За что я стал ненавидеть Azercell

[cilo]

Я один из первых абонентов Азерсель с номером 210. Долгие годы был поклонником этого оператора, поскольку  за эти годы никаких проблем не испытывал. Разочаровался этим оператором после того,как вот уже сколько лет звонок с другого оператора абоненту Азерсель почти в 2 раза дешевле, чем внутрисетевые звонки Азерсель.

Второе сильное разочарование произошло тогда, когда Азерсель оставил меня без связи почти всю неделю. Дело было так: Симкарта сгорела, зашёл в офис Азерсель на Гянджлике, предъявил удостоверение личности и попросил выдать дубликат. А работник посмотрел на удостоверение и сказал "к сожалению не можем сделать это, поскольку срок действия вашего удостоверения истёк вчера (!). Я знал,что срок истекает и собирался поменять, но это нужно делать в течение одного месяца. В законе , который опубликован на сайте МВД, указано,что удостоверение личности действителен в течение месяца после истечения срока действия и через месяц он становится недействительным. То есть у меня ещё есть месяц, чтобы поменять его.

Я объяснил это работнику офиса. он позвонил начальнику отдела в центральном офисе по имени Нариман, то ответил,что закон МВД для них не имеет никакого значения, они действуют тем,что написано на удостоверении личности! То есть начальник отдела Азерсель игнорирует закон Азербайджанской Республики.

Таким образом я почти неделю остался без номера, на который мне звонили десятки раз в течение дня. А ведь им нужно было только одно- удостовериться, что владелей номера это я , а не кто то другой. Хорошо ещё не потребовали метрику, свидетельство о браке и т.д.. Я написал жалобу руководствую Азерсель и через неделю получил ответ о том,что мол наш работник действовал правильно, срок действия удостоверения истёк. Хотя по закону, который они игнорируют, этот срок ещё не истёк. Знакомый адвокат предложил подать на них в суд и обещал,что мы выиграем 100%, поскольку суд не пойдёт против закона,как пошло руководство Азерсель. Я не стал этого делать.

Так вот, недавно произошёл ещё один случай, после которого я стал вообще ненавидеть этого оператора. Вставил симкарту в свой смартфон самсунг, несколько дней пользовался и вдруг столкнулся с проблемой- при звонках обе стороны не слышат друг друга. Полностью глухо, но контуры естественно вычитывают. Иду в офис Азерсель, они вынимают карту, вставляют в свой старый задрыпанный телефон, говорят вот работает, виноват ваш смартфон. Поменяйте его или сдайте в сервис. Но зачем мне менять, если он у других операторов работает отлично, а также заграницей  пользуюсь им без проблем? Короче 2 раза ходил к ним, они уверяли,что проблема в моём телефоне. 2 месяца я отклонял вызовы и звонил по номерам звонящих с другого телефона с симкартой другого оператора, звонки которого, кстати, стоят в 2 раза дешевле.

И наконец какой то школьник 8-го класса решил эту проблему, когда я сидел рядом с ним в автобусе. Он узнав о проблеме, попросил телефон, в настройках выставил режим "только GSM" вместо автоматически переключать между 4G/GSM. И сказал,что многие телефоны не могут переключаться между этими режимами Азерсель.

То есть, я 2 раза был в их офисе, они могли бы по человечески сказать,что многие телефоны испытывают проблему в переключении между режимами и могли бы выставить в настройках этот режим,чтобы клиент не мучался.

ВЕжливо разговаривать с клиентом со словами "бели, буйурун"- ещё не значит,что они уважают клиентов. Уважение к клиентам должно выражаться реально, решая их проблемы, а не причиняя им неудобства и мучения и не трепая их нервы.

Edited May 2, 2017 by cilo

[mudrecstudent]

я не понимаю зачем пользоватся оператором кот ый дороже в два раза

может кто и обьяснит

 

[эльнур]

Azercell зло ,а намутил там все премьер Молдавии длиная история.

[Gek76]

Поверьте Баксель не лучше. Последнее время у меня на бакселевском номере аналогичные проблемы со связью. Телефон тоже как будто современный и не старый,а люди жалуются,что не могут дозвонится. 

[Cars]

10 лет пользовался азерселем, потом из-за высоких цен перешел на нар. С наром возникли другие проблемы - симка ловила только в центре города, причем на разных телефонах только центр. В сервисе уговорили поменять сим-карту, так и сделал, но не помогло. Перешел на баксел, дают 25 мин бесплатно внутри сети, удобно учитывая что вся семья на бакселе. 

