Техническая Поддержка 4Game

[Greeceee]

Данная тема создана для поддержки пользователей платформы 4Game. Тут вы можете задать любой вопрос как технического так и игрового характера.

Как правильно создать обращение:

1. Введите краткое описание проблемы 
2. В поле "Текст" опишите Вашу проблему 
3. Прикрепите, пожалуйста, скриншот ошибки 

                                               Критерии правильного созданного обращения

• Правильное описание заголовка темы
• Проблема должна быть описана как можно подробнее
• Предоставлены скриншоты / видео ошибок
• Какие пробовали рекомендации по устранению ошибки

 

Пример заявки:

                                                Проблема с обновлением фрост

При прогрузки компонентов клиента возникает проблема с обновлением системы защиты "Frost'a", ну а после теряется соединение с сервером. (далее прикрепляем скриншот/видео, если имеется).

 

С уважением,

        Технический специалист 4Game.

 

 

 

[Gundam_00]

доброе время суток у меня пара вопросов вы официальный представитель 4Game. если да то другой вопрос как можно оплотить абон плпту айона без наценок что есть У нас в Баку тоесть такжи как и в москве есть ли терменалы или карты оплаты зарания спс 

[strasin]

доброе время суток у меня пара вопросов вы официальный представитель 4Game. если да то другой вопрос как можно оплотить абон плпту айона без наценок что есть У нас в Баку тоесть такжи как и в москве есть ли терменалы или карты оплаты зарания спс 

Visa картой, не?)

[Gundam_00]

Visa картой, не?)

не всегда удобно . и сейчас у меня нет кридитки 

[Greeceee]

не всегда удобно . и сейчас у меня нет кридитки 

Здравствуйте, на данный момент азербайджан не подключен и не обслуживается компанией Innova. Причиной этого стало сотрудничество с компанией конкурентов, а именно Инфинити геймс. QIWI Visa Wallet будет одним из самых выгодный вариантов для вас. Нет наценок, пополнение счета возможно в любом интернет-клубе страны. Регистрация от части очень легка, стоит лишь указать обращение к вам (пример: mr.Gundam) и подтвердить номер.

С уважением,

        Технический специалист 4Game.

[eldar219]

Скажите пожалуйста, я играл в PB, но увидев большое кол-во читеров с ВХ интерес пропал играть дальше. Когда же реально команда разработчиков возьмется за контролем стороннего использования ПО? Frost спокойно обходят, на форумах полно читов в приватном доступе и скорее всего и в паблике. Может нужно как то подумать не использовать клиентское приложения и библиотек .dll самой игры на стороне юзеров. Играть стало сложно и больше нервов уходит, чем получения адреналина.

Edited August 2, 2014 by eldar219

[Greeceee]

Скажите пожалуйста, я играл в PB, но увидев большое кол-во читеров с ВХ интерес пропал играть дальше. Когда же реально команда разработчиков возьмется за контролем стороннего использования ПО? Frost спокойно обходят, на форумах полно читов в приватном доступе и скорее всего и в паблике. Может нужно как то подумать не использовать клиентское приложения и библиотек .dll самой игры на стороне юзеров. Играть стало сложно и больше нервов уходит, чем получения адреналина.

Видимо вы давненько не заходили. В марте была массовая блокировка читеров, так же в июне была массовая блокировка кланов-качеров, а так же версия frost была переведена с 1.3.7, до 2.4.2 что заставило читеров оставить попытки взломов и обходов правил.

С уважением,

        Технический специалист 4Game.

[eldar219]

Видимо вы давненько не заходили. В марте была массовая блокировка читеров, так же в июне была массовая блокировка кланов-качеров, а так же версия frost была переведена с 1.3.7, до 2.4.2 что заставило читеров оставить попытки взломов и обходов правил.

С уважением,

        Технический специалист 4Game.

Я последний раз играл в июле. Блокировка читеров - это еще не решение проблем, так как у всех по несколько аккаунтов. Нужно саму защиту усиливать, тогда и мало кто сможет применять стороннее ПО.

