Наплевательское отношение компании Bakcell к своим клиентам

[Ewans]

Я был так возмущен действиями компании Баксель, что решил написать отзыв. Уже несколько месяцев я пользуюсь безлимитным интернет пакетом за 12 манат в месяц, использую 4sur FI-Wi модем. Сегодня рано утром скорость интернета упала так низко, что пользоваться им стало невозможно. В службе поддержке мне сообщили, что у меня закончился трафик в 30 гига и скорость упала с 1мб/с до 64. Оказывается, компания Баксель отменила безлимитный интернет пакет и ввела ограничения в 30 гига после чего ваша скорость упадет настолько сильно, что вы вспомните времена dial-up, когда на открытие каждой страницы уходило по 5 минут. А знаете, что больше всего возмущает? Пренебрежительное отношение к клиентам. В службе поддержке мне также сообщили, что информировали о введенных изменениях посредством смс, которые я не получал. Более того, на официальном сайте до сих пор (!!!) весит информация о "безлимитном интернет пакете" со скоростью 1мб/c в месяц, они даже не удосужились своевременно ее убрать, таким образом дезинформируют потребителей. Задаюсь вопросом, стал бы я покупать 4sur Fi-Wi модем за 60 манат + плюс 12 манат каждый месяц за 30 гига в 21 веке, когда каждый сайт заполнен фотографиями, которые весят по несколько мб и разными медиа файлами? Что такое 30 гига? зайти на почту, ответить на письмо и выйти? Это же смешно. Честно говоря, очень сильно разочарован их действиями, а был так рад, что хоть один оператор предоставляет подобную услугу.

[padonak2]

э, если бы вы написали Бакселль  всем неимущим снизил цену на 50 % , или отремонтировал на свои деньги детский сад, школу или дом престарелых - то я бы обрадовался и удивился, а так -от них никогда кроме подставы ничего другого и  не жду

 

Edited March 28, 2017 by padonak2

[MarkyMark]

ненравится - откажитесь. пусть откажутся многие, тогда увидите эффективный маркетинг )

[CRVFFTY]

так подайте в суд за ложную информацию на сайте,может миллионы отсудите с  помощью нашей гуманной судебной системы

[EGO-ist]

Только что, padonak2 сказал:

э, если бы вы написали Бакселль  всем неимущим снизил цену на 50 % , или отремонтировал на свои деньги детский сад, школу или дом престарелых - то я бы обрадовался и удивился, а так -от них никогда кроме подставы ничего другого и  не жду

 

Скорость ужасная, даже блин альтернативы нет.... 

[artist88]

наказать....

[no_limited]

раскрою тайну , там никогда не было безлимита )))всегда был лимит

[-=laziale=-]

В пользовательском соглашении должно быть прописано очень мелким шрифтом, что, так называемый, безлимитный интернет вовсе не безлимитный. После достижения планки в определённое количество Гб - скорость падает до неприлично низкой величины. Но интернет, де юро, не вырубается, так что, согласно "гениальной" логике наших мобильных операторов - данный тариф считается безлимитным.

 

[Холгер]

Все три сотовых оператора – одного поля ягоды. Сюда бы к нам привезти пару иностранных операторов и дать возможность поработать, то вся святая троица лопнет, как мыльный пузырь!

[Elchin67]

у нас самая дорогая мобильная связь (

[MarkyMark]

15 минут назад, Холгер сказал:

Все три сотовых оператора – одного поля ягоды. Сюда бы к нам привезти пару иностранных операторов и дать возможность поработать, то вся святая троица лопнет, как мыльный пузырь!

 

все три оператора фактически одна кормушка.  Как минимум нарушается закон о монополии.. им наплевать законы не для них.

Иностранный оператор фактически окажется тем же самым из того же теста.

Выход: массовый байкот. Разговариваем меньше в два раза, тратит интернет меньше в два раза. Итог: прибыль из упадет в те же два раза. Потом будут бумать. Пусть подумают, в чем загвоздка )

[ddb78]

На Украине где война идет,и то 10 баксов безлимит 24 мб.c

 

[-=laziale=-]

20 минут назад, Холгер сказал:

Все три сотовых оператора – одного поля ягоды. Сюда бы к нам привезти пару иностранных операторов и дать возможность поработать, то вся святая троица лопнет, как мыльный пузырь!

 

Ничего из этого не произойдёт. Пришлых заставят работать на тех же условиях и будут цены аналогичные нынешним.

