Свинское и Хамское поведение в Amazon Computers!!!

[zenobi]

Добрый день!

Казалось бы мы живем в приличном обществе где люди с людьми да и с животными должны обращаться по человечески. Потому что самое малое что в нас это воспитание!!!

Вчера 29.05.2016 заходил на сайт amazoncomputers.az и хотел приобрести некий товар. Обговорив онлайн спросил до скольких работают сказали до восьми ( утром был первый ответ) сказал подойду. Днём заново спросив о товаре поблагодарил и сказал до 8 подойду на что был ответ что 8 закрываем. Я смиренно сказал я до 8 подойду. Вечером выходя с работы и что бы успеть или же попусту не измерять дорогу написал им вы до 8 тама? На что был ответ:

-Мы с вами этот вопрос уже обсуждали.

Я спросил а что вам так трудно ответить? На что и получил ответ:

-Два раза сказали вам а третий раз трудно.

Я ничего не ответив подошёл в магазин ко мне подходит "человек".

Я спрашиваю спокойно:

-Кто так красноречиво отвечал мне?

Продавец:

-Я

Я ему:

-Трудно ответить? На что он мне нахамил. Я ему сказал вы не имеете право с клиентами разговаривать. Он мне в ответ:

-Как хочу так и разговариваю. Вы мне не начальство. Не нравиться что то ( суёт мне в глаза визитку) пишите на меил.

Я взял визитку швырнул ему сказав пару хороших слов отвернулся и ушёл.

В наше время каждый магазин, банк или какой либо другой торговый центр по моему мнению должен максимум удерживать своих клиентов и предоставлять лучший сервис.

В моём случае в магазине AMAZON COMPUTERS наверно нажившем и обнаглевшем состоянии не нуждаются в клиентах. Или хотяб проведите тренинги по этике обращения с клиетами.

Пусть вам будет стыдно... За нечеловечность.

[eminazeri]

Вы наверное никогда не работали в сфере услуг и особенно с клиентами. Очень нервная работа. Да, не должен был так отвечать, но и клиенты часто просто мозг выносят, а их не один не два... 

[da Vinci]

А что,трудно было с первого раза понять,что они до 8-ми работают?)))

[zenobi]

Уж я то знаю как разговаривать с клиентами. Наши клиенты не мозги выносят а кожи сдирают заживо. На то я в этой сфере 13 лет. И на то мы являемся одной из ведущих компаний в Азербайджане. Для нас главное довольство и качество клиента. Да дело не в этом. Дело в простой человеческой этике и воспитании. Чего некоторым не дано.

[zenobi]

А что,трудно было с первого раза понять,что они до 8-ми работают?)))

Наверно трудно было. Да до 8 работают. Но смысл такой работы до 8 ни одному клиенту ненужно.

[Kiana]

 Клиент всегда прав! Его вина что сорвался, но Вы зачем три раза одно и тоже спрашиваете (смысл, что собирались услышать?)? Достали человека....

Edited May 30, 2016 by Kiana

[M.I.K]

В каждом магазине электроники есть такие умники, что удивительно именно в этих магазинов и полно этих билгейтсов.. Ни вопроса задать, не переспросить - посему, с удовольствием переплачу немного и куплю то же самое  у более воспитанного человека.. 

 

То же самое я делаю, когда покупаю любую мелочь (будь то сигареты или что другое) - не понравился ответ или с каким сифятом поздоровались, просто разворачиваюсь и ухожу; на воспитывание времени не теряю

[nekka]

Человек наверно подумал, что вы над ним прикалываетесь, тыщу раз одно и тоже спрашиваете.  Хамство не увидела.  Представляю если каждый по три раза одно и тоже будет спрашивать.  Ему там тоже не миллион платят.  

[Mehdi1986]

Только что, nekka сказал:

Человек наверно подумал, что вы над ним прикалываетесь, тыщу раз одно и тоже спрашиваете.  Хамство не увидела.  Представляю если каждый по три раза одно и тоже будет спрашивать.  Ему там тоже не миллион платят.  

Могут и сто раз переспросить,Он обязан с клиентами общаться прилично!

Zenobi Вы поступили так как положено,как воспитанный человек,но Вам надо было как минимум пожаловаться,хоть какое наказание бы ему дали!

[Mehdi1986]

Был бы кто нибудь другой,у которого тоже нервы не в порядке,у продавца были бы большие проблемы!