[Loving Metall]

У меня шикарно работает азерсель нет никаких проблем и очень дёшево чем другие операторы 

[I__1]

Воспользуйтесь услугой переноса номера, номер останется Ваш, т.е. 050, но у другого оператора. я уже три года как перешёл на Баксель.

В теме Азерселя на диспуте Я в черном списке, т.к. задавал очень много неудобных вопросов.

[zuka]

А разве есть разница Азерсель, Баксель или Нар? Разве они все не принадлежат одним и тем же людям? Так что при всём богатстве выбора другой альтернативы нет, к сожалению...

[I__1]

3 минуты назад, zuka сказал:

А разве есть разница Азерсель, Баксель или Нар? Разве они все не принадлежат одним и тем же людям? Так что при всём богатстве выбора другой альтернативы нет, к сожалению...

А зачем отдавать больше?

[Cars]

мне баксел нравится - можно ежедневно через интернет бесплатно отправлять до 5 смс вне сети и до 10 смс внутри сети. Причем на любом языке. Я всё время за компьютером, поэтому для меня удобно.

[Portugaletc]

5 минут назад, zuka сказал:

А разве есть разница Азерсель, Баксель или Нар? Разве они все не принадлежат одним и тем же людям? Так что при всём богатстве выбора другой альтернативы нет, к сожалению...

В качестве связи есть, Нар уже на Шихово плохо ловит. Или попробуйте дозвониться на Баксель - мука. Азерсель не ангел, но лучше чем эти два.

[sams]

6 минут назад, Portugaletc сказал:

В качестве связи есть, Нар уже на Шихово плохо ловит. Или попробуйте дозвониться на Баксель - мука. Азерсель не ангел, но лучше чем эти два.

 

Азерселл учший из худших ... 

 

 

[I__1]

8 минут назад, Portugaletc сказал:

В качестве связи есть, Нар уже на Шихово плохо ловит. Или попробуйте дозвониться на Баксель - мука. Азерсель не ангел, но лучше чем эти два.

Вы наверное 99% времени проживаете Баку. Если удастся Вам побывать на Малом Кавказе, Вы с удивлением увидите что Баксель уверенно ловит там где Азерселя нет вообще. и в доль берегов Куры тоже самое.

Edited May 2, 2017 by I__1

[Portugaletc]

Только что, I__1 сказал:

Вы наверное 99% времени проживаете Баку. Если удастся Вам побывать на Малом Кавказе, Вы с удивлением увидите что Баксель уверенно ловит там где Азерселя нет вообще.

Мей би, но лет 10 назад был в Илису, на отдыхе. Азерсель ловил, Бсель нет.

[Yanar]

42 минуты назад, Loving Metall сказал:

У меня шикарно работает азерсель нет никаких проблем и очень дёшево чем другие операторы 

Дешего? это что-то новое ))) Можете конкретно написать про тариф, которым вы пользуетесь?

[Naba]

В принципе как уже отметили Азерсель лучший среди худших. Да и трафикация тоже играет большую роль в тарифах.

[Portugaletc]

Многие заонят  через втсп, а Интернет у всех примерно одинаков, так что..)

[Naba]

Многие заонят  через втсп, а Интернет у всех примерно одинаков, так что..)

По моему интернет у Азерселя намного лучше.

[breeze]

1 hour ago, mudrecstudent said:

я не понимаю зачем пользоватся оператором кот ый дороже в два раза

может кто и обьяснит

 

Гендж ол для меня самый дешевый тариф среди всех операторов...

Internet + голос - 6-7м в месяц

Edited May 2, 2017 by breeze
addition

[I__1]

1 минуту назад, Naba сказал:

 

По моему интернет у Азерселя намного лучше.

 

Сижу на Наровском интернете, проблем с интернетом в Гяндже нет.

[Portugaletc]

2 минуты назад, I__1 сказал:

Сижу на Наровском интернете, проблем с интернетом в Гяндже нет.

У меня есть наровский номер. Очень часто дозвон со второго раза. Сперва занято, потом дозвон. Проверял, абонент ни с кем не говорит - это просто их глюк. Мелочь, но неприятная. 

 

И наровский роминг это ужас. Пытался разобраться, но плюнул)) 

[tagua]

Около 2х месяцев дома не было сети,как зайду в блок-все,пропала.Кроме дома везде ловил и никаких проблем.Чуть не избавилась от нового телефона (по совету Азерсель), которым очень давольна.Точно такие же проблемы были у других,у всех разные операторы.Что это было и как само "вылечилось" не знаю.

