Маразм от Азала или я чего-то не понимаю

[Walkie _Talkie]

1 минуту назад, Зигфрид сказал:

Интересно на каком основании не хотели пускать на самолет?Билет есть остальное не их дело.

обычно при покупке билетов онлайн сразу указывают что карту нужно показать в аэропорту, если попросят . это не только у Азала , у многих компаний такое есть . 

[Самик]

11 hours ago, torpeda said:

Что же касается 3д зашиты она на самом деле не очень то и работает полно сайтов где эта защита не поддерживается и можно свободно делать покупки в обход зашиты.

Желательно на таких сайтах использовать  другую карту с ограниченными ресурсами, слишком много стало виртуальных воров. ) 

[Самик]

11 hours ago, Бриссеида said:

 

Если вы имеете в виду трёхзначный сзади карты, это одно. На мобильный приходит только подтверждение о покупки билета (и то если стоит галочка об этом). Про какие-то другие коды я не знаю, авиабилеты онлайн 200 раз брала.

Уже объяснили. Это карты с 3Д защитой. Пкупка вступает в силу толъко после того, как вы подтвердите её кодом который высылается вам на мобильник банком. 

[Habibi]

8 часов назад, Gus Ein сказал:

Товарищи,при покупке онлайн билета ошибся в написании фамилии на английском.Написал лишнюю букву(Что делать?

Ошибки в информации до 3-х букв разрешены, по крайней мере было так...

[nalyana]

58 минут назад, Sterling сказал:

 

А вы не считаете маразмом то, что описано в главном посту? 

Позавчера купил с одной карты 4 билета в Киев с сайта Бута. 

Я не считаю маразмом то, что оплата билетов должна производиться одним из пассажиров. Неудобно, да. Но трагедию из этого не делаю....Для меня более странно то, что у взрослого человека нет своего счёта в банке и карты...

[Провокация]

4 минуты назад, nalyana сказал:

Я не считаю маразмом то

 

Это не маразм наверно...)) Но создаёт некие неудобства, а что если мои родители пенсионеры и я живя в другой стране хочу купить им билеты? 

[Дикий Дим]

Скорее всего на сайте проблемы,а оператор "все по книжке" должен заявлять все что угодно только не признавать проблему.

 

Таких правил нет и не будет,поскольку юридически онлайн покупки ни к чему такому не обязывают.

[contemporary]

Часто те кто живут за границей покупают белеты для своих престорелых родителей которые сами не смогут использовать интернет что бы купить, а офис азела есть не в каждом городе мира. 

Тупо, потому что сколько бы вы тут не разглогольствовались о безапасности в других компаниях мира такого нет, да и не кто не станит воровать деньги с карты покупая билет, потому что при покупке надо указывать свое реальное имя и паспортные данные. 

[Elchinn]

17 hours ago, Aspidos said:

Не буду много писать, но ситуация с которой я сегодня столкнулся меня ввела в ступор. Пытался купить для супруги онлайн билет через сайт Азала, заполнил все поля, ввел данные карты для оплаты все как всегда, но по окончании вместо подтверждения покупки получаю уведомление об отказе, первым делом обращаюсь в свой банк, где мне сообщают, что транзакция до них даже не доходила, так как по системе ее не видно и судя по всему транзакцию блокирует сайт. Звоню в Азал, после долгого разговора, оператор сообщает, что на данный момент на сайте имеются проблемы и чтобы я попробовал еще раз через час, пробую купить через 2 часа, но не тут-то было, тоже самое уведомление об отказе, опять звоню в Азал и мне заявляют что по новым правилам билет онлайн можно купить лишь только для себя, и что супруга должна открыть на свое имя карту либо купить билет на кассе на 16 манат дороже, после долгих попыток получить внятные объяснения, так никто ничего толком не объяснили, лишь заявив что это их новые правила, и что сделано в целях безопасности. Кто-нибудь сталкивался с этим? где вообще логика?

ДУмаю делают для того чтоб никто не спекулировал. )) Говорите же на 16 манат разница. 

[Scorpion**]

1 час назад, nalyana сказал:

Я не считаю маразмом то, что оплата билетов должна производиться одним из пассажиров. Неудобно, да. Но трагедию из этого не делаю....Для меня более странно то, что у взрослого человека нет своего счёта в банке и карты...