[Greeceee]

Я последний раз играл в июле. Блокировка читеров - это еще не решение проблем, так как у всех по несколько аккаунтов. Нужно саму защиту усиливать, тогда и мало кто сможет применять стороннее ПО.

Как я ранее говорил, система защиты уже обновлена.

С уважением,

        Технический специалист 4Game.

Edited August 3, 2014 by Greeceee

[Atlantis]

привет  

представитель ты какой то странный  

ты откуда родом ?

[Atlantis]

представитель   твой ник в игре  ???твое время онлайн ?

[Greeceee]

представитель   твой ник в игре  ???твое время онлайн ?

ap!Greeceee

[eldar219]

Как я ранее говорил, система защиты уже обновлена.

С уважением,

        Технический специалист 4Game.

Система защиты каждый раз обновляется), а толку то? Все равно обходят Фрост и будут обходить его дальше, так как пока сами исходники игры на клиенте игрока, то никакой вам Супер пупер frost не поможет. И зачем представители в Азербайджане, если можно на прямую на формуах 4game обращаться? Странно все это.

[Greeceee]

Система защиты каждый раз обновляется), а толку то? Все равно обходят Фрост и будут обходить его дальше, так как пока сами исходники игры на клиенте игрока, то никакой вам Супер пупер frost не поможет. И зачем представители в Азербайджане, если можно на прямую на формуах 4game обращаться? Странно все это.

Официально меня тут быть не должно, бо в пользовательском и лицензионных соглашениях черным по белому написано что азербайджан отключен от обслуживания. Вам конечно же помогут, но не станут биться над работоспособностью игрового процесса. Имея знания и операясь на свой пост в фогейме, решил помочь. Теперь же к системе защиты. Да, вы правы, систему защиты будут обходить, но на данный момент все чисто.

[eldar219]

Официально меня тут быть не должно, бо в пользовательском и лицензионных соглашениях черным по белому написано что азербайджан отключен от обслуживания. Вам конечно же помогут, но не станут биться над работоспособностью игрового процесса. Имея знания и операясь на свой пост в фогейме, решил помочь. Теперь же к системе защиты. Да, вы правы, систему защиты будут обходить, но на данный момент все чисто.

Вам конечно же помогут, но не станут биться над работоспособностью игрового процесса

Я ведь не напишу им на форуме, ребята здравствуйте я с Азербайджана помогите мне в проблеме, кроме как проблемы в игре.

ПО игры на сколько я знаю не зависит от локации, оно одно и тоже. И им выгодно привлекать побольше игроков и без разницы с каких стран, главное чтобы покупали пушки т.п - это чисто бизнес.

Думаю что на эту тему быстро забьют, я не против конечно же, но ИМХО.

Edited August 6, 2014 by eldar219

[Atlantis]

вот я  например читер  

Nice*Noname

 

и что  

вчера гонял   

норм так почистили от нас читаков  

меньше лагать стало  

давайте  почаще таких обнов фроста  а то раньше помню как  что так  вылет как что так вылет  

шас  тьфу тьфу  все  классно и гладко 

[Greeceee]

вот я  например читер  

Nice*Noname

 

и что  

вчера гонял   

норм так почистили от нас читаков  

меньше лагать стало  

давайте  почаще таких обнов фроста  а то раньше помню как  что так  вылет как что так вылет  

шас  тьфу тьфу  все  классно и гладко 

Лично читеры-это не моя работа, ибо этим гвардия занимается+фрост+штаб

[Atlantis]

так сдай меня ))

 

тогда скажи у меня на  втором компе постоянные лаги  - там чита нет  

а при смене настроек видео  - ваше краш 

и так  уже месяц  

 

почему в оконном режиме все работает а  полноэкранном нет ?

[Greeceee]

так сдай меня ))

 

тогда скажи у меня на  втором компе постоянные лаги  - там чита нет  

а при смене настроек видео  - ваше краш 

и так  уже месяц  

 

почему в оконном режиме все работает а  полноэкранном нет ?