[porok]

у меня тоже проблемы с азерслм

звонят , я слышу, меня нет или наоборот

 

а в суд зря не подали 

тем более что адвокат был уверен в успехе

щас бы был урок им

а так

сошло с рук 

[Elman_Bakilli]

2 часа назад, cilo сказал:

Знакомый адвокат предложил подать на них в суд и обещал,что мы выиграем 100%, поскольку суд не пойдёт против закона,как пошло руководство Азерсель. Я не стал этого делать.

Просто продолжаете их ненавидеть? 

[Солёный Сахар]

1 час назад, mudrecstudent сказал:

я не понимаю зачем пользоватся оператором кот ый дороже в два раза

может кто и обьяснит

 

ответ очень прозаичен и вполне угадаемый

ПОНТЫ

раньше говорили - не хочу/не могу поменять номер, архиважные звонки и т.п.

но сейчас то сделали возможность менять оператора не меняя номера.

и что? думаете многие побежали избавляться от грабительского Азерсель?

вот и нет. все также продолжают жаловаться на высокие цены, рекламные рассылки и все равно пользоваться им.

[Boob]

Насчет "цены за минуту" не все так ясно т.к. еще есть разная тарификация. В довлетсель например самая лучшая - посекундная - поэтому даже если 6 коп внутри сети - дорого, 20 секундный разговор будет стоить 2 гяп, что дешево, а 30 секундный - 3 гяп. А в 4 гяп за минуту у других операторов (и в Азерселлим тоже) с тебя сразу снимут 4 гяп даже если 10 сек. поговоришь.

[Солёный Сахар]

Обиднее всего то, сколько они на бессмысленную рекламу тратят

Зачем бош-бош кормить эти рекламные агенства, билборды и прочую ерунду

Лучше бы тариф уменьшили на 2гяп, с реальной пользой для абонентов и эффективней любой рекламы.

[porok]

1 минуту назад, Солёный Сахар сказал:

Обиднее всего то, сколько они на бессмысленную рекламу тратят

Зачем бош-бош кормить эти рекламные агенства, билборды и прочую ерунду

Лучше бы тариф уменьшили на 2гяп, с реальной пользой для абонентов и эффективней любой рекламы.

агентства могут сделать откат и тогда реклама не станет такой уж бессмысленной 

[Солёный Сахар]

4 минуты назад, porok сказал:

агентства могут сделать откат и тогда реклама не станет такой уж бессмысленной 

 

терять абонентов, но зарабатывать левые на никому не нужной рекламе, которая по идее должна привлекать клиентов

очень по нашенски

[DF_BEST]

Перешел с сохранением номера на Баксель и рад этому, сеть ловит отлично там где Азерсель не ловил даже 1 палки.

[Буратино]

32 минуты назад, Elman_Bakilli сказал:

Просто продолжаете их ненавидеть? 

 

Как то пришел очень поздно домой а там записка от бывшей (орфография сохранена специально, тогда еще записками да письмами общались)

 

МЕНЯ НЕ ИЩИ !  НЕ НАВИЖУ ! (((

[E Class Lee]

Когда то говорили что в Азербайджан приходит Водофон, потом он стал Нар. Думаю там водофоном даже не пахнет, так как водофоном пользуюсь в Европе, никаких проблем не было. В Азербайджане связь сама дорогая, самые высокие тарифы из Турции, из Грузии, из России, из Казахстана это в одну единственную стану в Азербайджан. из Грузии позвонить в Ангилию или в Германию дешевле чем в Азербайджан, из Турции позвонить в Китай дешевле чем в Азербайджан. 

Азерсель, я их обожаю, когда плохое настроение есть кому позвонить и поругаться, благо повод всегда есть и есть за что. 

[narciss33]

А меня достали СМСки с 7132,как от них избавится?(

[ильгар5551]

я тоже часто ругаюсь с своим оператором,  но я там с 1998 года еще до сих пор прямой городской ( и есть параллельный 7- значный)  номер.    ой забыл написать что что это Билайн 

[CekpeT]

В свое время, за приличные деньги, купил голд номер от Азерселя. Но, спустя какое-то время, по многим причинам, плюнул на него и перешел на НАР. С НАР-ом никаких проблем в стране, будь то столица или регионы. 

А Азерселевский номер, так и валяется дома, иногда вбиваю контуры, чтоб не закрылся... Жалко, голд все таки )

[CekpeT]

1 минуту назад, narciss33 сказал:

А меня достали СМСки с 7132,как от них избавится?(

Приходите на офис оператора с удостоверением и пишете заявление, чтоб вам включили сервис "SpamOff" (проще говоря, чтоб отключили рекламу). Это бесплатно. 