с Нашей банковской системой, для меня, как раз Это не странно)))

[Scorpion**]

28 минут назад, contemporary сказал:

Часто те кто живут за границей покупают белеты для своих престорелых родителей которые сами не смогут использовать интернет что бы купить, а офис азела есть не в каждом городе мира. 

Тупо, потому что сколько бы вы тут не разглогольствовались о безапасности в других компаниях мира такого нет, да и не кто не станит воровать деньги с карты покупая билет, потому что при покупке надо указывать свое реальное имя и паспортные данные. 

на пошлой неделе из Норвегии знакомый купил билите по своей карте жене и детям, кот орые отдыхали в Баку.все прошло нормально. улетели и уже дома.

непонятная система)) 

[Scorpion**]

1 час назад, Провокация сказал:

 

Это не маразм наверно...)) Но создаёт некие неудобства, а что если мои родители пенсионеры и я живя в другой стране хочу купить им билеты? 

я думаю, это все же неполадки были. т к на той неделе только дистанционно был куплен билет. проблем не было. тот, кто купил не летел сам.его семья только

[Aspidos]

Друзья, я выяснил в чем причина, только жаль что после покупки билета на другом ресурсе. Итак, в случае если у Вас на карте не включен 3D secure купить билет онлайн у азала вы не сможете, но некомпететность сотрудников компании привела к тому, что операторы уверенно твердят что купить билет другому человеку запрещено, и никто не объясняет клиентам что нужно на карте активировать 3D secure. Вчера вечером звонил в банк еще раз, они сказали что по системе видно что был запрос на активацию 3D secure, после того как я попросил активировать сервис, попробовал купить билет другу своей картой и покупка прошла успешно без проблем. Имейте ввиду

[nalyana]

3 часа назад, Провокация сказал:

 

Это не маразм наверно...)) Но создаёт некие неудобства, а что если мои родители пенсионеры и я живя в другой стране хочу купить им билеты? 

Да это неудобство. Я покупала билет для мамы на свой страх и риск, маму предупредила что в аэропорту могут спросить. Что мы делали бы, если бы спросили карту, я не знаю.... Пока проносило... 

[nalyana]

2 часа назад, Aspidos сказал:

Друзья, я выяснил в чем причина, только жаль что после покупки билета на другом ресурсе. Итак, в случае если у Вас на карте не включен 3D secure купить билет онлайн у азала вы не сможете, но некомпететность сотрудников компании привела к тому, что операторы уверенно твердят что купить билет другому человеку запрещено, и никто не объясняет клиентам что нужно на карте активировать 3D secure. Вчера вечером звонил в банк еще раз, они сказали что по системе видно что был запрос на активацию 3D secure, после того как я попросил активировать сервис, попробовал купить билет другу своей картой и покупка прошла успешно без проблем. Имейте ввиду

Большое спасибо, что пояснили. Теперь всё на свои места встало. 

[white and fluffy]

6 часов назад, Зигфрид сказал:

Интересно на каком основании не хотели пускать на самолет?Билет есть остальное не их дело.

 

Возможно был случай когда кто-то хакнул чужую карту и купил билет. И они не придумали ничего умнее кроме того что бы проверять наличие карты у пассажира.

[Громозека]

7 часов назад, Aspidos сказал:

Друзья, я выяснил в чем причина, только жаль что после покупки билета на другом ресурсе. Итак, в случае если у Вас на карте не включен 3D secure купить билет онлайн у азала вы не сможете, но некомпететность сотрудников компании привела к тому, что операторы уверенно твердят что купить билет другому человеку запрещено, и никто не объясняет клиентам что нужно на карте активировать 3D secure. Вчера вечером звонил в банк еще раз, они сказали что по системе видно что был запрос на активацию 3D secure, после того как я попросил активировать сервис, попробовал купить билет другу своей картой и покупка прошла успешно без проблем. Имейте ввиду

 

Добрый вечер. Я являюсь представителем авиакомпании Азал. Очень жаль, что сложилась такая ситуация.

 

По поводу 3D secure Вы абсолютно правы. Что касается информации, которая была передана - нам очень важно выяснить, почему так получилось. Можно Вас попросить сообщить дату и приблизительное время Вашего разговора с оператором колл-центра? Мы хотим его прослушать и выяснить, почему была представлена такая информация.

 

Еще раз приношу извинения за сложившуюся ситуацию.