Все из за смены нагрузки. В оконном её меньше.

Данная проблема возникает из-за того, что на вашем компьютере установлены программы, которые конфликтуют с игрой. Это следующие программы:

• GuardMailRu.exe (GuardMailRu Module);
• KeySwitcher.exe (Key Switcher);
• ApplicationUpdater.exe (Application Updater, Spigot, Inc.);
• USBSRService.exe (USB Safely Remove assistant service, Crystal Rich Ltd);
• USBGuard.exe (USB Disk Security, Zbshareware Lab);
• RocketDock.exe;
• BrowserDefender.exe
• SearchSettings.exe
• blekkoAntiphishing.exe
• Free USB Guard;
• Razer Game Booster;

Если эти программы установлены, для корректной работы игры необходимо их остановить, либо удалить 

 

Данный гайд направлен на помощь игрокам, которые не могут разобраться, что именно конфликтует с системой защиты.

Нижеуказанные рекомендации отключают все посторонние службы Windows, которые устанавливаются посторонним ПО, не входящим в состав ОС.

Если вы пользуетесь специальным ПО: для обеспечения выхода в интернет, особыми драйверами для звуковых устройств. Данное оборудование может временно не работать после применения данных настроек.

Поэтому данные службы можно включить отдельно. 

Данная рекомендация легко обратима.

1. Нажмите комбинацию клавиш Windows+R. Появится меню для ввода.

2. Напишите msconfig и нажмите ok. Откроется приложение для настройки системы.

3. Следуйте в закладку Автозагрузка (Startup) и нажмите кнопку Отключить Всё (Disable All).

4. Далее следуйте в закладку Службы (Services) и поставьте галочку напротив Не отображать службы Майкрософт(Hide All Microsoft Services), затем нажмите Отключить все (Disable All).

Служба 4game-service должна быть включена! После отключения всех служб верните на этой службе галочку.

5. После этих действий, нажмите ок, вам предложат перезагрузить ПК. Пожалуйста, перезагрузите его. После перезагрузки попробуйте запустить игру, не запуская никаких программ.

С уважением,

        Технический специалист 4Game.

Edited August 8, 2014 by Greeceee

[Atlantis]

система лицензионная

и  это все мы  уже проходили годика так 3 назад  

так ничего  этого нет тем более   игр от майл ру не разу не ставил на  этот комп

[Greeceee]

система лицензионная

и  это все мы  уже проходили годика так 3 назад  

так ничего  этого нет тем более   игр от майл ру не разу не ставил на  этот комп

Не могли бы вы предоставить мне скриншот ошибки при вылете?

С уважением,

        Технический специалист 4Game.

[eldar219]

Лично читеры-это не моя работа, ибо этим гвардия занимается+фрост+штаб

 

Которая в течении уже как минимум 3 - 4 лет ничего не может сделать против читеров, почему бы им не вписаться в форумах zhyk к примеру , где все читы брались изначально. Или же они сами продают обход за деньги? Все конечно это смешно обсуждать игру на которую тратят деньги, но поверьте мне честность + читерство = никогда не будут равными и никогда не будут приемлемы в качестве игр, но и в жизни конечно же).

 

Edited August 10, 2014 by eldar219

[Atlantis]

читерсво зло   

 

согласен  

помню был  спидхак и длинный нож  - вот это было дело ))только из за таких мудаков  взялся за разработку чита и сделал и уделавал таких    только  мудаков

навык теряеться  

вот и включаю когда вижжу  наглово читера )))а с норм игроками и я норм  )))  и скольких я видел читеров которые  играли и как только фикс то они офлайн или  лошарами становились полными  -  типа  клава  или мышка  не работает или лаги и постоянно крашит ))))

а вот в батле  как  3 и 4 ой  то там  интересней -  и нафиг читы   когда ты ас вертолета  )

так что все в батлу )))

Edited August 11, 2014 by Atlantis