[eminazeri]

32 minutes ago, zenobi said:

Уж я то знаю как разговаривать с клиентами. Наши клиенты не мозги выносят а кожи сдирают заживо. На то я в этой сфере 13 лет. И на то мы являемся одной из ведущих компаний в Азербайджане. Для нас главное довольство и качество клиента. Да дело не в этом. Дело в простой человеческой этике и воспитании. Чего некоторым не дано.

 

Простите я никогда не поверю, что работая постоянно с сотнями клиентов вы никогда не выходили из себя. Либо клиентов 1-2 за весь день, либо простите вы не человек ))) 

У некоторых клиентов как будто цель достать человека, вынести мозг по пустым вещам, разводить демогогию. Поэтому иногда будьте снисходительны, не капайте на мозги людям, дайте спокойно жить. 

Я не работаю с клиентами, но долгое время работал, так что всегда стараюсь не доводить их. 

 

Edited May 30, 2016 by eminazeri

[Mehdiyev Shirin]

Если все происходило так как написано в стартовом топике, то продавец не прав. Клиент может 250 раз спросить. Nağd müşterini kim gaçırdır ki?

[eminazeri]

2 minutes ago, Mehdiyev Shirin said:

Если все происходило так как написано в стартовом топике, то продавец не прав. Клиент может 250 раз спросить. Nağd müşterini kim gaçırdır ki?

 

Дык понятное дело, что не прав. Но и клиенты иногда доводят как будто назло продавцов. 

[Elektronik2012]

свинства и хамства не заметил. 

заметил подмену понятий, объясню.

 

итак, говоря "клиент всегда прав", на западе подразумевают западного человека, но они не подразумевают человека который не может с двух раз понять элеметарную вещь. и потом, если вы в пятизвездочном отеле и платите в день проживания 500 долларов, вам могут ответить и 150 раз, но вы требуете супер терпения от человека с зарплатой 400 манат)))

а так жалуйтесь, вам же дали визитку, зачем жаловаться на форуме?

еще раз повторюсь - то что клиет всегда прав не дает права клиенту издеваться над компанией, это выражение не придумали для злоупотребления.

[Tiana_]

Добрый день.

Просто интересно стало, если не секрет, что вы собирались у них купить?)

[2green]

Мое мнение, что встретились надоедливый клиент зануда и нервный не сдержанный продавец консультант. Вот и все дела.

 

Вам обоим надо быть проще и люди к вам потянутся.

[zenobi]

Могут и сто раз переспросить,Он обязан с клиентами общаться прилично!

Zenobi Вы поступили так как положено,как воспитанный человек,но Вам надо было как минимум пожаловаться,хоть какое наказание бы ему дали!

Не хочу просто чтоб наказывали бы. Как бы никак мы люди. Если один делает плохое зачем отвечать эти же.

[zenobi]

Добрый день.

Просто интересно стало, если не секрет, что вы собирались у них купить?)

Конечно не секрет. Кулер

[Barbarosa]

А зачем три раза переспрашивать одно и тоже как попугай?))

[Lifely]

Мне кажется,что легче уже было в 3 раз ответить на вопрос,чем писать и пререкаться с клиентом) 

[zenobi]

Мое мнение, что встретились надоедливый клиент зануда и нервный не сдержанный продавец консультант. Вот и все дела.

 

Вам обоим надо быть проще и люди к вам потянутся.

Я не надоедливый клиент. Наоборот я перед выходом с работы в 7 в воскресенье когда у всех либо нерабочий или короткий день уточнить хотел. Потому что самое малое не хотел долгую дорогу переться. И в любом случае я не задал вопрос по квантовой физике.

[zenobi]

свинства и хамства не заметил. 

заметил подмену понятий, объясню.

 

итак, говоря "клиент всегда прав", на западе подразумевают западного человека, но они не подразумевают человека который не может с двух раз понять элеметарную вещь. и потом, если вы в пятизвездочном отеле и платите в день проживания 500 долларов, вам могут ответить и 150 раз, но вы требуете супер терпения от человека с зарплатой 400 манат)))

а так жалуйтесь, вам же дали визитку, зачем жаловаться на форуме?

еще раз повторюсь - то что клиет всегда прав не дает права клиенту издеваться над компанией, это выражение не придумали для злоупотребления.

Поверьте есть люди которые за 400 манат и на большее согласны. Лиж бы кусок хлеба домой принести. Ваше не тема.