[aliali]

31 минуту назад, Громозека сказал:

 

Добрый вечер. Я являюсь представителем авиакомпании Азал. Очень жаль, что сложилась такая ситуация.

 

По поводу 3D secure Вы абсолютно правы. Что касается информации, которая была передана - нам очень важно выяснить, почему так получилось. Можно Вас попросить сообщить дату и приблизительное время Вашего разговора с оператором колл-центра? Мы хотим его прослушать и выяснить, почему была представлена такая информация.

 

Еще раз приношу извинения за сложившуюся ситуацию.

Уважаемый представитель авиакомпании, во избежание дальнейших вопросов, можете ли вы конкретно ответить, какие проблемы ждут пассажира, если его билет оплачен чужой картой? и как избежать недоразумений по этому поводу в аэропорту. спасибо

[Громозека]

13 минуты назад, aliali сказал:

Уважаемый представитель авиакомпании, во избежание дальнейших вопросов, можете ли вы конкретно ответить, какие проблемы ждут пассажира, если его билет оплачен чужой картой? и как избежать недоразумений по этому поводу в аэропорту. спасибо

 

В первую очередь, хочу отметить, что это не инициируемое авиакомпанией правила.

 

Проблемы, скорее всего, возникнут, если фамилии владельца карты и пассажира не совпадают. В этом случае желательно иметь документы или их копии, подтверждающие родство. На всякий случай, возьмите с собой и копию карточки

[aliali]

50 минут назад, Громозека сказал:

 

В первую очередь, хочу отметить, что это не инициируемое авиакомпанией правила.

 

Проблемы, скорее всего, возникнут, если фамилии владельца карты и пассажира не совпадают. В этом случае желательно иметь документы или их копии, подтверждающие родство. На всякий случай, возьмите с собой и копию карточки

Разумеется фамилии будут не совпадать даже при близком родстве. может ли авиакомпания в таком случае отказать в праве на посадку в самолет?

[perfetto ragazza]

В 22 Avqust , 2017 в 19:07, white and fluffy сказал:

 

Я оплатил билет родственнику. У него в аэропорту Бина попросили показать карту. Он сказал "как я вам ее покажу, вы что не видите что там другое имя?". В конце концов его все таки пустили, но за пол часа пока разбирались хорошенько потрепали нервы.

Маразм и есть маразм... Этот случай когда реально нет слов подходящих чтоб обругать начальство Азал а...

[SistemaInternet]

2 часа назад, perfetto ragazza сказал:

Маразм и есть маразм... Этот случай когда реально нет слов подходящих чтоб обругать начальство Азал а...

вообще мошенники могут сделать любую пластиковую карту с нужным именем, я лично тоже не понимаю что это им даёт. Они сами себя обманывают.

[Orion68]

В 8/22/2017 в 18:38, Chosen One сказал:

 

Простите,обезопасили себя от чего? Какое Азалу дело какой и чьей картой произведена оплата?

Обезопасили от лишних толкотни и разборок в аэропорту, с чьей карты проведена оплата..

Есть своя карта - плати, нет - извольте..

Пысы..Я не сотрудник Азала и не имею отношения к авиации))) Просто высказал свои догадки..

[Habibi]

Вместо того, чтобы бороться с причиной, они борются со следствием...

[aliali]

1 час назад, Orion68 сказал:

Обезопасили от лишних толкотни и разборок в аэропорту, с чьей карты проведена оплата..

Есть своя карта - плати, нет - извольте..

Пысы..Я не сотрудник Азала и не имею отношения к авиации))) Просто высказал свои догадки..

в таком случае почему продаются билеты с оплатой по чужой карте? а потом надо что-либо доказывать в аэропорту....

[Orion68]

22 минуты назад, aliali сказал:

в таком случае почему продаются билеты с оплатой по чужой карте? а потом надо что-либо доказывать в аэропорту....

Потому что все это идентифицирует робот, а не человек..Если Вас летит 5 человек один из этих 5-и оплачивает билет всем со своей карты - это нормально..А если с карты на имя мистера Смита из Новой Зеландии куплен билет на имя Гасановой Гюльхар, которая летит в Кюрдамир (образно говоря))), уже возникают вопросы..) Задайте эти вопросы в АЗАЛ, может вам ответят..)))

Я не сотрудник АЗАЛА..Не бросайте в меня гнилые помидоры, yazığam axı...)))