[resurection]

После GSM форума в Барселоне месяц назад почти все операторы в Европе уже в стадии завершения внедрения 5G  а нас всё ещё пыхтят с 4G . Более того включив опцию LTE на мобиле вы вообще рискуете быть чаще вне сети чем дубовые телефоны размером с утюг первого поколения . У меня на мобиле опция LTE всегда отключена , только гэсэмэ и wcdma , а всё это из-за неполного соответствия АФХ на базах стандартам форджи . Я абонент azercell но уверена что такая же ахинея творится и у других операторов .

[Батька]

Пользовался этим же пакетом, в один прекрасный день получаю смс , что со след. обновления будет не безлимит, а 30Гб трафика :-( Поначалу конечно обидно было, но потом проанализировав ситуацию пришел к выводу что альтернативы нет на других операторах, симсим хорош в плане связи, но дорого! нармобайл хромает почти везде.

да и использовал я чуть больше 25Гб в месяц когда лимита не было.Продолжаю пользоваться...

[Отшельница Я]

У какой из служб к нам не наплевательское отношение,чтобы у бакселя было иное?Плевать они хотели на все наши трудности с высокой колокольни

[Холгер]

24 минуты назад, MarkyMark сказал:

 

все три оператора фактически одна кормушка.  Как минимум нарушается закон о монополии.. им наплевать законы не для них.

Иностранный оператор фактически окажется тем же самым из того же теста.

Выход: массовый байкот. Разговариваем меньше в два раза, тратит интернет меньше в два раза. Итог: прибыль из упадет в те же два раза. Потом будут бумать. Пусть подумают, в чем загвоздка )

 

21 минуту назад, -=laziale=- сказал:

 

Ничего из этого не произойдёт. Пришлых заставят работать на тех же условиях и будут цены аналогичные нынешним.

Я просто помечтал, что если пришлым дадут возможность работать честно...)))

А вообще-то нужно менять еще свыше, ну, вы меня поняли...)))

[doter2]

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170328/7721f7c46fe4746b6c0c4c229ab0a3be.jpg[/img


А это я называется пополнил баланс в еманате на 5 манат. Меня насильно баксель подписал на какую то компанию улдузум, без моего согласия.
Теперь будет всякая хрень приходить не нужная.

[jamaladdin]

у нас как это не грустно все дороже. 

[Yanar]

57 минут назад, resurection сказал:

... только гэсэмэ и wcdma , а всё это из-за неполного соответствия АФХ на базах стандартам форджи .

 

Просто взрыв мозга ))

[inopl@netka7]

 они каждый день по неск раз оповещают меня что internet paketiniz bitmişdir lütfət balansınızı artırın...даже в час ночи) а то я не в курсе) уделали уже)

[Mr. TANNER]

[Zaman.]

бойкотируйте...

это их быстро отрезвит

[white and fluffy]

4 часа назад, Ewans сказал:

Задаюсь вопросом, стал бы я покупать 4sur Fi-Wi модем за 60 манат + плюс 12 манат каждый месяц за 30 гига в 21 веке

 

Заметил одну вещь, в Азербайджане гигабайты какие-то совсем малюсенькие. На моем телефоне 3 Гб хватает для того что бы каждый день примерно 30-60 мин пока нахожусь в дороге смотреть сайты с картинками, небольшие видеоролики, пользоваться голосовым чатом, играть онлайн игры, смотреть карты гугл итд. И еще ни разу не смог дойти даже до 2Гб.

[SDV]

 
Заметил одну вещь, в Азербайджане гигабайты какие-то совсем малюсенькие. На моем телефоне 3 Гб хватает для того что бы каждый день примерно 30-60 мин пока нахожусь в дороге смотреть сайты с картинками, небольшие видеоролики, пользоваться голосовым чатом, играть онлайн игры, смотреть карты гугл итд. И еще ни разу не смог дойти даже до 2Гб.

Полностью согласен с Вами. Когда я бываю за границей, у меня уходит максимально 3-4 Гб. за 2 недели, притом, что я постоянно пользуюсь телефоном и планшетом..В Баку мне не хватает 10Гб. на тоже время. Как я понимаю, все наши операторы считают как то по другому количество байтов в Гигабайте..[emoji34]

[Bakcell]

On 3/28/2017 at 0:56 PM, Ewans said:

Я был так возмущен действиями компании Баксель, что решил написать отзыв. Уже несколько месяцев я пользуюсь безлимитным интернет пакетом за 12 манат в месяц, использую 4sur FI-Wi модем. Сегодня рано утром скорость интернета упала так низко, что пользоваться им стало невозможно. В службе поддержке мне сообщили, что у меня закончился трафик в 30 гига и скорость упала с 1мб/с до 64. Оказывается, компания Баксель отменила безлимитный интернет пакет и ввела ограничения в 30 гига после чего ваша скорость упадет настолько сильно, что вы вспомните времена dial-up, когда на открытие каждой страницы уходило по 5 минут. А знаете, что больше всего возмущает? Пренебрежительное отношение к клиентам. В службе поддержке мне также сообщили, что информировали о введенных изменениях посредством смс, которые я не получал. Более того, на официальном сайте до сих пор (!!!) весит информация о "безлимитном интернет пакете" со скоростью 1мб/c в месяц, они даже не удосужились своевременно ее убрать, таким образом дезинформируют потребителей. Задаюсь вопросом, стал бы я покупать 4sur Fi-Wi модем за 60 манат + плюс 12 манат каждый месяц за 30 гига в 21 веке, когда каждый сайт заполнен фотографиями, которые весят по несколько мб и разными медиа файлами? Что такое 30 гига? зайти на почту, ответить на письмо и выйти? Это же смешно. Честно говоря, очень сильно разочарован их действиями, а был так рад, что хоть один оператор предоставляет подобную услугу.

Здравствуйте. 

К вашему сведению, в момент утверждения новых правил использования данного пакета, СМС  было отправлено всем текущим пользователям данного пакета с целью уведомления. Также данная информация была размещена на официальном  сайте в этот же день.

[KOMILFO]

Я обращаюсь к юзеру Bakcell. Как можно связаться хотя бы с одним из ваших операторов? Раньше была опция: для связи с оператором. Сейчас невозможно, только "нажмите сюда", "нажмите туда", и потом слушайте новости.

 

В общем, мне нужна помощь. как и с кем я могу поговорить? Ваша личка тоже недоступна. 

[aeromet]

есть такие программы на андроид для определения ухода количества трафика и программа файерволл чтобы в инет заходили лишь те программы что нужны вам.  Ранее я тоже обвинял нар мобаил что уних что то не так с трафиком но по моей программе выходило все так как должно быть - если дают например дневной пакет за 10 коп 30 мб то и программа в реальном времени показывает сколько у меня уходит.  Я бы может и хотел  бы доказать неправоту операторов но фактов нет у меня.

    ПОэтому если вам не хватает 1 гб трафика в день ищите причину в своих девайсах,  когда то мне на месяц хватало на пк 10 гигов и еще даже оставалось, главное не смотреть онлайн порнуху).  Насчет скорости соединения согласен скорость  херовая бывает.

[Courage]

Чему вы удивляетесь. Когда бывают проблемы и я оставляю заявку, мне неделями никто не перезванивает, как хотя бы тот же Азерсель. А когда я им вновь звоню, говорят что оказывается они все перепроверили и проблемы не нашли.. и так три раза! Те еще трепачи и бездельники, им клиенты пофигу..

[anar0102]

1 час назад, KOMILFO сказал:

Я обращаюсь к юзеру Bakcell. Как можно связаться хотя бы с одним из ваших операторов? Раньше была опция: для связи с оператором. Сейчас невозможно, только "нажмите сюда", "нажмите туда", и потом слушайте новости.

 

В общем, мне нужна помощь. как и с кем я могу поговорить? Ваша личка тоже недоступна. 

4988989 -6 - 3 - говорите ну...

[KOMILFO]

16 часов назад, anar0102 сказал:

4988989 -6 - 3 - говорите ну...

благодарю. Вчера дослушала их, наконец, и   сама разобралась. Но все равно ))) вспомнила дуэт имени Чехова ). и их сценку про колл-центр банка. )

[Abbasov J.]

Выражение "Кто бы говорил" порой имеет и положительное значение:

 

 

[alfred12]

Если что то не нравиться,Выход простой закрыть этот номер и поменять на другой провайдер.Был такой случай с СИТИНЕТОМ  С 18МАН АБОНЕМЕНТНОЙ ПЛАТЫ РЕШИЛИ ПОДНЯТЬ ДО 25МАН.ПОШЕЛ НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЫХОДЕ  С ЭТОЙ ФИРМЫ.И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ ЧЕРЕЗ 15-20ДНЕЙ ПОЗВОНИЛИ И СКАЗАЛИ  ЧТО ПОДНЯЛИ ВСЕГО НА 1 МАН.

[Крестик]

Нет в стране "безлимитных" тарифов.Чушь собачья. А жаловаться некому. 

[visualx]

Все это потому что в Азербайджане ни у чего и ни у кого нет альтернативы.