[mimi2003]

Если покупатель и 5 раз спросит...продавец должен ответить, по той простой причине, что это его работа...отвечать на вопросы клиента и продавать товар...а не показывать какой он вспыльчивый и несдержанный...это можно делать в свободное от работы время...)

[Eminem23]

Плохой отзыв - тоже реклама)))

Edited May 30, 2016 by Eminem23

[Barbarosa]

На месте ТС я бы это так неоставил .Надо писать жалобы на имя уполномоченого по правам человека или на крайняк президента ))

[Octave]

Я лично увидела демагогничество со стороны клиента....

С амазоном тоже контачила, и ноутбук дамой брала и потом на работу , все с доставкой бесплатной,то что на работу еще они потом отдельно приехали с принтером настроили,у самой не получилось, не знаю мое впечатление от их работников более чем хорошее.

[2green]

Только что, zenobi сказал:

Я не надоедливый клиент. Наоборот я перед выходом с работы в 7 в воскресенье когда у всех либо нерабочий или короткий день уточнить хотел. Потому что самое малое не хотел долгую дорогу переться. И в любом случае я не задал вопрос по квантовой физике.

 

А я вам ничего плохого не сказал. Клиент-зануда это такой тип людей, конечно вам кажется,что вы ничего такого не сделали и все сделали правильно, но со стороны видно что чуток перегнули. Это не означает что вам должны были грубить, но тем не менее на некоторые моменты и в вас следует обратить внимание. Вы можете быть очень хорошим человеком в жизни, то что вы надоедливый клиент это ни коим образом на ваших персональных качествах не сказывается. Просто вас такой вот у вас типаж.

 

У меня есть знакомые, которые прекрасные интересные компанейские люди очень веселые и хорошие, и я их очень уважаю и люблю. Но когда они клиенты какой-то организации они становятся занудами. По десять раз переспрашивают одно и тоже, часами могут кружить все вертеть выбирать, сомневаться, опять спрашивать, уточнять и т.д. Я им честно всегда говорю, что я бы на месте продавца вас уже вышвырнул бы из магазина, те кто вас обслуживают в рай без очереди пройдут. Вам же у же объяснили что к чему, не понимаете записывайте, перечитывайте, что вы над людьми издеваетесь. Таких как вы у бедного продавца в день по сто штук и каждый со своими тараканами)))

 

А так-то у нас сервис очень низкий с этим не поспоришь.

 

Я так не могу например. Я все решаю быстро, десять не переспрашиваю, кружить в нерешительности типа а есть ли такие же только с фиолетовыми пуговицами и т.д. это не для меня. Мне бы сказал продавец что до 8 работают, я бы переспрашивать не стал, я бы приехал туда до восьми, а вот если бы они были закрыты тогда бы всю душу из него вытряс и был бы полностью прав.

[ilgar_m]

Автор, а что свинского или хамского в ответе " Мы с вами этот вопрос уже обсуждали " , учитывая, что действительно уже 2 раза обсуждали ?

[zenobi]

Автор, а что свинского или хамского в ответе " Мы с вами этот вопрос уже обсуждали " , учитывая, что действительно уже 2 раза обсуждали ?

Бы ли бы тама на моём месте. Почувствовали бы не человеческое обращение к вам тогда не спросили бы об этом.

[Elektronik2012]

10 minutes ago, zenobi said:

Поверьте есть люди которые за 400 манат и на большее согласны. Лиж бы кусок хлеба домой принести. Ваше не тема.

в Бангладеш люди работают за 1 доллар в день. они и на большее согласны - что теперь, доставать их и мучать на ровном месте?

5 minutes ago, Eminem23 said:

Плохой отзыв - тоже реклама)))

ай сагол. я например не знал вообще про эту компанию, в следующий раз если что нужно будет купить к ним тоже обращусь)))

[ilgar_m]

Just now, zenobi said:

Бы ли бы тама на моём месте. Почувствовали бы не человеческое обращение к вам тогда не спросили бы об этом.

 

В какой момент началось нечеловеческое обращение ?

[2green]

31 минуту назад, Elektronik2012 сказал:

 

итак, говоря "клиент всегда прав", на западе подразумевают западного человека, но они не подразумевают человека который не может с двух раз понять элеметарную вещь.