 

Edited August 24, 2017 by Orion68

[Aspidos]

18 часов назад, Громозека сказал:

 

Добрый вечер. Я являюсь представителем авиакомпании Азал. Очень жаль, что сложилась такая ситуация.

 

По поводу 3D secure Вы абсолютно правы. Что касается информации, которая была передана - нам очень важно выяснить, почему так получилось. Можно Вас попросить сообщить дату и приблизительное время Вашего разговора с оператором колл-центра? Мы хотим его прослушать и выяснить, почему была представлена такая информация.

 

Еще раз приношу извинения за сложившуюся ситуацию.

Добрый день, 

Это было 22 августа, звонил три раза, время точно не помню, но первый раз где-то в 14:00, взяла трубку девушка, сказала что на сайте имеются технические проблемы, что нужно попробовать повторно через час, но предупредила что у меня уже были 2 попытки и что карту могут заблокировать и я сказал, что я перед покупкой еще раз позвоню. Во второй раз позвонил где то в 16:00, взяла трубку девушка и сказала что проблем никаких нет и что я не могу купить билет потому что сам не лечу и покупаю билет другому человеку, после недолгой беседы то ли повесили трубку то ли связь оборвалась. Позвонил еще раз, трубку взял парень, подтвердил информацию сказанную до этого и сказал чтобы я брал билет в кассе и что не может помочь ничем. 

В этой ситуации я так понимаю мне просто сразу должны были сказать что мне нужно на карте активировать 3D secure, и я бы не потерял бы столько времени. 

Все равно спасибо за интерес

 

[PIO-DEDE]

они собирают налик - неужели не понятно?)))

[white and fluffy]

8 часов назад, Orion68 сказал:

Обезопасили от лишних толкотни и разборок в аэропорту, с чьей карты проведена оплата..

Есть своя карта - плати, нет - извольте..

Пысы..Я не сотрудник Азала и не имею отношения к авиации))) Просто высказал свои догадки..

 

Аэропорт не несет никакой ответственности за хакнутую карту, это дело банка и его клиента.

 

Я имею полное право заплатить за третье лицо, то есть имя пассажира вовсе не обязательно должно совпадать с именем на карте.

[Scorpion**]

7 часов назад, Orion68 сказал:

Потому что все это идентифицирует робот, а не человек..Если Вас летит 5 человек один из этих 5-и оплачивает билет всем со своей карты - это нормально..А если с карты на имя мистера Смита из Новой Зеландии куплен билет на имя Гасановой Гюльхар, которая летит в Кюрдамир (образно говоря))), уже возникают вопросы..) Задайте эти вопросы в АЗАЛ, может вам ответят..)))

Я не сотрудник АЗАЛА..Не бросайте в меня гнилые помидоры, yazığam axı...)))

 

вот, вообще не должно быть вопросов.Хоть Пупкин из Тагила летит.Билет оплачен. кем- неважно.

Какая разница Азалу, кто платит? билет выкуплен.на имя конкретного человека.

[Scorpion**]

В 23.08.2017 в 22:05, Громозека сказал:

 

В первую очередь, хочу отметить, что это не инициируемое авиакомпанией правила.

 

Проблемы, скорее всего, возникнут, если фамилии владельца карты и пассажира не совпадают. В этом случае желательно иметь документы или их копии, подтверждающие родство. На всякий случай, возьмите с собой и копию карточки

Извините, а КТо тогда инициатор этого правила?Многие дети покупают родителям по своим картам билеты из-за рубежа.Естественно, фамилии не совпадают.Тк у дочери и матери могут быть разные фамилии, а также, в случае, если по приглашению из-за рубежа, мне подруга купит по своей карте билеты.И что? мне какие документы показать? что мы в одной песочнице выросли?Это ужасно.Причем тут карты и авиакомпании? Если карту украли, это дело банка и клиента, который должен ее блокировать сразу.Все, же, ответьте на вопрос.Кто инициатор этого ?)

[perfetto ragazza]

21 час назад, SistemaInternet сказал:

вообще мошенники могут сделать любую пластиковую карту с нужным именем, я лично тоже не понимаю что это им даёт. Они сами себя обманывают.

Просто народ мучают..

[SistemaInternet]

10 минут назад, perfetto ragazza сказал:

Просто народ мучают..

Да ладно вам ни садисты же они.