, то не так уж и маленькая. Бывает что и по ночам ее высчитывают. Просим помочь

[Azercell]

у моей подруги в день по 3-4 раза уходят по 0,003 к, на первый взгляд сумма не большая, но учитывая эти  3-4 раза в день и умножить на месяц, то не так уж и маленькая. Бывает что и по ночам ее высчитывают. Просим помочь

Добрый день!

Могли бы Вы указать точную модель телефона? Не BlackBerry случайно? Если да, то какая именно модель?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[LadyN]

Добрый день!

Могли бы Вы указать точную модель телефона? Не BlackBerry случайно? Если да, то какая именно модель?

 

Рауф

Azercell Social Media Group\

 

 

nokia7310supernova

 

[LadyN]

nokia7310supernova

вставляем в nokia302h тоже самое

0.00300000 ответ сети

 

 

[Azercell]

 

nokia7310supernova

вставляем в nokia302h тоже самое

0.00300000 ответ сети

 

 

 

 

Как правило, данная сумма обычно списывается за короткие подключения к интернету, которые производит телефон автоматически.

Вы пользуетесь интернетом на данном устройстве?

 

Рауф

Azercell Social Media Group