 

Я лет 7 назад, присутствовал на тренингах одного западного бизнес тренера, мы хотели заказать его и нужно было оценить его тренинги. Так вот он там сказал прекрасную фразу, в переводе на русский это звучало примерно так:

 

"Клиент всегда прав, пока он не начинает думать, что он всегда прав или более того не станет говорить о том что он всегда прав. Если клиент начинает считать, что он всегда прав, значит у него закончились аргументы почему он прав и последний его аргумент это то что он прав, просто потому что он клиент. От таких клиентов организациям следует аккуратно избавляться."

 

Но мне больше нравится, фразу которую я услышал от российского бизнес-тренера "Клиент не всегда прав, иногда он просто охреневший")))))))))

[Чертовка]

ТС наверное думал,что ему .опу должны были лизать,вот и возмущается теперь

[Mehdiyev Shirin]

20 минут назад, 2green сказал:

 

а вот если бы они были закрыты тогда бы всю душу из него вытряс и был бы полностью прав.

Были бы правы. А дальше? Допустим Вы час ехали до магазина и час обратно. Плюс нервотрепка. Оно Вам надо?

[2green]

Только что, Mehdiyev Shirin сказал:

Были бы правы. А дальше? Допустим Вы час ехали до магазина и час обратно. Плюс нервотрепка. Оно Вам надо?

 

Если магазин официально мне заявляет что они работают до 8, то каике у меня основания переспрашивать это десять раз и уточнять на каждом этапе пути своего к магазину? Если я думаю что они в любую минуту могут закрыться, то зачем мне вообще тогда ехать. С таким же успехом эти сомнения меня могут одолеть и после третьего и пятого и сотого переспрашивания.

 

Сказал до 8 значит до восьми. А то что вы говорите, то вообще сидеть не шевелиться тогда. А то сейчас вам подтвердили, а через 2 минуты закрылись и все.

 

[Mehdiyev Shirin]

14 минуты назад, 2green сказал:

 

"Клиент не всегда прав, иногда он просто охреневший")))))))))

Охреневший это когда выносит мозг тебе, покупает у другого, подешевле, а за консультациями обращается к тебе же.

Edited May 30, 2016 by Mehdiyev Shirin

[Nasreddin Hodja]

2 часа назад, zenobi сказал:

Добрый день!

Казалось бы мы живем в приличном обществе где люди с людьми да и с животными должны обращаться по человечески. Потому что самое малое что в нас это воспитание!!!

Вчера 29.05.2016 заходил на сайт amazoncomputers.az и хотел приобрести некий товар. Обговорив онлайн спросил до скольких работают сказали до восьми ( утром был первый ответ) сказал подойду. Днём заново спросив о товаре поблагодарил и сказал до 8 подойду на что был ответ что 8 закрываем. Я смиренно сказал я до 8 подойду. Вечером выходя с работы и что бы успеть или же попусту не измерять дорогу написал им вы до 8 тама? На что был ответ:

-Мы с вами этот вопрос уже обсуждали.

Я спросил а что вам так трудно ответить? На что и получил ответ:

-Два раза сказали вам а третий раз трудно.

Я ничего не ответив подошёл в магазин ко мне подходит "человек".

Я спрашиваю спокойно:

-Кто так красноречиво отвечал мне?

Продавец:

-Я

Я ему:

-Трудно ответить? На что он мне нахамил. Я ему сказал вы не имеете право с клиентами разговаривать. Он мне в ответ:

 

я такого "клиента" задушил бы далее не успокоился еще раз задушил бы 

[Kundalini]

16 минут назад, Mehdi1986 сказал:

Могут и сто раз переспросить,Он обязан с клиентами общаться прилично!

Zenobi Вы поступили так как положено,как воспитанный человек,но Вам надо было как минимум пожаловаться,хоть какое наказание бы ему дали!

 

1 час назад, zenobi сказал:

Я взял визитку швырнул ему сказав пару хороших слов отвернулся и ушёл.

 

[optic-shop]

а что хотели купить то?

[zenobi]

Я лично увидела демагогничество со стороны клиента....

С амазоном тоже контачила, и ноутбук дамой брала и потом на работу , все с доставкой бесплатной,то что на работу еще они потом отдельно приехали с принтером настроили,у самой не получилось, не знаю мое впечатление от их работников более чем хорошее.

Не раз тама покупал товары и был доволен. И тем более знают меня. На то и я обратился туда. Но это не повод к этому.