[sharasuper]

19 минут назад, ильгар5551 сказал:

я тоже часто ругаюсь с своим оператором,  но я там с 1998 года еще до сих пор прямой городской ( и есть параллельный 7- значный)  номер.    ой забыл написать что что это Билайн 

Прямые городские и сейчас есть 
И не только у Билайна

[Mama Alishki]

3 часа назад, Gek76 сказал:

Поверьте Баксель не лучше. Последнее время у меня на бакселевском номере аналогичные проблемы со связью. Телефон тоже как будто современный и не старый,а люди жалуются,что не могут дозвонится. 

У меня Баксель номер лет 10  вставлен в старую 15  летней давности черно белую  Нокиа работает и ловит везде 

Когда на людях достаю телефон люди переглядываются с шоком типа бу застой гызы застой Хардан гялиб )

 

 

Edited May 2, 2017 by Mama Alishki

[AgilAbdullayev]

3 hours ago, cilo said:

......

Второе сильное разочарование произошло тогда, ........ В законе , который опубликован на сайте МВД, указано,что удостоверение личности действителен в течение месяца после истечения срока действия и через месяц он становится недействительным. То есть у меня ещё есть месяц, чтобы поменять его.

Я объяснил это работнику офиса. он позвонил начальнику отдела в центральном офисе по имени Нариман, то ответил,что закон МВД для них не имеет никакого значения, они действуют тем,что написано на удостоверении личности! То есть начальник отдела Азерсель игнорирует закон Азербайджанской Республики.

................

Так вот, недавно произошёл ещё один случай, ....... Короче 2 раза ходил к ним, они уверяли,что проблема в моём телефоне. 2 месяца я отклонял вызовы и звонил по номерам звонящих с другого телефона с симкартой другого оператора, звонки которого, кстати, стоят в 2 раза дешевле.

И наконец какой то школьник 8-го класса решил эту проблему, когда я сидел рядом с ним в автобусе. Он узнав о проблеме, попросил телефон, в настройках выставил режим "только GSM" вместо автоматически переключать между 4G/GSM. ....

Давайте по пунктам:

1. На У.Л-ти написано ЕТИБАРЛЫДЫР до такого то числа. Это означает что с завтрашнего дня УЛ теряет силу. Внимательно прочитайте закон:

 

25, 35, 50 yaşına çatdıqda və ya vətəndaşın soyadı, adı, atasının adı, yaşayış yeri, ailə vəziyyəti, hərbi vəzifəsi dəyişildikdə və ya onun şəxsiyyət vəsiqəsində olan yazılar təhrif edildikdə, şəxsiyyət vəsiqəsi yararsız hala düşdükdə və ya itdikdə vətəndaş bu maddənin birinci hissəsində nəzərdə tutulmuş qaydada şəxsiyyət vəsiqəsini sadalanan hallardan biri baş verdikdən sonra bir ay ərzində dəyişdirməlidir.

 

Другими словами, УЛ теряет силу с даты что там указано. У вас есть месяц чтобы поменять УЛ БЕЗ штрафа (или предупреждение). А если вы не получили УЛ через месяц, то за это есть штраф:

 

Maddə 565. Şəxsiyyət vəsiqəsi olmadan yaşama

 

Vətəndaşın bir aydan artıq müddətdə şəxsiyyət vəsiqəsi olmadan yaşamasına görə-

xəbərdarlıq edilir və ya iyirmi manat məbləğində cərimə edilir.

 

Так что Азерселл поступил правильно по первому пункту.

 

2. Прочитал ваш пост и я так понял что вы сами признаете что Азерселл вам говорил правду: проблема была именно в вашем телефоне. Работник Азерселла не обьязан знать настройки всех телефонов. Вы можете иметь претензии к ним что они не  делали больше чем надо, но они отвечают за карту и там все было в порядке.

 

У меня тоже были некоторые разногасии с ними, но всеравно считаю их лучишими в сравнении с другими. Пока нет явной конкуренции, так и будет.

[Mama Alishki]

52 минуты назад, CekpeT сказал:

В свое время, за приличные деньги, купил голд номер от Азерселя. Но, спустя какое-то время, по многим причинам, плюнул на него и перешел на НАР. С НАР-ом никаких проблем в стране, будь то столица или регионы. 

А Азерселевский номер, так и валяется дома, иногда вбиваю контуры, чтоб не закрылся... Жалко, голд все таки )

Я вчера пошла за дубликатом номера для сына 

Оказывается что если номер не пополнять в течение 6 месяцев его ликвидируют 

 

Теперь придётся покупать новый